蘋果此前從沒遇到過如此嚴(yán)重的黃牛問題，總部負(fù)責(zé)零售店業(yè)務(wù)的高管專程趕到北京處理。三里屯專賣店請來大量保安維持秩序，但現(xiàn)場還是因爲(wèi)搶購發(fā)生多起鬥毆事件。黃牛黨的恐怖以及粉絲們對iPhone的熱度可見一斑。
iPhone手機(jī)火暴的同時，蘋果也解決好了平板電腦需要的高性能電池等技術(shù)問題。2010年1月，與iPhone使用同樣的多點(diǎn)觸控玻璃屏和同樣的iOS操作系統(tǒng)的iPad正式發(fā)佈。4月上市時，再次在全球掀起搶購熱潮。
2010年4月，中國鋼琴家郎朗在舊金山的一次音樂演出中，出人意料地拿出了剛剛上市不久的iPad，藉助一款名爲(wèi)“魔法鋼琴”（MagicPiano）的軟件，在觸摸屏上彈起了速度最快的鋼琴曲之一——裡姆斯基-柯薩科夫的《大黃蜂的飛行》。整個音樂會現(xiàn)場充滿了歡笑聲和驚呼聲。在這一時刻，喬幫主設(shè)想的可以多點(diǎn)觸摸的玻璃，真的變成了一塊可以彈鋼琴的玻璃。
如果說iPhone是重新發(fā)明手機(jī)的話，那iPad差不多就是在重新發(fā)明電腦了。不說別的，只要看看孩子們是怎樣用iPad上網(wǎng)、玩遊戲的，我們就不難知道，這塊比iPhone更大些的玻璃，對人們操作電腦的方式是一種多麼顛覆性的改變。
2011年4月底，國內(nèi)黑色iPhone4供不應(yīng)求的情況好容易緩解了一些，iPad2和白色版iPhone4的上市又一次讓人們瘋狂起來。5月初，三里屯蘋果專賣店外再次發(fā)生流血事件。
無論是iPhone還是iPad，如果到了全世界各地的人排長隊追捧，甚至惹得黃牛氾濫的地步，我們已經(jīng)很難再把它們叫做手機(jī)或電腦了，它們無疑已經(jīng)成爲(wèi)了一種消費(fèi)符號，成了現(xiàn)代人必備的時尚用品。
從2007年發(fā)佈iPhone，到2011年發(fā)佈iPad2，短短5年時間，iPhone和iPad快速佔(zhàn)據(jù)了蘋果營收的核心地位，蘋果一大半收入，來自5年前還不存在的產(chǎn)品。2011年第二財季，蘋果創(chuàng)下了銷售1800多萬部iPhone手機(jī)的驚人紀(jì)錄，每個財季iPad的銷量則穩(wěn)定在500萬部上下。截至2011年6月，iPad在發(fā)佈後的14個月裡，總共賣掉了2500萬臺，而使用iOS操作系統(tǒng)的三大設(shè)備，iPhone、iPad和iPodtouch，累計銷售總量更是達(dá)到了令人震驚的2億臺！憑藉iPhone和iPad的強(qiáng)勢，蘋果在2011年的市值也超過了3000億美元，牢牢佔(zhàn)據(jù)著世界第一大科技公司的寶座。
當(dāng)年，蘋果在Macintosh上傾注的精力不可謂不多，Macintosh的革命性也不可謂不強(qiáng)，但最終還是輸給了更加開放、廉價的IBMPC陣營。今天，蘋果研發(fā)iPhone和iPad的做法其實(shí)和當(dāng)年的Macintosh有異曲同工之處。比如，蘋果依然追求獨(dú)特的設(shè)計品位，依然堅守著封閉模式，牢牢控制著生產(chǎn)供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)，同樣不允許兼容iPhone、兼容iPad的出現(xiàn)，iPhone和iPad的操作系統(tǒng)iOS也與其他操作系統(tǒng)不兼容。那麼，爲(wèi)什麼Macintosh輸給了IBMPC，iPhone和iPad卻贏了個盆滿鉢滿呢？
時機(jī)是其中的一個重要原因。Macintosh剛推出時，圖形用戶界面需要的高性能CPU、大容量內(nèi)存的價格都還居高不下，Macintosh的硬件配置剛剛夠把圖形用戶界面跑起來，和廣告中宣稱的性能強(qiáng)勁相去甚遠(yuǎn)。這類似於微軟剛開始推平板電腦的時候，用戶最關(guān)心的電腦重量、電池續(xù)航時間、屏幕分辨率、觸摸控制等技術(shù)點(diǎn)都沒有得到很好的解決，這個時候無論如何推動都無濟(jì)於事。反之，不管是iPhone還是iPad，喬布斯?fàn)?wèi)他們選擇的上市時機(jī)，都恰到好處。
此外，封閉模式雖然是Macintosh當(dāng)年輸給IBMPC的敗因，但在互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的時代，封閉模式的缺點(diǎn)已經(jīng)不再明顯。對於手機(jī)或平板電腦這樣的產(chǎn)品，用戶並沒有太多兼容性方面的要求，不會因爲(wèi)操作系統(tǒng)不是Windows就不選蘋果的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及也淡化了應(yīng)用程序間相互兼容的需求。對蘋果來說，封閉模式顯然更容易發(fā)揮特長，有利於蘋果單獨(dú)定義並保持一個遠(yuǎn)高於競爭對手的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
