“秦韻國際旅遊社”辦公樓坐落於西京市北大街十字，位於這座千年古都的黃金地段。

其建築風格亦獨樹一幟。樓層僅有三層，似乎與周邊節次鱗比的高樓大廈有些格格不入。仿古造型的斗拱、柱子、房樑古色古香，外觀凸顯大唐風韻。整體構造棱角分明，給人磅礴大氣之感，體現現代化城市高速發展的同時，盡情訴說著古城的文化積澱。

能在如此地段租賃奢華度頗高的建築物作辦公樓，此公司的經濟實力可見一斑。

進入公司內部，裝修風格卻迥然不同，諸多現代化辦公設備在明亮而簡約的裝飾格局內，正在有條不紊地運行著。這種強烈的反差，有如在這個炎熱的季節剛剛步入室內享受到一股清涼的冷氣般，沒有任何不適，反而有一種獨特的舒爽。

老刑警張宏武和另一位隨行的同事快步走向前臺，報上姓名和預約細節後，前臺工作人員面帶微笑，立即安排二人前廳就座等待。隨即拿起電話通知預約人。不消一會功夫，不遠處電梯門打開，走出一位穿著得體，神態從容的中年女性。垂耳短髮、水晶框眼鏡、淡妝，一身黑色職業裝彰顯現代女性的知性。

她落落大方地緩步向二人走來，不失禮節地微微點頭示意。“您好，是張警官吧？我們換個地方談，請二位跟我來。”

老張並沒有主動伸出手與對方握手，而是微笑點頭回應。往往這種場合，是否握手的主導權掌握在女性手中。倒是身邊的年輕警員，差點將插在褲兜的手探出去，險些造成不必要的尷尬。

這位中年女性有著很豐富的社會閱歷，僅僅對二人略微掃視後，便將目光聚焦在老張身上。進行初步的眼神交流前，便已判斷出眼前這位來訪者爲此行的主要負責人。

一行三人來到三樓走廊盡頭的一間小型會議室，雙方相對而坐。

“兩位警官想喝點什麼？”即便來訪的是警察，長期服務行業的從業經驗，也未使這位中年女性忘記基礎的待客之道。

“我喝茶水就好，謝謝。”老張首先做出迴應。

“那我要咖啡吧，黑咖啡。”一旁的年輕警員認爲，如此高檔的辦公環境，提供一杯黑咖啡應該不會太過麻煩。於是略過素日裡辦案時的客套，點了杯自己喜歡的飲料。

中年女子起身將會議室的門打開一條縫，將腦袋探出去，輕聲呼喚秘書前來。簡單交待片刻，隨即關好門，拉下會議室百葉窗簾，坐回到原先的位置。

“恕我冒昧，我想先問一下，白玫到底出什麼事了？”

中年女性皺起眉頭，眼神中透著一絲緊張和不安。

“很不幸，她遇難了……具體細節恕我無法相告。”在對方繼續發問之前，老張很有經驗地避開了對方的下一個問題。

“哦……”對方一時語噎，此時不知道該說什麼好。

片刻沉默之後，中年女性開口道，“簡單介紹一下。我姓郝，是公司導遊部的總經理。接到警方電話後，公司管理層對此次事件高度重視，安排我配合調查。白玫隸屬於歐美分部第三小組，也就是我們的德語組，擔任組長。德語組成員不多，畢竟是小語種，加上白玫一共只有4位導遊，而且是清一色的女性。”說到此，郝經理的嘴角微微一笑，頗有些自我解嘲的意味。旅行社導遊的性別比例，朝女性方向傾斜的很嚴重。

“那您就是白玫的直屬上級咯？”老張腦中正在思考二人的隸屬關係。

“可以這麼說，但也不全對。導遊部是公司較爲龐大的部門，細分爲若干分部。按照遊客的國籍，分爲諸如歐美分部、日本分部、港澳臺分部等等。按語種需要，歐美分部又被細分爲若干小組，比如英語一組、英語二組、德語組、法語組、意語組……”郝經理攤攤手，聲音越來越小，大概不想一一列舉所有分組，便就此收聲，以簡化流程。

