“服務(wù)”
瞧著這簡易教室坐內(nèi)的衆(zhòng)人，李子誠彈掉菸灰的同時(shí)，用力的吐出兩個(gè)字來。
“無論是隴海鐵路用地管理公司或是警察局，準(zhǔn)確的來說，都只是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們是敞開門來作生意，來者便是客，諸位多少都接觸過一些生意，那麼你們告訴我，若是想讓客常人，要給他們留下什麼樣的印象？”
話聲一落，李子誠看著眼前這隴海鐵路鐵路用地管理公司聘請(qǐng)的兩百六十三名職員，他們未來將會(huì)管理鐵路用地，準(zhǔn)確的來說，是要行駛準(zhǔn)政府職能，他們剛剛結(jié)束了在泰勒“科學(xué)管理”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在自己則是在向他們灌輸隴海的“執(zhí)政理念”。
而這會(huì)臺(tái)下坐在長椅上記著筆計(jì)的衆(zhòng)人，紛紛交頭接耳的談?wù)撈饋恚粫r(shí)間各種各樣的方言在會(huì)議室內(nèi)迴盪著，他們中有從上海的，也有從南京來，也有從京城、天津、青島、武漢等地來的，唯一的相同之處，就是年青，非常的年青，平均年齡不過十八九歲。
這是公司特意招聘來的，之所以選擇這些年青人，就是因爲(wèi)他們還未受到世俗的影響，而且對(duì)於年青人灌輸“新思想”則更容易。
沒有人比李子誠更清楚，自己的這片鐵路用地意味著什麼，他可以擁有自己的法庭、自己的警察，甚至自己的稅收，它是一個(gè)“國中之國”，可是絕不等於“國中之國”，這只是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)擁有一條鐵路和龐大的鐵路用地的企業(yè)而已。
“賓至如歸”
“如沫春風(fēng)……”
在衆(zhòng)人紛紛發(fā)表自己的看法之後，李子誠笑了笑。
“正如大家所想的一樣”
側(cè)過身子，手指著身後掛在牆上那個(gè)用英文lh拼合而成的六合公司標(biāo)誌。
“企業(yè)，無論何時(shí)，你們都必須要記住一點(diǎn)，我們只是一家企業(yè)，六合是企業(yè)，隴海鐵路用地管理公司、警察局，都只是一家企業(yè)，而創(chuàng)建這些企業(yè)的原因在於，爲(wèi)顧客提供最優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，這就是這家企業(yè)存在的根本”
見他們?cè)谧⒁怦雎犞约旱慕陶d，第一次當(dāng)老師的李子誠又繼續(xù)說了下去。
“對(duì)於任何一家企業(yè)而言，他的生存基礎(chǔ)就是顧客，如果他得罪了顧客，自然會(huì)被市場(chǎng)所拋棄，而一家企業(yè)，要生存、要擴(kuò)大，就需要更多的顧客，而這家企業(yè)，他的顧客除去將來南來北往的乘客，還會(huì)有許多在此生活、工作的人，以及他們辦的工廠，任何一個(gè)生活在鐵路用地上的人，無論貧富，都是我們的服務(wù)對(duì)象，你們並不是管理者，而是服務(wù)員，沒有他們，公司就沒有錢給你們發(fā)薪，而用地管理公司，最基本職能就是爲(wèi)這裡的每一個(gè)人、每一家企業(yè)，提供最優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和便利，”
在提到這個(gè)服務(wù)的時(shí)候，李子誠的腦海中浮現(xiàn)出後世常聽到的“服務(wù)型政府”，不過那不過只是在書面上、口頭上而已。
在筆記本上記錄著董事長提出的“服務(wù)理念”，有些疑惑的孫重凱舉手站起身來。
“董事長，在之前，我們已經(jīng)看過了鐵路用地管理章程，章程管理非常嚴(yán)格，甚至規(guī)定，第週三、週日爲(wèi)曬衣日，其它時(shí)間不得曬衣，而且不得沿路曬地，而諸如扔垃圾、隨地吐痰、破壞公共設(shè)施，需要處以2元罰款，而且還需要提供至少200個(gè)小時(shí)的公共服務(wù)，甚至在火車站等地，對(duì)於插隊(duì)者，警察可以直接用警棍抽打，我不理解的是……”
