回家吃過晚飯，陶思婭來了。

“情況查得怎麼樣了？”陶思婭問。

齊年搖搖頭。然後又想什麼似的問陶思婭：“思婭姐，你們以前公司有類似的情況發(fā)生嗎？”

陶思婭說：“我們也有投訴，但因爲(wèi)我們主要是做B端客戶，直接賣給C端消費(fèi)者的商品很少。B端客戶的投訴是一單一單的，不會突然出現(xiàn)這麼多。兩類投訴沒有可比性。”

齊年苦笑：“你知道嗎？我今天創(chuàng)造了迅電快遞公司的一項歷史。”

“被投訴的歷史？”

“是的。”齊年把顧曉婷在電話裡說的內(nèi)容告訴了陶思婭，“就像縣公司的趙老闆說的，我實在是太有能耐了。你聽說過犯罪心理學(xué)嗎？”

陶思婭搖搖頭。

齊年說：“犯罪心理學(xué)曾經(jīng)在研究一羣江洋大盜的時候，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象。那些人從來不爲(wèi)自己的行爲(wèi)而後悔，反而是十分得意。你知道他們得意什麼嗎？”

陶思婭又搖頭。

“他們會看近期的新聞，會關(guān)注新聞上關(guān)於自己犯罪行爲(wèi)的報導(dǎo)。新聞越是把他們描述成惡魔，他們越是高興。如果自己的犯罪行爲(wèi)並沒有被新聞關(guān)注，那麼他們會覺得人生實在是太失敗了。”

“還有這樣變態(tài)的人？那他們這樣是爲(wèi)什麼呢？”

“不爲(wèi)什麼，就是爲(wèi)了刷存在感。所以很多人就挖空心思地琢磨怎麼樣去做一單讓民衆(zhòng)關(guān)注的大案要案。一旦成功他們會在罪犯圈子中留下盛名。我在想，如果我也有這種犯罪心理，我可沒有這個本事短時間內(nèi)把自己弄得在公司裡盡人皆知。”

陶思婭笑著說：“你也算是在短期內(nèi)刷了一把大大的存在感，在江湖上留下了盛名啊。”

“是啊。迅電快遞再也不會忘記我這個不起眼的網(wǎng)點小老闆了。”

陶思婭沒有接齊年的話，卻問：“阿年，聽說前兩天出交通事故了？”

齊年說：“是的。我開面包車的時候把別人的車蹭了。”

“那你當(dāng)時的心情是不是特別不好？”

“也談不上特別不好，就是頭一回碰到這樣的情況有些蒙。當(dāng)時忙著和那個車主糾纏、忙著聯(lián)繫交警、聯(lián)繫保險公司，一直在忙事情，倒也沒有時間去想心情好不好。事情處理完了之後才覺得心情很糟糕。”

“嗯。那你現(xiàn)在是什麼樣的心情呢？”陶思婭問。

“現(xiàn)在也是一樣的頭有些蒙，也是一樣在忙事情。但是和發(fā)生交通事故時的情況不一樣。現(xiàn)在的心情，就已經(jīng)特別糟了。”

“那你有沒有想過要逃避嗎？就是說把頭埋起來，什麼也不想說，什麼也不想聽，什麼人也別來打攪，只想睡個與世隔絕的覺。”

齊年認(rèn)真地想了想說：“沒有。我不想逃避，也絕對不會逃避的。現(xiàn)在我正處於風(fēng)口浪尖，我承擔(dān)著所有的責(zé)任。誰都可以逃避，只有我是沒有辦法逃避的。雖然我心情確實不好，但是也要打起精神來了解事情的真相，想辦法解決問題。我的事情是不可能甩給別人的，還是得我自己來解決。”

陶思婭說：“逃避一下也未必不是什麼壞事。就像上次你沒錢給快遞員發(fā)工資的時候回島來閉關(guān)一樣。你有沒有聽過‘人能常清靜，天地悉皆歸’這句話？”

齊年搖搖頭。

陶思婭說：“這是我的一位老領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在也算是一個閨蜜以前跟我說的。我有一段時間因爲(wèi)遇人不淑、遇事不順，心情很消沉。再加上那時候工作壓力又大，一度想過要放棄。”

“放棄？”齊年問。

“嗯。放棄？”陶思婭注意了一下齊年的眼神說，“不是不是。不是放棄生命，是放棄當(dāng)時想做的事情。你看，你現(xiàn)在的心態(tài)有些負(fù)面吧，所以容易把別人的話往消極的方面去想。”

齊年笑笑點頭表示同意。

“那位老領(lǐng)導(dǎo)有一次把我叫到她的辦公室，和我聊了一下午。她說我的壓力太大了，無從宣泄。需要好好獨(dú)處一下，靜一靜。也許心情之後就能換一個角度來思考問題，解決方法也就自然而然知道了。‘人能常清靜’那一句好像是個道家的什麼經(jīng)典裡的一句話。讓人迴歸自我，不忘初心。”

陶思婭說到這裡，盯著齊年的眼睛說：“阿年，你現(xiàn)在需要的不是去了解事情的真相。因爲(wèi)你已經(jīng)盡力了。你需要的是放鬆。你那天在太平山頂上不是跟我說過那個航標(biāo)燈嘛。你說你盯著航標(biāo)燈看，反而看不見它；把目光移開一點兒，就看到航標(biāo)燈一直在那裡沒有動過。”

“我明白了。”齊年把手伸出來，握住陶思婭的手說：“思婭姐，謝謝你！”

陶思婭正感受著齊年雙手的溫暖時，齊年又把手收回去了。

齊年說：“不好意思。有些激動了。”

陶思婭搖搖頭說：“別這麼說。你不是太激動了，你是太不激動了。這是人之常情，順其自然唄。”

“是的。謝謝你的安慰！”

看看時間有些晚了。陶思婭又和齊年聊了幾句就走了。走之前撂下一句話：

“阿年，我吃定你了！”

把齊年聽得在院子裡愣了半天。

夜裡躺在牀上，把今天發(fā)生的事情從頭到尾好好想了想。越想越不對勁。不對勁的情況在於這個投訴好像是偏偏拿中了齊年的死穴。

這根本就不是投訴的問題。如果是投訴的問題，那麼真實的情況早就應(yīng)該從總部得知了。

這也根本就不是錢的問題。如果是錢的問題，那麼直接把罰款的金額定好。認(rèn)打認(rèn)罰一併處理掉就可以了。

這是在置齊年於死地啊。

就像趙老闆所說的那樣，罰款20萬隻是事情的開頭。20萬不會引起太多人的關(guān)注，但一旦人們發(fā)現(xiàn)20萬後面是100多個升級投訴，那麼這個事情就會發(fā)酵。等到發(fā)展到不可收拾的地步，就該收拾與此事相關(guān)的所有的人了。齊年是第一個會被收拾的，其他相關(guān)的人包括趙老闆、甚至市公司的負(fù)責(zé)人全都要被牽連進(jìn)來。

這，纔是這起投訴事件真正的發(fā)生背景吧？

齊年想到這裡，在“寸島快遞企業(yè)集團(tuán)”羣裡發(fā)了一條消息：

“我覺得有人在暗中搞我們！”