第二天,秋水特意晚去了十分鐘,去得早要一個個地打招呼,很彆扭。昨天的洋氣小姑娘見秋水來了,主動說“我姓楊,負責(zé)行政,以後就叫我小楊吧。”然後帶秋水找了負責(zé)前臺管理的工作人員,一名扎著辮子,頭上彆著誇張蝴蝶結(jié)的女士。
互相寒暄之後,秋水被分配到收費窗口。前物業(yè)還沒有完全交接完,負責(zé)收費的是個微胖姑娘,她教了秋水工作流程,然後秋水就坐在她旁邊,看她如何收費。
蝴蝶結(jié)女士負責(zé)整個前臺工作,包括收費和客服。現(xiàn)在客服還缺著人,她一邊和秋水搭訕,一邊說“可巧了,今天要來一個客服也是你們小區(qū)的,你認識嗎?叫星河。”秋水搖了搖頭。
“小楊,快看,來了,我說她會來吧。”蝴蝶結(jié)女士翹了翹下巴,眼睛看著窗外,帶著猜中事情結(jié)果的快感和小楊說。
玻璃窗外,一個腦後梳著髻子的高個子女人甩著兩條腿,走進辦公室。秋水搜索了一下腦子,她們說的應(yīng)該就是那個叫星河的人,可沒覺得在哪見過。
“來,看看,我能幹點啥。”星河大著嗓門問道。
“大姐,您就先幹客服吧,這是新來的收費的,叫秋水,你們一個小區(qū)的。”小楊說。
“哎吆,我見過你,老帶著孩子在小區(qū)裡玩兒,總見面,也對不上號。這下好了,以後咱們就是同事了,又一個小區(qū)的,互相多關(guān)照啊。我以前幹銷售的,你是幹啥的?我可沒幹過物業(yè),就是家裡閒的,想找個事做,順便散散心情,我不怎麼會操作電腦,你會吧?以後你得教教我。”星河話匣子是打開了,可秋水的大腦還處於半解凍狀態(tài),一時無法及時作出反應(yīng),直聽得腦仁疼,應(yīng)付了幾句就沒話了。
蝴蝶結(jié)交代了星河工作內(nèi)容就忙其他事去了,星河 很快就自來熟了,業(yè)主們來找她解決問題,先來一頓滔滔不絕,然後本能地站在物業(yè)的角度解釋說“這個物業(yè)剛來,基本情況還摸不準,您就多擔(dān)待擔(dān)待啊。”她似乎很享受這種狀態(tài),全身心地投入,全過程微笑。秋水暗暗佩服,同時慶幸沒讓自己上客服崗。
可這種慶幸只是過了兩天。兩天後,前物業(yè)的人走了。蝴蝶結(jié)宣佈由於前臺人手不足,全小區(qū)根據(jù)樓宇單元建羣管理,前臺每人手機要加六個羣,外加物業(yè)管理羣。客服與收費的工作互相兼顧。
之前物業(yè)羣秋水是加過的,院子裡有些地方不合適,比如樹上長蟲了,管子裸露了,爲(wèi)了孩子能安全地玩,她特意去物業(yè)找客服加的,但那是一個大羣,羣內(nèi)五百號人,一期二期混在一處,前物業(yè)走了,那羣也就解散了。 шωш⊕ TTKдN⊕ co
現(xiàn)在要分開單元建羣,以後手機怕是時刻得拿著看了。估計是入駐前期蝴蝶結(jié)已經(jīng)做了一些工作,單元內(nèi)沒有全部添加完,有個別業(yè)主不願意加的,也有聯(lián)繫不上的,就這樣一個個殘缺不全的樓宇羣邀請發(fā)到前臺每個人手機。大家低頭各自加羣,各種置頂,然後手機就各種響鈴提示。
秋水分到的是七號和八號樓,正好八號樓是自己住的樓,有些鄰居是認識的,秋水覺得還挺有歸屬感的。蝴蝶結(jié)說加完後她把羣主的位置讓出來,平時就不在羣裡說話了,秋水看了看羣主的名字才知道蝴蝶結(jié)的名字—梧桐。