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第一卷:菜鳥上路_020節(jié):銷售人員的四項基本功

媽咪指著其中一位姑娘,問杜坷:“老闆,這個怎麼樣?她可是今天才過來的喲!”

或許是媽咪確實尊重了杜坷的想法,或許是爲了儘快給促成自己的生意,媽咪給杜坷推薦的姑娘看上去和其他的姑娘還真是有些區(qū)別:

首先,這個姑娘沒有濃妝豔抹,只是化了淡妝,而且著裝上也沒有特別暴露,齊膝的半短裙,看上去倒很像是職業(yè)裝的樣子;

其次,這個姑娘還有一種特別氣質(zhì),細直烏黑的長髮披於雙肩之上,略顯柔美,潔白的皮膚猶如剛剝殼的雞蛋,再加上絕美的臉蛋和精緻的五官,確實是個美人兒。

杜坷不太情願地說:“好吧,就選她吧。”

姑娘鞠躬說:“謝謝老闆關照!”然後乖巧地坐到杜坷身邊,那意思好像是說,我今天就是你的人了。

其他幾個人跟著起鬨:“哦!看來你小子是喜歡穿制服的。”

幾個人點了一瓶洋酒和一打綠茶,然後開始玩了起來:點歌的唱歌,沒點歌的就和身邊的小姐玩骰子喝酒,每個人都玩得很嗨,氣氛頓時熱烈起來。

姜勇唱完一支歌,坐下來後對杜坷招招手,說道:“杜坷,你坐過來一下。”

杜坷乖乖地來到姜勇身邊,不知姜勇有何吩咐。

姜勇看著杜坷,問:“你知道我爲什麼說,今天也是歡迎你嗎?”

“不知道。”

“這頓酒,這場歌,對彭博來說只是一頓平常的酒,一場平常的歌,但是對你卻不一樣。你剛剛研究生畢業(yè),才踏入社會,很多事情還不瞭解,更沒有體會。今天的這些,可以說是你踏

入社會的一堂啓蒙課,所以你一定要多學習,多體會!明白嗎?”

杜坷聽得很仔細,不過內(nèi)心裡卻不太認同姜勇的觀點。難道踏入社會就必須像今天這樣嗎?

杜坷依稀記得,在總部培訓的時候,老師們都說,真正的銷售應該去滿足客戶需求,應該爲客戶創(chuàng)造價值,而不只是陪客戶喝酒、唱歌,否則的話,自己和三陪有什麼區(qū)別?

可能是覺得自己的話還沒有說透,也可能是看到了杜坷的遲疑,姜勇又問:“作爲一個銷售,你知道銷售人員的四項基本功是什麼嗎?”

杜坷試探著回答:“真誠?”

姜勇卻說:“真誠當然需要!但是,光有真誠肯定是不夠的!因爲你可能連給客戶表達真誠的機會都沒有,你還真誠個屁呀?!”

“那是什麼?”

姜勇掰著手指頭,像是在教導一個孩子,一字一頓地說:“喝、賭、玩、送,明白嗎?”

杜坷搖了搖頭。

“喝,我就不多說了,就是陪客戶喝酒,像今天這樣;賭,可不只是賭博,而是要有賭性,要有魄力,也是一種擔當。”

“玩,當然是指陪客戶玩樂啦,唱歌只是一種方式,還有很多其他方式;送,指的是給客戶送禮。這裡面的學問很多,既包括給客戶選擇合適的禮物,也包括送禮的技巧與藝術,還包括該出手時要出手的魄力……”

“一份合適的禮物送出去,能夠極大地增強你與客戶之間的關係,甚至會讓客戶對你刮目相看。當然,如果送的不好,不僅會被客戶拒絕,甚至還會惡化你和客戶之間的關係。”

“明白了!領導。”

杜坷應答得很懇切,可心裡卻是完全不同的想法:難道,這就是所謂的銷售的境界嗎?

聽完姜勇的“教誨”,杜坷乖乖地回到自己的位置上。

由於自己五音不全,杜坷不好意思在大家面前獻醜,只能配合著給其他人鼓掌、吆喝,或者是和小姐聊天。

實際上,杜坷完全沒必要爲自己的五音不全感到尷尬,因爲大部分人都只是這個水準,他們不還是都唱得很忘乎所以?

看著包括姜勇在內(nèi)的同事們,要麼是忘情地唱歌,要麼是與身邊的小姐摟摟抱抱,杜坷想起了網(wǎng)上的一個帖子。

大致意思是說,KTV之所以會在中國大行其道,和東方人內(nèi)斂的性格有關。由於思想上比較保守,東方人在生活中比較壓抑,凡事喜歡講究仁義道德,甚至以德報怨,結果日子越過越窩心,表面上還得安慰自己說,這叫以德服人。

因此,東方人過得不自我,有城府卻無胸懷,有慾望卻無膽量,有想法卻無計劃,有騷動卻只能悶騷。壓抑的時間長了,就必須要有渠道發(fā)泄,否則容易心裡變態(tài)。於是乎,在KTV裡吼兩嗓子成了大家最樂意的選擇,至於是否跑調(diào),根本不必關心。

至於商業(yè)環(huán)境中,KTV裡的小姐盛行,其實源於同樣的文化壓抑和壓抑後的發(fā)泄需要。

不過,杜坷雖然能夠理解這些事情,但是作爲剛剛走出校園,尤其是從小就被教育成好孩子的他,內(nèi)心裡還是很難接受這些做法。

至於後來,杜坷對此類似事情的態(tài)度有了一百八十度大轉(zhuǎn)彎,那已經(jīng)是以後的事情了。

(本章完)

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