拒絕別人和被別人拒絕，是每個人一生中每天都可能經(jīng)歷的事情，這是人生非常真實(shí)的一面。誰都曾有這樣的經(jīng)歷，朋友、同事，甚至領(lǐng)導(dǎo)來找自己幫忙，但有時他們所提出的要求是自己沒有能力或者是不願意做的。因此，我們或者拒絕了別人的請求，又或者違心地接受了，卻勉強(qiáng)爲(wèi)之，甚至沒有辦法兌現(xiàn)承諾。

其實(shí)，拒絕別人和被別人拒絕有如家常便飯。人生就是不斷地說服他人，以尋求合作的過程；反過來也可以說，人生就是不斷地遭到拒絕和拒絕他人的過程。

在社會交往中，要直截了當(dāng)?shù)卣f出拒絕的話，很難出口。然而，有時候又不得不拒絕對方，既然我們已經(jīng)知道，拒絕別人在生活中難以避免，那麼我們就很有必要掌握拒絕的技巧了。

要拒絕別人，首先要求拒絕者態(tài)度和藹。儘可能不要在別人開口請求時就給予斷然拒絕。最好不要對他人的請求迅速反駁，或流露出不快的神色，更不要藐視對方，堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度，這些都是不妥當(dāng)?shù)摹Ｎ覀儜?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠懇應(yīng)對別人的請求，別忘了，我們也有要請求別人幫助的時候。

拒絕對方要開誠佈公，明確說出拒絕對方的原因。拒絕對方時，不要採取模棱兩可的說法，令對方摸不清你的真實(shí)意思，從而產(chǎn)生許多不必要的誤會，導(dǎo)致彼此關(guān)係破裂。

拒絕時不要傷害對方自尊心。當(dāng)對你有恩的人來拜訪你請求你做事時，確實(shí)非常難以拒絕。但是，只要你能尊重對方，真誠地講出自己的難處，相信對方也是會理解的。

拒絕對方，要給對方留一個退路，也就是給對方留面子，要能給對方一個臺階下。你必須自始至終很有耐心地把對方的話聽完，當(dāng)你聽完對方的話後，心裡應(yīng)該有了主意，這時再來說服對方，就不會使對方難堪了。拒絕的同時還應(yīng)多一些關(guān)懷與彈性。在拒絕對方要求的同時，要提出一些替代建議，隔一段時間還要主動關(guān)心對方情況，並讓對方瞭解自己的苦衷與立場。

有的拒絕，不能把話完全說死，特別是商界，要讓對方明白，此次遭拒絕，下次還有機(jī)會。

若你要對付的是一個很難纏的人，拒絕他時，最好避免視線與其直接接觸，選擇位置以斜視、橫視爲(wèi)佳。如果很有把握能夠加以拒絕的話，只管堂而皇之與對方面對面相坐。當(dāng)你選擇地點(diǎn)來拒絕對方時，還要考慮到時機(jī)問題。有時候，拖延一段時間，審慎選擇機(jī)會，會使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。

如果某個異性當(dāng)面向你表示愛意，你又不樂意接受其愛意時，可用拖延法說“不”。例如，可以這樣回答：“以後吧，有時間我會約你的。”

下面的話你不妨參考參考，在用得上時試一試：

（1）“讓我再考慮考慮吧。”

（2）“今晚有事，以後再說好嗎？”

（3）“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會，還是你直接跟她說一聲爲(wèi)好。”

（4）“這件事由我出面恐怕不太好。”

（5）“我沒看清楚。”

（6）“我沒注意到。”

（7）“好是好，只是我更喜歡……”

（8）“我很理解你的心情，但是這樣做對你我都沒有好處。”

……

通常來說，拒絕人者佔(zhàn)上風(fēng)，遭人拒絕者佔(zhàn)下風(fēng)。遭人拒絕時，凡事要看開一點(diǎn)兒，既然多說無益，不如漂亮乾脆地來個撤退。

