半年間，一個毫無銷售業(yè)績、說話臉紅的銷售員變身爲(wèi)全國銷售冠軍！到底發(fā)生了什麼？奇蹟?shù)某霈F(xiàn)都是有理由的，本書以故事加解說的形式，以源於心理學(xué)NLP理論的溝通技術(shù)，利用行爲(wèi)分析，助你不動聲色掌控局面，輕鬆佔有溝通主動權(quán)。設(shè)想一下，如果正在進(jìn)行的談話陷入了沉默，你會有什麼反應(yīng)？抓狂？擔(dān)心自己說錯了什麼？開始胡思亂想？很不幸地告訴你，你患有“超級沉默恐懼癥”。一般這類患者都極度恐懼談話陷入沉默，容忍不了談話中間哪怕一秒的停頓，由此導(dǎo)致喋喋不休，甚至有的人選擇就此封口，永遠(yuǎn)居於安全模式的沉默中。