治療“沉默恐懼癥”,立見(jiàn)療效
“要是能夠更加自如地與人交流談話該多好啊。”
“明明已經(jīng)很努力地在說(shuō),可還是不能把自己的意思明確地傳達(dá)給對(duì)方。”
你存在以上這些問(wèn)題嗎?很多人不擅長(zhǎng)跟人交談,在公衆(zhòng)面前不敢大聲講話,一對(duì)一談話的情況下更是這樣。不管自己如何努力,對(duì)方總是一副不感興趣的樣子。不管自己多麼想要說(shuō)服對(duì)方,得到的回答總是“不行”。到頭來(lái),活了一輩子,也還是不知道應(yīng)該說(shuō)些什麼纔好。
正因爲(wèi)很多人都有這樣的困惑,所以市面上關(guān)於“溝通技巧”方面的書籍漸漸多了起來(lái),而且其中的很多書在後來(lái)也都成了暢銷書,這也使有關(guān)“溝通技巧”的講座受到了人們的廣泛關(guān)注。很多人認(rèn)爲(wèi),通過(guò)閱讀那些書籍或是聽(tīng)聽(tīng)相關(guān)的講座,就能提高自己的溝通技巧,也就能提高自己的人際交往能力。
然而,這些關(guān)於“溝通技巧”的信仰中卻潛藏著巨大的陰謀和陷阱。“究竟?fàn)?wèi)什麼不會(huì)講話呢?”人們對(duì)於這個(gè)問(wèn)題的思考還不夠充分。換句話說(shuō),不能很好地將自己的想法傳達(dá)給對(duì)方,真正的原因不在於“說(shuō)話的技巧”,而在於“傾聽(tīng)的技巧”。
大部分認(rèn)爲(wèi)自己不會(huì)說(shuō)話的人,實(shí)際上都是缺少善於傾聽(tīng)的耳朵,“裝作很認(rèn)真地在聽(tīng),其實(shí)並沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)明白對(duì)方的話”。與之相反,擅長(zhǎng)與人交談的人,往往擁有善於傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和想法的耳朵。
若是你提高了傾聽(tīng)的能力,對(duì)方會(huì)逐漸變得願(yuàn)意主動(dòng)跟你搭話,同時(shí)也願(yuàn)意聽(tīng)你講話。這樣,即使你的溝通技巧沒(méi)有得到改善,與人交流的能力也會(huì)在無(wú)形之中大大提高。
提高傾聽(tīng)能力的方法非常簡(jiǎn)單。爲(wèi)什麼我能如此斷言呢?因爲(wèi)我自己也曾經(jīng)因爲(wèi)不擅長(zhǎng)講話而苦惱過(guò)。
我以前做過(guò)推銷員,常常因爲(wèi)講話太笨而推銷不出去產(chǎn)品,所以總是很苦惱。爲(wèi)此,我決心學(xué)習(xí)溝通技巧,提高自己講話的能力。但結(jié)果往往是我話說(shuō)得越多,對(duì)方就越生氣,最後不是已經(jīng)賣出去的商品被退了回來(lái),就是對(duì)方要求索賠。日子一天天過(guò)去,我的努力沒(méi)有取得任何成果,並逐漸債臺(tái)高築。
在那個(gè)完全看不到未來(lái)的時(shí)候,我“結(jié)識(shí)”了一門技巧。於是我半信半疑地嘗試了一下,結(jié)果超出了我的預(yù)料。
好幾個(gè)月賣不出任何東西的我,在那之後的第二個(gè)月,銷售業(yè)績(jī)就取得了全公司第一的驕人戰(zhàn)績(jī)。
所有問(wèn)題的癥結(jié)都在於“傾聽(tīng)的方式”。我以前總認(rèn)爲(wèi)“傾聽(tīng)技巧什麼的,我都會(huì)”,但是,隨著不斷掌握傾聽(tīng)的技巧,我也逐漸意識(shí)到了自己的不足。
我終於認(rèn)識(shí)到,自己爲(wèi)什麼會(huì)不善於講話,以及爲(wèi)什麼不能順暢地與人進(jìn)行交流溝通。在提高了傾聽(tīng)的能力之後,我的人生也隨之發(fā)生了戲劇性的改變。
本書是以20年前那個(gè)“既不善於傾聽(tīng)又不會(huì)說(shuō)話”的無(wú)能推銷員——我爲(wèi)主人公,通過(guò)七分事實(shí)、三分虛構(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作的。
在本書中,您將會(huì)了解到,說(shuō)得越多、越是無(wú)法與別人有效溝通的年輕人杉橋達(dá)紀(jì),是如何變得善於傾聽(tīng)、不再發(fā)愁與人談話,如何開(kāi)始意識(shí)到傾聽(tīng)他人講話的重要性,以及提高傾聽(tīng)能力的方法的。如果閱讀本書之後,那些苦惱於與人交流溝通的人們能夠逐漸變得“善談”、“善聽(tīng)”,哪怕只是有一點(diǎn)點(diǎn)提高,那我也會(huì)感到無(wú)上榮幸。