天天看小說

第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話

——引導(dǎo)對(duì)方談話的“同側(cè)移步”

對(duì)於溝通而言,滔滔不絕並不是必要條件,能得到對(duì)方的迴應(yīng)纔是最重要的。可以從對(duì)方肢體動(dòng)作、聲音以及言語(yǔ)表達(dá)三個(gè)方面入手,配合對(duì)方,拉近對(duì)方與你的距離,建立並強(qiáng)化彼此間的信任關(guān)係。

叮咚!

我站在門(mén)前,伸手按下了門(mén)鈴,面帶微笑等待著。

我能聽(tīng)見(jiàn)裡面有人拿起可視電話的聲音。

“您好!”

這次我一定能把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去!

這次應(yīng)該能賣(mài)出去!

到現(xiàn)在爲(wèi)止我還沒(méi)有成功賣(mài)出過(guò)產(chǎn)品,之前所做的一切都是爲(wèi)此次成功推銷(xiāo)出產(chǎn)品而做的準(zhǔn)備和練習(xí)。

是的,這種練習(xí)非常辛苦,完全賣(mài)不出去東西。唉,我果真不行……

不不,要更加積極地考慮問(wèn)題。我是一個(gè)能賣(mài)出去產(chǎn)品的推銷(xiāo)員,是能創(chuàng)造頂尖銷(xiāo)售紀(jì)錄的男人!

“您哪位?”

面帶微笑,精神飽滿(mǎn),敏捷而快速地回答……

“早、早、早上好!我是完美清潔公司的杉橋。”

像這樣結(jié)結(jié)巴巴的回答是最壞的情況。

即使這樣,對(duì)方還是給我開(kāi)了門(mén),一個(gè)素面朝天的大媽出現(xiàn)在了我的眼前。

“是花100日元就能幫我打掃房間的公司的人?”

“是的。打掃之前,請(qǐng)?jiān)试S我向您說(shuō)明一下吸塵器的使用方法。”我認(rèn)爲(wèi)這是千載難逢的好機(jī)會(huì),便使出渾身解數(shù)向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品。

“您好,請(qǐng)問(wèn)您家現(xiàn)在用的是什麼吸塵器?我們公司新推出了一款吸塵器,這款吸塵器在家用吸塵器的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良,吸力強(qiáng)勁,是一款不可多得的專(zhuān)業(yè)吸塵器。”

不錯(cuò),談話的勢(shì)頭不錯(cuò),說(shuō)得也很流暢。

這樣應(yīng)該可以彌補(bǔ)一開(kāi)始的失誤吧。

“我們公司是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的,您在家電商場(chǎng)以及網(wǎng)上都買(mǎi)不到這種產(chǎn)品。這是商品目錄……”我把事先苦練多遍的推銷(xiāo)語(yǔ)十分流暢地講了出來(lái),幾乎連換氣也顧不上。

“售價(jià)是35萬(wàn)日元,您買(mǎi)了絕對(duì)是物有所值的!我現(xiàn)在馬上用這個(gè)吸塵器給您打掃房間,您可以看看它的功能如何!”我講完了最後一句之前準(zhǔn)備好的話,與此同時(shí)低著頭恭敬地用手捧著商品目錄遞給了對(duì)方。

終於說(shuō)完啦!除了開(kāi)頭的部分有點(diǎn)兒瑕疵之外,我的表現(xiàn)堪稱(chēng)完美。要是不出意外的話,也許……不,別那麼沒(méi)出息,這樣肯定能把產(chǎn)品賣(mài)出去的!

“那麼,我馬上開(kāi)始打掃吧!”我一邊說(shuō)著一邊準(zhǔn)備進(jìn)屋的時(shí)候,大媽開(kāi)了口:“那個(gè)……”欸?這就要買(mǎi)了嗎?這麼快?

“不好意思,我家的吸塵器勉強(qiáng)還能使用,不用了,謝謝。”

什麼?“爲(wèi)、爲(wèi)什麼?”

“我現(xiàn)在挺忙的……”

要是現(xiàn)在錯(cuò)失良機(jī)的話後面就沒(méi)有機(jī)會(huì)了,我決心再努把力:“您看,這是專(zhuān)業(yè)的吸塵器喲,我家用的就是這款,能吸走一般家用吸塵器吸不走的塵土……”

我心想,如果可以先進(jìn)屋,她應(yīng)該就不好意思趕我了吧,於是我一邊說(shuō)著一邊開(kāi)始在玄關(guān)脫鞋。大媽見(jiàn)狀,口氣開(kāi)始變得嚴(yán)厲起來(lái):“喂,我都跟你說(shuō)不用了!還以爲(wèi)你是提供清潔服務(wù)的,你這不是在做吸塵器的推銷(xiāo)嗎?快走,不要再來(lái)了!”她雙手並用把我從門(mén)口往外推,很鄙視地瞥了我一眼之後,“嘭”地關(guān)上了大門(mén)。

“除去細(xì)小的塵土,讓人擁有一個(gè)乾淨(jìng)的環(huán)境……這樣也不行嗎?”

今天是公司規(guī)定的最後一天,如果我還是一臺(tái)吸塵器都賣(mài)不出去的話,那我就連續(xù)6個(gè)月顆粒無(wú)收了。現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了下午4點(diǎn),即使再給我些時(shí)間,我的業(yè)績(jī)肯定也是墊底的。對(duì)於上司的大聲斥責(zé),我早已習(xí)慣了。相比而言,現(xiàn)在有一個(gè)更爲(wèi)棘手的問(wèn)題擺在我面前。我的工資構(gòu)成是保底工資12萬(wàn)日元加提成。也就是說(shuō),要是我再賣(mài)不出去吸塵器的話,我只能領(lǐng)到12萬(wàn)日元的報(bào)酬。

保底工資僅夠我支付房租、電費(fèi)和煤氣費(fèi)。這半年,我都在依靠無(wú)抵押消費(fèi)者小額信貸的貸款勉強(qiáng)度日。我想貸款應(yīng)該也快要達(dá)到限額,無(wú)法繼續(xù)借了。但是,如果我現(xiàn)在辭職的話,那我這麼久以來(lái)的努力都會(huì)付之東流。重要的是我應(yīng)該更加積極地思考,想象著美好明天的藍(lán)圖並繼續(xù)爲(wèi)之奮鬥。這纔是改變現(xiàn)狀、取得成功的關(guān)鍵。

這是半年前我在一個(gè)關(guān)於自我啓發(fā)的研修班上學(xué)到的東西。

在那個(gè)研修班上,有一個(gè)叫青柳聰?shù)娜酥鲃?dòng)跟我打招呼。青柳雖然和我同齡,卻穿著很高級(jí)的襯衫,像商業(yè)雜誌封面人物那樣,全身上下都散發(fā)著一種成功人士的味道。

“杉橋君是從事什麼工作的?”

