竇驍還真是沉得住氣,御龍突然出了那麼多事情,他卻一個字也沒有準(zhǔn)備告訴年年,他的想法簡單的很,美其名曰對女人的保護,不過就是大男子主義。
說起來,御龍最近的事情還真是煩心的很。
第一件爆發(fā)的是御龍集團旗下,最悠久的御龍酒店,居然出現(xiàn)了食物中毒事件,當(dāng)天一位客人在用餐的時候,突然昏厥,緊急送醫(yī),才保住了性命,不幸中的萬幸,可是也是因此,才被忽略了很多細節(jié)。
御龍酒店在k市享譽盛名已久,雖然是剛剛升爲(wèi)五星級酒店,卻一直受到k市市民的青睞,能在玉龍酒店舉行宴會或者酒席,可是相當(dāng)榮耀的事情,它是重要賽事以及會議的指定下榻或者邀請宴的地點,所以可想而知,御龍酒店突然出事,意味著是什麼,雖然萬幸沒有出人命,可是也不能避免的在社會上來了一場軒然大波。
御龍酒店落成至今,從未因爲(wèi)食品安全問題出現(xiàn)狀況的,突然爆發(fā)事件,酒店根本沒有相應(yīng)的危機應(yīng)對策略,高層們按照一般的事件傳統(tǒng)處理方法,大事化小,小事化了,隱瞞、調(diào)查、協(xié)商、賠償,這一套過程反倒讓事情變的複雜了。
事情發(fā)生後,御龍酒店要求員工不得散播或者談?wù)摯耸拢恢聦ν馊}其口,在接下來檢查的過程中,御龍酒店並未在廚房等相關(guān)責(zé)任部門發(fā)現(xiàn)任何可疑之處,而那位中毒的個人的檢驗報告,也沒有直接證實他的中毒和御龍酒店有相關(guān)的關(guān)係,於是御龍酒店便以一副事不關(guān)己的姿態(tài)象徵性的給中毒者一點點補償。
中毒的客人家屬哪能善罷甘休,連續(xù)數(shù)日將御龍酒店的大門堵得死死的,聲稱要討個說法,對於御龍酒店提供的各種檢查機關(guān)出具的無責(zé)任證明,他們並不認同,相反認爲(wèi)是御龍酒店篡改了真是的檢查結(jié)果衆(zhòng)星之主全文閱讀。
一時間,御龍酒店完全處於被動地位,有口難辯,就算是御龍酒店要求警察介入,也不能洗刷御龍酒店的責(zé)任,時間越久,證物越少,事件就會變得更加的不好處理。
竇驍在瞭解事情的整個發(fā)生的前因後果後,他給出的評價只有幾個字:“一羣蠢貨。”
就在中毒事件還沒有解決的時候,又有事情發(fā)生了。一沉卻情想。
御龍的豪華度假山莊,接二連三有客人報警說自己的貴重物品被盜,可是就算警察的介入,也依然沒有找到這個可惡的小偷,而且在這個過程中,依然有客人持續(xù)的在投訴自己丟了東西,而度假山莊將所有的希望就寄託在警察的身上,面對客人的指控,他們只會言不由衷的道歉,表現(xiàn)著自己的束手無策。
一時間,度假山莊的名聲受到了非常不好的影響,不但客人的數(shù)量少的可憐,而依然住在裡面的客人,也紛紛要求退房,而這一切,御龍方面表現(xiàn)的態(tài)度其實有直接的關(guān)係的,不得不說,他們的逃避和推脫責(zé)任,讓客人先是喪失了信任,也就根本不能維持正常的經(jīng)營了。
竇驍幾乎只無奈的接受著這樣的事實,而在整個過程中,他也不斷的自我反省,長時間以來,他一直忽略了御龍所有的工作人員,對於自身情況的認識,以及面度突發(fā)事件時,沒有主張,卻要首先推脫責(zé)任的作風(fēng),事實證明,這樣的做法,不但沒能讓御龍擺脫不合理的指控,而且最直接的影響就是最快的失掉羣衆(zhòng)基礎(chǔ)。
怎麼說呢,一般的服務(wù)行業(yè),最好的宣傳方式,無外乎就是口碑相傳,這種廉價的宣傳方式,不但傳播的速度更快,而且可信度也是極高的,相反,如果是負面消息,就更是難以控制的,人云亦云的結(jié)果,不過就是對企產(chǎn)生不可修復(fù)的形象損失。
御龍集團同一時間內(nèi),居然發(fā)生兩件有關(guān)質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量的事情,本已經(jīng)很不可思議,可是連一件事的發(fā)生,纔是將御龍集團推向了水深火熱之中。
竇驍一手開發(fā)的溫泉度假山莊再一次長了媒體報道的焦點,關(guān)於水質(zhì)的質(zhì)疑再一次被推上了主流媒體、民生節(jié)目,大家關(guān)注的問題,更加的實際,源於有人透露御龍開發(fā)的溫泉並非是真實的溫泉,很有可能只是溫?zé)岬乃选?
