偷閒三亞遊，靜思獲心得
農(nóng)曆新年剛過，慕瀾的員工們都陸陸續(xù)續(xù)地回到了公司，準(zhǔn)備開始新一年的工作。但是已經(jīng)過了上班兩天了，人力資源總監(jiān)的辦公室卻一直空著。
上午10點(diǎn)，生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的王總來到崔世波辦公室，想找他抽時間一起討論近半年生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)的員工離職問題。結(jié)果卻被助理小珂告知：崔總正在休假，下週纔會回來。沒有提前打招呼習(xí)慣的王總只能白跑一趟。
“算了算了，等他回來我再找他吧。小珂，你幫我約個時間，下週一到週三上午都有空，辛苦了！”
“好的，王總放心，等崔總回來，我再和他確認(rèn)一下時間，然後給您發(fā)邀請，您記得查收郵件。”小珂邊拿出便籤紙寫下事項(xiàng)邊跟王總說。
看著小珂記下來，貼在辦公檯邊上，王總放心地走了。
原來崔世波把累積的年假與春節(jié)假期一起休了。在放假之前，他就已經(jīng)做好了所有的工作安排，還明確了每項(xiàng)工作的跟進(jìn)和負(fù)責(zé)人。所以，就算是他不在的這周裡，每項(xiàng)工作也都在按部就班地開展著。
春節(jié)放假前，從剛到慕瀾就開始各種忙活的崔世波連著工作好長時間了，連續(xù)一頭栽在工作裡，一直忙著救火、解困、構(gòu)建完善各種機(jī)制，反覆查找病因，開方治病，忙忙碌碌的，一轉(zhuǎn)眼，快兩年時間了……
好不容易，慕瀾整體的工作走上正軌，按照他預(yù)先的規(guī)劃，各項(xiàng)工作都在計(jì)劃範(fàn)圍內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)著。所以，稍微安下心的崔世波想好好休息一下，正月初十正好是玉梅的生日，年前女兒也從澳大利亞回來了。難得和家人待一起，崔世波想借著休假的機(jī)會，帶著女兒和玉梅一起去三亞玩玩，順便放鬆放鬆。
崔世波爲(wèi)一家人訂了去三亞的機(jī)票，而且，他還給女兒和玉梅準(zhǔn)備了驚喜——悄悄約了老景一家。老景是供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)界非常有名的講師，是崔世波從高中起的好朋友、好搭檔，兩家關(guān)係非常好。老景知道崔世波的女兒馨馨回來，又趕上玉梅生日，他們兩口子和女兒樂婷都很高興。正好趕著孩子們都放假，老景很爽快地答應(yīng)了崔世波的邀約，同時也答應(yīng)對玉梅和馨馨保密，一起給她們個驚喜！
崔世波一家比老景一家先到一天。一大早，崔世波和玉梅就被女兒拉著，到天涯海角和檳榔谷玩了一通，一陣狂拍，晚上吃了海鮮大餐。一天下來，大家都累得夠戧，晚上九點(diǎn)多，一回到酒店，玉梅和馨馨就匆匆洗漱先睡了。
看著熟睡的兩人，崔世波關(guān)了燈，一個人朝著外邊走去。
靜悄悄的海邊，崔世波一個人坐在沙灘上，任憑海風(fēng)吹著，難得有機(jī)會來休息放鬆，但早已形成的習(xí)慣讓崔世波自動地回顧、自省和總結(jié)。
爲(wèi)了幫助慕瀾在“方向”（朝著國內(nèi)化妝品行業(yè)第一名，逐步走出國外，佈局歐美）明確的前提下，成功實(shí)現(xiàn)整個組織轉(zhuǎn)型，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。崔世波不僅結(jié)合以往外企累積的管理經(jīng)驗(yàn)和其他標(biāo)桿企業(yè)做法帶來的啓示，提出了一系列人力資源變革實(shí)施規(guī)劃，針對過程中出現(xiàn)的各種“危機(jī)”，從短期解困的角度出發(fā)予以解決，而且更重要的是，從系統(tǒng)思考的角度，從更加長遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展的角度給出了從無到有，先打基礎(chǔ)，再精細(xì)化的優(yōu)化提升建議。
