周毅已經(jīng)找過大概兩次客服了，當然，他知道自己的名字和聯(lián)繫方式之類的都已經(jīng)被人家記錄在案了。

畢竟這是一個數(shù)據(jù)化的時代，人和人之間是有區(qū)別的，這是誰都沒辦法否認的！

因爲小鎮(zhèn)做題家們再努力，在人家眼中根本不算什麼，研究生又能咋樣！

而他周某人，那經(jīng)歷過這麼多次的較真，那在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)出名了，方大狀之前說過，說他們估計早已經(jīng)把你這個名字給備案了。

一旦你去較真，那肯定是直接把你哄著。

所以周毅這裡留的只有姓和另一個手機號。

說姓已經(jīng)夠了，知道伱是男是女，能稱呼你就行。

爲什麼要這樣，因爲他不想讓這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因爲他周毅是個較真網(wǎng)紅而區(qū)別對待。

歸根結(jié)底這是個問題，而是問題就得解決。

“您好，歡迎諮詢藕片手機，很高興爲您服務，您的十分滿意，是我們貼心的動力！”

周毅面無表情地看著彈出來的在線客服回覆，隨即開始發(fā)消息。

“我的手機型號是……我在上個月三號已經(jīng)找過你們客服，我不知道你們上次反饋了沒，說好的十五個工作日內(nèi)會給回覆，爲什麼還沒給回覆呢？”

“這個慢應用到底怎麼樣才能停了？”

作爲資深的鍵盤俠，周某人的打字速度還是一流的，這會兒以極快的速度發(fā)消息，然後就看到了對面的客服有了回覆。

“小夥伴先不要著急哦，客服會盡力幫助你的。”

“請問小夥伴目前使用是遇到了什麼問題嗎？”

額……周毅以前以爲這是正常情況，一邊打字快一邊打字慢，後面和客服打交道打的多了才知道，人家都是有一套專門的話術(shù)的。

也就是說，不管你這邊多著急，你這邊說了什麼，人家那便都是要按部就班的把該說的話說完。

於是周毅直接把上面的話複製粘貼再次發(fā)了過去。

“很抱歉給您帶來不好的體驗了呢。”

“爲了能更方便的幫助您，請您提供產(chǎn)品型號。”

周毅沉默了一下，他從有了系統(tǒng)直到現(xiàn)在，和不知道多少個公司的客服打過交道，但是不管找什麼公司的客服，都有種一樣的感覺。

就好像他們根本看不懂你說的話一樣，尤其是你說的你之前反饋過，永遠都不知道，上來都必須先把這流程走完。

“看上面我說的話。”

“辛苦小夥伴前往設(shè)置-應用管理……搜慢應用，進入應用管理詳情頁，查看版本號，將版本號發(fā)過來。”

也就是周毅現(xiàn)在感覺自己已經(jīng)昇華了，這纔沒有特別的生氣，否則那真的是感覺火直往上冒。

我問的是怎麼把這東西卸載掉以及爲什麼之前你們說要給我回復但卻沒有回覆！

但既然已經(jīng)開始了，那就再走一趟流程。

終於，在費了九牛二虎之力後，對面發(fā)來瞭解決辦法。

“給您帶來不便真的很抱歉，爲了更快速有效地幫助您解決問題，也爲了給您提供更好地服務，咱們可以安排專人在十五個工作日之內(nèi)回覆您，請問您方便留下姓名和聯(lián)繫方式嗎？”

周毅再次沉默了一下，然後將早已經(jīng)準備好的，上次和客服溝通之時的截圖發(fā)了過去。

一模一樣的話，甚至連一個字一個標點符號都沒有變過……

我踏馬現(xiàn)在連你們下一句話要說什麼都能猜到了好嘛！

然後，本來回復很快的客服一下子沉默了。

似乎是沒有想到，這裡有個靚仔居然把之前的溝通記錄全部截圖了，而且都準備好，在這次瞬間就發(fā)了過來。

沉默了三秒之後，對面發(fā)來了一句話。

“給您帶來不便真的很抱歉。”