“我現(xiàn)在主要是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者或者大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理幹部,銷(xiāo)售價(jià)值120萬(wàn)日元的能力開(kāi)發(fā)的磁帶。之前在家電商場(chǎng)做售貨員。”

爲(wèi)了把自己的工作說(shuō)得體面些,我這樣回答他。青柳一副瞭然於胸的樣子,問(wèn)道:“賣(mài)得好嗎?”一語(yǔ)被人戳中痛處,看來(lái)他似乎什麼都瞭解,我也不想再掩飾什麼了:“嗯,老實(shí)說(shuō),很困難。”

“是吧。”

“你怎麼知道的?”

看著我一臉驚訝的神色,青柳笑了起來(lái):“因爲(wèi)杉橋君你和我一樣只有25歲吧,這樣年紀(jì)輕輕的,經(jīng)營(yíng)者和大企業(yè)的精英們?cè)觞N會(huì)願(yuàn)意和你打交道呢?”

可能事實(shí)確實(shí)如此。在推銷(xiāo)的過(guò)程中,我不善於處理人際關(guān)係,所以說(shuō)的話被人忽視也是理所當(dāng)然的。曾經(jīng)像狗一樣被人攆走,遞出去的名片也在被瞥了一眼之後就被扔了回來(lái)。

自尊、尊嚴(yán)什麼的早就沒(méi)有了。

在那以前,我就不擅長(zhǎng)和人溝通,唯一的朋友只有吉他。初中二年級(jí)的時(shí)候我便對(duì)音樂(lè)產(chǎn)生了興趣,開(kāi)始努力練習(xí)。音樂(lè)是不需要與人交談的,只要能演奏出最美妙的音樂(lè),就能遇到最優(yōu)秀的人、同精英朋友交往。當(dāng)時(shí)的我就隱隱約約有這樣一個(gè)願(yuàn)望。於是,爲(wèi)了成爲(wèi)一名優(yōu)秀的吉他手,高中一畢業(yè)我就踏上了去往東京的列車(chē)。父母對(duì)我的這一決定表示強(qiáng)烈反對(duì),他們希望我留在家鄉(xiāng)做名公務(wù)員。

“杉橋君,要不要試試賣(mài)吸塵器啊?”

“吸塵器?”

“事實(shí)上我在從事推銷(xiāo)吸塵器的工作,這份工作是有提成的,主要的銷(xiāo)售對(duì)象是普通家庭主婦,杉橋君應(yīng)該也能很好地勝任這份工作。”

“那個(gè)能賺錢(qián)嗎?”

“我大概每個(gè)月能收入100萬(wàn)日元。當(dāng)然,比我優(yōu)秀的老手賺得更多。要是杉橋君從事這份工作的話,肯定比我賣(mài)得好。”

月收入100萬(wàn)日元,這可是個(gè)能讓我完全忘掉自己拙於表達(dá)的事實(shí)的天文數(shù)字。

在那之後半年的時(shí)間裡,我每天都過(guò)著遭人冷眼、被人斥罵的日子,深深體會(huì)到人情的淡薄。我開(kāi)始變得孤僻和喜歡抱怨,認(rèn)爲(wèi)上天應(yīng)該對(duì)我更加仁慈一些。但是,我有一點(diǎn)想不通,我原以爲(wèi)只要背幾遍推銷(xiāo)語(yǔ)並多加練習(xí),誰(shuí)都可以說(shuō)得很好——但我還是被人拒絕了。

我這個(gè)月的業(yè)績(jī)很差,這次機(jī)會(huì)是我最後的希望,我感到很沮喪。說(shuō)心力交瘁絲毫不誇張,因爲(wèi)我沒(méi)有了繼續(xù)幹下去的心勁兒。我給公司打電話說(shuō)身體不舒服,然後徑直走向貸款公司的自動(dòng)取款機(jī)。站在自動(dòng)取款機(jī)前,我突然覺(jué)得自己每個(gè)月緊巴巴地只借10萬(wàn)日元很可笑。於是,我下定決心取20萬(wàn)日元,並毫不猶豫地按下了確認(rèn)鍵。

我突然想到,已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒(méi)在外邊喝過(guò)酒了。爲(wèi)了安慰自己,我決定去一個(gè)環(huán)境不錯(cuò)的小店喝酒。環(huán)顧四周,一塊寫(xiě)著“ShopBar溝通”的招牌映入了我的眼簾。溝通?這是哪個(gè)國(guó)家的說(shuō)法啊?我推開(kāi)泛黃的木門(mén),頓覺(jué)店內(nèi)的光線很是昏暗。現(xiàn)在店裡還沒(méi)有什麼客人。小店老闆望向了我這邊,目光炯炯有神。他將白色長(zhǎng)髮束在身後,連鬍子都是白色的。我進(jìn)門(mén)後他始終沒(méi)有對(duì)我說(shuō)過(guò)“歡迎光臨”之類(lèi)的話。從店內(nèi)環(huán)境來(lái)看,這家店的消費(fèi)貌似比較高,這讓我有些不安,但是既然已經(jīng)進(jìn)來(lái)了也就不再想那麼多了。因爲(wèi),我已經(jīng)習(xí)慣了被人趕。

我鼓足勇氣走向吧檯最靠裡的位子坐了下來(lái),老闆還是目不轉(zhuǎn)睛地盯著我看:“那邊……”

唉,果然如此。

“不、不好意思,這個(gè)是常客的固定位子吧。沒(méi)經(jīng)過(guò)您的允許擅自坐到這裡,真的很抱歉,我馬上換個(gè)位子,您看我坐哪兒比較合適呢?”正當(dāng)我慌里慌張準(zhǔn)備站起來(lái)的時(shí)候,老闆拿著抹布走了過(guò)來(lái)。在推銷(xiāo)過(guò)程中被對(duì)方用抹布扔臉的情形頓時(shí)浮現(xiàn)在我的腦海。“唉,難道在這種地方我也是不受歡迎的人嗎?”我不禁感到有些眩暈。老闆也不看我,徑直拿起抹布開(kāi)始輕輕擦拭桌子。“小店剛開(kāi)始營(yíng)業(yè),桌子還沒(méi)來(lái)得及擦呢。您想點(diǎn)些什麼?”老闆開(kāi)口問(wèn)道。我鬆了一口氣,搖搖晃晃地重新坐下,點(diǎn)了啤酒。

30分鐘後……

原本是想到熱鬧的酒館自己一個(gè)人靜靜地喝酒,結(jié)果現(xiàn)在除了我自己之外,這家店竟然沒(méi)有別的客人。

由於難以忍受和老闆兩個(gè)人相對(duì)無(wú)言的尷尬,在點(diǎn)第三杯啤酒的時(shí)候,我主動(dòng)開(kāi)口打破了沉默:“您一直都是這家店的老闆嗎?”

