宗教式組織原則

★不能提供信仰的組織，都是失敗的組織。即便它是作坊式的小企業(yè)，這一條也適用。

★所有的制度，都是爲(wèi)了維護(hù)一種神聖的儀式和爲(wèi)之服務(wù)的高效率的秩序。

★一個(gè)團(tuán)結(jié)的部門有三個(gè)要素：1.必要的個(gè)人崇拜；2.權(quán)威至上；

3.無(wú)條件服從。

★“製造恐懼”和“強(qiáng)迫放棄自我”是最拙劣的方法，一個(gè)成功的組織必須充滿“快樂(lè)”，以及爲(wèi)此奮鬥的無(wú)窮動(dòng)力。

★所有的組織性洗腦，都只有一個(gè)目標(biāo)：在其成員的“融合性”與“排斥性”之間找到一個(gè)最佳平衡。

一切有信仰的人都是“極端分子”

當(dāng)我們談到“管理”的話題時(shí)，只要經(jīng)過(guò)了一定階段的研究，達(dá)到了比較高端的層面，你會(huì)自然而然地發(fā)現(xiàn)一個(gè)很隱秘的問(wèn)題：人在管理秩序中的分工是怎樣的，以及處在高位的人用何種“法術(shù)”去驅(qū)使低位的人爲(wèi)他們服務(wù)。

假設(shè)你再涉獵宗教方面的知識(shí)，你就能非常輕易地發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)世界上其實(shí)只有兩種人：

第一種人，他們負(fù)責(zé)製造信仰。

第二種人，他們負(fù)責(zé)消化信仰。

人類有歷史以來(lái)的任何信仰在本質(zhì)上都是一種“思考和行爲(wèi)模式的催眠”。大腦被反覆灌輸一個(gè)觀點(diǎn)，最終就成了人的信仰。在長(zhǎng)期的調(diào)查和研究過(guò)程中，我們總結(jié)出了一些信仰狂的特徵，比如從中東和西亞地區(qū)抓獲的恐怖分子，他們瘋狂地信仰某種教義，認(rèn)定恐怖襲擊的行爲(wèi)是正當(dāng)?shù)摹?

在監(jiān)獄中，當(dāng)沒(méi)有時(shí)間給他做洗禮時(shí)，他急躁不安得猶如熱鍋上的螞蟻，來(lái)回踱步且憤怒無(wú)比。在我們的一次審訊中，一名恐怖分子大聲地吹噓他“與真主見(jiàn)面的畫面”，他告訴我們，就在過(guò)去的一年時(shí)間內(nèi)，他已經(jīng)當(dāng)面聆聽(tīng)過(guò)真主的四次指示。

“炸掉美國(guó)！”他說(shuō)，“這是安拉給我的使命。”

在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的審訊中，他每次都重複這樣一句話。我相信，他在漫長(zhǎng)的受訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)受了強(qiáng)度極高的信仰洗腦。他們的組織費(fèi)了很大的力氣讓他認(rèn)爲(wèi)獻(xiàn)身是值得的。事實(shí)也的確如此，他的臉上散發(fā)著爲(wèi)真主而戰(zhàn)的光芒，對(duì)於自己的信仰和正在做的事情，他深信不疑，直到被美軍處決。

宗教具有催眠性。一切有信仰的人，都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宗教徒。這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)適用於任何一種領(lǐng)域。信仰會(huì)通過(guò)其“教義”和“儀式”提供行爲(wèi)指南，並且約束他們的行爲(wèi)。那些汲取了宗教經(jīng)驗(yàn)的公司，則從這種組織形式中獲益匪淺，建立了類似於宗教模式的管理結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用了信仰的力量，首先給員工洗腦，然後再去分配和驅(qū)使他們。