我們在遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但還是要顧全大局，儘量微笑，留給對方一個美好的印象。有時候，拒絕並不意味著永遠(yuǎn)不再有聯(lián)繫，我們?nèi)孕枰ψ龊蒙漆峁ぷ鳎S持好人際關(guān)係。如果你不氣餒，不抱怨，重視善後工作，下一次交涉的成功概率會更大。

2.拒絕他人莫傷情此門學(xué)問須精通

古代的清官海瑞，他就善於拒絕別人。下面讓我們來看看他的故事，

海瑞決定對仗勢強(qiáng)搶民田的董其昌進(jìn)行處罰。這時，有些官員來爲(wèi)董其昌求情，他們對海瑞說：“聖人不做過分的事。”海瑞回答：“諸公豈不知海瑞非聖人耶！”僅僅一句話，就把說客打發(fā)走了。

這句話既巧妙地表達(dá)了海瑞秉公執(zhí)法嚴(yán)打董其昌的決心，又使得說客碰上了軟釘子，無言以對。

無論在生活還是在工作中，我們總會遇到和麪對各色各樣自己不能接受的事情，究竟該如何處理或者拒絕這些事呢？這是一門學(xué)問，拒絕他人，又不讓他人因此不滿或生恨，是需要一定技巧的。

舉例來說，在酒宴上被人勸酒，可能許多人都遇到過，但能否安然脫身，則要看個人的智慧了。

小李不善飲酒，但一次公司年會上，大家都吵著嚷著讓小李使勁兒喝，情急之中，小李悄悄給岳父發(fā)了條短信，讓他給自己打個電話，叫自己回去。果然，就在大家要灌小李時，他的電話響了，裡面?zhèn)鱽碓栏竾?yán)厲的聲音：“小李，家裡有事，馬上回來！”小李馬上裝作很不情願的樣子，對大家說：“對不起，各位！我去去就回，馬上就回！”結(jié)果他一出去，直到酒席接近尾聲時纔回來說了幾句道歉的話，大家也就沒太在意。

我們國家有著幾千年的文化歷史，我們所接受的傳統(tǒng)教育都是溫良謙恭、樂於助人等思想，這些思想告訴我們對於他人的請求不能隨意回絕。但是，我們也不能揹負(fù)本不能完成的請求。所以我們要學(xué)會拒絕，凡事量力而爲(wèi)，但不能傷感情。

在社會交往中遇到有人需要幫忙，但你卻由於某方面的原因不能幫他時，就需要拒絕對方。拒絕對方是需要技巧的，要充分考慮到對方的心情和感受。

在拒絕別人時，一定要考慮到對方的感情，態(tài)度和藹，儘量不要讓雙方的交情受到影響，還要明確說出事實(shí)。要據(jù)實(shí)言明，不要出現(xiàn)含糊不清的說法。這樣會導(dǎo)致對方不能明白你的真正意思而產(chǎn)生誤會，彼此之間就容易產(chǎn)生一種隔膜，使得雙方感情變淡。

同時千萬不要傷到對方的自尊心，特別是對你有過幫助的人。如果你的拒絕傷害到對方的自尊心，那麼對方也許會因此對你產(chǎn)生怨恨之心，這勢必會影響你們今後的交往。不過，如果你能表示出尊重對方的意願，率直地講出自己的難處，相信對方也會理解你、諒解你。所以，你能夠巧妙地拒絕對方，讓對方能夠明白你的苦衷，又不覺得自己的自尊受到傷害。那麼，你算是掌握了拒絕的藝術(shù)。

雖是拒絕，但也不能把話完全說死，特別是在商界交際中，要讓對方明白，這次雖然沒有答應(yīng)對方的要求，但是下次還有合作的機(jī)會。

當(dāng)然，在社會交往中，無論在工作上還是在生活中，還有很多方法和技巧值得借鑑，在這探討以下幾點(diǎn)：

（1）用委婉的口氣拒絕。

試比較一下：“我認(rèn)爲(wèi)你這種說法不對”與“我不認(rèn)爲(wèi)你這種說法是對的”，“你覺得這樣不好”與“我覺得這樣好”這兩種表達(dá)方式。我們不難發(fā)現(xiàn)，儘管前後的意思是一樣的，但後者更爲(wèi)委婉，較易爲(wèi)人接受，不像前者那樣有咄咄逼人之勢。

