在日常生活中，我們基本上都會(huì)根據(jù)對(duì)方的身份、地位、關(guān)係等，採(cǎi)取相應(yīng)的禮儀與對(duì)方交往，做得太過(guò)，會(huì)給人虛僞的感覺(jué)；做得不到位，是一種失禮的行爲(wèi)，招人反感。比如有時(shí)請(qǐng)客吃飯，不一樣的人要採(cǎi)用不同的場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)，這樣既不使自己失禮，也不會(huì)傷了對(duì)方的面子。交往雙方，都應(yīng)該認(rèn)清彼此的身份、地位、關(guān)係，不應(yīng)過(guò)高地?cái)E高自己，也不宜過(guò)低地貶低自己。相互適宜，才能更融洽地交流溝通。
美國(guó)耶魯大學(xué)著名文學(xué)教授威廉·費(fèi)爾普曾在他的《論人性》一文中講了這樣一個(gè)故事：我8歲的時(shí)候有一次到姨媽家裡去度週末，晚上，有一箇中年人來(lái)訪，他跟我姨媽寒暄了一陣之後，便把注意力集中到我的身上來(lái)。那時(shí)我正對(duì)帆船十分著迷，這位中年人就勁頭十足地跟我討論起帆船來(lái)。我興奮極了，甚至當(dāng)他走的時(shí)候心裡還戀戀不捨，盼望他明天再來(lái)。我對(duì)姨媽說(shuō)：“這個(gè)人真好，他對(duì)帆船那麼有興趣！”可是姨媽卻淡淡地說(shuō)：“他是一個(gè)律師，纔不會(huì)對(duì)帆船感興趣呢。”我非常詫異，說(shuō)：“那他怎麼會(huì)和我談得那麼起勁呢？”姨媽的回答使我永遠(yuǎn)也忘不了。她說(shuō)：“因爲(wèi)你對(duì)帆船有興趣，他就談一些使你高興的事。他這樣做是爲(wèi)了使自己受歡迎。”這樣做狡猾嗎？不！這叫投其所好，看人下菜碟。誰(shuí)不希望別人對(duì)自己最喜歡的事物感興趣呢？
我們生活在社會(huì)中，我們都在做一些事情使自己更受歡迎，如果不去了解對(duì)方，不知道對(duì)方的身份、地位、關(guān)係，很可能使我們?cè)趧e人面前說(shuō)一些不合時(shí)宜的話，使對(duì)方不高興，厭倦和我們交流。要想做一個(gè)受歡迎的人就應(yīng)該學(xué)會(huì)看人下菜碟，和具有不同身份地位關(guān)係的人說(shuō)不
同的話。
身份、地位、關(guān)係是瞭解人的三個(gè)基本要素。我們?cè)谌穗H交往中，只有先了解清楚對(duì)方的這三個(gè)方面，才能對(duì)對(duì)方有一個(gè)基本上的認(rèn)識(shí)，這也是我們和對(duì)方交流發(fā)展的基石。如果沒(méi)有這三方面的認(rèn)識(shí)，我們會(huì)在與對(duì)方的交流交往中困難重重。爲(wèi)什麼要認(rèn)清對(duì)方的三要素呢？這是因爲(wèi)它們?cè)谏鐣?huì)交流中有著重要的作用。
第一，瞭解對(duì)方的身份地位的狀態(tài)和變化，才能使說(shuō)話更具針對(duì)性。
身份地位在社會(huì)中是一種自身榮耀的象徵，沒(méi)有看到對(duì)方身份地位的不同是對(duì)對(duì)方不尊重的體現(xiàn)。我們不但要看清對(duì)方的身份和地位，還要時(shí)刻把握對(duì)方身份地位的變化，注意自己言辭的分寸，時(shí)刻避免失禮的言行。
