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第23章 圓熟變通 (4)

俗話說(shuō):“平時(shí)不燒香,臨時(shí)抱佛腳。”那樣的菩薩雖靈,但不會(huì)幫助你。因爲(wèi)你平時(shí)心中就沒(méi)有佛祖,有事纔來(lái)懇求,佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢?所以我們求神,自應(yīng)在平時(shí)燒香。而平時(shí)燒香,也表明自己別無(wú)他求,完全出於敬意,而絕不是買賣;一旦有事,你去求它,它念在往日你的燒香熱忱,也不致拒絕。

如果要燒香,就找些平常沒(méi)人去的冷廟,不要只挑香火繁盛的熱廟。熱廟因爲(wèi)燒香人太多,神仙的注意力分散,你去燒香,也不過(guò)是衆(zhòng)香客之一,顯不出你的誠(chéng)意,神對(duì)你也不會(huì)有特別的好感。所以一旦有事求它,它對(duì)你只以常人相待,不會(huì)特別照顧。

但冷廟的菩薩就不一樣了,平時(shí)冷廟門庭冷落,無(wú)人禮敬,你卻很虔誠(chéng)地去燒香,神對(duì)你當(dāng)然特別在意。同樣的燒一炷香,冷廟的神卻認(rèn)爲(wèi)這是天大的人情,日後有事去求它,它自然特別照應(yīng)。如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變,冷廟成了熱廟,神對(duì)你還是會(huì)特別看待,不把你當(dāng)成趨炎附勢(shì)之輩。

有的人能力雖然很平庸,然而風(fēng)雲(yún)際會(huì),也會(huì)成爲(wèi)明運(yùn)通達(dá)的人物。人在得意的時(shí)候,一切都看得很平常,很容易,這是因爲(wèi)自負(fù)的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多,交往當(dāng)然無(wú)所謂得失;但如果你的境遇地位不及他,往來(lái)多時(shí),反而會(huì)顯得有些趨炎附勢(shì)。即使你極力結(jié)納,多方效勞,在對(duì)方看來(lái)也很平常,彼此感情不會(huì)有多少增進(jìn)。

如果你認(rèn)爲(wèi)對(duì)方是個(gè)英雄,就該及時(shí)結(jié)納,多多交往。或者乘機(jī)進(jìn)以忠告,指出他所有的缺失,勉勵(lì)其改過(guò)遷善。如果自己有能力,更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助,甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì),不要等他開(kāi)口,應(yīng)採(cǎi)取主動(dòng)。有時(shí)對(duì)方正急需,又不肯對(duì)你明言,或故意表示無(wú)此急需,你如得知情形,更應(yīng)盡力幫忙,並且不能有絲毫得意的樣子,一面使他感覺(jué)受之有愧,一面又使他有知己之感。寸金之遇,一飯之恩,可以使他終生銘記。日後如有所需,他必奮身圖報(bào)。即使你無(wú)所需,他一朝否極泰來(lái),也絕不會(huì)忘了你這個(gè)知己。

俗話說(shuō):“在家靠父母,出外靠朋友。”每個(gè)人生活在社會(huì)上,都要靠朋友的幫助。但平時(shí)禮尚往來(lái),相見(jiàn)甚歡,甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴,幾乎所有的朋友都是相同的。而一朝勢(shì)弱,能不落井下石、趁火打劫就不錯(cuò)了,還敢期望這些人雪中送炭、仗義相助嗎?“人情冷暖,世態(tài)炎涼”,趁自己有能力時(shí),多結(jié)納些潦倒英雄,使之能爲(wèi)己所用,這樣的發(fā)展纔會(huì)無(wú)窮。

平時(shí)不屑往冷廟上香,臨時(shí)再來(lái)抱佛腳是來(lái)不及了。一般人總以爲(wèi)冷廟的菩薩不靈,所以才成爲(wèi)冷廟。其實(shí)英雄落難,壯士潦倒,都是常見(jiàn)的事。只要一朝交泰,風(fēng)雲(yún)際會(huì),仍會(huì)一飛沖天、一鳴驚人。

