俗話說，“道不同，不相爲謀”。在談話交流中，大家都喜歡和與自己有共同感情經歷的人交流。只要在交流溝通中找到與對方的感情溝通點，就能和對方一見如故，從而尋找到突破口進入到對方的心理世界。說服是一件艱難而又容易的事，找不到關鍵點，無論你說多少話，效果都不會明顯，但只要找到對方感情心理的缺口，那麼我們就能夠順利地說服對方。

某一廣告公司的銷售部經理田先生在四川度假的時候，某一晚餐的時間來到一家餐館，飯店裡幾乎都坐滿了人，眼光環視一圈，發現靠裡面的位置有一張兩人桌還有一處空位，遲疑了一會兒，他走了過去，主動親切地向坐在旁邊的那位先生打招呼：“您好。”對方有些詫異，但也非常有禮貌地迴應了他。田先生問：“請問這位子有人坐嗎？”對方說：“沒有。”田先生便說：“我可以坐在這裡嗎？”對方很爽快地請他坐下來一起用餐。

田先生坐下後說：“我今天剛從上海坐飛機到這裡。這裡的景色真是優美，感覺整個人都平靜了很多。”對方說：“是啊，那你去過九寨溝了嗎？我家就在那裡，那裡的景色更值得一看，電視劇《東遊記》就是在那拍的。”接著，他同田先生談起了四川美麗的自然景觀和一些獨特的風土人情，之後又遞給他一張名片，原來他是某大公司的業務主管。

田先生也拿出自己的名片和他交換，這位業務主管看到田先生的名片，十分驚訝：“啊！原來你在廣告公司高就啊！看來真是太有緣了！是這樣，我們公司想在上海設立一個辦事處，正想找一個廣告公司合作呢！”田先生聽了非常高興，於是兩個人就到酒店客房去商談，後來他們竟然達成一個上百萬訂單的交易。

對於大部分人來說，對家鄉的感情是最濃郁的，他們也最喜歡和對方

談論自己的家鄉，家鄉的美景、家鄉的地理風情都是他們百談不厭的話題，因爲那是他們引以爲豪的地方，每一人的心裡都希望把自己最美好的東西展示給大家。上面故事中田先生就是抓住了對方的這一心理與對方進行了愉快的聊天。

在生活中，只要能夠找到與他人的感情共通點，那麼我們就能和對方成爲友好的朋友，在說服中，只要能和對方在感情上產生共鳴，那麼就能讓對方贊同我們的觀點。

如何才能抓住雙方的感情共通點？

第一，根據不同的說服對象，展開適當的談話內容。

每一個說服對象不同，對方的感情需求就可能不一樣。每一次溝通都不能馬虎要精心地進行準備，在溝通交流中要慎重考慮談話的內容，挖掘對方的感情需求，圍繞和迎合對方的感情需要，才能讓對方產生好感，從而說服對方。

有一位銷售部經理一次去客戶的辦公室赴約，他看到客戶的書架上擺有很多中國古籍，尤其是關於《道德經》的書籍有很多本，於是在與客戶聊天的過程中，他談起自己對古文化有特殊的愛好，特別喜歡《道德經》中的哲學思想。客戶被他的話吸引住了，就說他也非常喜歡老子的思想。於是兩個人談得很開心，忘了時間，晚上就一起吃了飯，最後取得了對方的訂單。

由於這位銷售經理通過觀察知道對方喜歡讀書，找到了與客戶的共通點，開啓交談的話題。當然，在說服的過程中，就要善於觀察聆聽去查找對方的感情需求，這樣和自己的興趣愛好相結合，就可以在這一方面和對方產生共鳴，不會讓對方覺得你在裝懂，給人以不值得信賴的感覺。

第二，根據說話的場景變化，尋找雙方的感情共通點。

在談話溝通過程中，經常會發生一些意外狀況，此時，說

服人員就應該發揮自己的機智，隨機應變，採用較爲合適的溝通方法，和對方保持溝通，這雖然有點難度，要依靠說服人員個人的能力，但這卻是一個很好的方法。

小張在一家非常有名的禮品生產企業做銷售代表，有一次，他和一家禮品經銷企業商談新品的鋪樣活動，主管對他表現出一副不耐煩的樣子。小張發現已是中午時間，就邀請他一起吃飯，順便談談公事。這名主管聽後臉色有所好轉，但謝絕了飯局。小張就抓住機會簡要介紹了自己產品的銷售方案。主管聽後眉頭皺了皺，告訴小張有另一公司已經推出一款產品，有一定的品牌知名度。小張聽後心中一驚，不想發生的事還是發生了，但是他穩定一下情緒說：“還是希望主管能抽個時間，我們詳細談談這個產品的鋪樣計劃。”主管緩和了些神色，對小張說：“儘管他們的產品和你們的沒有太大的衝突，由於其價格和毛利都能滿足我們公司的需求，所以那款產品是我們想合作的意向之一。”通過進一步交談，小張弄明白競爭對手的明細方案，於是他告訴主管，儘管競爭對手提出的價格和毛利合適，銷量不一定會好。而自己的產品雖然毛利是低點，但銷量是沒問題的，而且爲了保證活動的順利開展，他還可以多申請部分費用，再由公司給你安排兩個業務員幫助你提高銷售量。小張的話讓主管產生了興趣，因爲雖然單位利潤率低點，如果銷量大了，毛利還是不少的。於是，經過小張的一番遊說，終於使那位主管同意購買他們的產品。

總之，抓住雙方的感情共通點是與人溝通的重要法則。只要在談話中用心觀察聆聽，抓住對方的感情訴求點也不是一件很難的事情，精心地設計談話的內容，就會讓對方將感情需求展現給我們，我們順著對方的感情思路展開談話，就可以成功贏得對方的好感。

（本章完）