社交禮儀是我們?nèi)祟?lèi)文化的重要組成部分，在社會(huì)生活中，人們用此來(lái)處理人際關(guān)係，表達(dá)對(duì)他人的友好態(tài)度。在社交活動(dòng)中，講禮儀是不可缺少的一部分，講禮儀不僅可以塑造一個(gè)人的完美形象，使一個(gè)人變得有素養(yǎng)，也可以幫助你取得事業(yè)的成功，還可以維持好社會(huì)的安定。心情、表情、儀態(tài)都屬於社會(huì)禮儀的範(fàn)疇，在社交活動(dòng)中是不可缺少的，不注重這些社交禮節(jié)，在社會(huì)生活中必然給人一種不好的印象，想要說(shuō)服他人是很困難的一件事情。
從人際交往的角度來(lái)看，禮儀是最爲(wèi)適用的一種藝術(shù)，是待人接物的一種交際方法，它可以展現(xiàn)你對(duì)他人的尊重和友好。人生活在社會(huì)上要想贏得他人的尊重就要先學(xué)會(huì)尊重他人。心情、表情、儀態(tài)等方面的禮儀是人際交往中使用次數(shù)最多的，也是最常見(jiàn)的。掌握好心情、表情、儀態(tài)方面的禮儀，能夠創(chuàng)造出良好的談話(huà)氛圍，和別人建立良好的人際關(guān)係。
第一，人際交往中要調(diào)節(jié)好自己的心情。
心情的好壞決定著說(shuō)服的成功與否，好的心情帶給人們的是愉悅，而不良的心情態(tài)度則被大家所不喜歡。尤其是想要在人際交往中給人留下好的印象，那麼就需要把你良好的心情和心態(tài)傳遞給別人。調(diào)節(jié)好自己的心情可以幫助你在說(shuō)服中取得他人的好感。
在野黨候選人的里根1980年向在任總統(tǒng)卡特發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)進(jìn)行電視辯論時(shí)，出現(xiàn)在人們面前的是這樣一幕：卡特這位總統(tǒng)面容緊繃，心浮氣躁，不斷地指責(zé)里根的過(guò)失。而里根不但沒(méi)有向?qū)κ终归_(kāi)攻擊，反而是面帶微笑、神態(tài)輕鬆自若，說(shuō)起話(huà)來(lái)有條不紊，絕不像對(duì)方那樣如同潑婦般地謾罵，語(yǔ)氣鎮(zhèn)定反而像叔叔教訓(xùn)那些愛(ài)撒野的淘氣小朋友一樣，只報(bào)一句：“你又來(lái)這一套了。”
就是這樣戲謔的一句，剎那間，彷彿便把兩人的身份和地位對(duì)換了，把卡特比了下去。“你又來(lái)這一
套了”這句話(huà)，一夜間全國(guó)風(fēng)行。《時(shí)代》週刊的民調(diào)專(zhuān)家丹尼爾·揚(yáng)科羅維奇指出，辯論後出現(xiàn)明顯的民意轉(zhuǎn)勢(shì)：“民衆(zhòng)對(duì)卡特的不滿(mǎn)積累已久，只是對(duì)投票給里根仍心存疑慮，但一場(chǎng)辯論掃除了這最後障礙。”卡特大勢(shì)已去。
第二，社交場(chǎng)合中恰當(dāng)運(yùn)用表情。
社會(huì)交往中，人們因爲(wèi)內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境的共同影響，會(huì)引起面部的光澤、顏色、肌肉的變化，成爲(wèi)傳達(dá)自己對(duì)他人態(tài)度的一種信息信號(hào)。友善的表情給人溫暖，如微笑等，不友善的表情則會(huì)引發(fā)別人的震怒，如譏笑等。在社交場(chǎng)合中，一定要根據(jù)需要恰當(dāng)運(yùn)用自己的表情，從而避免與對(duì)方結(jié)怨。
公元前592年，齊頃公是當(dāng)時(shí)的齊國(guó)國(guó)君，有一次他在朝堂上接見(jiàn)晉國(guó)、魯國(guó)、衛(wèi)國(guó)和曹?chē)?guó)的使臣，四國(guó)的使臣都帶來(lái)了墨玉、幣帛等很多貴重禮品來(lái)獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公只是看了看他們，發(fā)現(xiàn)晉國(guó)的亞卿鬱克是個(gè)獨(dú)眼，魯國(guó)的上卿是個(gè)禿頭，衛(wèi)國(guó)的上卿孫良夫是個(gè)跛腳，而曹?chē)?guó)的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：這四國(guó)的使臣怎麼都是帶毛病的。