對此,溫泉度假山莊引來了大批的記者,他們有直接上門要求採訪的,有私自化裝成客人隱蔽調(diào)查的,更過分的是,在大量客人面前大聲喧譁、質(zhì)疑,甚至是吵鬧,時間逐步發(fā)展的結(jié)果,是溫泉度假山莊,被停業(yè),卻不論巨大的經(jīng)濟損失,而整個事件的對於御龍的負面影響是根本不乏預(yù)估的。
竇驍?shù)纳砩弦幌伦颖粔荷狭巳笊剑行┩覆贿^氣來,現(xiàn)在的竇驍完全沒有時間一樁樁處理,只能將三件事情看做一件事情來處理,不管處理事件的本身怎樣,綜合處理所表現(xiàn)的只是御龍的一個立場,也是無聲中對公衆(zhòng)的一個很好的交代。
事情到了這裡,同時爆發(fā)三件大事,就再也不是巧合或是倒黴能說的清楚的了,竇驍不得不將三件事情聯(lián)繫在一起,一種不好的預(yù)感籠罩著他,最壞的打算,就是有人幕後操縱了這些事情的發(fā)生,不管目的是什麼,都未竇驍敲響了警鐘,讓他不得不快速的重視起來,很有可能這只是一個開始。
竇驍快速的將幾件事,輕描淡寫的給年年敘述了一下,可是年年畢竟不是頭腦簡單的傻子,怎麼會不知道聯(lián)想,而對於膽小的年年來說,對於她的衝擊,更爲(wèi)巨大。
“竇驍,怎麼會這樣,難道是有人在搞鬼嗎?”年年聽過後,心中泛起的漣漪,冰冷的衝擊著她的思維。
竇驍可不想將自己的那些最不好的預(yù)想告訴年年,反而增加她的擔(dān)心,“有這個可能,我已經(jīng)再調(diào)查了,別擔(dān)心,不會有事的。”
年年不贊同的搖搖頭,“竇驍,別敷衍我,我知道這樣的事情的嚴(yán)重性,雖然我不是商家,就算我是個普通的消費者,普通的百姓,我聽到這樣的消息的最初的反應(yīng),就是懷疑,這種直覺大概要很久才能消失,懷疑是種隱形的殺手,有些不良的影響並不是等待就能風(fēng)平浪靜的全能召喚師全文閱讀。”
年年並不會完全站在竇驍?shù)慕嵌壬舷胧虑椋皇钱?dāng)自己只是一個普通的消費者,對於這樣一件和自己關(guān)係不大的事情,通常人們的想法都是懷疑的,以及寧可錯殺一百也不放過一個的想法,所謂的懷疑,大多時候都是肯定的。
竇驍欣慰的笑了,抱了一下年年,“真好,我的傻丫頭,果然長大了,也知道分析利弊了,我真是欣慰的很啊。”竇驍誇張的好像是“我家有女初長成”的樣子,還象徵似的撫摸年年的頭髮。
年年險惡的快速的離開竇驍餓懷抱,“竇驍,我沒有和你開玩笑,你又敷衍我,我知道你比我想的還要全面,還要複雜,可是我始終覺得,溝通是解決事情最好的方法,即使商家和客戶羣之間,既然不能像朋友、親人一樣,坐下來,面對面的交談,不能吵得面紅耳赤,不能爭辯的不分晝夜,但是你一樣可以每天召開記者招待會,將所有的事情,所有的猜疑分享給大衆(zhòng),這樣做,並不完全是要擺脫責(zé)任,而是要強調(diào)御龍在解決爭端上的積極態(tài)度,不是有人說過態(tài)度決定一切嗎?”