孫重凱的眉宇中帶著一絲笑容，他感覺自己似乎找到了與董事長所提出的服務(wù)截然相反的東西。
“爲(wèi)什麼要提供最優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)時(shí)，還以如此嚴(yán)苛的章程加以約束，這是否有違顧客至上的方針”
在注意到所有人都注意到自己的時(shí)候，孫重凱不由產(chǎn)生一種萬人矚目的感覺。
“規(guī)則，我提到過，這裡是一家公司，一家企業(yè)，作爲(wèi)一家企業(yè)，有他自己的規(guī)則與秩序，所有在這裡生活、工作的人，都必須要遵守，我們對(duì)每一個(gè)來到這裡的人作出的承諾是，向他們提供一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美，高效管理的宜於生活與創(chuàng)業(yè)的生宜居地，一個(gè)法治嚴(yán)明、公平公正的所在，在這裡，不會(huì)有任何小職員的吃拿卡要，也不會(huì)有任何政府的勒索，他們可以選擇在這裡生活或創(chuàng)業(yè)，我們也願(yuàn)意提供最優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和公共服務(wù)，但是作爲(wèi)回報(bào)，他們卻必須要遵守我們的制度、規(guī)則，從而確保這裡的秩序井然。”。
儘管並不是最完美的答案，但是李子誠還是作出瞭解釋。
“我們以罰款爲(wèi)例，所有的罰款，最終都會(huì)公開透明的告知每一個(gè)，罰款的用途，罰款絕不會(huì)用於任何管理公司支出，而是取之於民，用之於民，罰款將會(huì)被用做圖書館的建設(shè)、體育場(chǎng)所的建設(shè)，當(dāng)然首先要用於掃盲學(xué)校以及夜校的教育，這些都是管理公司無償提供的公共服務(wù)之一，至於實(shí)施笞刑約束，適當(dāng)?shù)膽徒涫潜匾模瑑H只是依靠罰款，並不能解決所有的問題，同時(shí)，我需要提醒大家注意一點(diǎn)。”
拄桌的右手?jǐn)E起時(shí)，李子誠伸出了一根手指。
“就是最終懲戒裁定，是由調(diào)解庭做出，而做出這一裁定的並不是調(diào)解庭的庭長，而是由十二人組成的陪審團(tuán)，這些陪審員確認(rèn)他們的行爲(wèi)是否違背了連雲(yún)港管理章程，而陪審員則從各社區(qū)隨機(jī)抽取人員產(chǎn)生，作爲(wèi)管理公司，在整個(gè)過程之中必須要堅(jiān)持一點(diǎn)，你們的立場(chǎng)就是中立，而對(duì)這些問題時(shí)，要做到客觀公正，不評(píng)論，不妄意，不干擾。”
在臺(tái)下的人似懂非懂的點(diǎn)頭時(shí)，李子誠朝著窗外看了一眼。
“你們是服務(wù)員，而不是管理員，作爲(wèi)服務(wù)員，職責(zé)是向他們提供服務(wù)，只需要?jiǎng)谟涍@一點(diǎn)就夠了”
最後李子誠又是一笑。
“現(xiàn)在很多人都說，中國千百年來，從未有一個(gè)負(fù)責(zé)任之政府，所以，他們要建立一個(gè)負(fù)責(zé)任之政府。而現(xiàn)在，我們卻要在這裡，向所有人證明一點(diǎn)，中國或許至今都未建成一個(gè)負(fù)責(zé)任之政府，但是我們將在這裡，將在連雲(yún)港，在隴海鐵路沿線的鐵路用地之上，建立中國第一個(gè)法治、負(fù)責(zé)、服務(wù)的公共管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，你們今天和將來的每一個(gè)舉動(dòng)，無疑都是在開創(chuàng)著一個(gè)歷史，一個(gè)全新的歷史。”