老闆一邊給我倒酒,一邊忍不住笑出了聲:“噗,你問(wèn)的是什麼問(wèn)題啊?雖然我知道你想問(wèn)什麼,但如果你那樣說(shuō),有的人不能理解你的意思的。”

好像突然之間被人拆穿了自己最隱秘的心事,我頓時(shí)慌了神:“呃,這樣啊。我以前就嘴笨、不會(huì)講話,但是一不小心進(jìn)了銷(xiāo)售這行,並且是與高收入掛鉤的上門(mén)推銷(xiāo),這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太難了。”

“……”老闆沉默了。

“認(rèn)真想想,其實(shí)花35萬(wàn)日元買(mǎi)吸塵器的人實(shí)在沒(méi)幾個(gè)。今天是這個(gè)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的截止日期,我卻一臺(tái)產(chǎn)品都沒(méi)賣(mài)出去。不僅僅是今天,這半年以來(lái)一直都是這個(gè)樣子,我真不知道該怎麼辦了……”不知道爲(wèi)什麼,當(dāng)時(shí)我特別想找人說(shuō)說(shuō)話,猶如決堤的大壩一般,我開(kāi)始滔滔不絕地說(shuō)起了工作上的煩心事。

老闆一言不發(fā)地聽(tīng)著,時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭回應(yīng)。

“不好意思,明明最初是我問(wèn)您,可我卻老是講自己的事情。”

“嗯,我大概瞭解你的情況了。你是一名推銷(xiāo)不出去產(chǎn)品的銷(xiāo)售員吧?”

“是的,賣(mài)不出產(chǎn)品,債臺(tái)高築,而且已經(jīng)……”

“想把產(chǎn)品賣(mài)出去嗎?”老闆一邊捋著鬍子一邊問(wèn)道。

難道他知道什麼銷(xiāo)售的秘訣?啊……或者說(shuō)他曾經(jīng)是傳說(shuō)中的金牌銷(xiāo)售員?

“當(dāng)然!要是還賣(mài)不出去產(chǎn)品的話,我的人生將會(huì)是一片黑暗。”我大聲說(shuō)著。

老闆用手勢(shì)制止了激動(dòng)的我,小聲說(shuō)道:“根據(jù)對(duì)方下巴的肢體語(yǔ)言,調(diào)整自己的下巴。”

“什麼?下巴?”

看我一臉的疑惑,老闆意味深長(zhǎng)地抿嘴笑道:“對(duì),下巴。就是說(shuō)根據(jù)對(duì)方下巴的動(dòng)作,調(diào)整自己的下巴。”

“這樣做有什麼效果嗎?”

“吸塵器就能賣(mài)出去。”

我到底在想些什麼,簡(jiǎn)直像個(gè)傻瓜一樣。

不要說(shuō)傳說(shuō)中的金牌銷(xiāo)售員,這幾十年來(lái)被所謂的“會(huì)話術(shù)”矇騙的事情也時(shí)有發(fā)生,而且,“下巴”到底是怎麼回事?

“老闆,埋單……”我推開(kāi)酒館大門(mén),正準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候,老闆又對(duì)我說(shuō)道:“一定注意觀察對(duì)方的下巴。”而我再也沒(méi)有精力理他,頭也不回地走出了酒館。

“祝賀我們東京多摩事務(wù)所取得全國(guó)銷(xiāo)量第一的好成績(jī),乾杯!”

“乾杯!”

山崎部長(zhǎng)帶頭舉杯,聲如洪鐘且精力充沛,其他人都大聲附和著。

昨天是我半年以來(lái)第一次在外邊醉酒,到現(xiàn)在酒勁兒都還沒(méi)過(guò),如今又陷入了尷尬境地。而且,這次還是在集舞廳、KTV於一體的卡巴萊式酒吧。

我所在的事務(wù)所,據(jù)說(shuō)是第一次在全國(guó)20家事務(wù)所中達(dá)到了銷(xiāo)量第一。而其中成績(jī)墊底的我,當(dāng)然是什麼貢獻(xiàn)都沒(méi)有做。但是,因爲(wèi)是慶祝酒會(huì),所以我也收到了邀請(qǐng),可1萬(wàn)日元的會(huì)費(fèi)讓我心痛不已。這次慶祝酒會(huì)的主角,就是邀請(qǐng)我到這裡來(lái)的青柳君。

青柳君左右兩邊陪坐著酒吧裡頂尖的美女,他滿(mǎn)面春風(fēng)。與我同來(lái)的10個(gè)人都坐在沙發(fā)上,而業(yè)績(jī)爲(wèi)零的我卻被安排在了一個(gè)小圓凳上,面對(duì)青柳君,沒(méi)有人陪著,這種尷尬處境讓人多麼不痛快啊。

青柳君握著酒杯,和一位女士聊得正開(kāi)心,突然朝我這邊瞥了一眼。

“嗨,杉!”

明明第一次見(jiàn)面的時(shí)候他還稱(chēng)我爲(wèi)“杉橋先生”,可轉(zhuǎn)眼間“橋”字就被省略了。

“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得你小子應(yīng)該挺能幹的,才主動(dòng)跟你搭話,並邀請(qǐng)你到這邊來(lái),難道是我看走了眼?”