老張明白其用意，亦不想在無關案件的細節中浪費時間，隨即向對方點點頭。

恰在此時，敲門聲響起。

“進來！”年輕的女秘書輕輕旋轉門把手，推門進來，將茶飲分發給兩位客人，隨後遞給上司一個保溫杯。不難看出，郝經理已經做好長談的準備。

接過咖啡的功夫，年輕警員轉頭向老張嘟囔了一句：“真有意思，英語組還分了個一、二組，八成是說英語的遊客人比較多，一個組忙不過來吧。”

“別打岔！”老張在桌子下面輕輕踢了他一腳。

見狀，郝經理掩面而笑。雖然聲音不大，在安靜的會議室內，這番話還是一字不漏地傳到她的耳朵裡。

“您說的也是其中一個原因吧……其實分組的更重要原因，是依照導遊的英語發音習慣而定的。英語一組口音偏英式英語，就是大家常說的張口一股子倫敦腔；二組口音則偏美式發音，捲舌音重些，相對語速較快。”

看年輕警員驚訝的眨著眼，郝經理繼續解釋道：“這樣做的目的，是爲了讓遊客擁有最佳旅遊環境，讓交流更有親切感。即便是老外，也不會拒絕鄉音式服務體驗吧？”

細節方面思考的非常到位。老張暗自佩服此公司在經營方面的用心之處，看來的確是家不錯的公司，並非金玉其外。白玫一直在這樣優秀的公司發展而從未離職，也不足爲奇。

“對了，剛纔說到您是白玫的直屬上級，好像給我們了一個莫能兩可的答案，能不能解釋一下？”老張決定先繼續挖掘隸屬關係，對於公司的情況以後慢慢摸查。

“是這樣的……歐美分部原本安排了一位主要負責人，此人才是我的直系下屬，分管歐美分部的所有小組。可是兩個英語組的遊客較多、業務量大，佔據了分部負責人的絕大多數時間和精力。因此遇到其它小語系的小團業務，都是由組長直接負責，工作進展和碰到的問題會直接向我彙報。因此在工作中，我和身爲組長的白玫也沒少打交道。這孩子業務能力強，也很懂事，不到萬不得已的時候，很少來打擾我。而且她每次碰到問題的處理方案，我都是比較滿意的。”

她輕輕擰開保溫杯，嘬了一口裡面散著熱氣的茶飲。

蓋上杯蓋，雙手握著杯子，若有所思地低頭片刻，接著說：“要說年輕人工作不出錯，那是不可能的。但那孩子很有靈性，也很聰明，即便犯了錯，同樣的錯誤絕對不會犯第二次，工作能力進步得也快。提拔她當德語組組長後，將組內事務處理得井井有條，我正高興找到了個好苗子，沒想到……”

“唉……”一聲沉重的嘆息，讓人心疼。

從郝經理的評價來看，白玫的工作能力是無可挑剔的。爲了打破沉默，老張問道，“您知道她和誰有什麼不合嗎？同事之間有沒有過節？或者說……在她失蹤之前有沒有行爲反常的地方？任何能想到的細節，都可以講出來。”

“一般來講，工作能力強的人，凝聚力也不會差，否則無法勝任管理者的角色。在我看來，白玫的情商相當高，碰到問題不急不躁，總能沉著應對。即便是公司內部糾紛，她也能左右逢源地妥當處理。我觀察過她的處事風格，即使自己有理，她也不會得理不饒人，更不會扯著嗓子和別人大吵大鬧。而是靜下心來先了解對方的訴求，從而找到一個平衡點來解決問題。有時候，甚至做出一定程度的讓步和利益犧牲，爲的是給對方一個臺階下，息事寧人。”

