俗話說(shuō)“衝動(dòng)是魔鬼”，但現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)中，卻總是有人被衝動(dòng)控制，一時(shí)頭腦發(fā)熱做出了讓自己後悔不迭的事情。
焦小姐是一家大型企業(yè)的高級(jí)職員，她的能力是有目共睹的，無(wú)論是工作能力，還是文字水平，均是單位一流水平的人才，這一點(diǎn)上司也是充分肯定的。平時(shí)，焦小姐的熱情大方，率真自然，是比較受人歡迎的。但是，成也蕭何，敗也蕭何。焦小姐的率直和不加掩飾，在職場(chǎng)中有時(shí)可是個(gè)大忌。
前不久，單位提拔了一個(gè)無(wú)論是資歷，還是能力和業(yè)績(jī)都不如她的女同事。焦小姐很是生氣，平時(shí)上司就對(duì)這位女同事特別關(guān)照，什麼提職、加薪等好機(jī)會(huì)都想著她，好事幾乎都讓她承包了，眼看著處處不如自己的同事，一年之內(nèi)竟然被“破格”提拔了三次。焦小姐想不通爲(wèi)什麼工作幹了一大堆，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也能高標(biāo)準(zhǔn)的完成，可爲(wèi)什麼總是費(fèi)力不討好呢？看看那位女同事，也沒幹出什麼出色的成績(jī)，可人家不慌不忙的總是好事不斷。
這次，焦小姐真的惱了，她義憤填膺地跑到上司的辦公室去“質(zhì)問”，並義正辭嚴(yán)地與上司“理論”起來(lái)，可上司那兒早已準(zhǔn)備了一些冠冕堂皇的理由。結(jié)果，鬧到最後，焦小姐憤而辭職，等整理好自己的東西從公司裡走出來(lái)的時(shí)候，焦小姐突然有些後悔了，覺得自己不應(yīng)該這麼衝動(dòng)，但是一切都已經(jīng)太晚了。
我們?cè)诼殘?chǎng)中，經(jīng)常見到這樣的人，這是典型的攻擊型心理障礙的表現(xiàn)。攻擊型心理障礙又稱爲(wèi)暴發(fā)型或衝動(dòng)型心理障礙，是一種以行爲(wèi)和情緒具有明顯衝動(dòng)性爲(wèi)主要特徵的心理障礙。具有攻擊型心理障礙的人，情緒急躁易怒，反覆無(wú)常，不可預(yù)測(cè)，且無(wú)法自控；有強(qiáng)烈的攻擊傾向，行動(dòng)中魯莽生硬，不計(jì)後果；行動(dòng)前雖有強(qiáng)烈的緊張感，行動(dòng)後卻有極大的愉快感，並對(duì)自己的魯莽行爲(wèi)缺乏悔恨或罪惡感；人際關(guān)係強(qiáng)烈而不穩(wěn)定，很難與他人和諧融洽相處。
心理學(xué)研究表明，情緒衝動(dòng)的人往往缺少自信，並時(shí)常以衝動(dòng)行爲(wèi)作爲(wèi)自我的保護(hù)手段。而從精神分析的理論來(lái)講，衝動(dòng)行爲(wèi)實(shí)際上是心理補(bǔ)償?shù)谋憩F(xiàn)，它使人在遇到突發(fā)事件時(shí)，以情緒失控來(lái)獲取反抗的快感。
要克服攻擊型心理障礙，避免職場(chǎng)中“衝動(dòng)的懲罰”，最主要的就是培養(yǎng)自己的自制力。通過自制力的培養(yǎng)，才能改變掉自己愛衝動(dòng)的毛病。具體地，可以採(cǎi)取以下方法。
1。自我分析，明確目標(biāo)。一是對(duì)自己進(jìn)行分析，找出自己在哪些活動(dòng)中、何種環(huán)境中自制力差，然後擬出培養(yǎng)自制力的目標(biāo)步驟，有針對(duì)性地培養(yǎng)自己的自制力；二是對(duì)自己的**進(jìn)行剖析，揚(yáng)善去惡，抑制自己的某些不正當(dāng)?shù)?*。
2。提高動(dòng)機(jī)水平。心理學(xué)的研究表明，一個(gè)人的認(rèn)識(shí)水平和動(dòng)機(jī)水平，會(huì)影響一個(gè)人的自制力。一個(gè)成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈、人生目標(biāo)遠(yuǎn)大的人，會(huì)自覺抵制各種誘惑，擺脫消極情緒的影響。無(wú)論他考慮任何問題，都會(huì)著眼於事業(yè)的進(jìn)取和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，從而獲得一種控制自己的動(dòng)力。
