“明白了，”徐靜使勁兒點頭。

楊磊再叮囑一句：“可以把這些話講給你的客戶聽，畢竟幾乎所有客戶都不懂裝修，很容易被花裡胡哨的效果圖吸引，不小心就會踩坑。”

徐靜又不太服氣了，“我們還是要尊重客戶的選擇。”

楊磊搖頭，“不不不，你要記住，家裝行業是一個專業性比較強的行業，聽客戶的話，確實能讓你們省去很多麻煩，但絕大部分客戶都是第一次裝修，完全沒有經驗，你聽他們的，成品住著必然不舒服，舉個最簡單的例子，洗衣機的放置位置，很多客戶都願意把洗衣機塞進衛生間，哪怕地方再小，也覺得洗衣機就應該在衛生間裡，你覺得，這合適嗎？”

“不合適。”

“對，不合適，未來的洗衣機必然要放在陽臺上，洗完直接晾曬，非常方便，而且也沒什麼用電安全，無非是接一根進水管到陽臺上，再在陽臺上做個下水接口而已，但你們不說，客戶自己能想明白這一點？你真要聽了客戶的話，是，他們肯定不會找你們麻煩，但客戶住著住著就發現不對勁兒了，心裡不埋怨你們？就算不找你們麻煩，也會私底下里說你們不專業，會影響口碑，明白了吧？”

“可是，客戶堅持怎麼辦？”

“如果實在不聽勸，那沒辦法，但絕對不能全聽客戶的，涉及水電等技術要求比較高的工程，更不能聽客戶的，一定要按照咱們的標準來，剩下的有改動空間的，要跟客戶說清楚利弊，並告訴客戶最優選擇，這纔是正確的做法，做這種業務，不要怕麻煩，一定要讓工長和客戶溝通好每個細節。”

徐靜又思考了好大一會兒，點點頭：“我明白了，回頭和工長們溝通溝通。”

“不只是要溝通，得形成制度，反正裝修的關鍵工藝都是有標準的，可以根據實際需求和經驗做一套內部施工工藝標準出來，再把監察制度安排上，每完成一道工序都由相關的監察人員過去檢查，有不到位的直接返工，沒得商量的那種。”

“返工？會不會太狠了？”

“不狠點能行？咱們那麼高的工資和福利是養懶漢用的？高工資高福利當然也需要高標準，不然真當咱們是慈善家？”

“現在就實施？”

“對，從現在就開始，只要掌握好尺度就行，剛開始肯定都不適應，尤其是一線工人，可以給他們一定的適應期，適應期一過還不達標的，該降級降級，該辭退辭退，不要覺得誰不容易，大家都不容易。”

楊磊和徐靜認識這麼久，能不知道徐靜的性格？

這個女人，其他方面都好，但在這麼高的管理崗位上卻有兩個缺陷。

一，眼界不夠高，見識少了點，畢竟出身太差，也沒怎麼上過學，很容易被人忽悠。

二，太善良，有婦人之仁，做普通人，善良點肯定沒問題，但是，在現在這個大環境下，太善良的人當不了大老闆，該善良的時候善良點沒問題，不該善良的時候一定要足夠心狠手辣，這纔是一個合格的現代化管理者。

所以，他一直在潛移默化地給徐靜灌輸“殺伐果斷”的行事理念。

沒辦法，這個社會就這樣，不然的話真沒辦法立足，因爲條條框框太多，而人心卻越來越複雜，當老闆的太善良，真的會被下屬騎在腦袋上。

舉個最簡單的例子，女工懷孕。

二十三歲的女職工入職三個月後懷孕，開啓生育模式，按照《勞工法》的標準來執行，沒問題。

二十四歲生下一胎，斷斷續續一直到二十五歲才恢復正常工作模式，但不到三個月又懷孕了，又開啓生育模式。

二十六歲生下第二胎，到年底恢復正常工作節奏。

但轉年二十七歲又懷了第三胎。

二十八歲後半年總算又能正常工作了，人家辭職了。

這麼一算，前前後後正經工作時間不超過一年，但卻拿了至少六年的工資，還拿到了若干的福利待遇。

嗯，如果只是多支付一些工資和福利，那也罷了，老闆少賺點而已。

可問題是，一個公司只要有這麼一個人，其他女職工就會有樣學樣。

“憑什麼某某就能享受到這樣的待遇，而我們卻要每天辛苦工作？”

這種心態很容易在職工羣體中蔓延滋生。

這還不是最可怕的，最可怕的是男工們會覺得不公平，會懷疑公司的能力、信譽、制度等等，儘管他們的利益都沒有受損，但“不患寡而患不均”，幾千年的孔聖人早就把這個道理講得清清楚楚了。

另外，這種事情還容易引發男女性別對立。

本來嘛，女性職工懷孕享受法律規定權益這很正常，大家都是孃胎生的，誰也不會有意見。

可總有些人要鑽空子。

怎麼辦？

這個時候就需要當老闆的有鐵血手段來處理這事兒了，絕對不能因爲對方懷孕就心慈手軟，真要手軟，公司就等著倒閉吧。

一點也不誇張！

徐靜家裝雖然以男性職工爲主，但也有不少女性，不得不防。

十幾年後的女性依然在職場上備受歧視，爲啥？

就是被這些鑽空子的極端利己者給鬧得，大家都怕了。

做生意不容易，尤其是民營中小企業，真碰上那麼一個主兒，好幾年都白乾了，所以廣大中小企業主只能儘量少招女工。

有一些規模比較小的公司，真碰上這樣的主兒，甚至採取了最極端的方式，解散公司，然後再把除那個女人之外的員工重新召集到新公司。

所以，在現代化的企業管理工作中，管理者需要人情味兒，但也必須有鐵血手段，不然的話就等著那些愛鑽空子的老鼠們把公司掏空吧。

楊磊就是個典型的例子，他在羚羊和螞蟻兩家公司搞得要多人情味兒就有多有人情味兒，不但不禁止辦公室夫妻，對懷孕女職工也極爲關照，百分百執行法律規定，此外還有各種好處。

但想鑽空子薅羊毛，他會讓那些人知道什麼叫做資本家的鐵拳。