嘎吱！
出租車聽到了四兒子店的門口，周毅推門下車，感覺腦瓜子有點疼。
這出租車師傅太能侃了，一會兒說咱們光明區(qū)信訪局發(fā)生了大事，一會兒又說區(qū)領(lǐng)導(dǎo)咋樣咋樣。
說在信訪那邊，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)被市領(lǐng)導(dǎo)指著鼻子罵，這不扯嘛……
周毅一進店,等了好半天的古經(jīng)理趕忙迎上來道：“周先生，您總算來了，我還以爲(wèi)您沒空呢。”
“來這邊請，這邊請。”
依舊是售後那邊的辦公區(qū)域，雙方坐下，古經(jīng)理已經(jīng)很熱情倒好了一杯茶。
“來周先生,這夏天天熱，喝一杯涼茶,下下火。”
周毅接過茶，也沒喝，就那麼放在桌上。
這些事情確實能表明你們的熱情，但我要的不是熱情，是具體如何解決問題！
見周毅沒喝茶，古經(jīng)理臉色稍微一僵，但還是很快笑道：“周先生，這個我們今天呢也是很有誠意的邀請您來解決問題。”
“您看您的車停在這裡，您也用不成，我們呢確實也理解您的心情，這好端端的放著就被撞了。”
“所以我呢和我們的領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，我們的領(lǐng)導(dǎo)也和上面的領(lǐng)導(dǎo)彙報申請過，現(xiàn)在總算是有了個結(jié)果。”
周毅不動聲色，出來社會上混，最基本的話術(shù)你要了解。
不管銷售還是售後,總會給你營造出一種他爲(wèi)了你的要求，而各種繁忙各種累的情況。
並且總是會在不經(jīng)意間提起，那意思就是讓你知道,你看吧，你一個條件，我就得跑斷腿，我都這麼有誠意了，你總得買吧。
古經(jīng)理一邊說一邊觀察著周毅的反應(yīng)，見對方依舊面無表情，隨即繼續(xù)說道：
“周先生，所以現(xiàn)在呢，我們領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的一個解決方案，那就是，由我們店裡免費給你修車，然後呢，送你三次保養(yǎng)。”
“然後呢，我們幫你把那個學(xué)徒喊來，進行協(xié)商，讓他賠償您一部分現(xiàn)金，您看這個方案如何？”
這是古經(jīng)理想到的最佳解決方案了。
你周先生要修車，好，我們免費修,我們還送伱保養(yǎng)，然後你還要賠償,也行，但是這個我們不賠償，得讓那個學(xué)徒賠。
事實上很多和四s店打過交道的人都知道，他們一般來說不會賠你錢，他們會用各種各樣的服務(wù)來代替錢。
比如保養(yǎng)，美其名曰一次保養(yǎng)就多少錢，我們送你多少次保養(yǎng)，那也就相當(dāng)於賠錢了。
聽到這裡，周毅第一次開口道：“古經(jīng)理，你們這樣子好像依舊沒什麼誠意啊。”
什麼？古經(jīng)理的笑容再次僵住。
“周先生，我們這基本上都滿足了您的要求啊，修車也免費了，賠償也賠，還送保養(yǎng)，還有哪裡不對嗎？”
周毅搖搖頭道：“古經(jīng)理，我上次說的很清楚，我的車被撞壞，那是我和你們四s店的關(guān)係！”
“至於說你們和你們自己員工之間有什麼，那是你們自己的事，這個順序一定不能錯亂，我是不可能和你們的員工產(chǎn)生什麼交集的。”
這是周毅必須要強調(diào)清楚的一點，車停在這裡，出了事，我不管你們員工咋樣咋樣，我只找你！
你和你的員工，你們私底下愛咋樣咋樣，那是你們自己的問題。
“可是周先生，他確實是個人行爲(wèi)……”
“古經(jīng)理，你如果要是繼續(xù)說個人行爲(wèi)這幾個字，我轉(zhuǎn)身就走，咱們該走什麼程序走什麼程序。”
“都是打工人，我也不想讓人說我爲(wèi)難你一個辦事的，人家別的行業(yè)因爲(wèi)員工故意或者過失給客戶造成損失，都是公司先行賠付的。”
“怎麼了，就你們四s店特殊對不對？”
說出了這句話，周某人頓時感覺自己的良心好像有點過意不去，這貌似是之前許於風(fēng)經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
但你別說，自己聽的時候很不爽，但是說別人了，那還是蠻爽的……
面對著這樣的話，古經(jīng)理很明顯不好應(yīng)對。
“周先生，我不是那個意思，我就是……那您的意思是，非要我們公司賠償，是吧，我是不是可以這麼理解。”