3。從日常生活小事做起。人的自制力是在學(xué)習(xí)、生活、工作中的千百萬(wàn)小事中培養(yǎng)、鍛鍊起來(lái)的。許多事情雖然微不足道，但卻影響到一個(gè)人自制力的形成。如早上按時(shí)起牀，嚴(yán)格遵守各種制度、按時(shí)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃等，都可積小成大，鍛鍊自己的自制力。
4。絕不讓步遷就。培養(yǎng)自制力，要有毫不含糊的堅(jiān)定和頑強(qiáng)意志。不論什麼東西和事情，只要意識(shí)到它不對(duì)或不好，就要堅(jiān)決剋制，絕不讓步和遷就。另外，對(duì)已經(jīng)做出的決定，要堅(jiān)定不移地付諸行動(dòng)，絕不輕易改變和放棄。如果執(zhí)行決定半途而廢，就會(huì)嚴(yán)重地削弱自己的自制力。
5。經(jīng)常進(jìn)行自警。如當(dāng)學(xué)習(xí)時(shí)忍不住想看電視時(shí)，馬上警告自己管住自己；當(dāng)遇到困難想退縮時(shí)，馬上警告自己別怯懦。這樣往往會(huì)喚起自尊，戰(zhàn)勝怯懦，成功地控制自己。
6。進(jìn)行自我暗示和激勵(lì)。自制力在很大程度上表現(xiàn)在自我暗示和激勵(lì)等意念控制上。意念控制的方法有：在你從事緊張的活動(dòng)之前，反覆默唸一些建立信心、給人以力量的話，或隨身攜帶座右銘，時(shí)時(shí)提醒激勵(lì)自己；在面臨困境或身臨危險(xiǎn)時(shí)，利用口頭命令，如“要沉著、冷靜”，以組織自身的心理活動(dòng)，獲得精神力量。
7。進(jìn)行鬆弛訓(xùn)練。研究表明，失去自我控制或自制力減弱，往往發(fā)生在緊張心理狀態(tài)中。若此時(shí)進(jìn)行些放鬆活動(dòng)或按摩等，則可以提高自控水平。因爲(wèi)放鬆活動(dòng)可以有意識(shí)地控制心跳加快、呼吸急促、肌肉緊張等狀況，獲得生理反饋信息，從而控制和調(diào)節(jié)自身的整個(gè)心理狀態(tài)。
8。把人格完善進(jìn)行到底。面對(duì)職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，人們還需要不斷優(yōu)化自己的人格。而如何優(yōu)化一個(gè)人的人格，則需要人們不斷挑戰(zhàn)自我。在這當(dāng)中，人們要明確三點(diǎn)：人格是可以改變的，但這需要有堅(jiān)定的決心與鍥而不捨的努力；人格需要優(yōu)化組合，但這需要有明確的自知之明與奮鬥方向；人格的優(yōu)化組合導(dǎo)致人格完善，但這需要自我的不斷反省調(diào)整。人格完善就是自己跟自己過不去，自己給自己念緊箍咒，自己跟自己鬥，最終達(dá)到理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的最佳結(jié)合。
在職場(chǎng)中，除了這種主動(dòng)性的攻擊型心理障礙，還存在著一種被動(dòng)性的攻擊型心理障礙，其主要特徵是以被動(dòng)的方式表現(xiàn)其強(qiáng)烈的攻擊傾向。這類職場(chǎng)中人，外表上表現(xiàn)得被動(dòng)和服從、百依百順，內(nèi)心卻充滿敵意和攻擊性。例如，故意晚到，故意不回電話或回信，故意拆臺(tái)使工作無(wú)法進(jìn)行；頑固執(zhí)拗，不聽調(diào)動(dòng)，拖延時(shí)間，暗地破壞或阻撓。他們的仇視情感與攻擊傾向十分強(qiáng)烈，但又不敢直接表露於外，他們雖然牢騷滿腹，但心裡又很依賴權(quán)威。
郝先生，男性，29歲，工人，由於他工作“失誤”，給單位造成了巨大損失，單位爲(wèi)了弄清他是不是故意的，和他的父母帶著他一起來(lái)到心理諮詢室進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)過了解得知，郝先生性格孤僻、內(nèi)向，話不多，工作一貫鬆鬆垮垮、磨磨蹭蹭，沒有上進(jìn)心，沒有積極性，好像什麼事都不順心似的。半年前，因爲(wèi)工作拖拉，班長(zhǎng)批評(píng)了他。他雖然不太服氣，但也沒說(shuō)什麼。只是從那以後，經(jīng)他加工的產(chǎn)品幾乎沒有合格的，而且越是批評(píng)他，他出的問題越多。