“在公司範圍內樹敵？我想還不至於……” 郝經理反覆思量，下了個人定論。

老張本想在隨身攜帶的記事本上記錄些什麼，到目前爲止，卻無從下筆。“看的出來，白玫是位非常優秀的員工，我爲貴公司遭受的損失表示遺憾。”他只能用無力的言語緩解尷尬。

“我實在想不出任何異常的地方，還請見諒。畢竟我們二人之間只存在工作關係，也不在一起辦公，交集甚少。不如你們詢問一下與她同組的同事，她們朝夕相處，說不定會有什麼線索。”

沒等老張開口，這個精明的職場中年女性已經搶先說出了下一步方案。

“那就有勞了。您現在可以安排我和她身邊最親密的同事面談嗎？”

“沒問題，剛好今天Emily沒有接團，人就在公司。”

“感謝！”老張抿著薄薄的嘴脣，重重地向對方點了一下頭。

“不客氣，配合你們警方辦案，也是我們應盡的義務。請稍等。”就在郝經理準備拉開門走出房間的時候，她突然轉身問道，“那我就去忙我的事了？可以嗎？”

“感謝您的協助，也很抱歉耽誤了您的工作時間。您去忙吧，我們問完了就走。”老張心裡盤算著，從下一位面訪者的談話中得到有用信息的概率有多大。

“失陪。”

黑色職業裝消失在二人視線中。門沒有被關嚴，留下一條微小的縫隙。

“咚……咚……”

伴著一陣微弱的叩門聲，一位上身穿白色短袖T恤，下身搭淺色牛仔褲的女孩走進會議室。小姑娘扎著馬尾辮，身材微胖，圓圓的臉上一副呆萌的表情。

她低著頭，兩隻手緊緊地扣在一起，神情緊張地坐在老張二人對面。那神態像極了一位被叫到訓導主任辦公室的中學女生。

“小姑娘，怎麼稱呼啊？”

老張用溫和的口氣詢問對方，希望消除女孩的慌亂情緒。不難想象，這也許是她人生中第一次單獨面對警察問詢，緊張在所難免。

“報告。塗安安。”女孩突然擡起頭正視二人，用很響亮的聲音回答道。

一旁的年輕警員被她的樣子逗笑了。

“安安，不用報告，又不是在學校軍訓。我們就像普通朋友一樣，一起聊聊天就好。”老張急忙打圓場，生怕嚇到了這位年輕小姑娘。

“嗯。”安安的頭又回到了剛就座時的位置。

“你們公司真不錯，能招進來的都是些厲害的角色呢。看樣子你應該是個小學霸，這麼年輕就能進這麼好的單位工作。”

“叔叔過獎了，也就一般吧……”安安擡頭瞄了老張一眼，因爲不知道怎麼稱呼對方，一著急便直呼叔叔了。

老張也被逗樂了，呵呵地笑出聲來。

“你就叫我老張好了，單位同事都這麼叫我。我就叫你安安吧，你的英文名字剛剛我沒記住，書讀的少，也不會講英文，老土咯……”老張自我解嘲地笑笑，同時也向對方表達著自己沒有惡意。

“好的吧……”安安的頭依舊低著。

“我沒有你拍馬屁。你說‘一般’，我可不贊同。不管是說公司，還是說你個人，我可都覺得不一般。”多年的工作經驗告訴老張，通常想打開別人的心裡防備，或想拉近彼此的距離，讚譽是最直接有效的方式。

“真的呀，哪裡有那麼好？”安安逐漸恢復正常神態。

“我沒騙你。我在想呢，要是哪天我有空出可以去旅遊，就找你們公司安排，我一百個放心。到時候你記得給我打個折啊。”除了讚譽，切入對方業務領域也是有效的溝通手段之一。

“哎呀，我可沒那個權力。我只是個接外團的導遊，我的客戶大多都是德國人。”

