上回記到，胡總請我們吃飯。去的是一間湘菜館，辣味足，加上聞老師的菠蘿蜜吊足了我們胃口，我們開始狼吞虎嚥起來。只是我覺得我的問題還是沒有得到較好解決，便又在飯桌上說起了我的問題。

我說：“你們?nèi)唤裉煺f了點辦事務(wù)所個人小私心。小王是想與志趣相投人士爲(wèi)伴，胡總想感受實體經(jīng)濟，聞老師想來獲得意外福報。呵，看來你們都是把辦事務(wù)所當(dāng)副業(yè)了。可我還單純著，把它當(dāng)唯一主業(yè)來做，有點不公平吧。”

老胡邊吃邊說：“有時畢其功於一役較好，有時把雞蛋多放幾個籃子較好，各人情況不同。林經(jīng)理可以畢其功於一役啊，不過，事務(wù)所是企業(yè)，企業(yè)的企就是要站得穩(wěn)、要長久，我們事務(wù)所這雞蛋還是要多幾個籃子爲(wèi)好。所以，事務(wù)所建立一個有兩三個支撐的、相對穩(wěn)定一點的價值觀體系還是很有必要的。”

小王笑說：“林經(jīng)理你這單純只是表相，我看你複雜得狠——可能是你弄得太過於複雜而分不清主次而已。”

聞老師則安排我說：“也可能林經(jīng)理真的大公無私！還是學(xué)曹孟德，志在千里可增加些養(yǎng)怡之年，可以把這個當(dāng)小私心；完全沒有點小私心也不大好。好了，各位雖個人有個人的小私心，但我們還是相互認同的——臺前的事往往需要些臺後支撐，林經(jīng)理可以把它們提煉提煉，這樣就形成我們事務(wù)所的價值觀體系了。辦事務(wù)所這個事在各位心中份量還是不輕的、可以說是寄予厚望，所以事務(wù)所就是大家共同的主業(yè)了；事業(yè)所這個事沒有進展的話，我們各自的價值觀體系也就缺少了一重要維度，所以啊，各位加油吧。”

這時小王又談起了別的話題，他舉起手中的碳酸飲料說：“價值觀體系不僅要講究數(shù)量，還得講究質(zhì)量；我們得深信我們的事務(wù)所是有價值的，這一點對我們來說尤爲(wèi)重要，否則是沒法做好我們這個事務(wù)所的。打個比方說吧，象我們這種人是做不了碳酸飲料這個事的，因爲(wèi)我們覺得喝進去的都是二氧化碳，一點營養(yǎng)價值也沒有。”

老胡說道：“這方面我們沒問題！我們幾位都孜孜以求肯定是相信事務(wù)所有它的價值。小王的話也不錯，信則有，只有深信自己的價值才能打造出市場價值。”

聞老師則進一步說：“不僅要深信，最好是自己也需要。”她接著又講了一個與吃有關(guān)的故事，她說，這是在某雜誌上看到的，她轉(zhuǎn)述如下：

某廚師是一間酒店的高級廚師。他被派到日本深造，學(xué)習(xí)烹飪河豚。河豚體內(nèi)是有劇毒的。到了日本之後，他發(fā)現(xiàn)，原來日本人愛吃河豚，並非“不怕死”。日本是河豚消費大國，其烹飪工藝和安全措施走在前列，每位河豚大師都必須接受培訓(xùn)，考試合格後才能持證上崗。烹製河豚時，其嚴格程度更是超乎想象，僅僅是加工去毒環(huán)節(jié)，要經(jīng)過30多道工序。他由於基礎(chǔ)紮實，加上刻苦用心，到了快結(jié)業(yè)的時候，已經(jīng)熟練掌握了烹製河豚的全套技術(shù)。

結(jié)業(yè)考試要求很嚴格，學(xué)員必須現(xiàn)場操作，主考官站在身邊全程監(jiān)考，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員操作錯誤，有權(quán)當(dāng)場淘汰。他信心十足，遊刃有餘，工夫不大，菜已做成。生魚片薄如蟬翼，晶瑩剔透；油炸魚骨狀似虎紋，活色生香。擺在主考官面前，彷彿精美的藝術(shù)品。

到了最後的評審環(huán)節(jié)。主考官告訴他，只要他嘗一嘗他自己做的河豚，就算通過了，當(dāng)場發(fā)證。他夾起一片河豚生魚片，剛要往嘴裡送，不知怎麼回事，此時他卻猶豫了，拿著筷子的手懸在半空中。兩分鐘後，他放棄了。

回國後不久，這廚師便從那間酒店辭職了。

聞老師最後說道：“向客戶提供的產(chǎn)品，自己不能從客戶角度感同身受的話，那這個產(chǎn)品是無法精益求精的。這可能是主考官要求他吃生魚片的原因。”

老胡則笑說：“把一簡單事堅持做到極致，需要多維支撐，天性的、興趣的、自己需要的、甚至臺後的支撐，少一支撐便會坍塌！故事的結(jié)局可能這樣更好些：回國後，這廚師從那間酒店辭職，他去了一家工藝廠工作。因爲(wèi)他覺得他找了個更適合的，相較於廚藝，他更享受工藝、也更得心應(yīng)手於工藝，因爲(wèi)他也是位工藝品愛好收藏者。”

我最後總結(jié)著道：“看來我們向客戶提供的產(chǎn)品，也應(yīng)與價值觀體系一樣，要做成或者視作一個系統(tǒng)，能爲(wèi)客戶提供吃穿玩樂等多維消費，其中的部分中間產(chǎn)品、或部分產(chǎn)品最好是我們自己也需要、也消費，這樣的話我們就可以從消費者的角度來體驗產(chǎn)品、要求產(chǎn)品，從而打造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也從而實現(xiàn)與客戶的分享與共贏。”