年年鮮少這樣長篇大論的和竇驍討論做生意的事情,一來她是真的一竅不通,二她不想對竇驍?shù)氖聵I(yè)指手畫腳,可是她今天的有感而發(fā),卻並不突兀,她慢慢的擔(dān)心,不過是因爲(wèi)御龍是竇驍?shù)母赣H的心血,也一樣是他的心血。
竇驍耐心的聽年年講完她的觀點,意外的眼前一亮,“年年,謝謝你,你說的沒錯,也許我們急於尋找證據(jù)將自己從事件責(zé)任重摘除的做法,是有些偏頗了,我們一直害怕在媒體面前說的越多錯的越多,可是如果我們的態(tài)度真誠,也許反而能剝奪同情,處理接下來的事情的時候,也許就不會那麼被動了。”
而竇驍從年年的辦法中所獲取的更多的精髓是,這場暫時沒有敵人的戰(zhàn)爭,一樣不容忽視,它的殘忍就在於無形,也許根本沒有真相大白的一天,也許根本就沒有真相,這些也許不過就是有心之人制造的假象,而不明所以的公衆(zhòng),卻一點點的在接受著整個事件的開始、發(fā)展,也許他們也不在乎結(jié)局,可是不管最後的所謂結(jié)果是怎樣,對於御龍集團來說,都不會是最好的結(jié)果。
年年倒是明白了竇驍?shù)囊馑迹鹧b著懊惱,控訴著他,“殲商果然是殲商,什麼時候都不忘了扭轉(zhuǎn)視線,逃脫責(zé)罰。”
竇驍掛了年年鼻子一下,力道可是不小啊,“怎麼說話,臭丫頭,你老公是正經(jīng)的商人,違法亂紀(jì)的事情,我怎麼能做。”竇驍有一種被看穿的窘迫。
“superman爸爸。”囡囡也許是被冷落時間久了,可是插話,不過她插話的時機剛剛好。
竇驍抱起囡囡,誇獎她,“對,還是囡囡聰明,我是superman爸爸,怎麼可能被打到呢。”看著囡囡天真爛漫的臉龐,竇驍覺得自己人生著呢圓滿了,擁有囡囡這樣的孩子,也許是他人生最完整的證據(jù)了。
“你們真的是有夠可以了,一樣的自大。”年年是在是受不了竇驍和囡囡。
“我們這是自信,對不對,我的寶貝女兒。”竇驍可是不在乎年年的諷刺,反而沾沾自喜的詢問囡囡。
“對,superman爸爸。”囡囡還真是給他這個老爸面子。
“真好,爸爸的乖寶。”竇驍狠狠的在囡囡的臉上親了一下。
年年難爲(wèi)情的躲開竇驍幾乎要貼在她臉上的溫度,“真受不了你們,東西都涼了,得熱一下才能吃了。”
一家幸福的瞬間,並不能撫平那些不愉快的事情,年年和竇驍都知道,事情遠遠還沒有結(jié)束呢。
竇驍考量了年年的建議,第二天,果然成立專項小組,每天定時向公衆(zhòng)及公司內(nèi)部通報最新的失態(tài)發(fā)展,不拘於積極的一面,還適時的自我批評,檢討自己的過失,希望獲得公衆(zhòng)的理解,以及耐心的對待穿越五胡亂華最新章節(jié)。
開始的時候,竇驍?shù)姆椒ǎ缓苡行В髁髅襟w的視角的變化,讓御龍再也不是風(fēng)口浪尖的危險境地,反而獲得了公平的話語權(quán),更是有人開始聲援御龍集團。
事情剛剛好像到了一個段落,卻不想,更危急的使勁就接踵而來。
幾天之間,御龍再一次被黑暗籠罩住,這次的事情升級的更加突兀,而影響已經(jīng)不能說是簡單的不好,或者不是很好。