“那你可真厲害，接待的都是國際友人。我年輕的時候，見到老外就像見到珍惜動物一樣，大家都圍上去參觀。”

安安噗嗤一聲笑了。

“大叔……哦不……老張，你說的都是什麼年代的事啊，現在咱們城市的大街上，隨處都能見到世界各地來旅遊的外國人。畢竟我們這裡是十三朝古都，在他們眼中，超過千年的歷史猶如神話般的存在，仰慕的不得了呢。”

老張的策略奏效了，安安逐漸變得健談起來。旁邊的小警員也只是看著二人發笑，很難意識到談話技巧對其工作有著怎樣舉足輕重的作用。

“你一般都接待什麼樣的客戶呢？”

“我剛來不久，一開始是隨著像白姐那樣的老員工帶大團，通常都是20到30人的團，我負責打打下手，做做輔助工作。最近慢慢業務熟悉了，領導安排我帶一些散團；比如一家幾口的小團，或者老年夫妻的二人團。”

“那你們的組長——白玫，一般都是帶多人團比較多咯？”見話匣子已經打開，老張迅速切入主題。

“也不是，各式各樣的團白姐都能搞定。她有時候也會帶比較重要的小團，就是應對費用比較高的遊客，也就是VIP。這種顧客通常會比較挑剔，也關係到今後的業務往來。往往都是白姐親自操刀，避免出現不必要的麻煩。”

“那你覺得白玫是個什麼樣的人呢？”

“從工作方面講，她是我的領導，業務能力非常強，是我學習的榜樣。自從跨入這個行業，是她一直在悉心指導我，幫著我成長。不久前，我還犯了個低級錯誤，還是她替我扛下來的，不然我早被炒魷魚啦！”

邊說著，安安委屈的撅起了嘴。也許是回憶起白玫平日裡對她無微不至的關照，激起了她對白玫的思念。

“私下裡你們關係應該也很好吧？”

“嗯。她就像我的大姐姐一樣關心和照顧我。她說我們都是外地人，來一座陌生的城市打拼不容易，應當互相照應。說到相互，我倒是沒幫上白姐什麼忙，總是她在照顧我。工作中不必說，生活裡也是非常體貼。她看我生病時會給我買藥，每個月不舒服時還給我熬玫瑰紅糖水，時常還會把我叫到她宿舍一起做飯吃，吃完飯收拾的工夫我們還會說說悄悄話。”

說到這裡，安安的表情又由陰轉晴。看來和白玫的相處，是一段相當愉快的過往。

“悄悄話……？白玫有沒有和你透露過什麼心事啊？特別是比較糾結，或者是難過的那種？”老張順著安安的話題引導，希望能找到突破口。

安安面露窘色，摸摸腦袋努力回憶著。

“那倒沒有……好像沒見白姐有什麼煩惱。或者說，她不願意和我這個小丫頭分享心事吧。”

“那白玫有沒有和你提過感情上的事？比如和男朋友處的好不好，有沒有什麼感情煩惱等等。”

“這個似乎也沒有吧。她的男朋友我認識，蕭天賜嘛。我覺得兩個人感情特別好，我們組裡私下都說他倆是神仙眷侶呢。天賜哥長得帥，身材又好；重點是他對白玫姐很好，經常來探望白姐。比如吧……”安安略微回憶了一下，接著說，“加班的時候給她送飯，白姐送完旅遊團太晚的話他也會去接。因爲我以前一直跟著白玫姐，經常會搭天賜哥的便車，他總是先把我送回去，再送白姐回宿舍的。我覺得他很紳士呢。”

看來蕭天賜也很有異性緣，老張暗想。

“那會不會有人也喜歡白玫，和你的天賜哥爭呢？”這是個極其敏感的話題，或許關係到本案的兇手，亦或能解開白玫臨死前所發朋友圈所指的謎團。老張謹慎地把它穿插在和安安的談話中。