崔世波仔細(xì)想來，忙忙碌碌中，其實(shí)只是圍繞最初自己設(shè)定的方向、能力和動力，從三個層面做了五件事而已。這幾件事，本質(zhì)上來說，都離不開自己以往接觸的人員管理的核心四大模塊——規(guī)劃、盤點(diǎn)、培養(yǎng)和補(bǔ)給。簡言之，其實(shí)核心就是兩個工作——以內(nèi)部/外部相結(jié)合的方式，對在企業(yè)發(fā)展過程中所需的各種人才進(jìn)行補(bǔ)給。
在做這幾件事的過程中，崔世波不僅將以往在外企獲得的管理經(jīng)驗(yàn)在民企進(jìn)行運(yùn)用，而且還在慕瀾已有的管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，對於下一步開展和改善慕瀾的人才供應(yīng)及人才管理工作是非常有用的。
整體來說，崔世波是按照從無到有、從有到精的過程來進(jìn)行慕瀾整體的人力資源改革。
第一層，從無到有，就是從盤點(diǎn)結(jié)果出發(fā)，通過搭建對業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)大的“軟肋”部門團(tuán)隊(duì)，從外部引入高端人才，加強(qiáng)實(shí)力。然後在內(nèi)部搭建人才梯隊(duì)和職業(yè)發(fā)展管理機(jī)制，與薪酬鏈接，進(jìn)一步增強(qiáng)能力和動力。
第二層，以第一層爲(wèi)基礎(chǔ)，進(jìn)一步精細(xì)化，建立全員的知識技能體系，與激勵鏈接，並完善各種流程制度，明確責(zé)任和運(yùn)作機(jī)制，推動整體人才管理變革落地，提升慕瀾人力資源體系的系統(tǒng)性（見圖6-1）。
圖6-1崔世波入職以來的“動作路線圖”及系統(tǒng)解決框架
第一層，從無到有，抓重點(diǎn)，組織能力是核心
1.把握方向，蒐集資料，盤點(diǎn)回顧，謀勢規(guī)劃。
初入慕瀾，先是從方向、能力和動力三方面系統(tǒng)性診斷，瞭解組織現(xiàn)狀，理清組織未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，然後通過敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果及人員現(xiàn)狀盤點(diǎn)，從能力、動力兩方面，重點(diǎn)識別有可能阻礙組織提升發(fā)展的短板。
盤點(diǎn)後發(fā)現(xiàn)，員工能力的提升是支持組織穩(wěn)步快速發(fā)展的關(guān)鍵。在所有當(dāng)前存在的問題和未來面臨的挑戰(zhàn)中，最先要解決的是對於未來幾年慕瀾發(fā)展影響重大的品牌、研發(fā)和海外發(fā)展的缺人問題。
2.診斷之後，藉助獵頭，定向搜尋，助力軟著陸，順利搭班子。
立馬著手解決，理清品牌、研發(fā)和海外業(yè)務(wù)發(fā)展所需的核心人才需求，藉助獵頭“上帝之手”進(jìn)行高級人才引進(jìn)，通過獵頭服務(wù)供應(yīng)商，再次明確了具體崗位和適合的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合他們特有的人才地圖，進(jìn)行定向搜尋。在最終人選確定的過程中，提出自己獨(dú)到的用人理念——我需要的不是完美的個人，而是最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)組合。
