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第400章 你們玩不起(求訂閱)

蘇大姐的兒子正在上高中,每天早晨七點前就要到校晨讀,所以蘇大姐會在五點半的時候起牀,給兒子做早餐。

早晨很算是很豐盛,有饅頭、煎蛋、火腿腸,以及一杯剛剛做出來的現磨豆漿。

不久後,蘇大姐的兒子起牀,拖著睡意朦朧眼皮洗漱後,走到了餐桌前,吃饅頭,吃煎蛋,吃火腿腸,喝豆漿。

豆漿的味道好像有些怪!

“媽,這豆漿是不是沒熟啊!”蘇大姐的兒子喊了起來

蘇大姐立刻走過來,端起豆漿喝了一口,還真是一股半生不熟的味道。

“怎麼沒熟啊,我明明老早就開始做豆漿了啊!”蘇大姐說著,拿起豆漿機,給自己到了一碗,嚐了一小口,果然還是半生不熟。

“我再給你熱一熱。”蘇大姐說著,便要開煤氣爐熱豆漿。

“來不及了,不喝了。”蘇大姐的兒子卻直接拿起了書包,直接走出了家門。

兒子沒喝上豆漿,蘇大姐有些不開心,她不知道是自己操作失誤,還是豆漿機出現了故障,於是她重新拿來了豆子放進豆漿機裡,打算再做一次。

“嗶”的一聲後,豆漿機停止了運轉,蘇大姐走過來打開豆漿機,卻發現這一次裡面的豆漿壓根就沒熱乎起來,將豆漿倒出來,還能看到很多沒有磨碎的豆粒。

“看來是豆漿機壞了。這才用了一個多月吧,怎麼就壞了呢!”蘇大姐一臉無奈的嘆了口氣。

“我記得賣豆漿機的承諾過,三年內出現故障,只換不修。那我一會兒就去商店換臺新的。”想到這裡,趕緊去找來了買豆漿機時商店提供的發票。

蘇大姐來到商店,找到了當初賣豆漿機的櫃檯。

“我買的豆漿機壞了,煮不熟豆漿了,這臺豆漿機纔買了一個月,我記得買的時候說過,三年內出現故障,只換不修的。所以我來換一臺豆漿機。”蘇大姐對售貨員說。

“發票帶來了麼?”售貨員開口問。

“帶了,在這裡。”蘇大姐將發票遞給售貨員。

售貨員一看,的確是自家的發票,便開口問道:“你的豆漿機是什麼牌子的?”

“海山牌!”蘇大姐說著,將豆漿機搬到了櫃檯上。

“又是海山牌啊!”售貨員皺了皺眉頭,隨後開口說道:“我先看看有沒有人爲損壞吧,要是人爲弄壞的話,可不算豆漿機的故障,也不能換新機。”

售貨員拆開豆漿機的包裝,仔細的看了一遍,發現並沒有人爲損壞的痕跡,便開口說道:“你這個豆漿機沒有人爲損壞的痕跡,能直接換新的。”

聽到這個答案,蘇大姐原本懸著的心,頓時放鬆下來。

然而售貨員卻接著說道:“雖然可以給你換臺新的,但你得等一段時間。”

“得等?”蘇大姐眉頭一皺,接著說道:“我買的時候,你們可不是這麼說的。當時你們說,如果是出了故障的話,把壞的機器拿過來,直接就能換一臺新的拿走!”

售貨員點了點頭:“換貨的流程確實如此,但也得是我們有現貨的情況下才能這麼換。現在這種海山牌的豆漿機,我們壓根就沒有現貨,就算是想給你換新的,也沒的可換啊!”