等了一下，客服再次說道：“小夥伴連續(xù)點擊版本號五次，出現(xiàn)關(guān)閉慢應用服務，點擊同意，就可以將其關(guān)閉。”

周毅依舊沒說話，只是又把一張截圖發(fā)了過去。

這同樣是上次他和客服反饋，說沒辦法卸載之後對方給的回覆。

客服……客服被直接給乾的一句話說不出來了。

哦不，她還是發(fā)了一句：給您帶來不便真的很抱歉，但再後來就不知道咋說了。

“我之前就根據(jù)你們說的進行過類似的處理，當時確實關(guān)了，但是在後面更新中，你們這個慢應用莫名其妙地自己就開始更新，然後就又開始彈窗，我想知道的是，我應該怎麼才能完全卸載！”

客服回道：“這個您按照這樣關(guān)閉後就不會再自動跳轉(zhuǎn)了……”

周毅放了狠話，你們這沒辦法解決的話我就去找能解決的人，我到工信部投訴！

十五分鐘後，有外地號打了過來。

“喂，請問您是周先生嗎，我這邊是藕片手機的高級客服，對於您反應的問題，我們現(xiàn)在給您進行答覆，就是我們的慢應用是無需安裝，佔內(nèi)存極少，有著很多優(yōu)點……”

“我不想知道你們優(yōu)點什麼的，我只想知道，如何才能把你們這個東西給徹底的卸載，聽清楚了嗎，是徹底卸載，明白？不是什麼關(guān)閉應用服務，我需要將它卸載！”周毅感覺自己都快開始吼了。

你們這什麼毛軟件有這麼多的優(yōu)點，還需要你們強制性安裝？還沒辦法卸載？

“周先生，我們的慢應用幾乎不佔內(nèi)存，您只需要關(guān)閉服務……”

“所以能不能卸載，你只需要告訴我能還是不能，不能的話就算了。”

帝都郊區(qū)，一個客服中心內(nèi)，正在打電話客服陳靜開始揉臉了，沉默了一會，這才說道：“周先生，這個屬於咱們的系統(tǒng)軟件，您不需要可以關(guān)閉服務。”

“明白了，就是說沒辦法卸載了，對吧？”

“這個周先生，您冷靜一下，要不我和咱們的工程師反應一下，然後完了給您結(jié)果，怎麼樣？”

周毅呵呵笑道：“又是十五個工作日對吧，我已經(jīng)反饋了好幾次，每次都說給結(jié)果，每次都沒有結(jié)果，算了吧，等著，這件事沒完！”

