今天的蘋果公司總部位於美國加州庫比蒂諾無限環(huán)島路（InfiniteLoop，Cupertino），是一組排列方式別具一格的辦公樓羣。這一片辦公樓羣由6幢低矮的辦公樓組成，整個園區(qū)建成於1993年，最初只租售給研發(fā)型的公司，6幢大樓也因此被命名爲(wèi)“研發(fā)1號”到“研發(fā)6號”。事實上，“無限環(huán)島”這個名字就是從編程裡“無限循環(huán)”的概念得來的。
喬布斯主管Macintosh團(tuán)隊時，蘋果就開始逐幢逐幢地搬入無限環(huán)島及其附近的辦公樓。喬布斯迴歸後，園區(qū)內(nèi)除了蘋果公司佔據(jù)的辦公室以外，又搬入了一些非研發(fā)性質(zhì)的公司，6幢大樓隨之被改名爲(wèi)“無限環(huán)島1號”到“無限環(huán)島6號”。蘋果員工還親切地把園區(qū)西南角停車場外一家孤立的連鎖餐館戲稱爲(wèi)“無限環(huán)島7號”。
駕車行駛在無限環(huán)島1號及其周邊，給人的感覺是一種別樣的穩(wěn)重與內(nèi)斂。道路周邊的樹木鬱鬱蔥蔥，外觀缺少變化的辦公樓在路兩旁錯落有致，園區(qū)裡很少能看到在谷歌總部園區(qū)經(jīng)常見到的動感色彩與造型。園區(qū)正門的商店除了銷售蘋果產(chǎn)品外，還銷售帶有蘋果商標(biāo)的T恤、帽子、馬克杯、水壺、衣服等紀(jì)念品。走到園區(qū)6幢辦公樓中央的庭院裡，訪客總會感覺到，這裡是一個優(yōu)美、恬靜的花園，而不是那些正在開創(chuàng)未來的、激情四溢的工程師們辦公的地方。
實際上，喬布斯想在蘋果內(nèi)部營造的，是一種既面向未來、面向技術(shù)精英，又井然有序、制度嚴(yán)明的企業(yè)文化，這種文化既不像谷歌的企業(yè)文化那樣完全以技術(shù)和創(chuàng)新爲(wèi)主導(dǎo)，又不像IBM的企業(yè)文化那樣過分強調(diào)等級和結(jié)構(gòu)。可以說，喬布斯的蘋果所代表的，是一種氛圍烘托下的創(chuàng)新文化。
順便說一句，隨著公司規(guī)模不斷擴大，蘋果正在距離無限環(huán)島路大約1英里的地方興建新的辦公園區(qū)。2011年6月7日，喬布斯在庫比蒂諾市政會議上，親自爲(wèi)大家展示了新園區(qū)的設(shè)計方案。新園區(qū)預(yù)計在2015年完工，將成爲(wèi)一個佔地150英畝，可容納12000名員工的超級辦公區(qū)。那塊地皮原先歸惠普所有，喬布斯顯然是利用早年積累的人脈，說服惠普將地皮轉(zhuǎn)讓給了蘋果。喬布斯說：“你會發(fā)現(xiàn)新園區(qū)看起來像一艘正在降落的飛船。大樓將是環(huán)形的，且全都是曲面玻璃。我們將之前建造蘋果專賣店的經(jīng)驗搬到了這裡。”
一方面，蘋果的企業(yè)文化充滿自由創(chuàng)新、不循規(guī)蹈矩的因素。曾在蘋果工作6年之久的李開復(fù)回憶說：“蘋果的文化是工程師文化。當(dāng)年，有一位工程師自稱可以做出比英特爾更好的芯片，斯卡利就給他買了一臺價值1500萬美元的克雷（Cray）超級計算機。後來，在發(fā)現(xiàn)根本不可能跟英特爾競爭，幾千萬美元都是在白白浪費之後，這個項目才被取消——對蘋果來說，這是一次錯誤，但也是蘋果工程師文化的一種體現(xiàn)。”
蘋果的工程師在工作中一派天馬行空的作風(fēng)。1994年，蘋果的工程師們在研發(fā)PowerMacintosh7100電腦時，把項目的內(nèi)部代碼命名爲(wèi)卡爾？薩根（CarlSagan），這是美國著名天文學(xué)家兼科幻小說作家的名字。儘管項目的內(nèi)部代碼並不公開，但卡爾？薩根先生本人卻不知從哪個渠道得知了這件事。極其在乎名譽的薩根先生怕這個內(nèi)部代碼真的變成了產(chǎn)品名字，一怒之下起訴蘋果，併發(fā)了律師函，要求蘋果改名。蘋果同意改名，但工程師們卻報復(fù)性地把項目名字改成了“BHA”，這個縮寫其實是“大頭鬼天文學(xué)家”。薩根再一次被激怒，將蘋果告上了聯(lián)邦法院。不過，法官還是沒有支持薩根先生的訴訟。爲(wèi)了取笑薩根，蘋果工程師又改變了項目的內(nèi)部代碼，這一次，PowerMacintosh7100被工程師們稱做“LAW”，這實際上是“律師都是膽小鬼”的縮寫。
在喬布斯的感染下，蘋果員工真心地認(rèn)爲(wèi)，他們是在用自己的工作改變世界。在蘋果，工作幾乎被上升到爲(wèi)信仰獻(xiàn)身的程度，就像宗教一樣。例如，一遇到新產(chǎn)品發(fā)佈的日子，員工們就像打了興奮劑一樣，徹夜不眠地爲(wèi)第二天的主題演講做準(zhǔn)備。喬布斯或其他高管在臺上開始演講後，蘋果的員工們則會狂熱地聚集在辦公室、食堂或咖啡館裡觀看直播，這些員工幾乎和參加發(fā)佈會的“果粉”一樣興奮。一位蘋果員工說：“參加或觀看發(fā)佈會是在蘋果工作時最美妙的體驗。”