中毒客人的家屬,突然向媒體公佈了一份來自御龍酒店某高層和檢驗醫(yī)生的對話,明顯是隱蔽拍攝,中毒客人的家屬,說是醫(yī)院的監(jiān)控拍下的,他們的對話內(nèi)容很是清楚,大概就是一場非正常的交易,用沒有責(zé)任的檢驗報告來換取鉅額的賄賂,可是這件事造成的影響,卻是讓御龍集團剛剛扭轉(zhuǎn)的形象再次急轉(zhuǎn)而下。
竇驍幾乎是震驚的看著這些不停公佈的真相,不知道該怎樣評價,現(xiàn)在再去罵人都已經(jīng)忘了,這件事情,他就算處理的再漂亮,也不能遮掩這樣的醜聞,他的判斷在兩天後就真的顯現(xiàn)了,主要體現(xiàn)在御龍集團的股票上,連續(xù)的跌停,讓竇驍每天都要面對來自股東的質(zhì)疑和責(zé)難,竇驍突然覺得身心俱疲。
可是他大概猜不到,這之後還有更加嚴(yán)峻的問題等著他呢。
溫泉度假山莊的水質(zhì)報告出來了,御龍集團第一時間就向公衆(zhòng)公開了報告的內(nèi)容,可是想不到的是,這幕後之人,果然是有準(zhǔn)備,再一次給御龍集團,甚至竇驍來了一個更大的打擊。
有人居然神通的指出,溫泉度假山莊曾經(jīng)出過類似的事情,而那一次搞定事情,也是因爲(wèi)一份來自政aa府機關(guān)單位的正規(guī)檢驗報告,而但是主持這項工作的領(lǐng)導(dǎo)真是柳致遠,這個人甚至還公佈了柳致遠和竇驍千絲萬縷的關(guān)係,
這個事情浮出水面,就可想而知,後果會是多麼的嚴(yán)重,而被牽連其中的柳致遠可再不是當(dāng)初的官員,現(xiàn)在他可是k市的父母官,關(guān)於市長的醜聞怎麼可以隨意的傳播,可是這件事的傳播速度遠遠超過了竇驍?shù)念A(yù)計,這個時候他再也不懷疑,必定是有人開始了一番設(shè)計的誣陷,對於竇驍來說,他更加擔(dān)心的是柳致遠的處境。
可是讓竇驍更加的擔(dān)心的事情還是發(fā)生了,柳致遠居然失蹤了,政aa府也沒有人出面解釋澄清這樣一件謠傳的小事,可是在竇驍和年年的心裡,卻依然是心急如焚了。17745556
“竇驍,怎麼辦,乾爸是不是真的出事了。”年年看著鋪天蓋地的消息,心中的擔(dān)心與日俱增。
竇驍能做的只是安慰,“還不能這麼早下定論,沒有人能證實他出事了,沒有消息總是好消息的。”他沒有說的是,他找了人去調(diào)查,居然真的什麼消息也沒有。
“可是他怎麼不和我們聯(lián)繫,這麼大的事情他不可能不知道的,他不會就讓我這麼擔(dān)心的。”年年不能理解柳致遠爲(wèi)何突然的消失,按道理,他如今的地位和官職,是無論如何都不能沒有交代的就離開的。
“年年,先別嚇唬自己,畢竟我們還沒有準(zhǔn)確的消息,再說,他曾經(jīng)不是也幹過這樣無故失蹤的事情嗎?這一次也許也是一樣的情況呢?我們?nèi)羰亲詠y陣腳,只能給敵人有機可乘,他們要利用的不過就是這個難得的機會。”竇驍沒有辦法,只能揭柳致遠的短。
不過顯然竇驍?shù)倪@一招很管用,年年想了想,卻是柳致遠最喜歡玩是失蹤的遊戲,這麼多年,他幾乎每隔一段時間就會失蹤,只是時間的長短的問題,可是不知道爲(wèi)什麼,這一次年年會更加的擔(dān)心。
而年年更加擔(dān)心的問題還有一個,很關(guān)鍵的一個,“竇驍,到底是誰,要害你呢,難道還是顏昆嗎?”