“不會吧？！”安安甚至沒有思考，直接做出迴應。“怎麼看他倆都很恩愛啊……我也沒聽白姐提過除了天賜哥有人在追她。公司愛慕她的人當然會有，不過他們也僅限於欣賞。白姐那麼年輕、漂亮，人又幹練，著裝打扮也很有品位，大多數男人都會喜歡吧……不像我，又醜又胖，沒人要……”

安安自慚形穢的插了這麼一句，讓氣氛有些尷尬。

老張沒有接話，低頭在筆記本上迅速地寫著什麼。

“可話說回來……”安安也意識到此話有些唐突，立即發聲爲自己解圍。“天賜哥那一身肌肉，誰那麼不知死活的敢和她搶女人。而且我聽白姐說，天賜哥家境也不錯。我猜和這種高富帥，沒人會那麼不知死活地搞競爭吧？”

“近期，就是前陣子白玫離開你們公司之前，她有沒有和你說過什麼奇怪的話？”老張儘量避開“失蹤”這樣的字眼，以免造成對面的小姑娘恐慌。

“讓我想想……”安安單手託著下巴，回憶起大約半年前的一段往事。

時間回到3月末，西京城處於乍暖還寒的時節。

受疫情影響，旅遊業基本停滯，更不用說國際業務。大家都儘量保持著足不出戶的狀態，各小區也嚴格執行著國家的防控政策，塗安安在出租屋沒事的時候喜歡找白玫視頻連線聊聊天。

“姐，這日子什麼時候是個頭啊？一直沒團接，再這樣下去，我們要喝西北風了。”

“窗戶打開，張嘴就有……”

“姐，你又拿我開涮！”安安不滿地對著對話屏嘟起小嘴。

“傻丫頭，一切都會好起來的，你要相信政府的防控能力，更要相信你自己。”

“相信自己有什麼用啊，我又不能控制疫情的發展。”

“可是你能控制自己的行爲啊。有時候，越是環境惡劣，越要想辦法自己爭取。”

“怎麼爭取呢？我現在總不能偷偷出去接私活吧。一來公司不允許，再者現在也沒有人敢出來旅遊啊……”

“傻妹子，你把我的意思理解得太窄了。我是說，平日裡一定要學會在逆境中隱忍，靜心等待機會到來，然後一把將它牢牢抓在手裡。我不是常和你說嘛，‘機會永遠是給有準備的人的’。”

“現在整天被關在屋裡，我做什麼準備啊？難道你讓我沒事多背點德語單詞嗎？不行再背點景點介紹……？”安安越說越疑惑。

“你個傻丫頭，越扯越遠。這麼說吧……”白玫略微思考了片刻，接著說，“我們女人，要對自己好一點，不要凡事都指望男人。不僅要多掙錢，還要學會給自己攢錢。只有真正做到人格獨立和經濟獨立，纔有資格享受所謂的愛情和幸福生活。”

安安對白玫的話沒有任何觸動，反而開起玩笑說道：“丈夫倒過來念不就是付賬嗎？嘻嘻……男人給女人買東西，不是天經地義的嘛……”

“你喜歡香奈兒、愛馬仕的衣服、包包、鞋子、化妝品嗎？你確定要把自己的願景都掛靠在男人身上，靠別人來實現嗎？你又覺得一個男人會真正寵你多久……？” 白玫一連串連珠炮式的發問，企圖將天真的安安從不切實際的幻想中帶回到殘酷的現實。“我告訴你，等過了熱戀期，特別是成爲生產機器後，女人就沒太多利用價值了。到那時候，能哄你開心的，不是男人，是你自己！”

“姐，我不懂你的意思……你說的也太悲觀了點吧？”

“沒關係，小傻妞，等你長大了自然會懂的。你永遠記住，自己的幸福要自己爭取，必要的時候需要用點小手段！”