我不知道該怎麼回答他,只好一口氣喝光了杯裡的燒酒,然後重新給自己滿(mǎn)上。

“一臺(tái)產(chǎn)品都賣(mài)不出去,真是搞笑呢。可能他真的沒(méi)有什麼做銷(xiāo)售的天賦吧……我倒是能賣(mài)出去一些產(chǎn)品的,只要稍微認(rèn)真一點(diǎn),你看,不就取得了現(xiàn)在的成績(jī)。”青柳雙手搭在左右兩邊女士的肩上,卻不忘繼續(xù)往我的傷口上撒鹽,“看著杉無(wú)精打采的臉,讓我們都變得鬱悶了。既然到酒吧來(lái)喝酒,可別一個(gè)人喝悶酒喲。”青柳說(shuō)完看了一下身旁的女士,她們也“咯咯”地笑出了聲。

對(duì)於他的冷嘲熱諷,我不作任何迴應(yīng),而是直接把酒杯舉到嘴邊,突然一陣好聞的氣味飄了過(guò)來(lái)。

“喂,你們……青柳君就算再怎麼迷人,你們也太沉迷了吧。怎麼能讓同來(lái)的客人自己倒酒呢?”一個(gè)長(zhǎng)髮女子出現(xiàn)在大家面前,並在我旁邊坐了下來(lái)。

突然,山崎部長(zhǎng)反應(yīng)了過(guò)來(lái):“啊,優(yōu)子,你遲到了喲。別坐在那傢伙旁邊,過(guò)來(lái),到青柳君旁邊來(lái)!你現(xiàn)在可是坐在杉橋旁邊喲!”

山崎部長(zhǎng)把一個(gè)看起來(lái)很像模特或者是演員的美女推到我身邊,然後把那位叫優(yōu)子的黑髮美女拉到青柳君旁邊坐下。

我擡頭看了一眼,有點(diǎn)兒驚訝。從正面看過(guò)去,優(yōu)子雖然不算是醜女,但我敢肯定她也說(shuō)不上特別漂亮。因爲(wèi)她除了眼睛很大以外,幾乎沒(méi)有什麼能讓人印象特別深刻。她只能勉強(qiáng)算是“漂亮”,人們總是希望比自己漂亮的人能待在自己身邊,優(yōu)子只是一個(gè)很普通的女子罷了。

不,怎麼說(shuō)也是我旁邊的女士看起來(lái)更漂亮一些吧……我頓時(shí)陷入了沉思。青柳似乎猜到了我此刻的想法:“杉,你覺(jué)得優(yōu)子坐在我旁邊很不可思議是嗎?她可是這家店的No.1,自然得坐在同爲(wèi)No.1的我的旁邊!”

呃,優(yōu)子是No.1?

要是參加選美比賽的話,我身邊的女士的名次肯定比優(yōu)子靠前……

“您好,我是優(yōu)子,但不是大島優(yōu)子喲!”

“終於出現(xiàn)了,優(yōu)子的必殺技!”青柳和山崎部長(zhǎng)歡呼了起來(lái),可這些在我看來(lái)一點(diǎn)兒也不好笑。

銷(xiāo)售員也好,陪酒女郎也罷,給人的第一印象尤其重要。因此,說(shuō)著這麼無(wú)趣的笑話,實(shí)在很難讓人相信她居然是這家店的No.1。本來(lái)嗓門(mén)就大的青柳君在優(yōu)子面前聲音更加洪亮了,似乎在炫耀:“上週我去了箱根。”

“箱根?!”優(yōu)子適當(dāng)?shù)馗胶椭?

“對(duì),那裡有很多熱門(mén)景點(diǎn)。”

“熱門(mén)景點(diǎn)啊,最近有很多節(jié)目主持人和業(yè)界人士去那裡吧。”優(yōu)子也沒(méi)有說(shuō)什麼幽默的話,只是點(diǎn)點(diǎn)頭,適當(dāng)?shù)馗胶蛯?duì)方,並沒(méi)有什麼特別的地方。我從頭到腳仔細(xì)打量她,只見(jiàn)她的背挺得直直的,身體的曲線也說(shuō)不上有多性感。

然後,一直扮演著聽(tīng)衆(zhòng)角色的優(yōu)子,開(kāi)始向青柳提問(wèn):“青柳君,這個(gè)月你又賺了多少啊?”

“嗯,這個(gè)嘛……”青柳說(shuō)著話微微擡頭之時(shí),我突然下意識(shí)地叫出聲來(lái)。

我激動(dòng)地站起身來(lái),膝蓋卻不小心碰到了桌子,整個(gè)人從椅子上滾下來(lái)直接摔倒在地上。衆(zhòng)人投來(lái)了憐憫的目光,但是,我完全不在意他們看我的眼光。因爲(wèi),我看到了!

青柳一邊說(shuō)著“嗯”,一邊擡起下巴將視線上移的時(shí)候,優(yōu)子也同時(shí)擡起了自己的下巴!!

我不由得對(duì)著優(yōu)子叫出了聲:“下、下巴!下巴!!!”

滿(mǎn)臉驚詫的優(yōu)子下意識(shí)地將自己的身子往青柳的身後縮了縮。

“我看見(jiàn)了,你們都擡起了下巴!”我邊說(shuō)邊靠近優(yōu)子,突然一雙粗暴的手搭在了我的肩上:“客人,您這樣做會(huì)令我們很難辦的!”

我回頭一看,一個(gè)長(zhǎng)得像大猩猩的侍應(yīng)生正對(duì)我怒目而視。

“啊,不好意思。”注意到四周投來(lái)的冷眼,我才感覺(jué)到些許不安,“我去一下洗手間。”說(shuō)完,我快步走出了房間。

我意識(shí)到自己已經(jīng)學(xué)到了很寶貴的東西。這裡不是一個(gè)適於醉酒的地方。

我顧不上水打溼了衣服,暢快地捧水洗臉。走出了洗手間,我便看見(jiàn)優(yōu)子意味深長(zhǎng)地微笑著遞過(guò)來(lái)毛巾。

“杉橋君吧?知道NLP嗎?”

“呃,不,我並不是很喜歡棒球。比起體育,我更喜歡音樂(lè)……”

“那麼,MLB,也就是美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟呢?”

“呃,難道不是嗎?”

“哦,不知道嗎?”優(yōu)子抱著胳膊思索了片刻,從包裡拿出來(lái)一張名片,在上邊寫(xiě)了些什麼東西,然後遞給了我。

我接過(guò)來(lái)一看,上面寫(xiě)著她的電話和郵箱地址。

“杉橋君,賣(mài)不出去產(chǎn)品吧。我有好的經(jīng)驗(yàn)傳授給你,明天上午11點(diǎn)來(lái)吉祥寺、東京急行電鐵後邊的星巴克吧。”

“好……是要告訴我關(guān)於下巴的事情吧?”

