“市場(chǎng)部!”
“到!”
“‘微貸’的新廣告全方位、無(wú)死角、不計(jì)代價(jià)進(jìn)行投放!”
“是!”
“宣發(fā)部!”
“到!”
“新廣告上線後,配合陳彤總那邊的輿論,聯(lián)動(dòng)之前聯(lián)繫的媒體助推聲勢(shì)?!?
“是!”
“事業(yè)合作部!”
“到!”
“最後,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。
通知其他幾家,按之前約定的方案行動(dòng)——只要跟著合理合規(guī)、合法合情的大勢(shì)走,花唄的蛋糕,大家一起分!”
“是!”
會(huì)議結(jié)束,張小龍收拾好文件,轉(zhuǎn)身奔赴下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)——關(guān)於企業(yè)微信私有化部署的議題會(huì)。
世人皆言,彼岸集團(tuán)除了陳默,其他高管的名氣遠(yuǎn)不如其他大廠的明星高管。
可他們?cè)鯐?huì)知曉,彼岸內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)“大巧不工,重劍無(wú)鋒”的工作哲學(xué)。
能在陳默身邊共事五年,這份經(jīng)歷的含金量,除了這些核心高管,外人根本無(wú)從體會(huì)。
隨著張小龍一道道指令落地,彼岸集團(tuán)微信事業(yè)羣相關(guān)部門即刻行動(dòng),一場(chǎng)新的網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)暴悄然掀起。
廣告1:
深夜的產(chǎn)房外,年輕父親焦灼地踱步。
妻子早產(chǎn)被急救車送醫(yī),醫(yī)院剛剛通知需繳納住院押金和手術(shù)費(fèi)。
看著繳費(fèi)單上的金額,他面露難色,卻果斷打開“微貸”完成支付。
字幕:
“應(yīng)急週轉(zhuǎn),別讓一筆急錢留下終生遺憾!”
“微貸可用於突發(fā)開支,但請(qǐng)量力而行,按時(shí)還款?!?
廣告2:
大城市的出租屋內(nèi),女兒接到老家電話,母親生病急需購(gòu)買特定藥品,可她的工資要到月底才發(fā)。
“媽,藥馬上到,別擔(dān)心錢?!彼焖傧聠钨?gòu)藥,用微貸完成支付。
畫面切換,母親收到藥後露出安心的笑容。
字幕:
“有些事,等不了”
“應(yīng)急週轉(zhuǎn)可用微貸,但長(zhǎng)期醫(yī)療支出建議提前規(guī)劃?!?
廣告3:
大學(xué)畢業(yè)生在招聘會(huì)上屢屢碰壁,他清楚父母爲(wèi)供他上學(xué)耗盡積蓄。
他咬咬牙用“微貸”報(bào)了三個(gè)月的技能培訓(xùn)班。
鏡頭一轉(zhuǎn),他自信地參加面試,最終成功入職大廠。
拿到第一份工資後,他做的第一件事便是主動(dòng)償還微貸。
字幕:
“暫時(shí)的投入,爲(wèi)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)”
“理性使用分期,避免過(guò)度消費(fèi)?!?
廣告4:
京郊的熟食店因暴雨歇業(yè),老闆對(duì)著空蕩蕩的店鋪發(fā)愁。
他用微貸進(jìn)了新貨,重新開張那天,老顧客們驚喜迴歸,生意漸漸回暖。
深夜關(guān)店後,他對(duì)著賬本盤算,計(jì)劃逐步減少負(fù)債。
字幕:
“難關(guān)時(shí)週轉(zhuǎn),好轉(zhuǎn)時(shí)規(guī)劃!”
“小本經(jīng)營(yíng)可短期週轉(zhuǎn),但長(zhǎng)期發(fā)展還需穩(wěn)紮穩(wěn)打?!?
這些廣告內(nèi)容雖然不同,但畫面消失後,片尾都會(huì)浮現(xiàn)出一行醒目的字母。
“微貸:救急不救窮!”
