捷音快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人正在辦公室吃著早飯,快遞員領(lǐng)進(jìn)來一位打扮入時(shí)的女士。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一看來人,心裡暗道:“不好!又有來找事兒的?!?
黃魚嘴區(qū)域各家快遞網(wǎng)點(diǎn)日子都不好過。累死累活不賺錢倒也罷了,關(guān)鍵是黃魚嘴這裡的人似乎天生具有找人不痛快的稟性。打個(gè)電話投訴下意思意思就得了,還非得百忙之中抽出寶貴時(shí)間上門控訴。
最怕的就是上門控訴的這類人。來了就一定要找網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,級(jí)別低一點(diǎn)兒的出來接待都不行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)不會(huì)幹快遞不要緊,但一定要當(dāng)三好學(xué)生。哪三好?
口才好,有當(dāng)律師的潛質(zhì)。
性格好,有當(dāng)菩薩的潛質(zhì)。
身板好,有當(dāng)保鏢的潛質(zhì)。
口才不好容易被噴,性格不好被噴了容易上火,身板好可不是上火了和客戶切磋武學(xué)的,而是碰到一些脾氣暴躁、身材彪悍的客戶的時(shí)候,能夠自保。
還有哪一行具有快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這麼高的職業(yè)要求?不是文武全才就根本不敢奢望能坐上快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的這把金交椅。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見有人來找,趕緊把嘴裡的食物吞掉,問:“請(qǐng)問您有什麼事?”
“您是這裡的負(fù)責(zé)人?”
您?她用了一個(gè)“您”?看來是個(gè)脾氣溫和的客戶。身板好的技能今天可以雪藏不展示了。只需要運(yùn)用好口才和性格兩項(xiàng)常備技能就可以了。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說:“是的。有什麼事您可以跟我說。”
“我是寸島代收點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,我姓田。”田雙雙自我介紹後坐下說,“我想把寸島代收點(diǎn)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到黃魚嘴來。所以今天來跟您談?wù)動(dòng)袥]有合作的機(jī)會(huì)?!?
“好好。歡迎合作歡迎合作?!?
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一看不是來找麻煩的,心情好了很多。把剛纔正在吃的東西往旁邊一推,把辦公桌騰出一片乾淨(jìng)的地方來,又給田雙雙倒了茶。
田雙雙在來捷音快遞之前,齊年和她已經(jīng)把談判的場景預(yù)演過幾次,所以雖然田雙雙是單刀赴會(huì),還是有些底氣的。再加上今天的成熟的扮相,給了她添了許多自信。
田雙雙把寸島快遞代收點(diǎn)的基本情況和捷音網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簡單講了一下。
寸島本來就在黃魚島附近,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也有所瞭解。他問:“原來寸島的代收點(diǎn)是你開的?。课覀?nèi)ゴ鐛u的件都是你在送嗎?”
田雙雙點(diǎn)點(diǎn)頭說:“是的。我是寸島本地人。因爲(wèi)看到我們島上的人收貨不方便,所以就開了個(gè)代收點(diǎn)。既方便你們快遞公司,更是方便我們寸島上的人?!?
田雙雙的這套說辭其實(shí)就是齊年對(duì)迅電快遞網(wǎng)點(diǎn)的孫老闆說的那一套。田雙雙這會(huì)兒又把它搬了出來。不過田雙雙到底不如齊年那樣老道,事是同樣的事,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有齊年講的那樣感人。說出來乾巴巴的。
“哦。我之前一直聽說寸島的代收點(diǎn)是迅電快遞的齊年齊老闆開的?!?
田雙雙來之前已經(jīng)準(zhǔn)備好答案了:“這個(gè)代收點(diǎn)其實(shí)是我開的。齊老闆也是寸島人,又是做快遞的。所以我麻煩他去幫我們談下來的。他還給了我們一筆投資。”
田雙雙背課文似的把這一段齊年教她講的話背下來。不換氣地一口氣說完,覺得胸有點(diǎn)兒悶。趕緊拿起茶杯裝作喝茶似的喘幾口氣。
“原來是這樣。寸島是塊硬骨頭,只花幾個(gè)月就啃下來了。齊老闆還是有眼光的。哦,不對(duì)。應(yīng)該是田老闆經(jīng)營有方啊?!?
田雙雙笑笑:“不敢當(dāng),不敢當(dāng)。我只是做了一個(gè)代收點(diǎn)。和你們快遞公司的大老闆可比不了。開這個(gè)黃魚嘴的代收點(diǎn),我想先和你們捷音還有迅電兩家談。看看能做呢我就來黃魚嘴做,如果你們這兩家最大的快遞公司都不能做,別家我也不用談了?!?