從現(xiàn)在起,多注意一下你周圍的朋友,若有值得上香的冷廟,千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)。

(三)贊不離口好“促銷”

讚美是營(yíng)銷的利器,無(wú)論是在生活中還是在工作中,我們都要借鑑這一讚美的“利器”,學(xué)會(huì)說(shuō)讚美的話,讚美對(duì)方的閃光點(diǎn),掌握讚美的藝術(shù),明白讚美需要抓住時(shí)機(jī),懂得背後讚美的有效性。實(shí)際上讚美別人的同時(shí)也將自己“促銷”給了別人,獲得了別人的認(rèn)可,理順了人際關(guān)係。不過(guò)不能光顧著讚美別人,而冷落了自我,偶爾也要爲(wèi)自己取得的小成績(jī)鼓鼓掌。

1.讚美的話在當(dāng)下輕啓玉口有藝術(shù)

不善於讚美別人你就得不到他人的讚美,所以,假如你希望每天都能有愉快的心情,那麼就真心地說(shuō)出別人想聽(tīng)的話。

讚美是一種力量,更是一種技巧、一種智慧。從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),讚美也是一種有效的溝通藝術(shù),能有效地縮短人與人之間的心理距離。

回憶我們自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,誰(shuí)沒(méi)有熱切地渴望過(guò)他人的讚美?或是美麗,或是聰慧,或是……既然渴望讚美是人的一種天性,那我們?cè)诠ぷ髋c生活中就應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握好這一人生智慧。

一位著名企業(yè)家說(shuō)過(guò):“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好辦法,就是讚賞和鼓勵(lì)……我喜歡的就是真誠(chéng)、慷慨地讚美別人。”如果你真心誠(chéng)意地想要搞好與周圍人的關(guān)係,就不要光想著自己的成就、功勞,別人不理會(huì)這些的,而是需要去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī),不是虛情假意地逢迎,而是真誠(chéng)地、慷慨地去讚美。

每一位男人都希望能得到女性的讚美,因爲(wèi)他們認(rèn)爲(wèi),女性的讚美是他個(gè)人魅力的象徵,顯示他征服世界的實(shí)力,因而會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)烈的人生滿足感。女性在讚美男性時(shí)所流露出的那種目光、那種聲音及種種嬌媚的表現(xiàn),無(wú)疑會(huì)增加女人的魅力,更顯可愛(ài),更加迷人,這會(huì)使男人產(chǎn)生極大的心理愉悅感,更樂(lè)於接受對(duì)方的讚美。

有一位女孩子,雖然相貌平平卻十分受人歡迎,和她相處過(guò)的男士都爲(wèi)她的風(fēng)姿所傾倒。據(jù)說(shuō),她總能看到男士的優(yōu)點(diǎn),並不吝讚賞。而且最讓對(duì)方動(dòng)心的是,每當(dāng)她讚美一位男士時(shí),她總是目光柔柔地看著對(duì)方。她的讚美是任何一個(gè)男士都無(wú)法拒絕的,因而她深受男士的喜歡,她對(duì)男士提出的請(qǐng)求幫助的要求總是能儘量給予滿足。

較之男性,女人間的相互讚美,更能滿足對(duì)方的某種內(nèi)在渴求。當(dāng)一個(gè)女人去讚美另一個(gè)女人的服飾漂亮?xí)r,她首先是對(duì)此表示認(rèn)同,並找到共同的愛(ài)好和興趣,而一接觸這些問(wèn)題,女人們就會(huì)像老朋友一樣聊得沒(méi)完沒(méi)了。來(lái)自同性的讚美,往往會(huì)使對(duì)方感到十分親切真實(shí),完全是發(fā)自內(nèi)心的欣賞,從而產(chǎn)生一種“知音”的感覺(jué),因而更能增進(jìn)彼此之間的友誼,縮短交際的距離。