這一系列微貸廣告,巧合般也是四條。
每條廣告結(jié)尾都強(qiáng)調(diào)“按時(shí)還款”“量力而行”,通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景引發(fā)情感共鳴,既凸顯“微貸”在緊急需求中的工具性價(jià)值,又傳遞理性消費(fèi)觀念,杜絕過(guò)度負(fù)債的誘導(dǎo)。新廣告重磅投放後,憑藉與花唄截然相反的立意,藉助輿論東風(fēng)以燎原之勢(shì)席捲全網(wǎng)。
同一時(shí)間,彼岸在微博、知乎、“微貸”貼吧發(fā)起《微貸救急故事》活動(dòng),鼓勵(lì)用戶分享真實(shí)案例,進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的責(zé)任感。
衆(zhòng)多金融和科技媒體也同步發(fā)力:
《如何區(qū)分“救急”和“救窮”》
《花唄一時(shí)爽,還款火葬場(chǎng)?——當(dāng)代年輕人的消費(fèi)困局》
《“精緻窮”是自由還是陷阱?揭開“輕奢消費(fèi)”背後的債務(wù)危機(jī)》
《先享受後付款,真的劃算嗎?算清“分期”背後的真實(shí)成本》
《“信用貸”用得好是工具,用不好是枷鎖——如何科學(xué)管理負(fù)債?》
這些報(bào)道既提升了公衆(zhòng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,又通過(guò)真實(shí)溫情的應(yīng)急場(chǎng)景,將微貸定位爲(wèi)“短期週轉(zhuǎn)工具”而非“長(zhǎng)期消費(fèi)依賴”,既維護(hù)了品牌實(shí)用性,又契合監(jiān)管倡導(dǎo)的理性信貸理念。
更關(guān)鍵的是,京東白條、百度錢包、騰訊財(cái)付通等平臺(tái)也紛紛行動(dòng),宣傳理念與微信“微貸”趨同,形成圍剿花唄之勢(shì)。
要知道,此前花唄在華夏小微信貸市場(chǎng)可是佔(zhàn)據(jù)半壁江山。
而這段時(shí)間阿里不是沒有應(yīng)對(duì),但短短幾天時(shí)間風(fēng)雲(yún)突變,陷入了輿論的絕對(duì)劣勢(shì),即便花唄及時(shí)調(diào)整宣傳口徑,但在用戶心裡留下的負(fù)面印象,也難以扭轉(zhuǎn)。
一位知乎網(wǎng)友的諷刺被頂上熱搜:“昨天忽悠我借錢的是你,今天教育我理性的還是你?How old are U?”
6月25日,就在夏季達(dá)沃斯論壇即將在大連召開,來(lái)自國(guó)內(nèi)外各行業(yè)企業(yè)家開始匯聚於此之際。
或許是發(fā)現(xiàn)花唄數(shù)據(jù)多維度節(jié)節(jié)回落並未有所改觀,彭蕾就像上了賭桌輸了一半籌碼的賭徒,最終使出了最後一招:訴諸於法!
《關(guān)於阿里巴巴集團(tuán)就彼岸公司涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行爲(wèi)提起法律訴訟的嚴(yán)正聲明》
「近日,阿里巴巴集團(tuán)及旗下螞蟻金服已依法向法院提起訴訟,指控彼岸集團(tuán)在電子支付及金融科技領(lǐng)域?qū)嵤┎徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)行爲(wèi),嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序,損害消費(fèi)者及行業(yè)健康發(fā)展。
其中包括惡意詆譭商譽(yù):彼岸通過(guò)社交媒體、公關(guān)軟文等渠道,系統(tǒng)性散佈針對(duì)“支付寶”“花唄”等產(chǎn)品的不實(shí)信息,刻意曲解產(chǎn)品功能及服務(wù)條款,誤導(dǎo)公衆(zhòng)認(rèn)知,損害阿里巴巴及螞蟻金服商業(yè)信譽(yù)。
誘導(dǎo)用戶數(shù)據(jù)遷移:彼岸利用技術(shù)和媒體手段,引導(dǎo)用戶關(guān)閉支付寶用戶業(yè)務(wù),並誘導(dǎo)用戶綁定微信支付,涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及《網(wǎng)絡(luò)安全法》。
濫用市場(chǎng)支配地位:彼岸依託其社交平臺(tái)壟斷優(yōu)勢(shì),強(qiáng)制屏蔽支付寶相關(guān)營(yíng)銷內(nèi)容。
阿里巴巴集團(tuán)始終秉持開放、共贏的商業(yè)理念,但絕不容忍任何企業(yè)通過(guò)非法手段破壞市場(chǎng)公平。
我們呼籲行業(yè)共同維護(hù)健康競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,並已申請(qǐng)法院判令彼岸:
立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行爲(wèi);
公開澄清並消除不良影響;
賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
阿里巴巴相信法律會(huì)給出公正裁決,並繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)用戶與社會(huì)。
阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)部
2017年6月24日」
這是陳默登機(jī)前看到這條內(nèi)容,只見他撇了撇嘴,你在當(dāng)?shù)仄鹪V嚇唬誰(shuí)呢,來(lái)京城他倒是可以稱其爲(wèi)勇士。
他相信張小龍和陳彤能妥善處理,隨後找出天機(jī)閣擬好的發(fā)言稿,繼續(xù)熟悉內(nèi)容——他向來(lái)沒有登臺(tái)看提詞器或演講稿的習(xí)慣。
3小時(shí)後,飛機(jī)降落在大連機(jī)場(chǎng)。
陳默剛落地,就收到助理反饋:“張小龍張總提交了一份以集團(tuán)名義發(fā)佈的聲明工單,需要您進(jìn)行審批?!?