“當(dāng)然啦!我成爲(wèi)第一的秘訣,可不能被這裡的其他人知道!”

優(yōu)子像明星一樣聳聳肩,微笑著對(duì)我眨了眨眼睛,然後又匆匆忙忙回到了座位上。

洗完臉之後,我完全清醒了。我把優(yōu)子的名片放進(jìn)胸前的口袋裡,像什麼都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣重新坐到了自己的座位上。看著眼前醉眼矇矓、一直和女士的青柳,我有種預(yù)感,似乎將要發(fā)生一些什麼事情。或許,以後我也能像他一樣。算了,還是先別想這麼好的事情了……

第二天,當(dāng)我來(lái)到約好見(jiàn)面的星巴克時(shí),優(yōu)子已經(jīng)到了。她坐在靠近大門(mén)的露天陽(yáng)臺(tái)的角落裡,手裡捧著一本很厚的書(shū),正津津有味地閱讀著。我走到她身邊站定,她也完全沒(méi)有察覺(jué)。

“請(qǐng)問(wèn),我可以坐下嗎?”

“不好意思,這邊一會(huì)兒有人……啊,杉橋君!”優(yōu)子有些慌張地合上了手裡的書(shū)。我看見(jiàn)書(shū)的封底上寫(xiě)著“NLP”的字樣。

“這就是昨天你提到過(guò)的關(guān)於NLP的書(shū)嗎?”

“對(duì)。但是,只是記住了艱澀難懂的理論而不去實(shí)踐的話是沒(méi)有任何意義的。杉橋君現(xiàn)在的處境似乎有些糟糕,所以希望你能?chē)L試練習(xí)一下。”

“好的……不過(guò),你說(shuō)的練習(xí)是指什麼?”

看著我一臉茫然的表情,優(yōu)子用食指指著自己的下巴向我點(diǎn)頭示意:“下巴,調(diào)整下巴的練習(xí)。”

“果然是下巴啊……但是我想了一晚上,調(diào)整下巴就可以把產(chǎn)品賣(mài)出去嗎?對(duì)此我深表懷疑。這不是浪費(fèi)時(shí)間嗎?”

優(yōu)子點(diǎn)頭對(duì)我的話表示贊同:“不錯(cuò),我一開(kāi)始也抱著和你同樣的疑問(wèn)。但如果最初我沒(méi)做調(diào)整下巴的練習(xí)的話,就不可能有今天的成就。”

我想起了昨晚的情形。優(yōu)子和青柳幾乎在同一時(shí)刻上下調(diào)整自己的下巴,動(dòng)作默契而又那麼自然。

“光是調(diào)整下巴就可以成爲(wèi)No.1嗎?”

“要是詳細(xì)分析,說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)。NLP中講到了馬術(shù)中的‘同側(cè)移步’技巧,如果配合對(duì)方的動(dòng)作,就可以建立彼此間的信任關(guān)係。”

“動(dòng)作上的配合就可以建立信任關(guān)係?如果那麼簡(jiǎn)單就能得到對(duì)方的信任,這世上恐怕沒(méi)有什麼事情是辦不到的吧。”

“嗯,老實(shí)說(shuō),吸塵器能不能賣(mài)出去我也不知道,但我一定不會(huì)哭。我經(jīng)常被鄰座的客人指名陪酒,他們有的會(huì)說(shuō)‘喂,就你了!’;有的比較客氣,則會(huì)說(shuō)‘我可以邀請(qǐng)你陪我嗎?’,這個(gè)時(shí)候我都會(huì)很爽快地答應(yīng)。只要我調(diào)整好自己的下巴,配合好對(duì)方,就會(huì)再一次被客人點(diǎn)中。陪酒女郎是商品,吸塵器也是商品。既然同樣是商品,吸塵器應(yīng)該也能賣(mài)出去吧。”

她講的這番話,聽(tīng)起來(lái)可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)什麼道理可言。但是不管怎麼講,優(yōu)子是酒吧裡業(yè)績(jī)第一的人物也是不爭(zhēng)的事實(shí)。而且,在那個(gè)神秘的小酒館裡遇到的那個(gè)神秘的老闆也同樣提到了下巴。如果解釋成偶然也就罷了,可是我卻非常在意,因爲(wèi)我實(shí)在是走投無(wú)路了。

既然已經(jīng)被逼到了懸崖邊上,即使再被騙我也沒(méi)什麼好損失的了。

“我要怎麼練習(xí)呢?”

“哦,你想試試?那麼,怎麼開(kāi)始呢……對(duì),我以最近發(fā)生的令人開(kāi)心的事作爲(wèi)主題開(kāi)始說(shuō)話,你只要看著我的下巴並配合我的動(dòng)作就可以了。”

“我什麼都不說(shuō),光聽(tīng)你說(shuō)就可以了嗎?”

“嗯。你只要聽(tīng)我說(shuō)就行,仔細(xì)看著我的下巴,認(rèn)真配合我的動(dòng)作。”

15分鐘左右,練習(xí)結(jié)束。

“你下午一定要加油!我要去和朋友吃午飯啦。”優(yōu)子把那本NLP的書(shū)放進(jìn)包裡,快步走了出去。午飯的開(kāi)銷(xiāo),對(duì)於靠貸款度日的我來(lái)說(shuō)不是個(gè)小數(shù)字。我稍稍鬆了口氣,朝著下午的第一個(gè)客戶(hù)家趕去。

這樣做果真就能將產(chǎn)品賣(mài)出去嗎?

優(yōu)子說(shuō),最開(kāi)始不用聽(tīng)對(duì)方講什麼,只要集中注意力看著對(duì)方的下巴就行了。反正照我現(xiàn)在的情況,被解僱只是遲早的事。所以,我決定作點(diǎn)改變和嘗試。

我深吸一口氣,再次確認(rèn)門(mén)牌上的“阪本”二字,然後按下門(mén)鈴。

“您好!我是完美清潔公司的杉橋。事先跟您約好的,來(lái)爲(wèi)您提供清潔服務(wù)。”

開(kāi)門(mén)的是一位一臉滄桑,目光卻十分銳利,戴著無(wú)框眼鏡的白髮老人。他緊盯著我,問(wèn)道:“是100日元提供清潔服務(wù)的人嗎?”