對於到崗後出現(xiàn)的各種空降“不適”，效仿外企，制訂百天計(jì)劃，幫助像自己一樣的空降高管迅速融入新組織。招兵買馬，搭建各自的班子，開展和強(qiáng)化研發(fā)、品牌和海外的相關(guān)工作，爲(wèi)戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的核心領(lǐng)導(dǎo)及核心團(tuán)隊(duì)。
3.明確路徑，知行合一培養(yǎng)，長效體系，梯隊(duì)培養(yǎng)。
針對區(qū)域銷售經(jīng)理單一崗位引發(fā)的培養(yǎng)思考，在當(dāng)前人員能力不能滿足的前提下，通過藉助外腦，一次性系統(tǒng)規(guī)劃了該崗位的成長路徑，以學(xué)習(xí)地圖爲(wèi)輸入，設(shè)計(jì)了該崗位的整體培養(yǎng)規(guī)劃，爲(wèi)整體該崗位未來的培養(yǎng)提供明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)參考。
從長遠(yuǎn)考慮，明確了“君臣佐使”四個層級管理人才培養(yǎng)計(jì)劃的框架，構(gòu)建了基於未來戰(zhàn)略要求，以組織能力和核心價值觀爲(wèi)依託的整個管理人才梯隊(duì)規(guī)劃。
4.關(guān)注職業(yè)發(fā)展，搭建通道、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，橫縱結(jié)合，盤活人才。
爲(wèi)了更好地留住組織核心人才——研發(fā)人員，爲(wèi)研發(fā)系統(tǒng)搭建了橫/縱向相結(jié)合的職位發(fā)展通道，提供了職能深度發(fā)展、職能廣度發(fā)展、跨職能發(fā)展及中高層管理職能發(fā)展四種發(fā)展路徑，爲(wèi)研發(fā)人員提供了更多的發(fā)展機(jī)會。
以崗位價值爲(wèi)基礎(chǔ)重新設(shè)計(jì)薪資表，梳理3D+E任職資格標(biāo)準(zhǔn)，明確晉升發(fā)展的具體流程和制度，使得研發(fā)系統(tǒng)的橫縱向職位發(fā)展通道能夠真正運(yùn)作起來。
爲(wèi)調(diào)動和盤活內(nèi)部人才庫提供依據(jù)，建立跨職能、跨事業(yè)單元的人才橫向流動機(jī)制，較好地解決了生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)擴(kuò)張建廠所需的人員問題。
從而，建立起橫/縱向人才流動機(jī)制來促進(jìn)公司內(nèi)部人才的合理流動，盤活公司內(nèi)部人才庫（見圖6-2）。
圖6-2四種職業(yè)發(fā)展路徑
第二層，從有到精，人才管理上階梯
1.建章建制，鏈接激勵精細(xì)化。
按照最初規(guī)劃，已經(jīng)在內(nèi)外部人才補(bǔ)給和人才培養(yǎng)方面打好一定基礎(chǔ)的情況下，推行精細(xì)化和體系化，根據(jù)當(dāng)前整體人才管理的完善情況，進(jìn)行鍼對性地補(bǔ)足。
構(gòu)建技能矩陣，優(yōu)化配置團(tuán)隊(duì)組合，採用逐步開展方式，先在人力資源部試點(diǎn)，然後在其他部門推廣。
在公司面臨上市的時候，完善動力機(jī)制，引入長期激勵，幫助慕瀾進(jìn)一步完善自己的公司治理。
構(gòu)建了一系列清晰明確的制度、流程及經(jīng)理人職責(zé)等，幫助人才培養(yǎng)實(shí)施落地執(zhí)行。
這一套先打好基礎(chǔ)，再精細(xì)化的思路得到了周董的認(rèn)可和支持，而且目前，慕瀾整體人才管理體系搭建的進(jìn)程也按著自己心中預(yù)想的進(jìn)度在按部就班地進(jìn)行著。
