“剎車腳重了!要像羽毛拂過水麪那樣輕柔,讓乘客感受不到頓挫才行——扣十分!”
“呃”
“看到前方車尾燈亮了麼?”
“看到了。”
“撞上去!”
“.”
“還行知道踩剎車,上次有個(gè)人那是真聽話!以後記住前面車燈亮,你就要減速了扣10分!”
“呃”
“方向盤打太過,油門給大了,乘客重心失衡,體驗(yàn)不好.扣10分!”
“現(xiàn)在腳放哪兒呢?”老劉突然發(fā)問。
“油門上,但沒踩。”
“扣10分!”
“爲(wèi)啥?”
“現(xiàn)在明顯是處於順勢狀態(tài)不需要給油,這種滑行狀態(tài)就該虛踩剎車,這是一個(gè)老司機(jī)的好習(xí)慣!
而且你記住,你不是一個(gè)人在開車,咱網(wǎng)約車司機(jī)是服務(wù)行業(yè),一些駕駛習(xí)慣要考慮到乘客的感受。”
陳默若有所思地點(diǎn)頭。
一個(gè)小時(shí)後,那輛略顯陳舊的大衆(zhòng)緩緩駛?cè)胪\噲觥?
“不錯(cuò)不錯(cuò),居然還給我留了10分。我原以爲(wèi)要給你掛零蛋呢。”
陳默已經(jīng)掏出筆記本,鋼筆在紙上沙沙作響,將今天的每一個(gè)失誤都仔細(xì)記錄下來。
他的眉頭時(shí)而緊鎖,時(shí)而舒展,回憶剛纔劉師傅提的那些扣分點(diǎn)進(jìn)行著覆盤,自己開和載客的駕駛習(xí)慣完全不一樣。
老劉摩挲著保溫杯也不出聲,眼中閃爍著欣慰的光芒,起碼知道經(jīng)常總結(jié)記錄和思考的人,幹什麼都差不了。
待對(duì)方總結(jié)完畢。
老劉把保溫杯放下,“剛纔是駕駛習(xí)慣的糾錯(cuò),接下來就是幹咱們打的出行需要注意的地方,首先是接單前的準(zhǔn)備工作”
隨後車內(nèi)就變成了移動(dòng)教室。
老劉從開工前的車輛檢查,到著裝的要求;從接單時(shí)的操作流程,到導(dǎo)航使用的技巧;甚至連“您好,請(qǐng)問空調(diào)溫度合適嗎?”這樣的服務(wù)話術(shù),都一字一句地示範(fàn)。
此刻陳默完全沒有老闆的氣度,就像個(gè)認(rèn)真的學(xué)生,不時(shí)點(diǎn)頭,偶爾提問。
前四個(gè)小時(shí),基本上是老劉在講在說在開車,後四個(gè)小時(shí)模擬演練,老劉基本就擔(dān)當(dāng)一名觀察者,當(dāng)看出問題,才偶爾出聲點(diǎn)評(píng)幾句。
當(dāng)夜幕完全降臨時(shí),老劉終於露出滿意的笑容:“行了小子,恭喜你出師,可以成爲(wèi)一名光榮的打的出行司機(jī)了。”
或許是陳默今天的表現(xiàn),讓劉師傅很是滿意,他像個(gè)送孩子遠(yuǎn)行的老父親,又絮絮叨叨地叮囑起來:
比如提醒後排乘客系安全帶,對(duì)方如果不繫,尊重他人生命,但提醒要有。
比如收到差評(píng)後,可以在24小時(shí)內(nèi)通過APP進(jìn)行申訴;
比如遇到醉酒無理取鬧的乘客,可以“身體不適”爲(wèi)由婉拒,避免衝突;
“.一上來路不熟,可以先接短途,熟悉路況和流程後再逐步過渡到早晚高峰和長途單”
說到一半,老劉突然自嘲地笑了笑,“瞧我,跟你說這些做什麼。您這身份,估計(jì)也用不上這些。”
昏黃的路燈下,他的身影顯得有些落寞。
“該教的都教了。”老劉拍拍陳默的肩膀,手掌粗糙卻溫暖,“以後的路,要靠你自己走了。”
“謝謝劉師傅,中午還讓您破費(fèi)請(qǐng)我吃飯,改天我一定請(qǐng)您吃飯。”
“吃飯就免了,”老劉擺擺手,“你能記住'敬畏速度,安全第一'這八個(gè)字,也不枉我教你一場。”
臨別前,陳默突然問道:“您的'4+4教學(xué)法'這麼實(shí)用,沒想過去青藤學(xué)院當(dāng)個(gè)教練嗎?”
