244．有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)遵循什麼要求？

有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進(jìn)一步覈實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。對(duì)重大、複雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。聽證範(fàn)圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

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