.“沒有現貨?這怎麼可能!你們這麼大一個商店,怎麼可能沒貨!”蘇大姐露出了不相信的表情,她甚至覺得售貨員是不想給他換貨,在故意的刁難她。

售貨員則開口解釋道:“大姐,真不是我不想給你換,是我們的庫存,都已經換出去了。實話給你說吧,我們商店的倉庫裡,昨天的時候還有十臺海山牌豆漿機的庫存呢,結果今天上午就一臺都沒有了。”

“都賣出去了?”蘇大姐下意識的問。

“哪能啊!”售貨員搖了搖頭:“都是被退換貨的拿走的。大姐,這話我也就跟你說,這個海山豆漿機,雖然賣的便宜,質量真的不行,買回去用一兩個月就出現故障的有很多,代理商那邊,最近進來的一批新貨,都被故障機器的換走了。

要不然怎麼說便宜沒好貨呢,圖便宜買海山豆漿機的顧客,現在看來都被坑了。除此之外,其他幾個沒聽說過的品牌,他們的豆漿機也經常出故障。

要說質量好的,只有那個電視上經常做廣告的小狗豆漿機,雖然價格是賣的貴一些,但目前爲止還沒有拿著故障豆漿機,來換新機器的。”

得知自己購買的產品質量很差,蘇大姐心中有些鬱悶,隨後她開口問道:“那我這個豆漿機,什麼時候能給換新的啊?”

售貨員搖了搖頭:“這我就不知道了,要看代理商什麼時候把貨進來。不過這種質量比較差的產品,估計代理商以後也不想再繼續代理了吧!”

“代理商都不想代理了?那以後豆漿機壞了,我找誰去換新機啊!”蘇大姐不滿的說道。

“那你們就只能自己去找廠家了。”售貨員開口答道。

“我們上哪去找廠家啊,還不夠車票錢的!”蘇大姐吐槽道。

售貨員一臉無奈的嘆了口氣:“所以這種比較貴的家電產品,還是不要買雜牌子的好,多花點錢,買大品牌,質量也有保證啊!”

……

海山牌豆漿機,正是黃老闆生產的。

此時,在黃老闆的工廠裡,一輛小貨車停在倉庫門口,然後卸下了好幾個大箱子,裡面裝的都是出故障的豆漿機,是顧客的退貨。

“今天又退回來多少?”黃老闆臉色鐵青的問。

“算上這幾箱,今天已經退回來三百多臺了。”倉庫主管開口答道。

“又退了三百多臺!”黃老闆流露出焦急的神情。

這些退回來的豆漿機,當然不能丟掉,而是要修好再賣出去。

然而修理壞的機器,要比組裝新機器麻煩多了,也會花費更多的時間,越來越多的退貨,將佔據了工廠越來越多的工人資源。

如果退貨再多一些的話,所有工人都不用去生產新豆漿機了,全都去修壞掉的豆漿機,到時候黃老闆的工廠也就不用做了,直接改成修理廠吧!

就在此時,又有一輛小貨車開進來,貨車的副駕駛下來一人,黃老闆定睛一看,正是跟自己比較熟悉的一名代理商。

“張老闆,你怎麼親自大駕光臨了?這是來取貨麼?”黃老闆立刻迎了上去。

張老闆則開口說道:“黃老闆,上次從你這裡拿走了一千臺豆漿機,賣的倒是挺快的,可退貨的也多啊,不到一個月,就有五百臺出了故障。

你們又承諾,三年內只換不修,所以我就把這五百臺故障的豆漿機送過來了,順便跟你再要五百臺新機器,我得給人家顧客補上不是!”

一聽又來了五百臺出故障的豆漿機,黃老闆的臉色頓時顯得有些難堪。

張老闆則接著說道:“黃老闆,還有一件事,你們的這款豆漿機,我以後不打算繼續代理了。”

“不代理了?爲什麼?”黃老闆馬上說道:“張老闆,咱們這麼多年的交情,也合作了怎麼多年,你可不能擺我一道啊!”

張老闆開口解釋道:“你們的這款豆漿機啊,故障率實在是太高了,關鍵你還承諾了什麼三年內出現故障只換不修,結果一羣顧客來找我換新的豆漿機。

這樣一來的話,我好不容易進一批貨,沒賣出去幾臺,都給故障機換新了!這隻換不修費點功夫倒是其次,關鍵是掙不到錢啊!我總不能白費功夫不賺錢吧!