當(dāng)然,在讚美別人時(shí)也要講究方法,如果方法不得當(dāng),不但達(dá)不到應(yīng)有的目的,反而會(huì)引起別人的反感。

(1)讚美要抓住時(shí)機(jī)

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和措辭才能使讚美更具效力。愛(ài)聽(tīng)恭維話是人的天性,虛榮心是人性的弱點(diǎn)。當(dāng)你聽(tīng)到對(duì)方不失時(shí)機(jī)地吹捧和讚揚(yáng)自己時(shí),心中會(huì)產(chǎn)生一種莫大的優(yōu)越感和滿足感,自然也就會(huì)高高興興地聽(tīng)取對(duì)方的建議和意見(jiàn)。觀察到別人的變化,就要及時(shí)讚美。畢竟你注意到的是對(duì)方當(dāng)時(shí)的變化,你所傳達(dá)的也是你當(dāng)時(shí)的真實(shí)感受。一旦時(shí)空變換,什麼都會(huì)變化,所以,要勇於讚美,不要留下遺憾。如同一位西方詩(shī)人所寫(xiě):“在稱讚別人之前無(wú)須猶豫,假如你認(rèn)爲(wèi),他應(yīng)該得到讚美,現(xiàn)在正是時(shí)候,因爲(wèi)他去世後,不能讀自己的墓碑。”

(2)讚美要恰如其分

讚美如煲湯,火候是關(guān)鍵。讚美對(duì)方恰如其分,恰到好處,會(huì)讓對(duì)方感到很舒服;但讚美得多了,只會(huì)過(guò)猶不及,使得讚美沒(méi)有新鮮感,讓對(duì)方吃不消,撐著肚子。真正的讚美大師,非常懂得在讚美時(shí)控制好火候,將強(qiáng)弱分寸都拿捏得很得當(dāng),張弛有度,收發(fā)自如。例如,對(duì)青年人應(yīng)讚美他的創(chuàng)造才能和進(jìn)取精神;對(duì)老年人應(yīng)讚美他的身體健康、富有經(jīng)驗(yàn)。對(duì)於官員,你若說(shuō)他生財(cái)有道、日進(jìn)斗金,就如同說(shuō)他受賄,他肯定會(huì)不高興。你說(shuō)他步步高昇、兩袖清風(fēng),他才高興。對(duì)於商人,你誇他人品出衆(zhòng)、清廉自持,他肯定說(shuō)你有病。你說(shuō)他才能出衆(zhòng)、手腕靈活、生財(cái)有道、財(cái)運(yùn)高照,他聽(tīng)了肯定美在心裡。物以稀爲(wèi)貴,就像一道人間美味,如果你給對(duì)方一些品嚐,他會(huì)覺(jué)得味道美得難忘,但是,給多了,讓他吃撐了,他也會(huì)難忘,只不過(guò)是想吐的難忘。

(3)旁敲側(cè)擊,間接讚美。

直接讚美是日常生活中最常見(jiàn)、最常用的讚美方式。它不拐彎抹角,直抒胸臆,把自己的讚美之情直接向?qū)Ψ絻A吐。相比之下,間接讚美則更富有技巧性。白領(lǐng)女性可以通過(guò)讚美與他有親密聯(lián)繫的人、事或物,來(lái)折射對(duì)一個(gè)人的讚美之意。比如,爲(wèi)了讚美一個(gè)女性,你可以讚揚(yáng)她的女兒漂亮、聰明、有出息,或者讚美她的丈夫能幹、會(huì)來(lái)事,這樣也可以很好地達(dá)到間接讚美她的目的。間接讚美一個(gè)人還可以不當(dāng)面對(duì)他表達(dá)你的稱讚和肯定,而是對(duì)別人說(shuō),通過(guò)別人的口把你的讚美傳到他的耳朵裡,這種讚美對(duì)化解矛盾效果很好。

