就在關(guān)山社區(qū)的問題還沒有得到根本改善的時(shí)候，陶進(jìn)那邊碰到一些令他鬱悶的事情。
不是有些外貿(mào)公司因爲(wèi)船期的問題讓快遞公司把快遞先做簽收，等外貿(mào)公司的員工上班的時(shí)候再送貨嘛。因爲(wèi)陶進(jìn)有一次做錯(cuò)了數(shù)據(jù)，弄錯(cuò)了時(shí)間，結(jié)果導(dǎo)致客戶白白等了一天也沒有送貨。最後打電話過來問詢的時(shí)候，寸島上的客服小姑娘又下班了，聯(lián)繫不到人。客戶一怒之下，把網(wǎng)點(diǎn)投訴了，告網(wǎng)點(diǎn)虛假簽收。
這個(gè)事情就弄得有些尷尬了。去送貨吧，收件人不在；不送吧，又影響時(shí)效。
一個(gè)客戶投訴，連帶著二十幾個(gè)同類客戶的簽收單都做不了。二十幾個(gè)客戶，一天的快遞量就是一百單。一個(gè)小小的快遞網(wǎng)點(diǎn)一天有一百單快遞延誤，這是個(gè)什麼概念？
齊年聽了陶進(jìn)的說明，只皺眉：這怎麼和黃魚嘴一樣的德行？就像是誰精心布了一個(gè)局，就是不讓快遞員痛快一樣。
還能不能好好送個(gè)快遞了？只不過是送份快遞而已，有必要這樣子爲(wèi)難我們嗎？
齊年帶著陶進(jìn)一起去和那個(gè)投訴他們的外貿(mào)公司溝通。這家外貿(mào)公司是做礦業(yè)進(jìn)出口的。
他們的船期比其它外貿(mào)公司都要長，而且週期十分不穩(wěn)定。忙的時(shí)候一天有五、六艘船進(jìn)港，閒的時(shí)候五、六天也沒有一艘船進(jìn)港。
對於外貿(mào)公司的員工來說，他們也不知道自己到底是哪天上班。反正公司會(huì)提前通知他們上班的時(shí)間。碰到有這麼不著調(diào)的工作時(shí)間的不著調(diào)的公司，員工們卻也並不著急上火，因爲(wèi)白賺了那麼多假期，工資卻一分不少發(fā)。
員工上班也就是在電腦上操作一下，頂多就是跑關(guān)單的人出去忙一忙，跑物流的人出去對接下流程。其他人基本上就在辦公室呆著。就算是工作日也不是從早到晚死做或者從白到黑做死。很多時(shí)間都在刷視頻、打遊戲。
真是天下無敵的好工作啊！陶進(jìn)對此十分羨慕。
齊年和陶進(jìn)去外貿(mào)公司洽談的時(shí)候，公司的總經(jīng)理出去接待去了。等了差不多一個(gè)小時(shí)。這期間陶進(jìn)還抽空和一個(gè)員工組隊(duì)打死了一個(gè)BOSS，帶著他闖了一關(guān)。
總經(jīng)理回來的時(shí)候，聽說齊年和陶進(jìn)是快遞公司來的，還覺得很奇怪。快遞公司的人找前臺小姑娘就行了，幹嘛找我？
齊年說明了來意，說是要解決公司和員工的收快遞的問題。
齊年向總經(jīng)理解釋。你們公司的快遞分爲(wèi)兩類，一類對公，一類對私。
對公的快遞肯定是和工作時(shí)間相關(guān)的。這樣提前做成簽收然後再在工作日送來，並不會(huì)有什麼問題。問題在於那些對私的快遞。因爲(wèi)有一些是員工自己急用的。
上一次那個(gè)投訴確實(shí)是由於陶進(jìn)做錯(cuò)數(shù)據(jù)的原因。那個(gè)員工本來就多等了兩天，結(jié)果快遞沒收到，又碰到接連幾天都是非工作日。等到他拿到快遞的時(shí)候已經(jīng)過去了一個(gè)星期。他怒從心頭起，惡向膽邊生，連帶著把對公快遞延誤的事情也牽扯上，就這樣一個(gè)影響到幾十個(gè)客戶的投訴就產(chǎn)生了。
齊年所提的方案也分兩類。
對公快遞照以前的做法，先簽收錄單，再定送貨的時(shí)間。當(dāng)天員工上班後打電話通知快遞公司，快遞公司儘早送過去。
對私快遞能安排到員工家裡簽收的儘量安排在家裡。對於無法在家裡收貨的，齊年提出一個(gè)想法：希望能在外貿(mào)公司的倉庫租一個(gè)空間，專門存放私人快遞。這樣所有的快遞當(dāng)天就可以投放到位。員工上班後直接去倉庫取就可以了。
