默認(rèn)效應(yīng)
我絕望地看著葡萄酒單，依戶雷基？哈斯萊威路？素素梅爾樂(lè)？我並不是紅酒的專家，但這家餐館顯然是有位紅酒師想要展示他的小資情懷。酒單的最後一頁(yè)拯救了我：“餐廳自釀紅酒，都·帕特隆莊園，勃艮第，52歐元”，我馬上點(diǎn)了這種酒，應(yīng)該不會(huì)太難喝。
我買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)已經(jīng)有一年了。它提供了每一種可以想到的功能—從鈴聲到背景音樂(lè)再到瀏覽器縮放以及照相機(jī)快門(mén)聲音調(diào)節(jié)。到目前爲(wèi)止我使用了多少個(gè)這樣的功能呢？你可能已經(jīng)猜到了答案：一個(gè)也沒(méi)有。
這並不是因爲(wèi)我在技術(shù)方面是個(gè)白癡，而是因爲(wèi)在這裡我也是“默認(rèn)效應(yīng)”的受害者。標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置（即默認(rèn)設(shè)置）是有吸引力的，是令人感到舒服的。這就是我對(duì)餐廳自釀酒和蘋(píng)果手機(jī)功能的態(tài)度。大多數(shù)人都會(huì)習(xí)慣於標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，比如汽車(chē)買(mǎi)家會(huì)選擇默認(rèn)的顏色—如果每本宣傳手冊(cè)、每段視頻和每個(gè)廣告都是煤灰色，那麼決定買(mǎi)這一默認(rèn)色的汽車(chē)買(mǎi)家會(huì)佔(zhàn)大多數(shù)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·泰勒和法學(xué)教授卡斯·桑斯坦在其合著著作《助推：事關(guān)健康、財(cái)富與快樂(lè)的最佳選擇》（Nudge）中，說(shuō)明了政府如何在沒(méi)有違背憲法中規(guī)定的不能限制公民自由的前提下對(duì)公民進(jìn)行引導(dǎo)。政府會(huì)提供多種不同的選項(xiàng)，也會(huì)爲(wèi)沒(méi)有做出決定的公民提供默認(rèn)選項(xiàng)。新澤西州和賓夕法尼亞州就是以這種方式給市民提供兩種可選的汽車(chē)保險(xiǎn)。第一種保險(xiǎn)比較便宜，但人們要放棄在事故中獲得一定程度賠償?shù)臋?quán)利，新澤西州政府將這種便宜的保險(xiǎn)設(shè)爲(wèi)默認(rèn)選項(xiàng)，大多數(shù)市民也就選擇了這一種保險(xiǎn)；而賓夕法尼亞州政府將較貴的一種保險(xiǎn)設(shè)爲(wèi)默認(rèn)選項(xiàng)，不出所料這種較貴的保險(xiǎn)受到了更多市民的青睞。這個(gè)事例讓人吃驚，因爲(wèi)這兩個(gè)城市的市民應(yīng)該不會(huì)有太大區(qū)別。
科學(xué)家埃裡克·約翰遜和丹·戈?duì)柕率┨┮蛟儐?wèn)人們是否同意在死後捐贈(zèng)自己的器官（默認(rèn)選項(xiàng)是同意捐贈(zèng)器官），而沒(méi)有詢問(wèn)是否願(yuàn)意捐贈(zèng)器官，通過(guò)對(duì)選項(xiàng)設(shè)定的簡(jiǎn)單更改，被調(diào)查人羣中同意捐贈(zèng)器官的比例由4%提高到80％。
如果沒(méi)有預(yù)先給出默認(rèn)選項(xiàng)，這種“默認(rèn)效應(yīng)”也會(huì)起作用：我們就會(huì)把現(xiàn)狀作爲(wèi)默認(rèn)選項(xiàng)，保持現(xiàn)狀而不做出改變。人們喜歡自己已經(jīng)瞭解的東西。在嘗試新事物和保持現(xiàn)有狀態(tài)這兩者之間，我們通常都是極爲(wèi)保守的—即使做出的改變是有利的。例如我存錢(qián)的銀行對(duì)於寄送賬戶結(jié)賬單每年要收取60法郎的年費(fèi)，如果我選擇電子賬單，這筆錢(qián)是可以省下的。儘管我已經(jīng)多年對(duì)這種收費(fèi)服務(wù)表示不滿，但直到今天也沒(méi)下定決心取消它。
這種“現(xiàn)狀最好”的偏見(jiàn)是如何產(chǎn)生的呢？除了追求純粹的安逸之外，我們對(duì)損失的規(guī)避在這裡也起了作用（《清醒思考的藝術(shù)》一書(shū)中曾提及，你可能還有印象）。損失帶給我們的不悅感是同等收益帶給我們的愉悅感的兩倍。比如說(shuō)人們很難對(duì)已生效的合同重新進(jìn)行談判—無(wú)論是私人事務(wù)還是兩國(guó)之間，因爲(wèi)對(duì)合同所做的每一個(gè)讓步都是損失。如果對(duì)方讓步，則是自身贏利，但因爲(wèi)損失給人帶來(lái)的不悅感是雙倍的，所以每一次重新談判給人的感覺(jué)都是淨(jìng)損失。
“默認(rèn)效應(yīng)”以及它的特殊類(lèi)型“現(xiàn)狀偏見(jiàn)”都會(huì)產(chǎn)生這樣的影響：我們有極爲(wèi)明顯的傾向去牢牢抓住現(xiàn)有事物，即使這會(huì)給我們帶來(lái)不利的影響。和我在一桌吃飯的人品嚐了我點(diǎn)的餐廳自釀紅酒之後說(shuō)：“嗯，這肯定還需要在杯子裡醒一下。”但我知道他的表情決不意味著他感覺(jué)味道良好。