古經(jīng)理的臉色稍微有點變化，不復(fù)之前的熱情，周毅也很淡然道：“不，你理解的有問題。”
“不是我非要你們公司賠償，而是這個錢，他就應(yīng)該由你們公司來賠償！”
“可是我們已經(jīng)送您三次保養(yǎng)了……”
“別，你們的保養(yǎng)我要不起，給錢就行，咱們直接一點，我這個人就是喜歡錢。”
馬老闆說他不喜歡錢，周某人表示自己就喜歡錢。
而且四兒子的保養(yǎng)套路太多，最簡單的，說好免費保養(yǎng)，但是真的開始保養(yǎng)了就告訴你，免費裡面的機油不好，需要你上好機油。
那好機油不屬於免費套餐裡的，怎麼辦，掏錢唄，結(jié)果到頭來你會發(fā)現(xiàn)，免費纔是最貴的。
還不如干脆一點，說是多少就多少直接花錢做呢。
其他比如發(fā)動機清洗，除積碳，機油里加什麼機油添加劑，那一套又一套的套路，就是要你的錢。
古經(jīng)理沉默了，直接給幹沉默了。
對方就像是踏馬的一塊糞坑裡的石頭，又臭又硬，還事多，從來沒見過這種事逼！
關(guān)鍵是這個事逼他不多bb，說起訴就起訴，gtmd。
沉默了好一會兒，古經(jīng)理才說要去和領(lǐng)導(dǎo)請示請示。
好半天才請示回來，然後告訴了周毅，那就不送保養(yǎng)了，賠錢，五千元。
周毅自然不認可，新車，雖然事故不嚴重，但是好歹幾十萬的車呢，五千塊，打發(fā)叫花子啊。
於是周某人張嘴就是兩萬塊！
漫天要價落地還錢唄，結(jié)果古經(jīng)理一聽就炸了。
“周先生，你如果是這樣的話，那我們還是別談了，你直接去告吧，咱們看看到時候法院判多少。”古經(jīng)理直接搖頭道。
於是，他就看到對面的周某人很快點頭：
“好咧，那就法院見！”
說罷轉(zhuǎn)身就要起身離開，這讓古經(jīng)理再次懵逼。
霧草！你這個人這是咋回事，我就想用這樣的話，讓你降一點價，你這反應(yīng)……
如果是之前，那他絕對不上去攔，你走唄，還法院見，嚇唬誰呢。
但是現(xiàn)在，他不敢賭……
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“周先生，周先生彆著急嘛，咱們既然都開始談了，那就不要衝動，價錢還可以繼續(xù)談的……”
一邊說一邊勸著周毅，好不容易纔讓對方重新坐下。
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這下古經(jīng)理也不敢再說什麼“這就是我們的底線”以及“沒辦法再高”之類的話了。
他只是說這個價已經(jīng)不是他們領(lǐng)導(dǎo)能做主了，需要再上報。
周毅表示你隨意，不過建議你別上報了，你直接把能做主的人喊這來，也省的你一趟趟跑了。
終於，在古經(jīng)理跑了不知道多少趟之後，這個賠償?shù)膬r也算是談妥了。
“周先生，一萬三，再送三次保養(yǎng)，這是我們的底線，不可能再給你更多了！”
“就這個價，您要是想告，那您隨便去告吧！”
古經(jīng)理的臉色現(xiàn)在也很不好，
周毅大概想了想，來之前和方大狀那位內(nèi)行朋友聊過，對方就說了，大概也就是一萬來塊錢。
所以點點頭道：“可以，不過到時候要在法院籤調(diào)解協(xié)議。”
畢竟已經(jīng)立案了，走法院調(diào)解自然是最靠譜的。
聽到這，古經(jīng)理總算是鬆了口氣，在四s店做售後這麼長時間，他還從來沒遇到過在和麼難纏的人。
一言不合就說要去起訴，關(guān)鍵他是真的起訴！
和那些動不動就放話說“這事沒完”的人完全不一樣。
雖然已經(jīng)積累了一肚子的火，但古經(jīng)理還是勉強堆出了笑容，站起來打算握個手，表示能解決問題了。
然而就在此時，周毅再次說道：“古經(jīng)理，先彆著急，我們再說說換了我零件的事。”
啊？古經(jīng)理聞言一怔：“周先生，換零件的事，這不是已經(jīng)過去了嘛？”
“而且您之前都說了，等警察找到任經(jīng)理那個親戚，將您的零件還回來，我們可以免費給您裝上去。”
“如果您等不及，我們也可以送您兩個零件。”
一萬多都賠了，零件而已，對於四s店來說，只要不是給現(xiàn)錢，其他的東西他們都是賺得。
“周先生，我有點不太明白你的意思……”
“古經(jīng)理，你們?nèi)谓?jīng)理換我的零件，還回來就沒事了？他不是你們的員工嘛？”
聽到這，古經(jīng)理的臉直接沉了下來。