“小手段？我那麼笨，不被別人玩手段就不錯了，我根本想不到什麼對付別人的手段。我甚至連‘手段’這個詞是什麼意思，都不是很明白。”

“我真是被你打敗了，和你說不明白，氣死本小姐了！”

“姐，你教教我唄，我會虛心學的。”

“叫姐。”

“我不是一直在叫嗎？”

“叫的不夠甜，也不夠響亮……”

“好姐姐——姐——”安安奶聲奶氣地發出細長的聲音，自己聽著都起雞皮疙瘩。“我連吃奶的奶勁都用上了，這下可以了吧？我覺得我叫的好騷啊……羞死了……”邊說邊捂著自己的小圓臉。

“哈哈哈哈，我錄屏了。這下你有把柄在我手裡了，哈哈……”白玫一陣得意的狂笑，花枝亂顫。

“你好過分誒，我不理你了！”

“好啦好啦，開玩笑的，別生氣。我這就和你說咯……”

“姐，你說，洗耳恭聽。”

“記得去年10月底來的那對德國老夫婦嗎？”

“嗯，記得呀。那個老頭以前是政府官員，老太太是做國際貿易的，好像蠻有錢的樣子……”

“富得流油呢！你覺得我們怎麼通過這些有錢人，爲自己多創造點經濟利益呢？”

“嗯……除了小費，他們所有費用都是通過公司支付的，最後由財務部離境前統一結算。我們也沒機會接觸到他們的錢啊。”安安一臉茫然地眨眨眼。

“所以我讓你動點腦筋啊。”

“我想不出來……白姐，你就別賣關子了！”

“給你個提示，他們行程裡是不是有自由活動時間？你真準備這段時間讓他們四處亂轉嗎？”

“那有什麼辦法能拴住他們？”

“拴？嘖嘖……”白玫不屑地撇撇嘴，“這個詞多難聽啊，我是讓他們心甘情願地依照我的建議，安排自由時間而已。”

“你還有這本事？！怎麼做到的呢？”安安瞪大眼睛。

“你真是一點也不想動腦子，時間久了會生鏽的。當然是給他們推薦有特色，但是沒法自己單獨遊覽的景點。”

“該不會是推薦夜遊護城河，順帶爬城牆吧？”

“我說……你這景點安排是不是有點土得掉渣了？再說，他們去那裡玩，和你半毛錢關係都沒有！”

“是哦，好像和我沒得關係……”安安尷尬地捋了捋鬢角的頭髮。

“所以我說，你這小腦瓜子，得學會開竅了。”

“那你說怎麼辦……？我不打斷你了，我認真聽。”

“我給他們推薦的是大唐餃子宴，那是需要進入會所消費的，而且每個人的餐娛套票價格不菲。我告訴他們，在領略我們大唐文化的同時，還可以滿足他們的味蕾，品嚐到跨越千年的美食。他倆自然心馳神往啊……他們認爲，那樣的高檔場所才和他們的身份匹配。”

“我知道了，你推薦他們去的青花宴！”安安激動地打了個響指。“那邊給我們帶隊導遊的提成很高，幾乎是業界頂點。只是大多數遊客消費不起，望而卻步。”

“算你開點竅，不過這還不是最終手段。我的目的是最大程度增加我的收益。”

“還有更狠的招……？！”

“那當然，兩個人去多沒意思啊。他們語言不通，對錶演和菜品不懂的時候該去問誰呢？那邊不可能單獨給他倆配德語翻譯。即便有宣傳冊，也只是簡單的英語描述。”

“所以你讓他們臨時僱你當翻譯？這辦法好，還能小賺一筆。”安安咧嘴笑了起來。

“唉，你可真是傻的不透氣。這樣明著推銷自己，會讓他們懷疑我在變相銷售旅遊產品，會有顧忌的。”

“那該怎麼做呢……？”