“當(dāng)教練啊.”
老劉的眼神突然飄向遠(yuǎn)方,臉上的皺紋在燈光下顯得更深了,回過神他搖搖頭,“太累。而且”
他的目光重新聚焦在陳默身上,“不是誰都像你小子這麼有靈性,我還是更喜歡在路上跑,跟形形色色的乘客聊聊天”
這時(shí)王煒建不知何時(shí)已經(jīng)站在不遠(yuǎn)處。老劉衝他點(diǎn)點(diǎn)頭:“王總,任務(wù)完成,完璧歸趙。”
又轉(zhuǎn)頭對(duì)陳默半開玩笑地說:“就是這小子老偷看手機(jī),別以爲(wèi)我開車就不知道,這個(gè)毛病得改!”
“呃~~~下次注意。”陳默略微尷尬地?fù)狭藫项^,他只是抽空看下集團(tuán)消息,偶爾回幾條的必要信息。
“沒有下次了,走了,下班!”老劉說完,捧著保溫杯施施然遠(yuǎn)去。
目送老劉捧著保溫杯遠(yuǎn)去的背影,王煒建心中感慨萬千。
這位樸實(shí)的老師傅永遠(yuǎn)不會(huì)知道,今天的這堂課意味著什麼。
而陳默還沉浸在劉師傅最後漏了一手完美的180度飄移側(cè)方停車中——車距精準(zhǔn)得像用遊標(biāo)卡尺量過一般。
有這樣的駕駛水平,但今天看他開車風(fēng)格一如他之前說的,就一個(gè)字:穩(wěn)。
暮色漸深,路燈一盞盞亮起。
這一天,陳默不僅學(xué)會(huì)了如何做一名合格的網(wǎng)約車司機(jī),更將一句話深深鐫刻在心底:
對(duì)速度保持敬畏之心,安全的優(yōu)先級(jí)永遠(yuǎn)大於速度。
“MOSS,明天要用的專車和服裝都準(zhǔn)備好了。”
王煒建恭敬地站在一旁,等待指示。陳默已然從方纔的學(xué)員狀態(tài)切換回來,重新變回那個(gè)執(zhí)掌萬億商業(yè)帝國的掌舵者。
他沉吟片刻,問道:“之前那些'特殊學(xué)員',也都是劉師傅培訓(xùn)的?”
知道老闆想問的是什麼,王煒建謹(jǐn)慎地回答,“是的.”
“嗯,那就繼續(xù)按照現(xiàn)有的規(guī)則,教點(diǎn)真東西,記得記錄和反饋,別讓劉師傅受了委屈。”
“那些'客人'態(tài)度很謙遜。”
“那就好”
彼岸集團(tuán)內(nèi)部有個(gè)特殊的“泰革部”,專門負(fù)責(zé)安排“特殊羣體”的社會(huì)實(shí)踐——從編程、美工到駕駛、廚藝,打的出行只是衆(zhòng)多實(shí)踐基地之一。
說白了就是陪太子格格們讀書,要想學(xué)真本事彼岸可以教,想要過家家,彼岸也有人演。
這套機(jī)制運(yùn)作隱秘,之前也出現(xiàn)過桀驁跋扈的刺頭,只不過被陳默發(fā)現(xiàn)後不動(dòng)聲色地踢出羣體,沒人敢有怨言。
不僅因爲(wèi)彼岸如今的體量,最重要的是即便再愣頭青也知道,胳膊擰不過大腿,大腿不是彼岸,而是那個(gè)神秘的“黑雨”微信羣一衆(zhòng)匿名的成員。
未知的纔是最恐怖的。
‘黑雨’這個(gè)微信羣,是彼岸和小米第二年陳默和雷軍組建的,一開始只有不到十人,現(xiàn)在已發(fā)展到三十幾人,成員之間互相匿名,即便說話,除了陳默和雷軍,其他成員均不可見。
即便以目前微信的數(shù)據(jù)接受監(jiān)管,依舊被默許,其背後蘊(yùn)含的能量可見一斑。
如果說彼岸有靠山,明面上是GZW,暗地裡就是這些成員背後複雜的關(guān)係網(wǎng)。
現(xiàn)在雙方的關(guān)係已從最初他和雷軍的單純資金支持,如今已演變成深度的資源互換關(guān)係。
對(duì)方需要做事,己方需要做勢,雙方互取所需。