我原本以爲(wèi)工作日的白天一般男主人都不在家,所以還是有點(diǎn)兒膽怯,小聲回答道:“是的。”

男主人完全不管我想要說(shuō)什麼,轉(zhuǎn)過(guò)身就對(duì)著屋內(nèi)大聲喊道:“喂,打掃的人來(lái)了。”

屋裡傳來(lái)了女主人高亢的聲音:“知道了,請(qǐng)他把客廳打掃一下吧。”

我被男主人領(lǐng)到客廳的時(shí)候,女主人正在專(zhuān)心致志地打掃廚房。桌子上放著兩個(gè)陳列櫃,櫃裡放著看起來(lái)很高級(jí)的鐘表,可能是這家男主人的個(gè)人興趣吧。

小心起見(jiàn),我向女主人問(wèn)道:“地毯可以使用吸塵器嗎?”

“可以,拜託了。”女主人頭也不回地答道。

我用吸塵器吸著地毯上的塵土,進(jìn)而陷入了沉思。爲(wèi)什麼他們都一致採(cǎi)取忽略我的態(tài)度呢?那位阪本老先生看起來(lái)很恐怖。他應(yīng)該也是在公司裡和一羣冷冰冰的人打交道,不管同事和下屬的死活、混到今天取得成功的人吧。和那樣的男主人一起生活到現(xiàn)在的女主人,估計(jì)也是那種不把人當(dāng)人看的冷酷性格吧。

好不容易和優(yōu)子練習(xí)了一番溝通技巧,現(xiàn)在看來(lái)似乎沒(méi)有什麼施展的機(jī)會(huì)了……

我爲(wèi)這不祥的預(yù)兆而感到一絲沮喪,除塵工作結(jié)束了,又要重複千篇一律的推銷(xiāo)語(yǔ)。

“打掃完了。我能向您介紹一下我們公司的這款吸塵器嗎?這款吸塵器……”

終於一口氣說(shuō)完了,夫婦二人完全沒(méi)聽(tīng)我講了些什麼。女主人依舊擦拭著廚房,而男主人則把陳列櫃裡的鐘表拿出來(lái)小心翼翼地擦拭著。

眼看著將吸塵器賣(mài)出去的希望就要落空,我開(kāi)始收拾東西準(zhǔn)備離開(kāi),爲(wèi)了打發(fā)時(shí)間,我小聲向男主人問(wèn)道:“您在收藏鐘錶嗎?”

沒(méi)想到男主人竟然有了迴應(yīng):“你也對(duì)鐘錶感興趣?”

“嗯,是的。不過(guò)我是個(gè)失敗的推銷(xiāo)員,每個(gè)月只有微薄的工資,還有一身的債務(wù)。高級(jí)時(shí)鐘什麼的,我簡(jiǎn)直想都不敢想。”我開(kāi)始講起了自己,突然,酒館老闆的話在我腦海中浮現(xiàn)出來(lái)。

“一定要配合對(duì)方下巴的動(dòng)作!”

對(duì)了。

我開(kāi)始將注意力集中到男主人的下巴上。

“我年輕的時(shí)候也跟你一樣,買(mǎi)不起,只能憧憬。”男主人的下巴微微上擡了一些,我也趕緊往上。

“你看看這個(gè)。”這次男主人的下巴向下移動(dòng),我也跟著向下。

“這是上世紀(jì)30年代由瑞士製造的,第二次世界大戰(zhàn)中一位歐洲空軍指揮官使用過(guò)的一件古董哦!”男主人的下巴沒(méi)有移動(dòng),我也沒(méi)有移動(dòng)。

“然後,這個(gè)是勞力士……”男主人的下巴向右移動(dòng)了一下,我也向右移動(dòng)了一下。

男主人上下點(diǎn)頭,我也跟著點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我只是一個(gè)勁兒地配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,聽(tīng)著男主人一件件地介紹著他的那些古董。

接著,他取出了古色古香的精工製造的鐘表,感慨頗深地凝視著它。

“你是賣(mài)不出去產(chǎn)品的推銷(xiāo)員吧,其實(shí)我也是一輩子都在做銷(xiāo)售的工薪階層。當(dāng)然,最初我和你一樣,什麼都賣(mài)不出去。每天都瞎忙,碌碌無(wú)爲(wèi),無(wú)數(shù)次遭受冷遇,也被人潑過(guò)冷水……”

雖然他的“故事”很感人,但我只是全神貫注地注意著他的下巴的移動(dòng),並沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話的內(nèi)容。

“這個(gè)古鐘是爲(wèi)了紀(jì)念我第一次獲得全國(guó)第一而買(mǎi)的,即使再貴的鐘表也比不上它對(duì)我的重大意義……”

我無(wú)意中看了一下手錶,已經(jīng)超過(guò)了預(yù)定的40分鐘。女主人也不知在何時(shí)完成了打掃,此刻正坐在男主人旁邊喝著茶。

女主人放下茶杯說(shuō)道:“喂,你也適可而止吧,別給人添麻煩了,一個(gè)勁兒地說(shuō)些沒(méi)用的鐘表的事兒!唉。”

女主人說(shuō)“唉”的時(shí)候,下巴上下移動(dòng)了一下。

“不會(huì)的,不會(huì)的。”我一邊回答,一邊也跟著上下移動(dòng)下巴,然後變成了大幅度的點(diǎn)頭動(dòng)作。

男主人絲毫不介意我笨拙的舉動(dòng),而是兩肘撐著桌面一動(dòng)不動(dòng)地盯著我看。

“你賣(mài)的就是那個(gè)吸塵器吧,多少錢(qián)?”

多少錢(qián)?難道是在跟我說(shuō)價(jià)格的問(wèn)題?!

明明到現(xiàn)在爲(wèi)止,儘管我熱心地介紹,都沒(méi)人問(wèn)過(guò)我價(jià)格的問(wèn)題啊。

“是、是的,35萬(wàn)日元一臺(tái)。”我?guī)е澏兜穆曇艋卮鸬馈?

女主人好像察覺(jué)到了什麼,高聲呵斥道:“喂,老伴兒?”

男主人完全不管女主人意欲阻止的行爲(wèi),又對(duì)我說(shuō)道:“把商品目錄拿給我看看。”

事情的發(fā)展完全出乎了我的意料。

我急急忙忙從包裡取出了商品目錄:“請(qǐng)您過(guò)目!”