當(dāng)傳銷風(fēng)潮席捲全國(guó)的時(shí)候，我們進(jìn)行了專項(xiàng)的研究。我們發(fā)現(xiàn)，在這種恐怖的宗教式組織結(jié)構(gòu)的衝擊下，其實(shí)只有一種人覺(jué)得恐懼和痛苦，就是了解“洗腦”內(nèi)幕並且沒(méi)有被洗腦的人。參與傳銷者已經(jīng)被徹底“洗腦”，他們作爲(wèi)傳銷組織虔誠(chéng)的信徒，生活在亢奮的幸福中。但在本質(zhì)上，他們投身於此的目的，不過(guò)是爲(wèi)了迴避生活的痛苦而爲(wèi)自己編織和尋找一個(gè)“心理和行爲(wèi)的樂(lè)園”。

從心理學(xué)的角度來(lái)看，我們?nèi)巳硕加型纯啵簿衅诖@就給洗腦者留下了進(jìn)入的後門。人的痛苦大都由心中的慾念引起，慾念則是索取，向這個(gè)世界永不滿足地索取：金錢，感情還有其他一切可以功利地衡量的事物。

人的越大，他的痛苦就越多。人只有在行善的時(shí)候，令人痛苦的纔會(huì)減少。因爲(wèi)給予的過(guò)程實(shí)際是能量的互換，我們給予的越多，個(gè)人獲得的能量就越多，人的心靈格局也就越寬越高級(jí)，對(duì)於自我認(rèn)識(shí)的程度當(dāng)然也就越深。

這樣一個(gè)自省覺(jué)悟的過(guò)程，不斷地在我們的生活中進(jìn)行重複，讓人養(yǎng)成了一種強(qiáng)大的自覺(jué)的習(xí)慣。自覺(jué)就是信仰的開(kāi)始，即我們本能地相信和重複一些行爲(wèi)，認(rèn)爲(wèi)這種行爲(wèi)是正當(dāng)和必需的，也是長(zhǎng)期的、越頻繁越好的追求。

人在心裡就對(duì)自己說(shuō)：

“只有這樣做，我才能獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)的能量。”

所以，當(dāng)一種信仰讓人獲得行善和治療的“效果”時(shí)，人們就會(huì)對(duì)它瘋狂地崇拜，認(rèn)爲(wèi)它永遠(yuǎn)都是正確的，從而在行爲(wèi)上，表現(xiàn)得比一個(gè)鐵血的戰(zhàn)士還要忠貞。幾乎沒(méi)有什麼困難能阻止他的行爲(wèi)。

那麼，從更加廣義的角度看，人爲(wèi)什麼要有信仰呢？

當(dāng)人的已經(jīng)窮盡時(shí)，體內(nèi)的精神之火就會(huì)隨之熄滅。而人的精神一旦沉寂下來(lái)，即使有再?gòu)?qiáng)的軀體都會(huì)走向毀滅。因此，強(qiáng)者能戰(zhàn)勝許多常人難以理解的困境，正因爲(wèi)他們擁有強(qiáng)大的信仰。

有信仰的人可以被稱爲(wèi)瘋子，但他們卻不是傻子和呆子。如果你的公司和組織出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問(wèn)題，當(dāng)你在思考原因時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)是什麼導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生呢？

問(wèn)題正是出在你自己的身上，不要去責(zé)怪你的員工，因爲(wèi)你沒(méi)有讓員工對(duì)你的品牌有“信仰”。

記住這句話：“洗腦成功的叫信仰，洗腦不成功的才叫作洗腦。”

傳播和灌輸你的價(jià)值觀

信念是一種深度的催眠狀態(tài)

在一種強(qiáng)大的信念背後，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它的奧妙在哪裡？

是什麼達(dá)成了這一切？

我認(rèn)爲(wèi)，堅(jiān)強(qiáng)的信念在實(shí)質(zhì)上都是一種深度的催眠狀態(tài)，有四種因素打開(kāi)了人的心靈通道，將“信念”灌輸進(jìn)體內(nèi)，然後生根發(fā)芽，越長(zhǎng)越茁壯。