自從上次開會(huì)留下三句話後,陳默便徹底放手,即便之後一週市場(chǎng)風(fēng)平浪靜,也未曾干預(yù),給予團(tuán)隊(duì)充分信任。
而這次有板有眼的多部門、多公司聯(lián)動(dòng),完全合他心意。
短短幾小時(shí)便能迴應(yīng),顯然團(tuán)隊(duì)早有準(zhǔn)備。
“拿來(lái)我看?!?
助理遞過(guò)平板,上面是《彼岸集團(tuán)就阿里巴巴惡意訴訟及花唄不良價(jià)值觀問(wèn)題的法律反訴與公開回應(yīng)》:
「.這些指控純屬惡意構(gòu)陷與商業(yè)誹謗。
彼岸集團(tuán)堅(jiān)決否認(rèn)所有不實(shí)指控,並已依法向法院提起反訴,要求對(duì)方停止誣告、消除影響並賠償名譽(yù)損失。
一、對(duì)於這些訴訟純屬惡意打壓,彼岸將堅(jiān)決反擊
這些指控毫無(wú)事實(shí)依據(jù),濫用司法程序惡意打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
二、花唄產(chǎn)品價(jià)值觀存嚴(yán)重偏差,亟待社會(huì)審視
1、鼓吹超前消費(fèi),加劇社會(huì)負(fù)債危機(jī).
2、利用情感綁架進(jìn)行營(yíng)銷
3、淡化金融風(fēng)險(xiǎn),涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者
三、彼岸的立場(chǎng)
要求法院駁回全部訴訟,並追究其誣告責(zé)任;
建議監(jiān)管部門對(duì)花唄的價(jià)值觀引導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)提示開展專項(xiàng)調(diào)查。
彼岸集團(tuán)始終相信,科技應(yīng)向善,金融應(yīng)普惠。
我們願(yuàn)與全社會(huì)共同守護(hù)理性消費(fèi)的底線,拒絕讓貪婪僞裝成進(jìn)步。
」
陳默通讀後,在備註欄加了一句“在聲明中加上一句,要求老馬就詆譭彼岸公開道歉!”,隨後點(diǎn)擊審批通過(guò)。
一小時(shí)後,當(dāng)陳默一行抵達(dá)達(dá)沃斯會(huì)場(chǎng)附近的酒店時(shí),這份反擊聲明已昭告天下。
2017年夏季達(dá)沃斯論壇(世界經(jīng)濟(jì)論壇第十一屆新領(lǐng)軍者年會(huì))於 6月 27日在大連國(guó)際會(huì)議中心開幕,主題爲(wèi)“在第四次工業(yè)革命中實(shí)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)”,爲(wèi)期三天。
首日會(huì)後的中國(guó)企業(yè)家合影環(huán)節(jié),不知是組委會(huì)有意安排,還是巧合,陳默與馬雲(yún)站在了一起。
合影結(jié)束後,有媒體拍到兩人微笑握手的畫面。
而這期間,無(wú)論在市場(chǎng)還是在公堂,這兩家都激戰(zhàn)正酣。
兩家掌門人笑容滿面握手的這張照片反而有幾分意味深長(zhǎng)的味道。
隨著媒體報(bào)道,這張照片瞬間引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友遐想、解讀和熱議……