(4)讚美不可言過(guò)其實(shí)。

過(guò)分的誇獎(jiǎng)對(duì)受讚美者有百害而無(wú)一益。俄國(guó)寓言作家、劇作家克雷洛夫說(shuō)過(guò):“過(guò)分的讚美對(duì)於心智是有害的。”高爾基也認(rèn)爲(wèi):“過(guò)分誇獎(jiǎng)一個(gè)人,結(jié)果就會(huì)把人給毀了。”如果你誇獎(jiǎng)時(shí)隨意把事實(shí)誇大,把人家的七分成績(jī)說(shuō)成十分,把人家本來(lái)很樸素的想法拔高到理想化的境界,評(píng)價(jià)失實(shí),只能產(chǎn)生消極作用。

(5)讚美要想好恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)。

白領(lǐng)女性在表?yè)P(yáng)或稱讚他人時(shí)一定要注意措辭,以免詞不達(dá)意,反令被贊者極爲(wèi)尷尬。我們?cè)诹信e對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)或成績(jī)時(shí),不要舉那些無(wú)足輕重的內(nèi)容,比如向客戶介紹自己的銷售員時(shí)說(shuō)他“很和氣”或“紀(jì)律觀念強(qiáng)”,這些是和推銷工作無(wú)關(guān)的事。我們的讚美中也不可暗含對(duì)方的缺點(diǎn),比如一句口無(wú)遮攔的話:“太好了,在屢次失敗之後,你終於成功了一回!”總之,稱讚別人時(shí)在用詞上要再三斟酌,千萬(wàn)不要胡言亂語(yǔ)。

(6)讚美需有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。(1)

讚美不僅要符合眼前的實(shí)際,而且要高瞻遠(yuǎn)矚,具有一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性,提升你讚美的高度,讓讚美經(jīng)得起推敲和時(shí)間的考驗(yàn)。事情還沒(méi)有最終完成之前,讚美時(shí)一定要謹(jǐn)慎。須知,問(wèn)題往往出現(xiàn)在最後的關(guān)頭,“功虧一簣”並非偶然有之。比如剛剛誇他兩句,卻偏偏不給你爭(zhēng)氣,真是“誇一誇,歇菜啦”。所以,讚美必須具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

在對(duì)方想聽(tīng)到恭維話時(shí),不要令其失望。例如你的朋友對(duì)你說(shuō):“我昨天買了一件上衣,你看怎麼樣?”這時(shí)就算你覺(jué)得不以爲(wèi)然,也千萬(wàn)別說(shuō)“不怎麼樣”之類的話。你應(yīng)該說(shuō):“難怪你一進(jìn)來(lái),我就覺(jué)得你今天特別的精神。”

2.適當(dāng)讚美獲好感背後讚美更有效

在錯(cuò)綜複雜、銅臭熏天、圓滑世故的人際交往關(guān)係中,人脈是你在職場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵。人是生活在社會(huì)中的,必須同別人聯(lián)繫,不管是男人還是女人,都不是孤立存在的。

人脈是人和人交往的基礎(chǔ),是一個(gè)人處世的資本。即使沒(méi)有聰明的頭腦,沒(méi)有漂亮的外表,但只要有豐厚的人脈關(guān)係,那麼這個(gè)人就是一個(gè)成功的人。

聰明人會(huì)把他擁有的人脈變成自己的魅力之一,他懂得充分發(fā)揮人脈的作用,以達(dá)到其他任何一種魅力達(dá)不到的效果。

能夠把自己的人脈當(dāng)成資本並取得成功的人是聰明的,是有魅力的。這種魅力不是靠外表取勝,不能靠言語(yǔ)表達(dá)。那種魅力本身就是別人對(duì)自己的認(rèn)可和欣賞,是從內(nèi)向外散發(fā)的一種魅力。

責(zé)備和批評(píng)往往會(huì)帶來(lái)更大的怨恨和不滿,所以,有“心機(jī)”的人很少責(zé)備別人,總是想方設(shè)法去適當(dāng)?shù)卣F讚別人。誇讚別人時(shí)在背後讚美往往比當(dāng)面讚美效果要好得多。掌握了這一技巧的人會(huì)爲(wèi)自己帶來(lái)好人緣,好人緣會(huì)爲(wèi)自己事業(yè)的成功鋪平道路。