說完，周毅就掛了電話。

另一邊，陳靜聽著電話中的忙音一臉無語，又遇到了一個莫名其妙的客戶，都跟他說關(guān)了就沒事，非得問怎麼卸載！

不過對方最後已經(jīng)提出了一些威脅性的言論，所以按照程序來說必須上報。

很快，相應的內(nèi)容就報到了劉主管這裡，他是客服中心的主管。

看著那些聊天記錄，劉主管也頭疼，這東西說穿了是上面搞出來的，對標小程序，要和小程序搶佔市場的，所以吃相自然難看了一點，強制性搞得。

現(xiàn)在用戶不滿意要卸載，那肯定卸載不了，他們客服部門能做的就是拖著。

頂多對方會去各個部門投訴，這沒什麼事，既然能上市，就說明已經(jīng)通過了審查，投訴多半也是沒結(jié)果的。

劉主管想了想就歸檔了，這樣的投訴每天都會有，每天都會有人威脅說要去市場監(jiān)管部門，或者是工信部投訴，他們也沒辦法。

周毅在沉默著，他的生活已經(jīng)夠快活了，但是遇到這樣的事還是會有點煩躁，尤其是這種情況，這並沒有和大數(shù)據(jù)殺熟一樣那麼的明目張膽。

事情很小，小的甚至在大部分人看來根本不算事。

畢竟再怎麼樣也僅僅是佔你的內(nèi)存而已。

就如同很多的手機預裝app一樣，你以爲手機廠商只是靠賣手機嗎？

這就錯了，手機預裝軟件可是一項很大的盈利項目，你的APP可以直接預裝在手機裡，每一個沒手機的人都會看到，但是它如果不給錢就不能這樣，你說這優(yōu)勢大不大！

而這可是屬於手機廠商的獨家廣告！

現(xiàn)在不單單是互聯(lián)網(wǎng)平臺各種肆無忌憚，手機廠商同樣爲了盈利可以不管不顧。

還是那句話，按照法律規(guī)定，我們的民事權(quán)利有很多，但是呢，在日常生活中，權(quán)利的邊界被不斷地侵犯。

只是因爲這些權(quán)利很多情況下對我們來說不痛不癢，所以也不想真的去較真。

所以就導致了人家先天就很傲慢，你說的這些我們都知道，而且我們也清楚其實不應該這麼做，但是反正不告不理，沒人管，那就自然可以爲所欲爲。

想了想之後，周毅撥通了方大狀的電話，將自己遇到的問題說了遍，臨了問道：“你說這個怎麼能想辦法起訴呢？”

對面的方大狀笑道：“周毅，人家都說我是法院常客，我看你纔是吧，現(xiàn)在遇到個什麼事就想起訴，你這思維有點不太對。”

“不太對嗎？方大狀，你說的咱們遇到問題了可以直接去法院起訴的。”周毅有點不解道。

方大狀解釋道。“說你的思維不太對，是因爲這樣的案件，首先要想證明侵權(quán)很難，特別的難，佔用內(nèi)存算不算侵權(quán)？彈窗算不算侵權(quán)？侵權(quán)造成的損失怎麼計算呢？”

方大狀連著三個問題讓周某人躁動的心冷靜了下來。

好像也是，就算自己去起訴了，能讓對方賠多少錢呢，贏面小，而且基本上是不會讓對方重視的。

參考之前的案例，個人起訴大公司就是這樣，只不過他之前是出錢讓大家一起起訴對方。

而這次呢，不好弄，因爲大家用的手機五花八門，而且慢應用是否真的不能卸載，也是看情況的，想想都覺得麻煩。

“那這就沒辦法了嗎？他們隨便在手機預裝這些對我們來說根本沒用的東西，我們就沒有一點辦法嗎方大狀？”周毅很好奇道。

“當然不是，其實對於這樣的情況，最好的途徑並不是由個人起訴，而是由法律規(guī)定的組織提出公益訴訟，對，我說的就是消協(xié)！”

涉及到消費者領(lǐng)域，有太多的問題，尤其是最近幾年，出現(xiàn)了很多侵犯消費者權(quán)益的羣體性事件。

對於消費糾紛數(shù)額較小的事件，相當多的消費者衡量維權(quán)成本後，出於各種原因不願意維權(quán)。

在諸如某奶粉、問題膠囊等羣體性消費事件中，消費者往往勢單力薄，舉證困難，消費維權(quán)常常陷入尷尬境地。

所以這個時候就必須得由法律規(guī)定的特定組織站出來，提出相應的公益訴訟！

周毅一直以來的困擾就是，個人起訴對於很多公司真的沒用，人家不鳥你，除非引發(fā)輿論風暴，否則是根本不可能從高處解決這個問題的。

你隨便告，一審二審，等完了賠你點錢，那也就沒事了。

完了其他人照樣，該咋辦咋辦，就賭一下，不是每個人都會起訴！

國家對於這樣的困境有規(guī)定，那就是公益訴訟，只是……事情有輕重緩急嘛，只有省級以上的消協(xié)纔可以提起公益訴訟，消協(xié)也忙……

“你直接去找消協(xié)申請，那我可以告訴你，這件事基本上是不會成功的。”

方大狀的一雙眼睛早已經(jīng)看透了一切。

“咱們國家的消協(xié)，其經(jīng)費來源有財政撥款，有當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門經(jīng)費支持，當然，也有個別的協(xié)會，既沒有財政撥款也沒有經(jīng)費支持，靠社會贊助和爭取項目經(jīng)費等方式自籌來解決經(jīng)費問題。”