兩年來，在戰(zhàn)略發(fā)展方向清晰明確的情況下，圍繞組織能力提升與動力機(jī)制完善，採取了一系列的改善提升措施，到現(xiàn)在，實(shí)施成果已基本初見成效。爲(wèi)了未來形成更加系統(tǒng)和直觀明確的人才管理體系，崔世波已經(jīng)從目前做完的事情中，按照人才管理的常見模塊（人才培養(yǎng)和補(bǔ)給），梳理出了一些很好的思想和理念。
2.人才盤點(diǎn)。
運(yùn)用技能矩陣系統(tǒng)地梳理出了各個崗位所需的專業(yè)知識、技能和能力要求。爲(wèi)整體的人才盤點(diǎn)、補(bǔ)給和培養(yǎng)打下基礎(chǔ)；通過整體團(tuán)隊(duì)的組合最優(yōu)理念，搭建真正符合戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要的多技能、高績效團(tuán)隊(duì)。
技能矩陣結(jié)果的應(yīng)用：
與發(fā)展鏈接：可以制訂整體團(tuán)隊(duì)或個人的發(fā)展計(jì)劃，通過實(shí)施針對性培養(yǎng)，補(bǔ)足團(tuán)隊(duì)整體知識、技能或能力的缺失。
與晉升選拔鏈接：將它與發(fā)展晉升相關(guān)聯(lián)，每個層級的發(fā)展、晉升都必須通過SkillMatrix裡的Blocks認(rèn)證，增加發(fā)展的主動性和激勵，更好地留用人才，且更加有效地選聘人才。
與團(tuán)隊(duì)組合鏈接：盤點(diǎn)整體團(tuán)隊(duì)能力的時候，更加強(qiáng)調(diào)整體團(tuán)隊(duì)的搭配，那種“不需要完美的人，而需要相對完美的團(tuán)隊(duì)”理念，爲(wèi)人才選拔和人才配置提供了新的視角。
3.人才補(bǔ)給。
根據(jù)崗位特點(diǎn)和培養(yǎng)難易，選擇適合的人才補(bǔ)給策略，通過內(nèi)外部補(bǔ)給相結(jié)合的方式可以整合所有資源，尋找適合的人才，纔能有效地補(bǔ)給和支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。
外部招聘：更加適合對於培養(yǎng)週期較長、難度較大，組織需求緊迫度較高，而外部人才市場儲備又相對較充足的崗位。
RPO和獵頭：針對高端崗位和中基層崗位進(jìn)行區(qū)分，由外部供應(yīng)商提供人才地圖和定向搜索，減少了人力資源的人力、成本投入，同時，增加了人才與崗位的準(zhǔn)確度和匹配性，整體提升人才獲取的有效性。
外部人才庫：充分利用應(yīng)屆生資源，將人才庫建在學(xué)校，引入新動力，與梯隊(duì)培養(yǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人才的補(bǔ)給。
內(nèi)部培養(yǎng)：更加適合組織需求的緊迫度相對不高，內(nèi)部培養(yǎng)的週期和難度都相對合理的崗位。
人才梯隊(duì)：根據(jù)崗位特點(diǎn)，對四大核心的管理層級進(jìn)行人才儲備，以確保崗位出現(xiàn)空缺時，有合適的人進(jìn)行快速補(bǔ)給。
橫/縱向流動機(jī)制：盤活整個慕瀾現(xiàn)有的內(nèi)部人才庫，加速了人才的內(nèi)部流動，還能在一定程度上對冗餘的人進(jìn)行減少或消除；橫縱結(jié)合的四種發(fā)展通道，在爲(wèi)員工提供了更多的發(fā)展可能的同時，對人員保留起到一定的促進(jìn)作用。
……
崔世波正想著，剛覺得心裡有點(diǎn)譜的時候，手機(jī)響了，有信息。打開一看，不出所料，果然是老景的短信：“我們已經(jīng)到了，你在哪兒？出來喝個酒吧？我在我們酒店對面的清吧等你。”
崔世波快速回了一個“好”字後，合上手機(jī)，站起身，拍拍身上的沙子，朝著那個清吧走去……