另一方面，蘋果也差不多是現(xiàn)代IT企業(yè)裡對員工要求最嚴(yán)格的公司之一。蘋果可不是一家可以隨便打哈哈的工作場所。一位蘋果前設(shè)計師說：“當(dāng)然，蘋果是一個非常嚴(yán)格、無情的工作環(huán)境。”而一位蘋果前產(chǎn)品高管則說：“雖然要求嚴(yán)格，但蘋果的態(tài)度是，你在一家生產(chǎn)全世界最他媽酷的產(chǎn)品的公司工作，你夠榮耀的了。那麼，請閉上你的嘴，好好工作吧。”
與Macintosh的“海盜團(tuán)隊”時代不同的是，在今天的蘋果總部，你看不到太多穿著短褲和人字拖的工作人員，也看不到裝飾得很有個性的辦公隔間。喬布斯當(dāng)年迴歸蘋果後，就對員工作出過嚴(yán)格的規(guī)定，包括園區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸菸，禁止帶狗進(jìn)入園區(qū)等。這種情形完全和谷歌的辦公環(huán)境相反。要知道，在谷歌，不但可以帶狗上班，甚至還有“穿睡衣上班日”、“帶小孩上班日”這樣的活動，公司裡隨處都是好吃的和好玩的。
喬布斯還有意無意地將自己的生活方式強加給園區(qū)內(nèi)的上萬名員工。因爲(wèi)學(xué)佛的緣故，喬布斯自己是一個只吃魚和素食的“魚素食主義者”。有一次，在公司會議上有人問喬布斯，他對公司內(nèi)部什麼地方最不滿意。喬布斯回答說：“員工餐廳。”很快，喬布斯更換了餐廳的全部廚師和食品採購員，並專程從他喜歡的一家餐廳聘請了新的廚師。大家不久就發(fā)現(xiàn)，喬布斯自己最愛吃的豆腐成了員工餐廳菜單裡的主角。
保密是蘋果企業(yè)文化中最重要的組成部分，每個加入蘋果的員工都被近乎苛刻地要求遵守各種保密制度，例如，員工不得在博客或任何其他公開渠道談?wù)撊魏闻c工作有關(guān)的內(nèi)容，也絕對禁止和配偶討論有關(guān)公司的事情，在公司工作時，很多涉及保密或法律相關(guān)的事情都不能在電子郵件中討論。對於外界關(guān)於蘋果的負(fù)面報道，蘋果的公關(guān)部門大多數(shù)情況下都會保持沉默，普通員工更是禁止對外發(fā)表任何看法。保密項目或艾維所負(fù)責(zé)的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的員工，每天上班都要穿過嚴(yán)防死守的安全門，每道門都要刷卡、輸入密碼才能通行。辦公室的保密區(qū)域都裝有攝像頭，最保密的東西甚至用黑布包裹，一旦取下黑布，就有紅燈亮起，以提醒員工加倍小心。
實際上，各代iPhone和iPad發(fā)佈前的幾次外觀泄露事件，大多是通過蘋果的合作伙伴特別是代工廠泄露出去的。2010年，蘋果的工程師在一家酒吧喝酒時，不慎丟掉了他當(dāng)時正在測試的iPhone4原型機，好事者將手機賣給科技網(wǎng)站Gizmodo，造成了蘋果歷史上最著名的員工泄密案，這也許是蘋果自身近年來出現(xiàn)的最大保密漏洞了。
嚴(yán)格的管理也體現(xiàn)在員工日常工作的方方面面。一位蘋果中國的員工給我們講述了這樣一個故事：有一次他到上海出差，住在公司規(guī)定的五星級酒店裡。在蘋果，員工出差住酒店必須住公司建議的酒店，對於不在公司清單裡的酒店，即使價格便宜，也不能住。這位員工在酒店裡爲(wèi)即將召開的會議準(zhǔn)備材料。大會要求同聲傳譯，必須爲(wèi)每個同聲傳譯員預(yù)先準(zhǔn)備好所有幻燈片的打印稿。這位員工算了算，所有打印稿共有1千多頁，如果在酒店的商務(wù)中心打印，每頁價格高達(dá)10到12元人民幣，總計費用將超過1萬元，還不如就近買一臺輕便的打印機，在酒店房間裡自己打印便宜。但即便是爲(wèi)公司省錢，這樣的事情也必須報請上級批準(zhǔn)。這位員工給經(jīng)理髮了電子郵件，直到收到經(jīng)理肯定的回覆後，纔去買了打印機，完成了所有準(zhǔn)備工作。
雖然蘋果的企業(yè)文化以嚴(yán)格著稱，但蘋果人還是很喜歡蘋果的工作環(huán)境。蘋果的人才流失率一直很低。
蘋果公司的一位獵頭說：“人們加入蘋果並留在這裡工作，是因爲(wèi)他們信仰公司的使命，儘管對他們個人來說，可能不是每時每刻都會開心。”
蘋果一位前副總裁則說：“在喬布斯的團(tuán)隊，員工工作起來還是非常開心的，不會因爲(wèi)喬布斯是天才，就覺得自己的創(chuàng)造力受到了壓抑。喬布斯在預(yù)測未來方面非常出色，他的想法通常領(lǐng)先所有人三年左右。雖然喬布斯也不是一貫正確，但員工還是非常高興能有人預(yù)見到未來的產(chǎn)業(yè)趨勢，他們爲(wèi)擁有一個對產(chǎn)業(yè)有如此深刻認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)者而驕傲。”