“聽好了，小笨蛋，姐只教你一次。八個字：將欲取之，必先予之！我很誠懇地告訴他們，我可以免費做他們的隨行翻譯，他們自然是滿心歡喜又心懷感激。既然要隨行，那麼二人行就變成了三人行，套票的人頭提成就增加了五成。”

“……！”安安驚訝的說不出話來。

“再說，用宴期間，套票裡含的那點東西根本不夠吃，隨便加點什麼，三個人的額外消費自然要比兩個人高。自然，消費提成也會隨之增加。看似免費當了一晚上翻譯，不僅飽餐一頓，收益也翻了將近一倍。”

“姐，你太厲害了！我要給你點一百個贊！”安安情不自禁地向白玫豎起大拇指。低頭轉念一想，卻脫口說道，“可是省了僱導遊的錢，額外得多買一份套票，怎麼算都好像有點虧的慌……”

“傻丫頭，單獨請翻譯不也得給人家買套票，不然翻譯怎麼入場？在客人看來，終究還是省了點。有利益，就會產生驅動力。這個時候，就需要你在細節方面多動點腦筋，才能把事情處理得無可挑剔。”

“細節方面……你指什麼？”

“你想啊，平時他們的行程都是依照既定的旅行計劃由我們安排，大部分費用包含在團費裡。即便有必要的額外開銷，也是經過他們簽字同意後先由公司墊付，旅行結束時一併結算。也就是說，他們基本沒有自己花錢的機會。我先問你個問題……你出去旅遊身上帶錢嗎？”

“當然要帶些備用的現金了，這是旅遊常識啊。”

“你會不會覺得，出去玩一趟，如果什麼錢都沒花，會有點點不甘心呢？”

“讓你這麼一說，還真是有點那味兒了……”

“那就是了！我們要做的，就是給這些有備而來的客人們不失時機地創造花錢的機會。千里迢迢從一個自己待膩的地方去另一個別人待膩的地方，這樣定義旅遊算是高度美化了。在我看來，旅遊純粹就是花錢買罪受。”

“姐，也不能完全這麼說吧……畢竟出去旅遊可以開開眼界，或者換換心情，也沒你說的那麼不堪。對了，你剛纔說到花錢，話還沒說完呢……”

“我留意過他們的錢夾，裡面裝的既不是歐元，也不是提前兌換好的人民幣，而是一疊美金。也就是說，他們做好了額外消費的準備，而且花多花少隨心情而定。”

“你怎麼知道他們會隨心花錢呢……？”

“按照我的經驗判斷，如果出行前制定了預算，絕大多數人會將額外消費的預期金額提前兌換成當地貨幣。錢快花光時，貨幣兌換過程就是他們給自己設定的警示線。而這對老夫妻帶的是國際通用貨幣，而且還備有至少兩張以上VISA卡，說明經濟方面有著充足的準備。”

“哇……！姐你太神了，我好崇拜你！”

“別吵，我還沒說完！剛纔讓你注意細節，觀察是一方面，學會換角度處理問題也是門學問。我問你，青花宴餐飲娛樂套票，標價1288一位，假如我現在就是遊客，你怎麼報價？”

“等等，我算算啊……”安安邊說著，將手機中的計算器功能點開。“兩位客人一共2576元，我拿導遊證可以打95折，再加1223.6元，一共3799元6角，大概3800元。”

“你就是這樣當面和遊客算嗎？”

“是啊……不然呢……？我是不是應該去找人砍砍價……？”

“我快被你氣吐血了！你這一通神操作，豈不是在提醒別人，你是個累贅？下次碰到這種情況，絕對要把你和客人勾劃在同一標準內！另外，你把導遊證拿出來，看似心懷善意地爲對方省錢，節約了開銷；但同時也是在也提醒別人，你本人會額外增加消費額，反而得不償失。”