○夢(mèng)想（imagine）：對(duì)於自己人生的規(guī)劃。

○行動(dòng)（solve）：對(duì)於規(guī)劃的踐行。

○創(chuàng)造（build）：對(duì)於世界的創(chuàng)造。

○領(lǐng)導(dǎo)（lead）：對(duì)於同行者的權(quán)力慾。

有許多可以告訴我們信念助人成功的歷史故事，但我從中看到的卻是信念對(duì)於一個(gè)人成功的洗腦和驅(qū)使。那些人在一種理想的主宰下，放棄了許多正常人難以割捨的東西，堅(jiān)持不懈，直到他們?nèi)〉媚承╊I(lǐng)域內(nèi)的成功。

這種執(zhí)著看起來(lái)是這麼不可思議，因爲(wèi)在大多數(shù)情況下我們都無(wú)法做到。他們彷彿處?kù)稜?wèi)了目標(biāo)可以不顧一切的失控狀態(tài)，這其實(shí)就是一種成功的催眠狀態(tài)。堅(jiān)信一定可以的人，他能忍受長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的飢餓，在地震時(shí)塌陷的房子裡活下來(lái)，而不相信這一點(diǎn)的人則可能在4個(gè)小時(shí)後就因絕望死去了。

每個(gè)人的心中都會(huì)給自己設(shè)定各種各樣的目標(biāo)。但是人們都願(yuàn)意逃離痛苦去追求快樂(lè)，這是人的天性，而追求目標(biāo)的過(guò)程一定是一個(gè)痛苦和煎熬的過(guò)程。所以，懶惰、找藉口、拖延等等一些因素會(huì)成爲(wèi)成功路上的絆腳石。

信念的積極作用就在這裡，它要幫助一個(gè)人清掃這些思想上的絆腳石。它是最有效的武器，通過(guò)某種方式，讓一個(gè)人相信：只要自己這麼去做，就會(huì)擁有幸福的生活。

確立價(jià)值觀，你就擁有了人們的忠誠(chéng)

每一個(gè)優(yōu)秀的公司都有一套成熟而且偉大的價(jià)值觀。

一個(gè)最值得列舉的例子是通用電氣公司，他們的價(jià)值觀會(huì)深刻地影響員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的方式，而且已經(jīng)融入到員工的日常工作中。在這裡，如果員工不能踐行這些價(jià)值觀就不能獲得晉升，所有領(lǐng)導(dǎo)的薪酬也會(huì)多多少少受其影響。當(dāng)然，做出成績(jī)當(dāng)然是公司所期望的，但某人是否獲得晉升，

取決於是否奉行公司的價(jià)值觀。

如果一家好的公司想擁有某種績(jī)效文化，就必須擁有一套員工完全理解的價(jià)值觀，以免他們的觀念和行爲(wèi)跟公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀格格不入。

1993年，韋爾奇委任公司的一個(gè)小組擬定一套切實(shí)可行的價(jià)值觀。通用電氣將定下來(lái)的價(jià)值觀印在卡片上，分發(fā)給每位員工，裡面清楚地表明公司可以接受哪些行爲(wèi)，不接受哪些行爲(wèi)；而且還清楚地告訴所有員工，公司希望他們做什麼，員工又能希望公司做什麼。

首要問(wèn)題則是誠(chéng)信。韋爾奇清楚地告訴大家，如果有人膽敢在誠(chéng)信的問(wèn)題上出錯(cuò)，就得捲鋪蓋走人。他還提出了一項(xiàng)更爲(wèi)特殊的價(jià)值觀：“無(wú)邊界”。外人可能難以明白，但通用電氣的員工都清楚其中含義。韋爾奇的意思是，各部門、各組織和各級(jí)別之間從高層到基層員工都不能出現(xiàn)妨礙信息交流和合作的邊界。

他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“無(wú)邊界”是公司快速做出最佳決策的關(guān)鍵，這種觀念要求員工不能各掃門前雪，公司也能更加受益。也正是因爲(wèi)實(shí)施了“無(wú)邊界”價(jià)值觀，通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)才能在各大部門之間調(diào)動(dòng)，對(duì)於領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)這是積累各種經(jīng)驗(yàn)的絕佳途徑。現(xiàn)在，你在通用電氣可能不會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到這個(gè)詞了，因爲(wèi)已無(wú)必要，“無(wú)邊界”已經(jīng)成爲(wèi)公司文化的一部分。