竇驍已經(jīng)琢磨很久了,就是想不通,這幕後的人究竟是什麼目的,“不管是誰,至少不能少了他的事,若是沒有他的參與,我想不出我們這麼多的事情怎麼會被外界知道,還有細想起來,這幾件事情,發(fā)生的這麼蹊蹺,其中一定是有自己人的推波助瀾的,而他是最有可能這麼做的人,就算幕後的謀劃者真的不是他,他也不能拖了干係,他從中下了幾次手,只有他自己知道,不過我卻覺得如果是他,倒是好辦,如果不是他,那就真的不好辦了······”
竇驍心中那不好的預(yù)感,已經(jīng)纏繞他許久了,至少他一直警惕著,不想放過任何蛛絲馬跡,可是卻依然毫無所獲無限血神最新章節(jié)。
“年年,聽話,不要胡思亂想,安心的等在家裡,我保證我不會讓自己出事的好不好?”竇驍意識到年年的恐懼也許更加深,趕忙打消她的想法。
“可是······”年年隱隱的擔(dān)心,哪裡是那麼容易就打消的
“年年,這麼多年,我度過了那麼多大風(fēng)大浪,有些事情我還是有心理準(zhǔn)備的,那個時候我是孤軍奮戰(zhàn),很辛苦,我不是都走了過來,現(xiàn)在有你,還有囡囡,我就更加有信心了,爲(wèi)了你們我也不會輸?shù)模阋嘈盼摇ぁぁぁぁぁぁ?
“竇驍,我不是擔(dān)心你輸,也不是怕你輸,我只是不想你受打擊,你贏或者輸,對於我和囡囡都是一樣的,你還是我愛的人,我的丈夫,囡囡的superman爸爸,就算你輸了,也不能改變你在我們心中的地位,以及在這個家裡的地位,我們所需要的只是你這個人而已,我們愛你,希望你成功,只是想看到你高興,可是如果我們的愛要是要用財富成功來衡量,未免就太過草率了······”
“對不起,年年,我不是這個意思,我知道,你們會一直陪著我的,可是我不想輸,我不是個懦夫······但是我也是怕輸?shù)模椰F(xiàn)在才知道,你要比我勇敢的多,不得不說,年年,我現(xiàn)在還是有些怕的,如果我失去了御龍,我還能做什麼······”1csqe。
“不要說了,竇驍,沒有了御龍,你能做的事情會更多,你要積極地賺錢養(yǎng)家,要養(yǎng)你的吃貨女兒,還有我這個傻乎乎的媳婦,這個傢什麼事情都需要你,你是我們的頂樑柱,我們都需要你,還有你還這麼年輕,什麼都還有機會的,東山再起並不是個神話,哎呀,瞧我······說的是什麼話,你明明不會失敗的,你一定能贏的,加油,親愛的······老公······”
“再說一遍,年年,我想聽。”
“再叫一遍。”
“再叫一遍吧。”
“你當(dāng)我是復(fù)讀機呢?”
“我就是想把這幾年的不回來嘛,這麼小氣幹嘛,我現(xiàn)在精神受到了打擊,需要愛人的安慰,這麼小小的要求你都不能滿足我嗎?”
“年年?”
“好了啦。”
年年和竇驍是兩個傻子,相愛的兩個傻子,他們心中很清楚此時的形式,也明白彼此心中的擔(dān)憂,可是在沒有辦法的時候,他們寧願做兩個快樂的傻子,很多事情,不是你糾結(jié)它就不存在,不是你害怕它就不發(fā)生,一切都不會按照你的思維發(fā)生,可是,勇敢的面對是一個嚮往成功的人必須要做的,而愛人的支持往往都是最大的動力。