“是哦，好像好心辦了壞事……”安安委屈地耷拉下腦袋，好像已經做錯了事般默默自責。

“只需簡單說：三人一共3800元，接受美金支付，600多刀就夠了。這裡還有個細節。”白玫伸出一根手指在空中晃了晃，表示強調。“就拿此事爲例。報價時，如果是客人自行付錢，最好把價格說成600多塊，讓對方在潛意識裡將價格定位在600這個較低的數字上。如同超市裡商品定價總喜歡搞諸如6塊9毛9……698豪華禮品帶回家一樣……是同樣的道理。如果顧客比較大方，不太在意金額，特別是有安排你去付款的習慣，報價時最好說成：不到700刀就夠了。如果你死腦筋還按剛纔的方法報價，顧客不假思索地從錢夾抽出6張大鈔遞給你的時候，尷尬的就是你了……”白玫隔著屏幕狠狠地用指尖指了指安安。

“是哦，不然我還得覥著臉再問人家要一次錢，真的挺尷尬的……姐，你今天的信息量真是太大了，我的小腦瓜都快記不住了。”

“姐今天心情好，多教你點也無妨。”白玫考慮，既然要說，就一次性說個通透，省的這丫頭一知半解地再反覆來問。“順便提醒你一下，交錢的時候儘量讓客人自己去交。如果是你代交，找回的零錢一定要一分不落地還給客人。這不僅是種禮儀，也是增進對方信任的捷徑。”

“啊……？這裡面這麼多門道啊……我總以爲找的零錢如果金額不大，基本上都會留給我當小費，客人沒要的情況下我就沒給。有時候一忙起來忘記找給他們，回家才發現零錢還在褲兜裡，也就……”

“人家沒投訴你真是萬幸，不然主管又要大發雷霆，說你貪小便宜吃大虧。我知道你不是這種人。小費是別人心甘情願給的，找零是你私自拿的，本質上有著天壤之別。你千萬記得，別再犯這種低級錯誤了！”

“白姐，我就知道你懂我，我太愛你啦……嘿嘿……”說完，安安做了個比心的手勢。

“好啦，你個傻丫頭，別捧我臭腳了。你自己靜下心來好好琢磨琢磨我說的話吧。再捧，我就真的給你臭腳咯……”言畢，白玫在屏幕上露出自己光溜溜的腳底板。“拜拜吧，我要下線做瑜伽了。”隨後用腳趾掛斷了視頻連線。

聽完這個故事，老張一臉錯愕，表情與當時的安安有些類似。在案情推理方面，他有著非常老道的經驗。讓他沒有想到的是，心思縝密的推導，在其它行業中，也能讓工作效率極致提升。

行行出狀元。可見白玫不僅情商高，智商也處於優等。

可怕的是，往往這種情商、智商雙高的人，會輕易將他人控制於股掌之間。看似平易近人、善於交際，實則是用他們的高情商、高智商向下兼容衆人。

老張細細品味著那些通過安安口述，白玫曾經說過的話。

“利益……手段？！”老張猛然一驚。

如此看來，白玫爲了切身利益——特別是經濟利益，與他人產生糾葛的可能性陡然增大。

這個情況，需要回去向孟隊詳細彙報。

正當老張合上筆記本準備離開秦韻旅行社，塗安安突然問道，“大叔，我剛纔一時緊張忘記問，白玫姐到底怎麼了？從4月底她就沒來上過班，有人說她失蹤了。剛纔郝經理又一臉嚴肅地讓我配合你們的詢問，說問任何問題一定要如實說。白玫姐是不是出什麼事了？”

安安越說越急，眼淚在眼眶裡打轉。他不願意失去白玫這樣的良師益友，更不想聽到任何關於她的噩耗。但在她內心深處，已經無數次想過最壞的可能。

老張一隻手搭在眼前這位天真的女孩的肩上，輕輕地拍了拍，轉身離去。

“她永遠不會再回來了……”

老張的話一直縈繞在安安耳邊。