古代的時候，皇帝擁有生殺予奪的大權(quán)，他手下的大臣經(jīng)常有“伴君如伴虎”的感覺，不知道什麼時候就輪到自己掉腦袋。因此，一般情況下，誰也不敢惹惱皇帝，除非他是活膩了。但是，爲(wèi)了國家的興亡和百姓的安危，一些正直的大臣，還是經(jīng)常捨生忘死地向皇帝和統(tǒng)治集團(tuán)進(jìn)諫。爲(wèi)了不使統(tǒng)治者惱怒而殃及自身，他們就經(jīng)常採用委婉的方法提出自己的建議。

我國史書上記載的這樣的例子很多，我們從中可以學(xué)到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

《戰(zhàn)國策?齊策》中記載著這樣一個故事叫《鄒忌諷齊王納諫》。

齊威王之相鄒忌，身高八尺有餘，儀表堂堂，風(fēng)度翩翩。一天早上，他穿戴好衣帽，照著鏡子，問他的妻子：“我跟城北的徐公（城北的徐公，是齊國的美男子），誰漂亮？”他的妻子說：“當(dāng)然是您漂亮了，徐公哪能比得上您呀！”

鄒忌不相信，又去問他的妾：“我跟徐公比，誰漂亮？”妾也說：“徐公哪能比得上您哪！”第二天，有位客人從外邊進(jìn)來，鄒忌坐著同他聊天。

他問客人道：“你看我和徐公誰漂亮？”客人回答說：“徐公不如您漂亮。”

過了幾天，徐公來了。鄒忌仔細(xì)地看他，自己認(rèn)爲(wèi)不如。照著鏡子看自己，更覺得不如，相差很遠(yuǎn)。晚上，他躺在牀上左思右想，終於悟出了一番道理：“我的妻子說我漂亮，是因爲(wèi)偏愛我；我的妾說我漂亮，是因爲(wèi)害怕我；我的客人說我漂亮，是因爲(wèi)有求於我。”

於是第二天，鄒忌進(jìn)朝去見齊威王，說：“我確實(shí)知道自己不如徐公漂亮，可是我的妻子偏愛我，我的妾害怕我，我的客人想求我?guī)椭颊f我比徐公漂亮。如今齊國方圓一千多裡，城池120座。宮裡的后妃和左右侍候的人，沒有誰不偏愛大王的；朝廷上的臣子，沒有誰不怕大王；國境之內(nèi)，沒有誰不向大王尋求幫助。從這點(diǎn)來看，大王受到的矇蔽可厲害啊！”齊威王聽後，心覺有理，於是就下了一道命令：“文武百官和百姓能夠當(dāng)面指出我的過錯的，受上等賞；寫信規(guī)勸我的，受中等賞；能夠在公共場所指責(zé)議論我讓我聽到的，受下等賞。”

命令剛下達(dá)時，羣衆(zhòng)紛紛進(jìn)諫，宮門口和院子裡像鬧市一樣人來人往；幾個月以後，才間或有人進(jìn)諫；一年之後，雖然有人想說卻沒有什麼可以進(jìn)諫的了。

讀了這則故事，我們不僅對齊威王的善於納諫、接受臣下意見而喝彩，更爲(wèi)鄒忌敢於進(jìn)諫和善於進(jìn)諫而拍案叫絕。鄒忌在向齊威王進(jìn)諫時，根據(jù)自己生活中的一件小事，通過委婉曲折的方式，逐漸把齊威王引到納諫的問題上來，使齊威王很自然地接受了自己的主張，還連聲說“好”，爲(wèi)齊威王迎來了門庭若市的進(jìn)諫隊(duì)伍。試想，齊威王開始時一定不太喜歡接受別人進(jìn)諫，而鄒忌如果直接勸他納諫，敢於對國君說“不”，那後果一定是不堪設(shè)想的。

