正準(zhǔn)備做業(yè)務(wù)模板的聞老師，對我們說：“我們打算做職業(yè)發(fā)展有關(guān)的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)是沒有問題，職業(yè)是人生大事、有一定的潛在諮詢需求，但應(yīng)當(dāng)匹配一個好一點(diǎn)的叫法。如果稱它爲(wèi)職業(yè)發(fā)展諮詢之類，我覺得這種叫法還是不太妥當(dāng)，今天來討論一下我們業(yè)務(wù)叫法吧。”
胡總支持說：“好啊，我們是可以邊做業(yè)務(wù)模板，邊考慮一下業(yè)務(wù)名稱的事了。”
我對聞老師道：“我們何不直接做職業(yè)規(guī)劃業(yè)務(wù)？市場還是較熟悉職業(yè)規(guī)劃這叫法的。”
聞老師回覆說：“職業(yè)規(guī)劃，這個術(shù)語一般人都聽得懂、也明白是做什麼事，但現(xiàn)實(shí)情況是沒能成有買有賣的市場、沒能成爲(wèi)市場常規(guī)服務(wù)業(yè)務(wù)，這必定有它的原因。我們?nèi)绻つ客瞥鲞@個名稱的業(yè)務(wù)，我擔(dān)心憑我們幾人之力，也只是浪費(fèi)時間和精力了。”
小王也說：“聞老師的擔(dān)心，是有道理，我們的業(yè)務(wù)叫法應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)一點(diǎn)，省成本一點(diǎn)。而傳統(tǒng)的人事服務(wù)業(yè)務(wù)，也似乎不是我們的興趣所在。”
“如果不叫職業(yè)規(guī)劃的話，我覺得還有這麼幾個選項(xiàng)：管理能力拓展、職位晉升、職業(yè)發(fā)展等，各位覺得哪個叫法更合適？”老胡道。
聞老師難得的沉思了一下，說：“那就考慮職業(yè)晉升這個叫法，直接了當(dāng)，也許這也是市場‘癢點(diǎn)’。精準(zhǔn)對位市場‘癢點(diǎn)’的話，做不成也不會浪費(fèi)太多成本與精力。”
老胡笑道：“想不到聞老師的成本意識挺強(qiáng)。我現(xiàn)在明白了：爲(wèi)什麼做事要抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、集中優(yōu)勢？追求效率是一大原因，另一原因是把控不了這個事的全局、弄不好反受拖累。這也是小企業(yè)應(yīng)值得把握的地方。當(dāng)然，‘癢點(diǎn)’也有缺陷，顯得有點(diǎn)急功近利了。”
小王支持說：“職業(yè)規(guī)劃範(fàn)圍是太寬泛了，有關(guān)求職、職場、職業(yè)規(guī)劃、甚至生涯規(guī)劃的書籍也很多。從用詞上來說，職業(yè)規(guī)劃這詞有點(diǎn)籠統(tǒng)、面太廣了，是可用職業(yè)晉升這個叫法，這確實(shí)是我們年輕人的‘癢點(diǎn)’。”
我則問道：“讓業(yè)務(wù)名稱緊靠時代‘癢點(diǎn)’，這辦法不錯。小王，這幾年你們年輕人流行什麼痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)、賣點(diǎn)等，聽說它們是些號稱快速進(jìn)入市場的方式，但我還是不知它們到底是些什麼點(diǎn)？有些什麼區(qū)別？這得請你科普了。”
小王開始認(rèn)真說道：“現(xiàn)在這些詞也過氣了，不過，它們蘊(yùn)藏的理念我想不會過時的，只是換了個花樣。先說爲(wèi)什麼講究‘點(diǎn)’，原因剛纔大致講了，我認(rèn)爲(wèi)還有一原因是現(xiàn)代消費(fèi)更新?lián)Q代快，不抓住時點(diǎn)、不提升效率，稍縱即逝的商機(jī)便會失去。痛點(diǎn)，我理解是指必須消費(fèi)的點(diǎn)，大多數(shù)人的痛是衣食住行、生老病痛等；癢點(diǎn)，我理解是可消費(fèi)也可不消費(fèi)的點(diǎn)，主要指氣氛氛圍等方面的；爽點(diǎn)，我理解是新鮮、快、刺激的年輕消費(fèi)者。”
小王接著說：“大部分爽點(diǎn)消費(fèi)是年輕、享樂型的消費(fèi)，打廣告請些當(dāng)紅小鮮肉們就行。大部分癢點(diǎn)消費(fèi)是小資情調(diào)式消費(fèi)，打廣告得花點(diǎn)心思文藝範(fàn)一點(diǎn)。大部分痛點(diǎn)消費(fèi)是必需式消費(fèi)，打廣告突出功效就差不多了。爽點(diǎn)講究快，一般都是一陣風(fēng)，很難沉澱成長期癢點(diǎn)與痛點(diǎn)。癢點(diǎn)講究品牌、文化、雅趣之類，可長期存在，當(dāng)癢點(diǎn)盛行時，也可成爲(wèi)消費(fèi)者心頭之痛，轉(zhuǎn)化爲(wèi)痛點(diǎn)消費(fèi)。痛點(diǎn)講究管用、有效、價廉等。而賣點(diǎn)，主要是指產(chǎn)品特色、或有什麼噱頭了。”
聞老師道：“按理，我們事務(wù)所的營銷應(yīng)當(dāng)偏重於癢點(diǎn)式營銷，服務(wù)形象方面應(yīng)上點(diǎn)層次，然後長期堅(jiān)持做而形成品牌。但就目前而言，事務(wù)所剛起步、又不想大投入，所以我們也應(yīng)當(dāng)從痛點(diǎn)的角度多想想辦法。”
這時老胡自顧自話說：“‘點(diǎn)’能增強(qiáng)感性，讓人覺得踏實(shí)、感覺好，容易促成交易獲得認(rèn)同。我們是得打造一些著力點(diǎn)、支點(diǎn)、切入點(diǎn)之類，否則我們這種以靈活機(jī)動見長的小企業(yè)給人的印象只會是不靠譜、不踏實(shí)。”