爲(wèi)了確保公司的價(jià)值觀被認(rèn)真對(duì)待，韋爾奇在會(huì)集公司500位高管的全球領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)上著重提到了這個(gè)觀點(diǎn)。而且，他做了一次調(diào)查，以瞭解具體執(zhí)行情況。韋爾奇將這項(xiàng)調(diào)查稱爲(wèi)“CEO調(diào)查”。爲(wèi)了強(qiáng)調(diào)其重要性，他特地讓員工參與其中。另一種提醒員工認(rèn)同價(jià)值觀跟績(jī)效一樣重要的方法，是將CEO調(diào)查的結(jié)果納入會(huì)議議程，每個(gè)部門都會(huì)重點(diǎn)說(shuō)明他們的優(yōu)缺點(diǎn)，並解釋他們應(yīng)對(duì)缺點(diǎn)的辦法。

最難面對(duì)的是價(jià)值觀偏離的問(wèn)題，假如你灌輸?shù)膬r(jià)值觀有所離軌，你所獲得的忠誠(chéng)就會(huì)大打折扣。因爲(wèi)難免有人認(rèn)爲(wèi)，只要我的業(yè)績(jī)出色，就讓那些價(jià)值觀見(jiàn)鬼去吧，只要我業(yè)績(jī)好，就永遠(yuǎn)不會(huì)被炒魷魚(yú)！公司的目標(biāo)就是賺錢，誰(shuí)又敢炒掉我這樣的得力員工呢？

瞧，當(dāng)你的手下這樣想時(shí)，你還指望自己能夠真正地控制他們嗎？

有一句話說(shuō)得好：真正塑造你的不是上帝，不是父母，是你任職的公司。

有一本書，對(duì)迪斯尼創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼提出了一個(gè)評(píng)價(jià)：

“沃爾特不是天才就是騙子，不是僞君子就是典範(fàn)，不是江湖郎中就是世世代代兒童熱愛(ài)的老爹。”

然而，就是這樣一個(gè)被人們一度認(rèn)爲(wèi)是騙子、僞君子、江湖郎中的人，卻一手創(chuàng)立了娛樂(lè)動(dòng)畫業(yè)不可超越的王國(guó)，幾乎每個(gè)娛樂(lè)公司都以迪斯尼爲(wèi)樣板，每個(gè)在迪斯尼工作的員工都會(huì)爲(wèi)此感到驕傲。

沃爾特爲(wèi)什麼有這麼多稱號(hào)呢？審視迪斯尼一路走來(lái)的歷史，我們發(fā)現(xiàn)，迪斯尼是一個(gè)私密的公司，並且偏執(zhí)地執(zhí)行它的理念，對(duì)員工則進(jìn)行近乎苛刻的塑造。

1923年，沃爾特·迪斯尼創(chuàng)建迪斯尼公司，在他統(tǒng)治迪斯尼的幾十年裡，逐步形成了迪斯尼的核心理念。沃爾特·迪斯尼去世後，他的繼任人也曾彷徨、迷茫，公司將近15年停滯不前，並且面臨敵意收購(gòu)。但是他們始終堅(jiān)持沃爾特理念不動(dòng)搖，最終使迪斯尼走出低谷並取得成功。

一般來(lái)說(shuō)，迪斯尼的新員工培訓(xùn)都安排在特別設(shè)計(jì)的貼滿創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼肖像和迪斯尼最著名角色（例如米老鼠、白雪公主和七個(gè)小矮人等）的訓(xùn)練室裡進(jìn)行，經(jīng)過(guò)精心挑選的培訓(xùn)師用認(rèn)真編寫的腳本和特殊語(yǔ)言，通過(guò)反覆提問(wèn)及回答的方式來(lái)強(qiáng)化新員工對(duì)迪斯尼的個(gè)性、歷史傳統(tǒng)、神話的認(rèn)識(shí)。