黃老闆,咱們交情歸交情,生意歸生意。你這個豆漿機的生意,的確沒法做啊。所以這次咱們的合作,就到了這裡吧!以後要是有發財的機會,可別忘了我啊!”

……

黃老闆此時很是後悔,閒著沒事去學小狗電器,搞什麼只換不修啊!結果自己的工廠卻先要撐不住了。

如今就連代理商也要離他而去,真的是屋漏偏逢連夜雨。

歸根結底,還是質量的原因,如果海山牌的豆漿機有著足夠好的品質,也就不會有那麼多顧客換新機,之後的一切連鎖反應就不會發生。

黃老闆很清楚,想要擺脫困境,關鍵是提高產品質量,只有產品質量上去了,所有問題自然就迎刃而解。

於是黃老闆又找來了劉工,希望劉工可以解決問題。

“劉工,爲什麼我們生產的豆漿機,那麼容易出故障?是我們的產品有問題麼?”黃老闆直言不諱的問道。

劉工開口解釋道:“豆漿機裡有加熱棒,豆漿機裡的零部件在頻繁遇熱以後,使用壽命肯定會減少,故障率也會提高。”

“咱們以前做電飯煲的時候,裡面也是加熱的啊,但也沒有像現在這樣,一個多月就壞了吧!”黃老闆接著說

“電飯煲只是單純的加熱,然而豆漿機還要磨豆漿,這個過程中會讓豆漿機產生振動,也會加速零部件的故障。”劉工接著解釋道。

黃老闆似懂非懂的點了點頭:“有辦法解決麼?”

劉工想了想,開口答道:“可以對零部件進行加固,但那樣的話製作工藝要麻煩一些,成本會提升一些。不過關鍵還是生產過程中的做工,做工好了,質量自然就上去了。”

“行,那我會通知車間,讓工人們幹活的時候認真點!”黃老闆點了點頭。

黃老闆顯然沒有意識到,品控這種事情,不是一天兩天就能提升的。這種一直以做山寨爲主的小廠子,從來不把質量問題當一回事,又怎麼可能在短時間內提升品控!

製造業當中,也有能做出高質量的產品的山寨廠家,就比如莆田的山寨籃球鞋,比真籃球鞋質量還好。

但這種企業十有八九是兼做代工的,或者是曾經做過代工的。

沒有一家企業是天生能生產高質量產品的。國內很多企業都是通過給大品牌做代工,積累經驗技術,提高品控水準,才能做出高質量的產品。

黃老闆的工廠沒有做代工的經驗,也缺乏現代的話的管理體系,提高品控基本上就是紙上談兵。

……

海山豆漿機的情況並不是個案,除了黃老闆之外,那些敢於承諾三年內只換不修的雜牌子豆漿機,也都遇到了同樣的問題。

只換不修的確能吸引到消費者,但這需要產品質量作爲基礎,產品質量不行,盲目的去跟風只換不修,最終只能是搬起石頭砸自己的腳。

很多雜牌豆漿機廠家終於意識到,所謂的“三年內只換不修”,是李衛東設下的一個陷阱。

小狗豆漿機質量足夠好,所以可以這麼玩,其他雜牌子壓根沒有這麼好的質量,根本就玩不起“只換不修”。

部分雜牌子廠家覺得自己撐不下去了,乾脆就取消了“三年只換不修”的售後承諾。

這顯然是一步臭棋,售後承諾這種事情,只能加碼,不能降低。一旦降低了,就會丟失掉顧客。

消費者也會琢磨,原本說的三年內故障只換不修,現在卻取消了,是不是說明產品本身就撐不過三年?

