招聘還在繼續,但依然沒有結果。這事不僅秋水和星河發愁,搞行政的五顏也發愁。
五顏是文經理帶過來頂替小楊工作的。據她自己說,以前在西府工作的時候基本按流程走就行,沒多少事。現在來東苑了,每天的事堆得像小山,夜裡想起來都睡不著覺。
星河說哪有那麼誇張,搞行政的就是搞考勤,報個賬,確實沒啥事。五顏就列舉了小區要搞的事,足足說了五分鐘之多,直聽得秋水和星河不停咋舌。
後來,有一天五顏當著文經理和梧桐的面竟然嗚嗚地哭了,原因是她實在做不了這麼多的工作。
五顏不好乾,秋水和星河也好不到哪去,尤其是週末的時候。
按規定秋水和星河只能單休,單休不能選擇週二,因爲要開會,這是文經理規定的;不能選其他工作日,因爲週六日她倆的孩子在家需要照顧,這是各自條件決定的。最終,她們只能選擇一人週六休,一人週日休。在收費高峰期的週末,兩人都是忙得頭昏腦漲。又要收費,又要接待,還要隨時接聽客服電話。工作日若忙,會有其他人幫忙,但週末其他人要休息,她倆只能獨自應對。
週一上班的時候一見面,星河就開始抱怨:”艾瑪,週日忙死了,忙不說,差點賠兩百塊錢,當時想工資還沒到手呢,先給物業發兩百。“
“週六我也忙得很,晚上加班了一小時才結完賬。兩百元怎麼回事?”
“我記得都收了,結果結賬發現少兩百,微信和支付寶的明細都能對上,那問題就出在現金上。一開始以爲哪位業主沒交,後來給可疑的對象挨個打電話,人家們都說交了。現金這事,人家說交了我就沒辦法了,誰讓咱們沒有監控。後來想著自認倒黴吧。嘿,打開抽屜的一剎那靈感來了,昨天我收了六萬啊,現金就三萬多,滿滿一抽屜,別是推進去的時候溢出外側了,後來我把抽屜拆出來,還真就在隔層找到了。”
“是啊,該給咱們配監控的,收費這麼重要的工作,沒有監控不安全。下次開會的時候提吧。”
監控總算是兩週後安上了。安監控的那一天來了三位新同事。
一位叫沐梓,五顏介紹的時候特意說這是她的老同學,是她三顧茅廬把人家請來的。
一位叫百靈,據星河說是文經理的親戚,來自集團所在地。
還有一位叫大兵,來自西府。
一下來了這麼多人,文經理心情大好,在管理羣裡發了一連串表示歡迎的手勢,宣佈將週二的會議提前一天,要給大家做下介紹並進行工作分配。
會議室是小區文娛室一角改造的。文娛室在辦公室西面上五級臺階後的一個面積近百平的空曠房間。裡面東西兩張乒乓球桌,南面一溜並排五張棋牌桌,每天最熱鬧的地方除了籃球場就是文娛室,從早上一開門到晚上九點半都是人來人往,老年業主們喜歡在裡面打牌,年輕的就約上同伴在裡面打乒乓球。北面靠窗的地方放了三張超大辦公桌就是會議室了。
開會前,裡面還有幾個老人家等著同伴來打牌,星河過去說“不好意思啊大傢伙,我們有個重要的會議要開,您幾位要不先去操場遛個彎,一會兒回來我們就開完了,成不?”
老人家們走後,五顏和星河簡單擦了下桌椅,來開會的人也就陸續到場了。文經理最後一個到,滿臉笑容,儀態萬方。
“大家好,今天我們提前開會的目的有幾個,一是介紹幾位新同事,”文經理還沒說完,下面立刻開始鼓掌。
“呵呵,看來大家期盼新同事的心情不啻於久旱盼雲霓啊,都累夠嗆啊。五顏,元旦前安排一次聚餐吧,一是加深新舊同事們的之間的瞭解,二是慰勞慰勞咱的弟兄們。”文經理邊說邊在會議記錄本上籤了到,遞給五顏,五顏簽了又遞給旁邊的人。
“不過,新同事到了,咱的正經事纔開始了,所以大家也不要高興太過,工作量有人分擔了,但工作內容也是增加了,不僅增加了,還更難了。”
“經理,沒事,只要有人就好說,跟著你幹錯不了。”負責保安的郎隊長大聲插了話。
秋水和星河對視了一眼,低下頭無聲地笑了。其他人想笑都不好意思,李師傅咧了下嘴,臉部肌肉拉扯了一下,硬是憋回去了。
文經理面上對郎隊的話沒多大反應,繼續她的講話:“來,我給大家先介紹下幾位。沐梓,百靈,大兵。”她伸出手掌,每說一個名字,手掌的方向就指向了誰。
三位新同事紛紛起身點頭致意。
“以後沐梓分擔五顏的工作,百靈分擔秋水的工作,大兵要把保安和工程兩個部門管起來。其他人要儘量幫助他們熟悉起業務。”
“領導,沒問題,一看就是聰明人,又年輕,咱的工作不用教,光自己琢磨也八九不離十了。”郎隊再一次興奮起來。
“郎隊,不教就會那是神仙,工作雖簡單也要有規範。”文經理頭也不擡,就這麼不軟不硬地說了一句。
郎隊是前物業留下的老人,在以前就是一小跟班,前物業走後新物業來就把他提拔成隊長。這人不會說普通話,還特別喜歡說話。簡單事情能溝通,遇到複雜的,想快點說,說多點,別人就聽不懂。星河以前有事找他都用呼叫器,後來棄用了,反正也聽不懂,直接在羣裡艾特他。
“我們接著說啊,馬上到年底了,行政要把咱們之前寫的那個《小區物業接管狀況公示》完善完善就貼出去;把新買的設備要報賬的儘快整理出來上報;下月購置計劃提前收集;人員都到崗了,新的考覈計劃要列出來;所有人的工裝要寫申請下發。還有,會議室搞個桌布,掛個簾子。”
五顏一邊點頭一邊記錄。
“快過年了,工程部這邊一定要把安全擺在第一重要的位置,巡查機房,檢查線路,消防滅火器看看到了是否要更換的程度,小區內商用電錶要抄底數,移交的時候只移交了總數,分數我們要有底,別到時候收不上錢。”
大兵一邊點頭一邊記錄。
“客服這兒,明年咱要上調物業費,這是個大事。多注意羣裡業主的動態發言,業主有問題要第一時間回覆,能不能辦不是你們的重點,重點是第一時間回覆。我下去巡視的時候,有幾位業主反映說羣裡的樓管像個機器人,只會回覆‘收到’這兩個字。這可不行啊,樓管是額外又領的三百元補助的,你們得用心對待,不是應付差事!“
梧桐噢了一聲,拿起筆在本上劃拉了幾下。