法治政府、責(zé)任政府、服務(wù)政府，在掌聲之中，李子誠的腦海中浮現(xiàn)出了這耳熟能詳?shù)摹叭齻€(gè)政府”，不過政府從來都是管理的，只有在自己的這裡，自己將在建成的城市之中，將會(huì)誕一個(gè)真正的服務(wù)型公共管理機(jī)構(gòu)。
“一個(gè)法治、負(fù)責(zé)、服務(wù)的公共管理服務(wù)機(jī)構(gòu)……”
直到下課之後，孫重凱的腦海中，依然迴盪著這句話，儘管他發(fā)現(xiàn)董事長所說和公司制定的管理章程之間產(chǎn)生很多衝突，但他卻不能不去承認(rèn)一點(diǎn)，如果未來連雲(yún)港公共事務(wù)服務(wù)管理委員會(huì)能做到這一點(diǎn)的話，那麼也許正像董事長所言，在創(chuàng)造一個(gè)全新的歷史。
“嘖嘖，瞧瞧，你看看這個(gè)，家庭條款，這可是連家裡都管到了，你看看，除了基本衛(wèi)生之外，甚至還有衣櫃內(nèi)衣物的擺放，我的老天爺，咱們這位李董事長，不會(huì)是打算把這裡變軍營”
“你別說，軍營，軍營也沒有這麼多條條框框，去年湖南起義的時(shí)候，我也當(dāng)過**軍，**軍裡頭，也沒這麼多規(guī)定……”
剛剛下課的教室內(nèi)，到處都是一片吊喧嚷聲，他們這會(huì)更多的是在那裡翻看著那連雲(yún)港城市場(chǎng)管理章程。
“這那裡是什麼管理章程，根本就是侵犯人權(quán)”
“人權(quán)？”
“可不是嘛，你瞧瞧，每月社區(qū)衛(wèi)生督查員都會(huì)需要至少上門拜訪一次，如那家的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，那麼下個(gè)月，那家人就要負(fù)責(zé)社會(huì)清理，這那是生活，分明就是找罪……”
“好啦，好啦，端誰的碗，服誰的管”
“就是，其實(shí)這樣也不錯(cuò)，若是家裡能這麼收拾的話，至少會(huì)變的很乾淨(jìng)、很整治，而且你也看到了，“凡購買或租用公司提供房屋者，需要同公司簽定合同，並保證遵守以下家庭規(guī)章”……”
聽著那話，孫重凱又仔細(xì)看著那厚厚的連雲(yún)港管理草案，果然幾乎每一個(gè)大綱內(nèi)，都寫有一條“雙方需簽定合同，承諾遵守章程。”，這意味著，任何人入住或在這裡辦廠，都必須要簽定合同，承諾接受章程管理。。
“可如果是那些乘客呢？”
看著這管理章程，孫重凱忍不住到未來當(dāng)這條鐵路修通之後，那些來自四方的乘客在路過連雲(yún)港以及隴海沿線鐵路火車站之後，那些乘客違反了這些管理章程又當(dāng)如何呢？
這時(shí)，一陣汽笛聲響了起來，朝著窗外看去，只見一艘貨船正緩緩靠著簡易碼頭，而碼頭上卻一陣鑼鼓喧天的模樣，那船上就是從大連來的工人
（今天有點(diǎn)事耽誤了更新，實(shí)在抱歉的很，下午抽空上網(wǎng)，看到評(píng)論壇有大大稱無語是炒冷飯，其實(shí)在無語看來，新紀(jì)元和小市民有著本質(zhì)上的不同，無論是主角，或者說兩人對(duì)未來的選擇，以及兩人所從事的事業(yè)，小市民那個(gè)埋頭苦幹，當(dāng)人們真正注意到他的時(shí)候，就沒有任何人敢於忽視他的力量，最終，西北的工業(yè)和經(jīng)濟(jì)成就了他的一切，而李子誠，高調(diào)的回國，高調(diào)的置業(yè)，以及所選擇的位置，註定他的道路不可能一番風(fēng)順，在外界，他有朋友有敵人，而在……無語只能說，在這裡，無語會(huì)盡一切可能使得這本小說變得更爲(wèi)精彩，同樣的時(shí)期，截然不同的兩個(gè)故事。至於虛化主角，似乎……嗯，恐怕沒有那本小說，能每一章都圍繞著主角，截止目前，即便是出現(xiàn)他人爲(wèi)主的章節(jié)，似乎也是圍繞著主角。嗯，最後，求月票呵呵無語保證，越往後只會(huì)越精彩）