當(dāng)晚，齊頃公拜見(jiàn)自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)作笑話(huà)講給蕭夫人聽(tīng)。蕭夫人聽(tīng)了十分的好奇，執(zhí)意要親眼驗(yàn)證一下是不是真的。第二天剛好是齊頃公設(shè)宴款待各國(guó)使臣的日子，便答應(yīng)了她的請(qǐng)求，讓蕭夫人躲在帷帳的後面觀看。第二天，四國(guó)使臣一起來(lái)赴宴，他們進(jìn)入宴廳之內(nèi)，蕭夫人就掀開(kāi)帷帳看向他們，一看四個(gè)使臣果然是樣貌奇異，就忍不住大笑了起來(lái)，她的隨從們?nèi)啃Φ们把鲠岷稀Ｐβ曮@動(dòng)了衆(zhòng)使者，他們立即知道齊頃公特意做了這樣的安排是爲(wèi)了讓母親開(kāi)心，他們個(gè)個(gè)十分地惱怒，不辭而別。四國(guó)使臣商定各自回國(guó)都請(qǐng)兵伐齊，用血來(lái)洗刷他們?cè)邶R國(guó)遭受的恥辱。4年後，四國(guó)果然聯(lián)合起來(lái)共同討伐齊國(guó)，齊國(guó)不敵四國(guó)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中大敗，齊
頃公只得與四國(guó)講和道歉，這就是春秋時(shí)期著名的“鞌之戰(zhàn)”。
第三，社交活動(dòng)中要注重自己的儀態(tài)。
注重儀態(tài)儀表不僅是自愛(ài)自尊的體現(xiàn)，也是尊重他人的表現(xiàn)。絕不是大部分人認(rèn)爲(wèi)的可重視可不重視的事情。儀態(tài)，是指一個(gè)人身體的風(fēng)度和姿態(tài)。風(fēng)度則是人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，姿態(tài)是身體樣子的表現(xiàn)。你的舉手投足、一顰一笑，都不是偶然形成的，而是有著其內(nèi)在的體系。你的個(gè)人學(xué)識(shí)修養(yǎng)都可以通過(guò)你的儀態(tài)傳遞給他人，完成雙方部分的思想交流、感情表達(dá)。正如藝術(shù)家達(dá)·芬奇所說(shuō)：“從儀態(tài)瞭解人的內(nèi)心世界、把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性。”
美國(guó)總統(tǒng)老布什能夠登上總統(tǒng)的寶座，與他儀態(tài)的改變是密不可分的。在1988年的美國(guó)總統(tǒng)選舉中，布什的競(jìng)選對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，根本沒(méi)有自己的政見(jiàn)。當(dāng)然布什在美國(guó)選民眼中的形象也的確不佳，在民意測(cè)評(píng)中一度落後於杜卡基斯很多。沒(méi)有想到兩個(gè)月以後，老布什以另一種光彩照人的形象改變了劣勢(shì)，最後領(lǐng)先對(duì)手10個(gè)百分點(diǎn)，取得了競(jìng)選總統(tǒng)的勝利。原來(lái)布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，嗓音又細(xì)又尖讓人聽(tīng)了不舒服，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺(jué)，身體動(dòng)作不美。後來(lái)布什接受了專(zhuān)家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以後的競(jìng)選中，布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，改變了原來(lái)人們對(duì)他的評(píng)價(jià)。配以卡其布藍(lán)色條格厚襯衫，以顯示“平民化”，終於獲得了最後的勝利。
總之，心情、表情、儀態(tài)都是社交禮儀中比較重要的部分，一旦做得不好就會(huì)招來(lái)對(duì)方的不滿(mǎn)。說(shuō)服是一個(gè)非常講究禮儀的活動(dòng)，處處都要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，不要忽略一些看似微小的禮儀，它有時(shí)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)候決定你的成敗。
（本章完）