在這種反覆強(qiáng)化的訓(xùn)練中，迪斯尼的宗旨（迪斯尼給人們帶來(lái)歡樂(lè)）已經(jīng)被灌輸進(jìn)每個(gè)被培訓(xùn)者的腦海裡，並融化到血液中。

在員工以後漫長(zhǎng)歲月的工作中，心靈深處總有一個(gè)隨時(shí)提醒自己的預(yù)警系統(tǒng)──自己的責(zé)任就是給人們帶來(lái)歡樂(lè)。在迪斯尼大學(xué)的課本中，員工還可以讀到這樣的訓(xùn)練語(yǔ)言：“在迪斯尼我們可能會(huì)工作勞累，但是從來(lái)都不會(huì)厭倦。即使在最辛苦的日子裡，我們也要表現(xiàn)高興，要露出發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑。”

“迪斯尼對(duì)人的塑造和對(duì)公司理念偏執(zhí)狂一樣的堅(jiān)持，對(duì)中國(guó)公司來(lái)說(shuō)，似乎顯得莫名其妙，不過(guò)這樣確實(shí)能讓核心理念深入員工生活，並影響他的工作。”有人這樣評(píng)價(jià)道。

洗腦的人是這個(gè)世界的魔法締造者。他們製造優(yōu)秀的理念，讓“騙子”成爲(wèi)“天才”，讓那些看似不堪的江湖郎中也能成爲(wèi)世世代代爲(wèi)兒童熱愛(ài)的天使。我們需要知道的是，

“核心理念”纔是“洗腦”的第一步。它既是信仰，同時(shí)又是一種可以征服大腦的深度價(jià)值觀。進(jìn)入公司的每個(gè)員工，無(wú)法逃脫公司的“洗腦”流程，培訓(xùn)則是這個(gè)流程中最集中的一環(huán)。

一些成功的企業(yè)教育員工應(yīng)該擁有“責(zé)任感、自信心、合作精神、正直勇敢……”，這些“洗腦”可以讓人們個(gè)性更接近完美，能力得到正面的提升，也是我們所提倡的；當(dāng)然，也有很多人或組織宣揚(yáng)的“唯利是圖、享樂(lè)、宿命甚至迷信”的“洗腦”，則足以毀掉一個(gè)擁有優(yōu)良潛質(zhì)的經(jīng)理人，並將其引入歧途，最後走向困惑和失敗。

個(gè)人崇拜的建立

公司的帶頭人其實(shí)擁有很強(qiáng)烈的“血統(tǒng)”，無(wú)論你的血液是什麼顏色，可以肯定的是要在組織中被同化被融合，或者去融化公司和團(tuán)隊(duì)，使其具備自己的個(gè)人作風(fēng)，這是一種必然。

對(duì)於基層幹部也是如此，我在培訓(xùn)中說(shuō)：“知名公司陶冶出來(lái)的經(jīng)理人都有鮮明的特點(diǎn)，這是不同公司文化薰染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。”因此，當(dāng)一家公司的幹部走入你視野的時(shí)候，你可以嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，因爲(wèi)這就是他們公司的文化標(biāo)籤。

喬布斯，蓋茨，巴菲特，甚至奧巴馬，他們都在搞個(gè)人崇拜，並以個(gè)人的風(fēng)格來(lái)控制公司，就像一些超級(jí)體育明星對(duì)於自己團(tuán)隊(duì)的巨大影響。

只不過(guò)，對(duì)於個(gè)人崇拜的包裝方法和洗腦過(guò)程，你沒(méi)有意識(shí)到。

當(dāng)你不覺(jué)得自己與崇拜二字有關(guān)聯(lián)時(shí)，當(dāng)你認(rèn)定自己非常理性且明智時(shí)，當(dāng)你自以爲(wèi)看透一切並找到了真理時(shí)，你就被洗腦了。