“齊老闆那邊是什麼意思呢?”
“他還挺感興趣的。之前你們不是和關(guān)山社區(qū)打起來了嘛。他們迅電快遞每天派三個(gè)快遞員在關(guān)山社區(qū)盯著,做得很辛苦。齊老闆聽說我想做黃魚嘴的代收點(diǎn),他還很高興呢。說他向總部磨一磨看有沒有更好的補(bǔ)貼政策。政策申請(qǐng)下來全給我們,就是別拿再黃魚嘴煩他就行了?!?
“哈哈哈。在這個(gè)鬼地方誰不煩哪。我還好一點(diǎn)兒,我還有其它的區(qū)域。齊老闆就辛苦多了,只有一個(gè)黃魚嘴。”
孫老闆把黃魚嘴甩給齊年的事同行們都知道,所以儘管是競爭對(duì)手,但對(duì)齊年都抱有同情。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接著說:“聽你這意思,你不光是一個(gè)代收點(diǎn),還要做共配羅?”
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說的“共配”,就是“集中配送”。如果除了共同派送還包括共同攬收的話,也可以叫作“集中收派”。
“力所能及的話我都做。在寸島我們是代收代派全包的,在黃魚嘴我也想全包。各家快遞公司做黃魚嘴的業(yè)務(wù)都挺難的。大家各自爲(wèi)政的話,肯定不賺錢。做集中配送呢,總部又不允許。不如交給我們第三方來做。我們賺錢,你們省心。你們大老闆吃肉,我們喝點(diǎn)兒湯?!?
“什麼大老闆?。【褪莻€(gè)苦逼的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。每天累死累活,還真不如一個(gè)快遞員呢?!本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人長嘆一聲,“還是做你們第三方爽啊。”
“我們也有我們的難處。沒有你們快遞公司,我們也活不下去。我們就指望著你們給活路呢。”
“田老闆開玩笑呢?!本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人心情特別好,“你剛纔講的這些有點(diǎn)兒意思。這事得讓我想一想。你的代收點(diǎn)準(zhǔn)備放在哪裡?”
田雙雙笑笑:“這得聽您的指示了?!?
“什麼指示?不敢當(dāng)不敢當(dāng)。這樣,我們留個(gè)聯(lián)繫方式。有什麼我們隨時(shí)聯(lián)繫?!?
“好的。”
田雙雙談得差不多就起身告辭了。
回到麪包車那裡,田雙雙高興的神情難以掩飾。
齊年問:“看來是談得不錯(cuò)羅?!?
“還可以。不過也沒有完全確定,他們要想一想?!?
“看你狀態(tài)挺好的。人家沒看出來你才20歲?”
“沒呢。聊得非常專業(yè),非常正規(guī)。原來談判就是這個(gè)樣子。”
齊年說:“談判還能是什麼樣子?鋪個(gè)紅地毯?請(qǐng)幾個(gè)記者?最後再上個(gè)頭條?”
“哈哈哈。”
“走,我們?nèi)ハ乱患摇!?
齊年開著麪包車又到了另一家快遞網(wǎng)點(diǎn)附近。還是老套路,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地停車把田雙雙放下。然後看著自信的田雙雙獨(dú)自去闖關(guān)。
這一家聽說迅電和捷音兩家大快遞公司都有意向,沒什麼可說的。只要那兩家做,他們也跟進(jìn)。田雙雙從進(jìn)門到出門連一刻鐘就不要就談成了。
回到麪包車的田雙雙更是意氣風(fēng)發(fā):“哎呀,原來談判這麼好玩。”
齊年說:“是呀。與天鬥與地鬥與人鬥其樂無窮。和人打交道是最有意思的?!?
“嗯嗯。我在寸島做營銷的時(shí)候已經(jīng)感受到了。不光我覺得有意思,連我媽也受影響了呢。她現(xiàn)在可愛跟人交流了。聊完了回家還要用聊天軟件給別人發(fā)信息。弄得我爸很心煩?!?
“你爸怎麼心煩了?”
田雙雙把手機(jī)拿出來對(duì)著自己,把頭髮捋一捋說:“說我媽不理他?!?
“你爸不是以前說你媽總找他,他很心煩嘛?!?
田雙雙說:“以前我媽是沒什麼事做,所以總纏著我爸?,F(xiàn)在有事情做有玩伴了,就不理我爸了。我爸反倒失落了。有句話怎麼說來著‘近則不遜遠(yuǎn)則怨’。”
“你就這麼說你爸???”
說著話,又來到第三家快遞網(wǎng)點(diǎn)。
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