盛大多媒體創(chuàng)新院院長陸堅用另一個比喻來形容不同的產(chǎn)品模式：IBMPC所代表的開放戰(zhàn)略有些像戰(zhàn)國時代的“連橫”，在橫的方向團(tuán)結(jié)合作伙伴，一同開拓市場，降低產(chǎn)品整體成本；而Macintosh所代表的封閉戰(zhàn)略就像“合縱”，從垂直方向整合生產(chǎn)供應(yīng)鏈，爲(wèi)用戶提供完整、獨(dú)特的解決方案。在個人電腦時代，“合縱”的成本太高，蘋果一家在價格上無法和PC陣營競爭。但在iPhone和iPad所代表的消費(fèi)電子時代，成本因素已經(jīng)沒有以前那麼明顯。這時，封閉模式的諸多優(yōu)點(diǎn)就更容易體現(xiàn)出來。比如，封閉的系統(tǒng)可以讓蘋果在iPhone和iPad上爲(wèi)用戶提供一種無縫集成的端對端的用戶體驗。甚至，通過整合和控制供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)，蘋果還可以在事實(shí)上降低生產(chǎn)成本。
另一方面，蘋果不斷將iTunes音樂商店的成功運(yùn)營模式擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。隨著iPhone和iPad的相繼推出，蘋果iTunes商店開始銷售電子圖書。短短兩三年時間，到2011年6月時，圖書累計銷量達(dá)到了驚人的13億本！
爲(wèi)了吸引軟件開發(fā)者的介入，2008年7月，蘋果開創(chuàng)性地發(fā)佈了iTunes應(yīng)用商店（AppStore），改變了傳統(tǒng)的軟件銷售模式。開發(fā)者爲(wèi)iPhone和iPad開發(fā)的軟件，可以提交給iTunes應(yīng)用商店銷售。用戶安裝一款軟件所支付的款項，由蘋果和開發(fā)者分賬。這種針對應(yīng)用軟件分發(fā)方式的革命不但大幅提高了中小開發(fā)者的積極性，也反過來促進(jìn)了iPhone和iPad業(yè)務(wù)。
截至2011年6月，iTunes應(yīng)用商店已經(jīng)擁有了425萬個應(yīng)用程序，應(yīng)用程序下載量超過140億次，爲(wèi)開發(fā)者帶來的收入更是超過了25億美元。在中國，越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊投入到iPhone和iPad的軟件研發(fā)中，年收入在千萬美元量級的、專注於iPhone開發(fā)的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司並不在少數(shù)。
2010年，蘋果把iTunes應(yīng)用商店擴(kuò)展到了臺式機(jī)和筆記本領(lǐng)域，MacOSX的用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地購買軟件。2011年，蘋果又模仿谷歌“雲(yún)計算”的模式，大張旗鼓地推出名爲(wèi)iCloud的“蘋果牌雲(yún)計算”服務(wù)，蘋果用戶可以利用該服務(wù)在桌面電腦、手機(jī)、平板電腦之間同步數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序——蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌Android系統(tǒng)之間的競爭日趨白熱化。
憑一塊可以觸摸的玻璃，iPhone、iPad以及它們所代表的商業(yè)模式已經(jīng)成爲(wèi)了這個世界的重要流行趨勢。但另一方面，勢頭正盛的谷歌Android操作系統(tǒng)正試圖改變iPhone和iPad已經(jīng)劃定的格局。Android所走的路子，正是當(dāng)年IBMPC打敗Macintosh時使用的開放路線。
當(dāng)然，在喬幫主眼中，谷歌Android的競爭也許算不得什麼大事。2010年6月，喬布斯在出席《華爾街日報》D8峰會時，是這樣回答記者關(guān)於Android的問題的：
記者：“微軟此前贏得了操作系統(tǒng)的平臺戰(zhàn)爭。現(xiàn)在，移動領(lǐng)域的平臺戰(zhàn)爭在蘋果和谷歌之間展開。”
喬布斯：“我們從來都不認(rèn)爲(wèi)我們參與了與微軟之間的平臺戰(zhàn)爭……也許，這就是我們當(dāng)年輸?shù)脑颉覀冎幌胱龀鲎詈玫漠a(chǎn)品。”
記者：“你如何看待谷歌這個競爭者？你感覺如何？發(fā)生了什麼？”
喬布斯：“好吧，他們就是決定了要和我們競爭。我們可沒有進(jìn)入搜索市場！”
記者：“所以你有天早晨一覺醒來聽到了Android的消息？”
喬布斯：“差不多吧。”
記者：“你有一種被背叛的感覺嗎？你怎麼看你和谷歌之間的關(guān)係？”
喬布斯明顯對這個問題不買賬，他故意打岔說：“我的**很和諧。你的呢？”
是啊，在幫主看來，天是塌不下來的，不就是和Android重玩一次當(dāng)年的PC大戰(zhàn)嘛，誰勝誰負(fù)還真不好說呢。這對我們這些最終用戶來說是絕對的好事。行業(yè)內(nèi)的明爭暗鬥並不重要，商業(yè)模式的輪迴變遷也不打緊，有更激烈的競爭，纔有更好用、更好玩的產(chǎn)品呀。