鄒忌之所以能進(jìn)諫成功，就是採用了委婉語氣的方法。

在生活和工作中，我們的朋友或者一些關(guān)係較爲(wèi)熟悉的人會請求我們做一些違背常理的事情。由於關(guān)係較爲(wèi)親近，所以拒絕的時候一定要把握尺度，語氣要委婉，這樣纔不會傷害雙方的感情。你可以這樣說：“我很理解你的心情，但是這樣做，對你我都沒有好處，你仔細(xì)想想。”在對方立場上考慮問題，並用委婉的話透露你的本意，對方馬上就會知道這樣的要求是不合適的，還會對你的理解表示感謝，不讓雙方的感情受到影響。

（2）用肯定的口氣拒絕。

我們大家都有這種感覺，就是總是喜歡聽好話，而不喜歡聽壞話、逆耳的話。儘管俗話說：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”但是，人們聽到逆耳的話時，總還是會感覺不舒服。而對社交來說，最令人難堪的，也許就是自己的要求被別人斷然拒絕了。這樣你會覺得很失面子，感到非常掃興。

寓拒絕於肯定，讓人並不覺得你在拒絕他，卻又在不知不覺中接受了你的拒絕。這就好比是在苦藥的外面加了一層糖衣，吃藥時你雖然沒有感覺到苦，但卻發(fā)揮了藥的效用，這真是件兩全其美的好事。

一位長期從事軍需工作的部門領(lǐng)導(dǎo)說，他最喜歡的語句是：“這個提議非常好，但目前我們還不宜採用。”“好主意，不過我們恐怕一時還不能實(shí)行。”用肯定的態(tài)度表示拒絕，可以避免傷害對方的感情，而用“目前”“一時”等字眼，則表示還未完全拒絕。

心理學(xué)家研究認(rèn)爲(wèi)，任何人對於對自己不利或不愉快的事，都想要避免，也就是都有一種趨利避害的心理。而當(dāng)無論如何也無法避免時，人們就會有一種心理機(jī)能開始運(yùn)動，把不方便的事轉(zhuǎn)變到對自己方便的方向上去理解，從而心甘情願地接受它。

（3）用敷衍的方式拒絕。

敷衍式的拒絕是最常見最常用的一種拒絕方法，敷衍是在不便明言回絕的情況下，含糊迴避請求人。敷衍是一種藝術(shù)，運(yùn)用好了會取得良好的效果。

例如，有一次莊子向監(jiān)河侯借貸，監(jiān)河侯敷衍他，說道：“好！再過一段時間，等我去收租，收齊了，就借你300兩金子。”

監(jiān)河侯的敷衍很有水平，不說不借，也不說馬上借，而是說過一段時間收租後再借。這話有幾層意思：一是我目前沒有，現(xiàn)在不能借給你；二是我也不是富人；三是過一段時間不是確指，到時借不借再說。莊子聽後已經(jīng)很明白了，但他不會怨恨什麼，因爲(wèi)監(jiān)河侯並沒有說不借給，只是過一段時間再說而已，還是有希望的。

敷衍式的拒絕具體可分爲(wèi)以下幾種：

①推託其辭。在不便明言相拒的時候，推託其辭是一種比較有策略的辦法。人處在一個大的社會背景中，互相制約的因素很多，爲(wèi)什麼不選擇一個盾牌擋一擋呢？

例如，有人託你辦事兒，假如你是領(lǐng)導(dǎo)成員之一，你可以說：“我們單位是集體領(lǐng)導(dǎo)，像你的事兒，需要大家討論，才能決定，不過，這件事恐怕很難通過，最好還是別抱什麼希望，如果你實(shí)在要堅(jiān)持的話，待大家討論後再說，我個人說了不算數(shù)。”