男主人皺著眉頭,認(rèn)真地翻看著吸塵器的照片。

“老伴兒,你幹什麼啊?”女主人的眉頭皺得更緊了。

事態(tài)沿著我意想不到的方向發(fā)展,我的心跳開(kāi)始加速,腦子裡一片混亂。

難道說(shuō)……

不對(duì),應(yīng)該不太可能……

啊,對(duì)了,現(xiàn)在正是應(yīng)該繼續(xù)說(shuō)點(diǎn)兒什麼乘勝追擊的大好時(shí)機(jī)。

呃……

不行啊,腦子裡一片空白。我到底是怎麼回事啊……

我明明很想把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,可是卻不知道該說(shuō)些什麼纔好。

我果然很沒(méi)用,我真是個(gè)沒(méi)用的傢伙,我果真是什麼都幹不好啊……

我又陷入了自我厭惡的惡性循環(huán)。

正在這時(shí),男主人開(kāi)了口:“嗯,這種吸塵器可以把垃圾吸到水槽裡,確實(shí)比我們現(xiàn)在用的更好,性能也還不錯(cuò),只是價(jià)格稍貴,我們要不買(mǎi)一臺(tái)來(lái)試試吧?”

我的腦子中仍然一片空白。趁我還在發(fā)愣的時(shí)候,男主人繼續(xù)說(shuō)道:“要是有合同的話就趕緊拿出來(lái)吧,我好籤字!”

居然賣(mài)出去了……

半年的時(shí)間裡,我不知道說(shuō)了多少推銷(xiāo)的套話,可是一個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)賣(mài)出去。而現(xiàn)在僅僅是配合了一下對(duì)方下巴的肢體語(yǔ)言,聊了些關(guān)於鐘錶的閒話,竟然就把產(chǎn)品賣(mài)出去了。

到底發(fā)生了些什麼事情?

這究竟是爲(wèi)什麼呢?

[Tips]

關(guān)於NLP以及“同側(cè)移步”

僅僅配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,對(duì)方就願(yuàn)意開(kāi)口說(shuō)話。

讀到現(xiàn)在,您可能認(rèn)爲(wèi)我所講的故事極不可信。

那麼,您不妨接著讀下去,稍後再作判斷。

“怎麼可能?要是這樣做就能提高溝通效率的話,我就不用再擔(dān)心什麼了。”這是我聽(tīng)了這個(gè)故事後最開(kāi)始的看法。

如同我在序言中所提到的一樣,我和主人公青年杉橋一樣,年輕的時(shí)候,一度什麼都賣(mài)不出去。

在那個(gè)人生的低潮期,我參加了一個(gè)講座,從中學(xué)到了和“與對(duì)方下巴動(dòng)作保持一致”相類(lèi)似的玩笑般的技巧——與杉橋君有所不同,爲(wèi)了學(xué)到這門(mén)技巧我花了不少的錢(qián)。我從中抽取出本質(zhì)的內(nèi)容,就成了“根據(jù)對(duì)方下巴的動(dòng)作調(diào)整自己的肢體語(yǔ)言”法則。

我剛聽(tīng)說(shuō)這門(mén)技巧時(shí),與其說(shuō)是半信半疑,倒不如說(shuō)是一點(diǎn)兒都不信。只是,這門(mén)技巧是我好不容易花錢(qián)學(xué)來(lái)的東西,而且我的情況已經(jīng)很糟糕了,所以就抱著破罐子破摔的心態(tài)決定嘗試一下這個(gè)方法。

結(jié)果,幾個(gè)月沒(méi)有接到過(guò)訂單的我,竟然取得了名列前茅的好業(yè)績(jī)。

我還記得當(dāng)?shù)禽d成績(jī)的白板上我那一欄寫(xiě)滿(mǎn)了數(shù)字時(shí),周?chē)耐聜兌际且桓斌@呆了的表情,也不會(huì)忘記當(dāng)客戶(hù)給我下訂單決定購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品時(shí),同事們臉上的驚詫之情。

這門(mén)技巧源於一門(mén)叫作NLP的技巧。

近些年來(lái),與心理學(xué)相比,自我提高領(lǐng)域的知識(shí)逐漸被人們瞭解,並得到了人們的認(rèn)可,在書(shū)店裡也經(jīng)常能夠看到這一類(lèi)的書(shū)籍。NLP是“神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W”的英文縮寫(xiě),其主要發(fā)現(xiàn)者是約翰·格林德和理查德·班德勒。

他們對(duì)催眠療法專(zhuān)家埃裡克森醫(yī)師、人類(lèi)學(xué)家貝特森以及傑出的家庭醫(yī)師沙提爾女士的研究進(jìn)行了深入分析,探討其如何取得這樣好的治療效果,發(fā)現(xiàn)了這三者共同的技巧,並把上述技巧體系化,作爲(wèi)一種心理療法,這就是NLP療法。

從那以後,這門(mén)技巧被廣泛應(yīng)用於商業(yè)和體育界,更由於世界著名潛能激勵(lì)大師安東尼·羅賓以及其他知名人士都曾學(xué)習(xí)過(guò)而聞名於世。

我與NLP結(jié)識(shí)於17年前,那一年我30歲。

先前也講到過(guò),由於我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不見(jiàn)起色,所以我想改行做職業(yè)諮詢(xún),也是爲(wèi)了擺脫當(dāng)時(shí)的窘境,所以去報(bào)了一個(gè)職業(yè)諮詢(xún)?nèi)藛T速成班。

我在那裡學(xué)到的第一件事是如何成爲(wèi)一名讓客戶(hù)滿(mǎn)意的職業(yè)諮詢(xún)?nèi)藛T。其必要條件並不是一個(gè)勁兒地拼命說(shuō)話,而是爲(wèi)了得到對(duì)方的認(rèn)可,“配合對(duì)方纔是必要的”。在NLP的術(shù)語(yǔ)中,這種技巧叫作“調(diào)整節(jié)奏”。

“調(diào)整節(jié)奏”有三個(gè)要點(diǎn):肢體動(dòng)作、聲音和言語(yǔ)表達(dá)。

肢體動(dòng)作是指姿勢(shì)、手勢(shì)、腳擺放的位置、表情、身體的動(dòng)作等與對(duì)方保持一致。

剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候,我對(duì)此還是半信半疑:“這樣就能建立信任關(guān)係了嗎?”在學(xué)習(xí)的過(guò)程中做了“調(diào)整節(jié)奏”的練習(xí)後,我並沒(méi)覺(jué)得有什麼效果。“我這是在浪費(fèi)時(shí)間吧?”我一邊這樣想一邊爲(wèi)自己花掉的那筆錢(qián)後悔不已。但是,都已經(jīng)到這個(gè)份兒上了,就姑且一試吧。