張?jiān)伿潜彼螘r(shí)期宰相寇準(zhǔn)的至交好友，不卑不亢，爲(wèi)人耿直是他們兩個(gè)人的共同特徵。張?jiān)佋谒拇ㄗ龉伲矚g和同僚登高眺望，切磋文藝，抒詠情懷。一天，同僚們把話題扯到他和寇準(zhǔn)身上：“聽(tīng)說(shuō)寇準(zhǔn)要當(dāng)宰相了。你和他可謂是當(dāng)今雙傑。”張?jiān)亖K沒(méi)有壓人擡己、嫉才妒賢之意，真誠(chéng)地說(shuō)：“寇公奇才，可惜學(xué)術(shù)不足。”後來(lái)，張?jiān)亸某啥蓟鼐菰L寇準(zhǔn)。兩個(gè)老朋友見(jiàn)面，拍肩相悅，說(shuō)不完知心話。張?jiān)佉爻啥迹质智埃軠?zhǔn)誠(chéng)懇地請(qǐng)張?jiān)佡?zèng)言指教。張?jiān)佒揽軠?zhǔn)的學(xué)術(shù)水平不高，但他的身份地位已經(jīng)不一樣，是當(dāng)今的宰相，直言說(shuō)其學(xué)術(shù)不足，會(huì)很傷其面子。張?jiān)佒徽f(shuō)了句：“《霍光傳》不可不讀。”送走張?jiān)仯軠?zhǔn)立即找出《漢書(shū)》，翻到《霍光傳》，直至讀完，“咯噔”心頭一愣，“光不學(xué)亡術(shù)”進(jìn)入腦中。寇準(zhǔn)恍然大悟，從此刻苦研讀，成了世人稱(chēng)讚的好宰相。
人的身份
地位會(huì)發(fā)生變化，雖然張?jiān)伜涂軠?zhǔn)是很好的朋友，但是，寇準(zhǔn)已成爲(wèi)他的上司，說(shuō)話已經(jīng)不能直言不諱了，應(yīng)該巧妙委婉地建議。
第二,瞭解對(duì)方的社會(huì)關(guān)係，是瞭解對(duì)方真實(shí)信息的好渠道。
每一個(gè)人都有自己的關(guān)係社會(huì)網(wǎng)，他們之間存在的關(guān)係也可以爲(wèi)我們所利用。在社會(huì)關(guān)係中，除了自己，通常情況下，就是我們的親戚朋友最瞭解我們了。同理，有時(shí)候，我們想直接準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的信息會(huì)有一定的難度，但是我們可以間接地從其朋友親戚那裡獲得對(duì)方準(zhǔn)確的信息。
在晚清時(shí)期有一位大商人叫盛宣懷。他和內(nèi)宮大總管李蓮英有著一定的關(guān)係，在他的保薦下，醇王特地召他到自己的府裡詢問(wèn)有關(guān)電報(bào)的事情。盛宣懷從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)醇王，但與醇王的門(mén)客“張師爺”相交甚密，他從張師爺那裡得知醇王不僅好武，而且也具有一定的文采。盛宣懷了解情況後，胸有成竹地前來(lái)謁見(jiàn)醇王。當(dāng)他們談到電報(bào)這一名詞的時(shí)候，醇王問(wèn)：“那電報(bào)到底是怎麼回事？”“回王爺?shù)脑挘妶?bào)本身全靠活用，‘運(yùn)用之妙，存乎一心’。”醇王聽(tīng)他引用嶽武穆的話，問(wèn)道：“你也讀過(guò)兵書(shū)？”“在王爺面前，怎麼敢說(shuō)讀過(guò)兵書(shū)？不過(guò)英法內(nèi)犯，文宗皇帝西狩，憂國(guó)憂民，竟至於駕崩。那時(shí)如果不是王爺神武，力擒三兇，大局真不堪設(shè)想了。”他接著又把電報(bào)的作用描繪的神乎其神，醇王也感覺(jué)飄飄然了。後來(lái)醇王就把督辦電報(bào)業(yè)的事託付給了盛宣懷。
總之，在日常交往中，聰明的人會(huì)在拜訪他人的時(shí)候，總會(huì)事先把對(duì)方的背景資料弄清楚，瞭解對(duì)方身份、地位、關(guān)係等狀況，使自己不致因爲(wèi)言行的不當(dāng)而得罪對(duì)方。
（本章完）