“周先生，我們真的已經(jīng)在努力，積極地解決問題了，但是您這樣子，真的，讓我們很難辦。”
“任經(jīng)理是私下裡換的零件，我們的領(lǐng)導(dǎo)都不知道。”
“那你們的學(xué)徒也是私下裡開車出去的啊，照你的說法，你們的領(lǐng)導(dǎo)也不知道。”
“可是周先生，您不覺得您這樣有點太貪心了嗎？人都抓了，你還要怎麼樣！”古經(jīng)理終於忍不住了，在那裡喊道。
他現(xiàn)在對面前這個姓周的那人真的煩透了，什麼玩意，開出去你的車撞壞了，你要去法院，好，賠錢。
你說修車就修車，你說賠錢就賠錢，結(jié)果現(xiàn)在，換零件的事你還找我們！
人都已經(jīng)被抓進去要判刑了，結(jié)果你現(xiàn)在還想要錢，你這是掉錢眼裡去了吧。
“我要怎樣，我要你們賠償啊，任經(jīng)理都可以換我的零件了，我這可是新車！”
周毅同樣寸步不讓道：“這些零件按道理來說不仔細檢查是檢查不出來的。”
“我前面幾次保養(yǎng)根本不會去管這零件，那萬一因爲(wèi)這零件而出事了，誰負責(zé)，你能負責(zé)嗎？”
這也是周毅後面纔想到的，那個副廠的件其實還好，畢竟也是新的。
但是那個用了不知道多久，從別的車上換下來的零件，那就有點過分了。
前面保養(yǎng)的時候肯定不會注意。
“不是，我說你這個人怎麼這樣，是覺得我們公司欠你的是嗎，是訛完了這筆錢就能發(fā)財是嗎？”
“沒完沒了了！”
古經(jīng)理喊的聲音有點大，辦公區(qū)域這會兒人也不少，是以很快就有人跑過來勸說。
“咋回事啊老古，你先別喊。”
還有一些同樣來做售後的客戶也走了過來看熱鬧，事實上售後這裡經(jīng)常會發(fā)生吵架的情況。
古經(jīng)理指著周毅道：“就他，前面說好的賠償，都已經(jīng)完全按照他的要求辦了，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就又要錢！”
“我?guī)质坩徇@麼多年了，還第一次遇到你這麼貪的人，咋地，沒這錢你就過不了日子是咋的！”
一羣人都看向了周毅，臉色各異。
周毅深呼吸一口氣，他也不知道爲(wèi)什麼，現(xiàn)在這些公司或者個人，爲(wèi)什麼老感覺只要讓他們賠錢，那就是訛他們呢？
“古經(jīng)理，咱們說話要講證據(jù)，明明是兩件事，兩次賠償，你只賠償一次就想糊弄過去？”
“什麼叫我又要錢，這是我該得的，我憑什麼不能要！”
眼見雙方要吵起來，趕緊有人把古經(jīng)理拉開，畢竟是在售後這邊，吵起來讓其他人看到了不調(diào)好。
有人上前和周毅說道：“先生，您先不要著急，您吧事情告訴我，古經(jīng)理這也是想著早點解決問題。”
“既然想著早點解決問題，那就有點誠意，還有，也別說我爲(wèi)難打工人，你把你們領(lǐng)導(dǎo)喊出來，這事你做不了主。”
面前的年輕人聞言走到旁邊，好像是去打電話。
沒一會便回來道：“這個……我們領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是在忙的，你看這樣吧先生，要不你先等等？”
周毅聞言笑了，想了想道：“不用了，我覺得還是別聊了，你看你們這售後經(jīng)理要罵我，領(lǐng)導(dǎo)也沒時間，那沒事，都能理解。”
說罷，周毅轉(zhuǎn)身離開，既然你這裡沒辦法解決，那就能解決問題的人那裡。
先是廠商投訴，周毅之前也從方大狀那裡瞭解到，客訴對於合資以及豪華品牌的殺傷力還是蠻大的，具體好像涉及到什麼返利數(shù)額。
他是不管這些，反正該怎麼投訴怎麼投訴。
撥通電話，按照指引，提供了具體的門店以及其他的信息等等，並且周毅也說明，自己這裡有著充足的證據(jù)可以證明。
有什麼還要比派出所給的立案通知書更加有證明力度呢。
廠商投訴完，很快周毅又趕去市場管理局，他要去對應(yīng)的消費者權(quán)益保護科進行投訴。
至於說爲(wèi)什麼不直接打電話或者網(wǎng)上投訴，原因也很簡單，你打這些電話，他們也是層層派下來，派到相應(yīng)的基層進行調(diào)查處理的。
更不用說還有可能出現(xiàn)一些踢皮球的情況。
所以說，這樣子還不如干脆點，直接去所在地的監(jiān)管局進行投訴，現(xiàn)場，面對面的進行投訴！
正如同他之前選擇直接去稅務(wù)部門實名舉報一樣。
點對點，簡單幹脆！