我注意到如果不仔細(xì)觀察對(duì)方的動(dòng)作的話,是很難做到準(zhǔn)確調(diào)整節(jié)奏的。而且,因爲(wèi)你在傾聽(tīng)對(duì)方講話的時(shí)候可能會(huì)忽視對(duì)方的身體語(yǔ)言,所以一開(kāi)始就需要付出更多的努力。

但如果能夠很好地配合對(duì)方的肢體語(yǔ)言,和客戶(hù)的關(guān)係就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。

那時(shí)候,我剛開(kāi)始和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),由於自己經(jīng)驗(yàn)不足,再加上對(duì)方的戒備心很重,當(dāng)時(shí)談話的氣氛並沒(méi)有預(yù)期中那樣好。不知不覺(jué)中我就變得可以滔滔不絕地和別人講個(gè)沒(méi)完了,又由於我注意到了調(diào)整節(jié)奏以配合對(duì)方的肢體語(yǔ)言,所以願(yuàn)意跟我聊天的人逐漸多了起來(lái),我的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了飆升。

接著,周?chē)娜思娂妼?duì)我刮目相看。無(wú)論怎麼說(shuō),用了3年的時(shí)間(青年杉橋的6倍),之前事業(yè)毫無(wú)起色的我,竟然取得了全公司領(lǐng)先的業(yè)績(jī),不得不說(shuō)是一件很令人驚詫的事。

我究竟是怎樣突然之間變得能說(shuō)會(huì)道起來(lái)的呢?

其中很大一個(gè)原因就是我注意調(diào)整節(jié)奏,即配合對(duì)方下巴的動(dòng)作。

刻意模仿對(duì)方的手勢(shì)很容易被人發(fā)現(xiàn),會(huì)讓人討厭(我經(jīng)常看到有初學(xué)者生硬地模仿對(duì)方的動(dòng)作)。我自己是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,在關(guān)注客戶(hù)的姿勢(shì)、站立方式、坐下的方式、重心的位置等方面作了很多的嘗試,才得出了自認(rèn)爲(wèi)最有效的技巧——配合對(duì)方頸部的動(dòng)作。

這沒(méi)什麼特別的,我們應(yīng)該注意到平常和關(guān)係親密的朋友聚會(huì)時(shí),大家常常保持一致的肢體動(dòng)作。在同一時(shí)刻喝水、改變姿勢(shì),是隻有彼此熟悉、恰到好處地契合才能出現(xiàn)的現(xiàn)象。再進(jìn)一步觀察,我發(fā)現(xiàn)了大家尤其是頸部的動(dòng)作保持了高度一致。與脾氣相投的人很容易做到這一點(diǎn),但是面對(duì)脾氣不同以及初次見(jiàn)面的人時(shí)應(yīng)該怎麼做呢?只要你有意識(shí)地去配合對(duì)方頸部的動(dòng)作,就不會(huì)很難。

前文中酒館老闆講到的“配合下巴運(yùn)動(dòng)”,聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是要想運(yùn)用得當(dāng)卻非常困難。在研修班小組中練習(xí)的時(shí)候,八成參加者都做不到這一點(diǎn)。大家都喜歡按照自己的習(xí)慣移動(dòng)下巴,扭動(dòng)頸部。

急性子的人喜歡頻繁地小幅度搖頭晃腦,氣定神閒的人喜歡緩慢地做深度點(diǎn)頭狀。不用刻意配合也能很合拍的人,往往和自己是同一類(lèi)人。

如果急性子的人頻繁搖頭晃腦地說(shuō)話,而聽(tīng)話者卻緩慢地做深度點(diǎn)頭狀,那會(huì)出現(xiàn)什麼樣的情況呢?我想您應(yīng)該已經(jīng)猜到結(jié)果了吧——雙方越到後來(lái)就越不知道該說(shuō)什麼。結(jié)果,明明能夠引起共鳴的感情無(wú)法傳遞,彼此間信任關(guān)係的建立也產(chǎn)生了隔閡。

歸根結(jié)底,“配合下巴動(dòng)作”是傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)應(yīng)遵守的“準(zhǔn)則”。如果不遵循這一準(zhǔn)則,就很難掌握其精髓。首先掌握這個(gè)準(zhǔn)則,然後才能逐漸成爲(wèi)一個(gè)善於傾聽(tīng)的人。

我再重申一下,仔細(xì)觀察對(duì)方的下巴,調(diào)整節(jié)奏配合對(duì)方,人與人之間心的距離也會(huì)拉近。這樣,你不用不停地說(shuō),對(duì)方也能很自然地對(duì)你暢所欲言。“這個(gè)時(shí)候,我什麼都不說(shuō),也沒(méi)關(guān)係嗎?”這樣的擔(dān)心是不必要的。因爲(wèi)你只要配合對(duì)方的步調(diào),就能強(qiáng)化彼此間的信任關(guān)係。

我首先是從與周?chē)藷o(wú)意識(shí)的交談中開(kāi)始嘗試這一方法的,並實(shí)際感受到了其效果,同時(shí)也深刻體會(huì)到給予對(duì)方信任感,對(duì)於順暢地與人溝通是多麼重要。

最初迷惑不解的青年杉橋也開(kāi)始逐漸感受到了“配合下巴動(dòng)作”的神奇效果。

下一章我會(huì)講到,剛剛掌握訣竅的青年杉橋在滿(mǎn)是困惑的情況下是如何迅猛地拉開(kāi)成功的序幕的。

第8章 最後一課第1章 序言第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第8章 最後一課第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第8章 最後一課第8章 最後一課第8章 最後一課第8章 最後一課第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲
第8章 最後一課第1章 序言第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第8章 最後一課第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第8章 最後一課第8章 最後一課第8章 最後一課第8章 最後一課第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲
主站蜘蛛池模板: 德惠市| 砀山县| 颍上县| 沙河市| 大方县| 交口县| 监利县| 博兴县| 丘北县| 额敏县| 关岭| 纳雍县| 阜阳市| 大同市| 本溪市| 安龙县| 商河县| 奉化市| 宝丰县| 扶余县| 奉贤区| 宽城| 横山县| 桂林市| 雷州市| 镇赉县| 江口县| 封开县| 克东县| 出国| 博兴县| 谢通门县| 金乡县| 全椒县| 民乐县| 吉安县| 石嘴山市| 普格县| 昌平区| 虞城县| 定结县|