第114章 114體檢連鎖店
樑母臉一黑，說(shuō)道：“你媳婦不是在體制內(nèi)，區(qū)裡工會(huì)那邊工作麼？體檢這不是鼎好的福利？她動(dòng)動(dòng)嘴，和下面那些單位吹吹風(fēng)，最起碼有希望能爭(zhēng)取一些客戶。我們那麼大地方肯定不能只做上門的散客，就盯上那些大單位做工作，接待集團(tuán)、大企業(yè)的客戶。”
“這也要關(guān)係路子才行，您和那位大叔，誰(shuí)能去跑業(yè)務(wù)？人家要回扣，你們?cè)觞N給？”樑老闆做生麼這麼多年，沒(méi)吃過(guò)豬肉也見過(guò)豬跑，知道做那種集團(tuán)大客戶，可是要真金白銀付出的，什麼關(guān)係都不如利益捆綁來(lái)的穩(wěn)妥。
樑母沉默了，她明白兒子說(shuō)的不錯(cuò)，這些經(jīng)營(yíng)門道她只是略有耳聞，實(shí)際上人家伸手問(wèn)她要回扣，或者要其他好處，她這邊總該有個(gè)預(yù)備的章程。
開體檢中心，並不是懂得專業(yè)體檢技術(shù)就能行的。她和老童兩個(gè)人能力有限，老姐妹們也都不是能操心這些的。他們以前在醫(yī)院工作，都是病人求著他們主動(dòng)給他們好處，在如何籠絡(luò)客戶這方面他們確實(shí)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。
林若妍打破僵局說(shuō)：“你們都是三甲醫(yī)院的退休醫(yī)生護(hù)士當(dāng)骨幹，提供專業(yè)體檢服務(wù)，再加上一些新穎的體檢流程設(shè)計(jì)，優(yōu)勢(shì)很明顯。”
“體檢就那麼幾樣，還能怎麼新穎？”樑母不解。
林若妍於是說(shuō)道：“比如大家體檢都空腹去的，你們給每位來(lái)體檢的人準(zhǔn)備一份早餐。若是地方夠大，早餐可以弄成外邊賓館早餐廳那種，菜品有多種選擇，讓客戶體檢完就地用餐，增加體驗(yàn)感。羊毛出在羊身上，早餐費(fèi)也攤在體檢收費(fèi)中。
另外男女要分開樓層，每位客人都一定要有各自儲(chǔ)物的小櫃子。科室的體檢負(fù)責(zé)醫(yī)生都用骨幹，但是導(dǎo)引的護(hù)士可以招聘一些學(xué)歷不太高、年輕一點(diǎn)的護(hù)士學(xué)校實(shí)習(xí)生以降低成本。不過(guò)真人引導(dǎo)，每位客戶來(lái)了都是vip的貴賓體驗(yàn)，去哪裡都有人管，不用沒(méi)頭蒼蠅那樣亂轉(zhuǎn)，這樣一套流程下來(lái)，營(yíng)造出尊貴體驗(yàn)，肯定比普通醫(yī)院裡的體檢感受好多了。
還有，裝修上也要用心，不要是醫(yī)院那種白牆綠牆圍。體檢中心用色可以更活潑，就像是商場(chǎng)裡那樣每層有主題顏色，男女顏色分開，男人藍(lán)色綠色，女人粉色黃色之類的有標(biāo)識(shí)性。每層都要有帶沙發(fā)和茶幾的那種高檔休息區(qū)，提供免費(fèi)白開水……”
林若妍就是隨便描述了一下她在現(xiàn)實(shí)世界見識(shí)過(guò)的體檢中心的模式，這基本是十幾年後的體檢中心標(biāo)配了，現(xiàn)在說(shuō)出來(lái)卻讓人耳目一新。
樑老闆自然知道店裡裝潢很重要，樑母也結(jié)合自己以前在醫(yī)院做的體檢和林若妍的描述一對(duì)比，立刻感受出了從客人角度能享受的服務(wù)提升。
她以前在醫(yī)院總聽一些病人抱怨，說(shuō)什麼來(lái)醫(yī)院檢查一趟，沒(méi)病都折騰出病來(lái)。這是因爲(wèi)三甲醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士都忙得很，誰(shuí)能有空給體檢的人解釋你應(yīng)該去哪裡排隊(duì)哪個(gè)屋子檢查什麼，都是病人自己操心自己?jiǎn)枴?