齊年之所以突然有這樣的想法，是因爲(wèi)陶進(jìn)在和外貿(mào)公司的員工打遊戲的時(shí)候，齊年可沒閒著。他到公司四周逛了逛，做了個(gè)簡單的市場調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)這家公司的倉庫就在辦公樓的對面。而倉庫裡有很多空間是對外出租的。不同用戶間的貨的就用鐵絲網(wǎng)分隔開來，很簡單粗暴但又很實(shí)用。有不少閒置的空間完全可以利用起來。租倉庫比租代收點(diǎn)的場地便宜多了。
總經(jīng)理問：“那倉庫裡東西亂拿怎麼辦？”
“這些快遞雖然是收件人自提，但實(shí)際上現(xiàn)場我們會(huì)安排人管理的。不過，不可能全天呆在現(xiàn)場，最好是每天上午定一個(gè)時(shí)間段。比如9點(diǎn)半到10點(diǎn)半。就算員工當(dāng)天忙沒空取快遞，第二天也可以取。反正我們每天都有人去。”
齊年在寸島開快遞代收點(diǎn)開了小半年，有著豐富的代收點(diǎn)管理與操作流程的經(jīng)驗(yàn)。反正這裡每天都有快遞員來送貨。送貨的間隙花1個(gè)小時(shí)來處理代收點(diǎn)的快遞，也不是什麼難事。
但齊年要談的其實(shí)並不是爲(wèi)這個(gè)外貿(mào)公司解決收貨的問題，而是想把從這個(gè)外貿(mào)公司租的倉庫變成這個(gè)片區(qū)的代收點(diǎn)。
這個(gè)就稍微有些難度了。
總經(jīng)理皺著眉頭說：“原來你是想租下來對外經(jīng)營啊？我不知道工商會(huì)怎麼說。但我們這個(gè)倉庫裡存放的都是非常有價(jià)值的貨物。自己員工的物品存放在那裡是沒有問題，別的公司的員工往那裡存東西就有風(fēng)險(xiǎn)了。萬一有些不合法、不合規(guī)的物品呢？”
總經(jīng)理又想了想加了一句：“而且，雖然說這是你的客戶的物品，但畢竟存在我們的倉庫裡，我們有監(jiān)管的職責(zé)。”
什麼監(jiān)管的職責(zé)，這個(gè)倉庫亂七八糟的什麼東西都有。無非是談一個(gè)錢字而已。這個(gè)道理齊年還是懂的。
談到錢，事情就簡單多了。總經(jīng)理把該鋪墊的鋪墊好了，把負(fù)責(zé)倉庫管理的人叫來把賬一算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒多少錢。這個(gè)總經(jīng)理覺得耗了大半個(gè)小時(shí)也挺沒意思的，又把負(fù)責(zé)倉庫管理的人打發(fā)走了，說：“算了，齊老闆。倉庫裡這個(gè)空間呢我給你用。租金就乾脆不收你的了。白給你用，我們算是交個(gè)朋友。你看這樣可以吧？”
齊年、陶進(jìn)都聽傻了。你確定你是之前投訴我們的客戶？
這家公司不光沒有刁難我們，還白白給我們一個(gè)倉庫的空間。雖然空間不大，但也是空間啊。
總經(jīng)理笑呵呵地說：“我是覺得你們快遞公司也挺不容易的。我和你們快遞公司成天打交通，不過像你們這樣爲(wèi)了一點(diǎn)兒小事老闆都過來和我們溝通的，確實(shí)是頭一次碰到。怎麼樣？交我這個(gè)朋友還可以吧？”
“可以可以，太可以了。”齊年、陶進(jìn)搶著說。
“不過，你們一定要保障這些快遞的安全，還有進(jìn)出人員的安全。千萬別出事，出了事那可是吃不了兜著走的。”
“是是，一定一定。”
齊年、陶進(jìn)本來就是希望和投訴的客戶溝通一下，把投訴的經(jīng)過澄清一下，理順與客戶的關(guān)係。他們的期望並不高，保持業(yè)務(wù)關(guān)係就可以了。結(jié)果齊年突發(fā)奇想的要租倉庫這一招沒想到給他們帶來這麼好的資源。
兩個(gè)人覺得自己的運(yùn)氣真是爆棚啊！
回去的路上，齊年的麪包車開得要多輕快有多輕快。弄得陶進(jìn)很緊張地連連提醒：“慢點(diǎn)兒，開慢點(diǎn)兒。可別又蹭了。”
齊年說：“你別操些冤枉心，趕緊好好學(xué)你的駕照。等你三年後駕照學(xué)出來，說不定哥的五菱之光面包車已經(jīng)換成奔馳重卡了。”
“三年？三個(gè)月內(nèi)我就出師了。”
三個(gè)月內(nèi)，陶進(jìn)並沒有出師，而是出事了。