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第1章 序言

治療“沉默恐懼癥”,立見(jiàn)療效

“要是能夠更加自如地與人交流談話該多好啊。”

“明明已經(jīng)很努力地在說(shuō),可還是不能把自己的意思明確地傳達(dá)給對(duì)方。”

你存在以上這些問(wèn)題嗎?很多人不擅長(zhǎng)跟人交談,在公衆(zhòng)面前不敢大聲講話,一對(duì)一談話的情況下更是這樣。不管自己如何努力,對(duì)方總是一副不感興趣的樣子。不管自己多麼想要說(shuō)服對(duì)方,得到的回答總是“不行”。到頭來(lái),活了一輩子,也還是不知道應(yīng)該說(shuō)些什麼纔好。

正因爲(wèi)很多人都有這樣的困惑,所以市面上關(guān)於“溝通技巧”方面的書籍漸漸多了起來(lái),而且其中的很多書在後來(lái)也都成了暢銷書,這也使有關(guān)“溝通技巧”的講座受到了人們的廣泛關(guān)注。很多人認(rèn)爲(wèi),通過(guò)閱讀那些書籍或是聽(tīng)聽(tīng)相關(guān)的講座,就能提高自己的溝通技巧,也就能提高自己的人際交往能力。

然而,這些關(guān)於“溝通技巧”的信仰中卻潛藏著巨大的陰謀和陷阱。“究竟?fàn)?wèi)什麼不會(huì)講話呢?”人們對(duì)於這個(gè)問(wèn)題的思考還不夠充分。換句話說(shuō),不能很好地將自己的想法傳達(dá)給對(duì)方,真正的原因不在於“說(shuō)話的技巧”,而在於“傾聽(tīng)的技巧”。

大部分認(rèn)爲(wèi)自己不會(huì)說(shuō)話的人,實(shí)際上都是缺少善於傾聽(tīng)的耳朵,“裝作很認(rèn)真地在聽(tīng),其實(shí)並沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)明白對(duì)方的話”。與之相反,擅長(zhǎng)與人交談的人,往往擁有善於傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和想法的耳朵。

若是你提高了傾聽(tīng)的能力,對(duì)方會(huì)逐漸變得願(yuàn)意主動(dòng)跟你搭話,同時(shí)也願(yuàn)意聽(tīng)你講話。這樣,即使你的溝通技巧沒(méi)有得到改善,與人交流的能力也會(huì)在無(wú)形之中大大提高。

提高傾聽(tīng)能力的方法非常簡(jiǎn)單。爲(wèi)什麼我能如此斷言呢?因爲(wèi)我自己也曾經(jīng)因爲(wèi)不擅長(zhǎng)講話而苦惱過(guò)。

我以前做過(guò)推銷員,常常因爲(wèi)講話太笨而推銷不出去產(chǎn)品,所以總是很苦惱。爲(wèi)此,我決心學(xué)習(xí)溝通技巧,提高自己講話的能力。但結(jié)果往往是我話說(shuō)得越多,對(duì)方就越生氣,最後不是已經(jīng)賣出去的商品被退了回來(lái),就是對(duì)方要求索賠。日子一天天過(guò)去,我的努力沒(méi)有取得任何成果,並逐漸債臺(tái)高築。

在那個(gè)完全看不到未來(lái)的時(shí)候,我“結(jié)識(shí)”了一門技巧。於是我半信半疑地嘗試了一下,結(jié)果超出了我的預(yù)料。

好幾個(gè)月賣不出任何東西的我,在那之後的第二個(gè)月,銷售業(yè)績(jī)就取得了全公司第一的驕人戰(zhàn)績(jī)。

所有問(wèn)題的癥結(jié)都在於“傾聽(tīng)的方式”。我以前總認(rèn)爲(wèi)“傾聽(tīng)技巧什麼的,我都會(huì)”,但是,隨著不斷掌握傾聽(tīng)的技巧,我也逐漸意識(shí)到了自己的不足。

我終於認(rèn)識(shí)到,自己爲(wèi)什麼會(huì)不善於講話,以及爲(wèi)什麼不能順暢地與人進(jìn)行交流溝通。在提高了傾聽(tīng)的能力之後,我的人生也隨之發(fā)生了戲劇性的改變。

本書是以20年前那個(gè)“既不善於傾聽(tīng)又不會(huì)說(shuō)話”的無(wú)能推銷員——我爲(wèi)主人公,通過(guò)七分事實(shí)、三分虛構(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作的。

在本書中,您將會(huì)了解到,說(shuō)得越多、越是無(wú)法與別人有效溝通的年輕人杉橋達(dá)紀(jì),是如何變得善於傾聽(tīng)、不再發(fā)愁與人談話,如何開(kāi)始意識(shí)到傾聽(tīng)他人講話的重要性,以及提高傾聽(tīng)能力的方法的。如果閱讀本書之後,那些苦惱於與人交流溝通的人們能夠逐漸變得“善談”、“善聽(tīng)”,哪怕只是有一點(diǎn)點(diǎn)提高,那我也會(huì)感到無(wú)上榮幸。

第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同
第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第1章 序言第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第1章 序言第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第1章 序言第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第8章 最後一課第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第5章 只需要“三秒鐘的忍耐”,就算對(duì)話中止也不會(huì)害怕第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第8章 最後一課第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第6章 絕不放過(guò)微小的變化!聽(tīng)說(shuō)技巧皆始於“觀察”第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同第1章 序言第2章 配合對(duì)方下巴的動(dòng)作,以引導(dǎo)談話第7章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義第3章 “鸚鵡學(xué)舌”,誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲第8章 最後一課第4章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”,以獲得對(duì)方認(rèn)同
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