林若妍提起的那種專人引導(dǎo)服務(wù)，那可是高gan病房裡纔有的待遇呢。若是他們體檢中心也能做出這種服務(wù)效果，何愁拉不來(lái)客源？
“各種服務(wù)要隨著體檢項(xiàng)目的不同有區(qū)別的服務(wù)待遇。比如你們將體檢設(shè)計(jì)成多種套餐，入職體檢、離退休體檢、在職員工的什麼體檢，項(xiàng)目?jī)r(jià)格都不同，而且針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供的診室、醫(yī)生都有一些檔次區(qū)分，就能有吸引力，且刺激購(gòu)買了普通套餐的客戶去嘗試購(gòu)買提升套餐。”
樑老闆聽的眼睛一亮：“有道理，有對(duì)比才有吸引力，人都想體驗(yàn)更高檔的服務(wù)。大家如果體檢內(nèi)容都一樣，年年如此，一個(gè)單位裡所有人都如此，那就沒(méi)意思了。就像我們理髮店裡的服務(wù)項(xiàng)目，總是要推陳出新，除了新發(fā)型，還有不同的套餐，什麼頭皮養(yǎng)護(hù)、燙髮保養(yǎng)之類的，看起來(lái)名目繁多，也有不同檔次可以讓客人選擇。客人每次來(lái)都有新鮮感，就會(huì)常常來(lái)了?！?
樑母頻頻點(diǎn)頭，恨不得拿出一個(gè)本子來(lái)記下這些金玉良言，最後還是放棄了，實(shí)在記不了那麼多，她真誠(chéng)道：“林總出了這麼多好點(diǎn)子，要不然您也參一股，我們可不能白拿您這麼好的主意去賺錢?！?
樑老闆的母親是個(gè)厚道人，怪不得能教導(dǎo)出樑老闆這樣本分經(jīng)營(yíng)的人。林若妍對(duì)體檢中心這個(gè)項(xiàng)目越說(shuō)越來(lái)興致，不過(guò)只一年六十萬(wàn)租金還是太少了。她要是真參與了這個(gè)項(xiàng)目，那就要做連鎖，擴(kuò)大規(guī)模，這月投資一千萬(wàn)，全面開花多弄幾家店。
她笑道：“若真是誠(chéng)心邀請(qǐng)我參加這個(gè)項(xiàng)目，那我推薦做連鎖，一下子鋪開規(guī)模，搶佔(zhàn)市場(chǎng)。否則咱們這樣的套路，別人來(lái)一次就學(xué)會(huì)了，在其他地方照貓畫虎開生意，你們的生意就會(huì)受到影響。畢竟體檢這事，一人一年也就是那麼一遭?！?
“這道理我懂。”樑老闆嘆氣，“體檢和理髮不一樣，滿大街理髮店我們也不愁生意，畢竟人人長(zhǎng)頭髮，月月都要理髮?？墒俏覀儽惧X有限，母親那邊也就是在以前工作的醫(yī)院能租到便宜地方?！?
樑母也說(shuō)：“我們沒(méi)開過(guò)體檢中心，一下子搞連鎖，一來(lái)沒(méi)錢，二來(lái)也沒(méi)人能管那麼多事情啊。還是先將眼前這個(gè)做起來(lái)，摸到經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)掙了錢再拓展新店。”
話雖這麼說(shuō)，樑老闆已經(jīng)看出了母親眼裡的躍躍欲試。六十萬(wàn)一年租樓，他家肯定是拿得出，問(wèn)題是開體檢中心還要考慮買設(shè)備，以及僱傭人力的成本。林若妍剛纔說(shuō)的那些都實(shí)現(xiàn)，除了一開始租樓的錢，怎麼也要再投入幾十萬(wàn)裝修，這還不算買體檢設(shè)備的錢。所以說(shuō)只一個(gè)體檢中心啓動(dòng)資金沒(méi)有一兩百萬(wàn)都做不來(lái)的。
他們光聽別人說(shuō)的熱鬧，一家店都沒(méi)開起來(lái)，不知道能賺多少錢，就說(shuō)什麼連鎖，那肯定是不切實(shí)際的。不過(guò)林總?cè)绱丝春眠@個(gè)項(xiàng)目，若是她肯投錢來(lái)做，全京市一下子多開幾家，說(shuō)不定還真能壟斷一部分大企業(yè)的市場(chǎng)。
規(guī)模大也意味著能接待更大規(guī)模的客戶團(tuán)體，就像理髮店，人們理髮不太可能從城北特意跑來(lái)X城區(qū)他這個(gè)店，家門口附近總能有幾家就近就行了。
體檢也是同理，倘若別人學(xué)了他們的樣子做同樣品質(zhì)的體檢中心，找別的城區(qū)開店，客戶大概會(huì)選擇就近的地方，誰(shuí)會(huì)餓著肚子一大早跑那麼遠(yuǎn)的路到某一家店去體檢呢，又不是看疑難雜癥。
技術(shù)門檻低的行業(yè)，服務(wù)也能被複制，他們要佔(zhàn)領(lǐng)先機(jī)拿到穩(wěn)定大客戶，纔有可能不被後來(lái)者超越。連鎖擴(kuò)大規(guī)模，肯定是一個(gè)好辦法，越早開越有優(yōu)勢(shì)，更容易樹立起品牌口碑。
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