陳默跟雷軍之所以走的如此緊密,志同道合是一方面,各自公司的利益、複雜的人際關(guān)係、背後深層的利益綁定都是原因。
如果說雷軍是信奉順勢而爲(wèi)。
那陳默則是順天應(yīng)人,守正出奇。
正道而行、守法經(jīng)營;突破思維、出奇制勝。
用百分之八十的時(shí)間去做“正”的事情,用百分之二十的時(shí)間研究變通。
既不墨守成規(guī),又有創(chuàng)新之舉,只有如此方可在商戰(zhàn)中無往不利。
作爲(wèi)土生土長的東北人,陳默對(duì)人際關(guān)係的體會(huì)可太深了。
在東北你可以沒有錢,但不能沒有人,關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)識(shí)一個(gè)人,比多少錢都管用,要不過去怎麼有了那句,‘過了山海關(guān),有事找本山。’
其實(shí)陳默心裡很清楚,這種‘奇招’就像潘多拉的魔盒,捷徑走多了會(huì)令人上癮。
所以有的‘東西’,他可以不用,但不能沒有。
現(xiàn)在各大公司爲(wèi)什麼高薪聘請(qǐng)退下來的一些領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任政務(wù)關(guān)係的高管,這只是明面上的
大家都差不多。
“劉師傅那套'4+4'方法論很有價(jià)值。”陳默收回思緒,“既然他不願(yuàn)執(zhí)教,看能不能用錢買下來,融入青藤學(xué)院的培訓(xùn)體系,事半功倍。”
“我這就安排人去談。”
“明天我單獨(dú)出車,有老莫跟著,不會(huì)有事。”
王煒建欲言又止:“要不要提前聯(lián)繫媒體,萬一”
“沒有萬一。”陳默嘴角微揚(yáng),“記住,明天我可是'小默同學(xué)'。”
“也是.您要不提,我都把這茬忘了。”
“明晚的場地和人員都安排好了?”
“都已按計(jì)劃準(zhǔn)備妥當(dāng)。”
“很好。”陳默起身準(zhǔn)備離開,突然想起什麼,“對(duì)了,記得邀請(qǐng)劉師傅,我還欠他一頓飯。”
“一定辦妥。”
夜色中,陳默坐進(jìn)一輛印有打的出行LOGO的奔馳E級(jí)轎車,車輛漸漸融入黑暗中。
明天,他將以另一個(gè)身份,繼續(xù)這場精心設(shè)計(jì)的商業(yè)棋局。
翌日,週末,清晨的京城。
陽光透過薄霧灑在小區(qū)裡。
一對(duì)母女拖著行李站在路邊,行李箱輪子發(fā)出輕微的聲響。
“媽,您難得來一趟,就不能多住幾天嗎?”女兒挽著母親的手臂,語氣裡滿是不捨。
老太太拍了拍女兒的手:“該逛的都逛啦,這大城市車多人擠的,連個(gè)嘮嗑的鄰居都沒有,還是咱老家自在。”
感覺閨女停了下來,她看到路邊停著的網(wǎng)約車,眉頭一皺:“不是說坐地鐵就行嗎?打這車得花多少錢啊”
“現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng),還不到十塊錢!”女兒眨了眨眼,“媽,這可是奔馳呢~”
就在這時(shí),駕駛室的門緩緩打開。
一位身著深藍(lán)色定製西裝的年輕司機(jī)邁步而出,修長的身影在晨光中格外醒目。
他戴著雪白的手套,口罩上方露出一雙如墨般深邃的眼睛,劍眉星目間透著沉穩(wěn)的氣質(zhì)。
整個(gè)人透露著自信和專業(yè)——若不是西裝胸口那個(gè)打的出行的logo,任誰都會(huì)以爲(wèi)這是哪位富豪的專屬司機(jī)。
男人微微欠身,聲音溫和而有禮,“您好,請(qǐng)問是尾號(hào)5336的乘客嗎?”