有好人緣的人才有事業(yè)的成功,但是好人緣並不是一朝一夕就能創(chuàng)造的,它更需要平常的積累,尤其是說(shuō)話要說(shuō)對(duì)別人有益的話,如此才能受歡迎。先看下面一個(gè)故事:

一個(gè)人急急忙忙地跑到一位哲人那兒,說(shuō):“我有個(gè)消息要告訴你……”

“等一等,”哲人打斷了他的話,“你要告訴我的消息,用三個(gè)篩子篩過(guò)了嗎?”

“三個(gè)篩子?哪三個(gè)篩子?”那個(gè)人不解地問(wèn)。

“第一叫真實(shí)。你要告訴我的消息,是真的嗎?”

“不知道,我是從街上聽(tīng)來(lái)的……”

“現(xiàn)在你再用第二個(gè)篩子去審查。你要告訴我的消息不是真實(shí)的,至少也應(yīng)該是善意的。”

那人躊躇地說(shuō):“不,剛好相反……”

哲人又打斷了他的話:“那麼我們?cè)儆玫谌齻€(gè)篩子。我再問(wèn)你,使你如此激動(dòng)的消息是重要的嗎?”

“並不重要。”那個(gè)人不好意思地回答。

哲人說(shuō):“既然你要告訴我的消息,既不真實(shí),也非善意,更不是重要的,那麼就別說(shuō)了吧!如此,那個(gè)消息便不會(huì)困擾你我了。”

我們的話語(yǔ)是否常常使人得到益處?先過(guò)濾一下,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多話不必說(shuō),也不用說(shuō)。學(xué)習(xí)管住我們的嘴巴,不容它任意妄爲(wèi)。當(dāng)一個(gè)人管住了自己的舌頭,自然就掌管了全身。

在背後說(shuō)一個(gè)人的好話比當(dāng)面恭維說(shuō)好話要好得多,你不用擔(dān)心,你在背後說(shuō)他的好話,很容易就會(huì)傳到他的耳朵裡。

對(duì)一個(gè)人說(shuō)別人的好話時(shí),當(dāng)面說(shuō)和背後說(shuō)是不同的,效果也不會(huì)一樣。你當(dāng)面說(shuō),人家會(huì)以爲(wèi)你不過(guò)是奉承他,討好他。當(dāng)你的好話在背後說(shuō)時(shí),人家認(rèn)爲(wèi)你是出於真誠(chéng)的,是真心說(shuō)他的好話,人家纔會(huì)領(lǐng)你的情,並感謝你。假如你當(dāng)著上司和同事的面說(shuō)上司的好話,你的同事會(huì)說(shuō)你是討好上司,拍上司的馬屁,而容易招致周圍同事的輕蔑。另外,這種正面的歌功頌德,所產(chǎn)生的效果反而很小,甚至有反效果的危險(xiǎn)。你的上司臉上可能也掛不住,會(huì)說(shuō)你不真誠(chéng)。與其如此,倒不如在公司其他部門或上司不在場(chǎng)時(shí),大力地“吹捧一番”,這些好話終有一天會(huì)傳到上司的耳中。

有一個(gè)員工,在與同事午休閒談時(shí),順便說(shuō)了上司的幾句好話:“陳徵這個(gè)人很不錯(cuò),辦事公正,對(duì)我的幫助尤其大,能爲(wèi)這樣的人做事,真是一種幸運(yùn)。”沒(méi)想到這幾句話很快就傳到陳徵的耳朵裡去,這免不了讓陳徵的心裡有些欣慰和感激。而同時(shí),這個(gè)員工的形象也在他的心中提升了。那些“傳播者”在傳達(dá)時(shí),也順帶將這個(gè)員工誇讚了一番:這個(gè)人心胸開(kāi)闊,人格高尚,真不錯(cuò)。

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