按他的智商和能力，明明可以做好的事，就是做不好，還強(qiáng)詞奪理地給自己找很多客觀理由，不承認(rèn)自己是故意的。父母介紹說(shuō)，他從小就是這樣，性格很怪，與他溝通很困難。但他從不與人大吵大鬧，也看不出有什麼別的問題。
其實(shí)，郝先生的這種表現(xiàn)是典型的心理障礙，這種心理障礙被精神病學(xué)家稱爲(wèi)“被動(dòng)－攻擊型心理障礙”，這種心理障礙的主要特點(diǎn)簡(jiǎn)單地講就是用消極的、惡劣的、隱蔽的方式發(fā)泄自己的不滿情緒，以此來(lái)“攻擊”令他不滿意的人或事，其具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)。
1。當(dāng)別人要求他做某種他不願(yuàn)做的事時(shí)，內(nèi)心極易生氣，但又不直截了當(dāng)?shù)赜们‘?dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的不滿。
2。故意延誤、耽擱必須完成的重要任務(wù)，尤其是令他不快的人希望他能按期完成的任務(wù)。
3。對(duì)確實(shí)不想幹、又無(wú)力推脫的事，則有意消極怠工或乾得很差。
4。經(jīng)常在內(nèi)心批評(píng)或斷言他人的要求不合理，看不起或蔑視處?kù)稒?quán)威地位的人。
5。常常由於不幹或幹不好自己應(yīng)乾的那部分工作，影響了整個(gè)集體的利益，或妨礙了集體、別人的工作，以此暗示別人自己是集體中很重要的一分子。
6。迴避責(zé)任，聲明自己已經(jīng)盡力了，或強(qiáng)調(diào)別的客觀原因。
7。這種人多數(shù)性格內(nèi)向、孤僻、膽小，心胸狹窄，好記仇，不善人際交往。
從上述種種行爲(wèi)表現(xiàn)中，可以看出患者有很多心理問題。其中最主要的一點(diǎn)就是患者不能用恰當(dāng)?shù)摹⒑线m的方式表達(dá)自己的不愉快的情感體驗(yàn)。儘管他們知道該如何與別人溝通，但是卻極不願(yuàn)意去做。明明有很多不滿和怨恨的情緒，卻又不願(yuàn)坦坦蕩蕩、大大方方地表達(dá)出來(lái)，而是採(cǎi)取只有他自己才清楚的、將事情越弄越糟的“宣泄”方式獲得某些心理平衡。這種不健康的心理行爲(wèi)如不及時(shí)糾正，將會(huì)嚴(yán)重地害人、害己、害集體。
那麼，如何對(duì)被動(dòng)性攻擊型心理障礙進(jìn)行自我心理調(diào)適呢？
1。培養(yǎng)責(zé)任心和主人翁精神。有這種心理障礙的職場(chǎng)中人，往往覺得工作是爲(wèi)了做給別人看，因此做好做差都無(wú)所謂，缺乏責(zé)任心是他們的基本特徵。而培養(yǎng)責(zé)任心，就是要讓自己對(duì)經(jīng)過自己手的工作負(fù)責(zé)，通過對(duì)自我工作內(nèi)容的認(rèn)可，體驗(yàn)一種主人翁的感受，就會(huì)減少消極心理的作用。
2。學(xué)會(huì)升華和補(bǔ)償。在工作中受挫或是對(duì)工作不滿意，可以讓自己的注意力轉(zhuǎn)移到較高的需要和目的上去，把攻擊的能量轉(zhuǎn)移到個(gè)人職業(yè)的更高發(fā)展的追求上來(lái)。另外，也可以通過儘量用另一種可能成功的目標(biāo)來(lái)補(bǔ)償代替，以獲得集體、他人對(duì)自己的承認(rèn)，充分表現(xiàn)自己的能力，獲得心理上的快慰感。
3。從榜樣那裡得到力量。有這種心理障礙的職場(chǎng)中人，往往找不到工作中學(xué)習(xí)的對(duì)象，因此可以通過藉助自己崇拜的偶像那裡獲得力量，通過多瞭解他們成功的經(jīng)歷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也都是從普通的工作中逐步獲得提高的，就會(huì)逐漸克服掉消極怠工的情況。