九十年代家用電器,普遍能用十年以上,花那麼多錢買一臺豆漿機,卻撐不過三年,消費者肯定是不會購買的。

那些取消售後承諾的雜牌子豆漿機,瞬間被消費者所拋棄,甚至連代理商都不願意代理他們的產品,他們也率先被淘汰出市場。

然而對於那些雜牌子的豆漿機廠家而言,產品質量問題只是一道前菜,真正的難題是刀頭的磨損。

普通的不鏽鋼刀頭,加工泡好的黃豆還勉強可以,加工幹黃豆,根本撐不了太久。

產品質量的問題還是可以解決的,比如加強車間的管理,優化產品的設計,都能夠提高產品的質量。

刀頭的問題屬於材料的範疇,這就不是普通企業能夠解決的了。

可以說,就算是這些雜牌子豆漿機,能夠捱過產品質量這一關,也過不了刀頭材料這一關。

兩三個月過後,那些產品質量尚可的雜牌豆漿機,刀片也都有了不同程度的磨損,這直接就導致無法將黃豆磨的很碎,也就使得豆漿機的出漿率直線下降。

老百姓每天喝豆漿,能夠明顯的感覺到,豆漿越來越稀薄,豆渣顆粒越來越大,有的時候刀頭甚至會被大顆粒的豆渣給卡住。

很明顯,這是刀頭變鈍了。

刀頭變鈍了,也不算是最糟糕的情況,比刀頭變鈍更糟糕的,是刀頭斷了!

……

漢東晚報社,宋主編親自給沏了一杯茶,遞到了李衛東面前。

“李廠長,你嚐嚐,這是今年的新茶。”宋主編一臉賠笑的說。

去年的時候,李衛東在《漢東晚報》上投放了按摩座椅的廣告,今年又投放了豆漿機的廣告,在宋主編眼中,李衛東可是大財神爺,得好好伺候著。

兩人寒暄了幾句後,李衛東才說明了來意。

“宋主編,我來找你,還是爲我們小狗電器打廣告的事情,下個季度,我打算繼續在你們《漢東晚報》上投放廣告。”李衛東開口說道。

聽到李衛東要繼續投廣告,宋主編的臉上立馬笑成了一朵花,他開口說道:“李廠長,你放心,咱們是老交情了,到時候我多送你個版面!”

“那就多謝宋主編了。”李衛東微微一笑,接著說道:“不過嘛我還有另外一件事情,詳情宋主編幫忙。”

“李廠長請講,只要我能辦到的,一定義不容辭!”宋主編拍著胸膛承諾道。

“我想請宋主編針對豆漿機,做一些報道。”李衛東開口說道。

“明白,我明天就派記者,去你們廠採訪,到時候肯定多給你們說好話!”宋主編點頭答應道。

李衛東卻搖了搖頭:“宋主編,你誤會了,我不是讓你去採訪我們廠。據我瞭解,最近有部分品牌的豆漿機,出現了刀片斷裂的事件,我想請宋主編,去報道一下這件事。”

宋主編立刻露出了恍然大悟的表情,他開口說道:“李廠長,你的意思是,讓我去曝光其他的豆漿機生產廠家?”

“不是曝光廠家,是曝光劣質產品。”李衛東開口說道。

“這個嘛……”宋主編有些猶豫,很顯然他也不想得罪其他的豆漿機生產廠家,說不定其中也會有自己的潛在廣告客戶。

“這豆漿機的刀片都是不鏽鋼做的,要是斷了,跟著豆漿一起喝到嘴裡,傷到舌頭,嚥到肚子裡,傷到食道,那多危險啊!這是事關老百姓的健康,而且也比較容易引起話題,你們媒體理應去關注一下!”

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李衛東接著說道:“宋主編,我知道你有顧慮,我覺得在報道的時候,你們可以不提廠家的名字和豆漿機的品牌嘛!報道的主題,也是抨擊劣質產品爲主,順便提醒一下老百姓,要買質量合格的產品!”

宋主編也是個聰明的人,他恍然大悟的點了點頭:“李廠長,我明白你的意思了。如果只是報道劣質產品,不針對廠家或品牌的話,肯定是沒有問題的。我們做新聞媒體的,打擊劣質產品,也是我們應該承擔的社會責任!”

宋主編露出一副大義凌然的表情,瞬間把話扯到了社會責任上。

然而下一秒,宋主編卻小聲問道:“李廠長,這下個季度的廣告……”

李衛東呵呵一笑:“咱們明天就籤合同!”

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