“而消協(xié)呢，肯定是要處理一些更爲緊迫的事。”

方大狀介紹的很透徹，消協(xié)能不能辦事情，分地域，分情況。

有的地方消協(xié)很給力，一年到頭各種公益訴訟不斷地告，只是因爲宣傳不到位，很多人都不怎麼知道。

但是有的地方……那就不說了。

周毅依稀感覺已經(jīng)明白了方大狀的用意：“你是說，讓我來收集證據(jù)？”

“對，我相信你能理解！”

周毅明白了，就比如自己之前做的那些事，很多時候去報警，經(jīng)常會反饋很慢，甚至沒什麼結(jié)果，這沒辦法，警力不足，肯定是要分輕重緩急的。

所以周毅只要是去報警，都會找方大狀把能收集的證據(jù)都找好。

同樣，消協(xié)也可以這麼辦。

我給你們把證據(jù)都找好，然後你們當個工具人來起訴，那不就行了嘛。

咱也不需要別的，就是藉助一下你們這個社會團體。

咋聽起來好像很虧，畢竟這不是周毅應該做的事。

但是周毅很滿意，要的就是這個效果！

掛了電話，周毅開始想著怎麼弄，很快就有了想法。

還是之前單一樣本的問題，好辦，公司那麼多人呢，但是周毅在猶豫，因爲系統(tǒng)孫子沒有刷出任務來。

單單靠著自己的實力，做確實能做，但是有點支撐不住，因爲這事就是在燒錢。

這一猶豫，三天的時間就過去了。

說實話，時間真的是較真的死敵，就算是如同周毅這樣的區(qū)霸，那在三天的時間後也感覺內(nèi)心的憤怒已經(jīng)消散了。

反倒是很多時候會出現(xiàn)的選擇一已經(jīng)開始佔據(jù)上風，無非就是佔點內(nèi)存而已啦，現(xiàn)在的手機這麼先進，更新?lián)Q代這麼快，也沒有什麼問題，不至於較真。

然後周毅就打算上網(wǎng)沖沖浪，習慣性的打開了逼乎，最近他很喜歡這裡，這裡的老哥們說話都好聽，那陰陽怪氣的，聽著都舒坦。

當然，這裡還是有一些含金量很高的回覆的，只是相比於過去，現(xiàn)在算是shi裡淘金吧。

然後翻著翻著便發(fā)現(xiàn)了一個問題：慢應用是流氓軟件嗎？爲什麼刪都刪不掉。

打開來，一個回答很快映入眼簾，是某位自稱架構(gòu)工程師的回答，叫“鍾愛一生”

“慢應用新型的用戶生態(tài)，無需下載安裝，即點即用，是現(xiàn)在新型的……”

通篇都在說這個東西多麼的好，多麼的方便，反正周毅直接看不下去了。

打開評論區(qū)再看看，很多人都說這確實佔用內(nèi)存很大而且不方便，都被作者懟了。

周毅想了想之後便回道：“你說這不佔內(nèi)存，但我的手機上明明佔了不少，而且這不是佔內(nèi)存不佔內(nèi)存的問題，這是我們的權(quán)利被侵犯的問題！”

合理辯論唄，結(jié)果周毅剛剛刷了個小姐姐做飯的視頻，轉(zhuǎn)頭就看到對方回覆了自己。

“呦，又來一個和我講權(quán)利侵犯的，你這麼重視權(quán)利，你咋不去起訴呢？法院門可是開著的，平白無故就說人家佔內(nèi)存，你才用過幾個手機啊。”

“我真的是服了，這麼愛講法律，那你去和手機廠商講唄，和我說幹嘛，還侵權(quán)，照你說的，這個世界上侵權(quán)的太多了，動不動就是國產(chǎn)國產(chǎn)，國外的月亮很圓？人家四星還預裝那麼多軟件呢，很多都不能刪除，這也侵權(quán)了唄，你都告啊！”

“看看你那點粉絲量，我真的懶得和你解釋。”

周毅看著這些回覆，正在此時，面前浮現(xiàn)了三個選擇！

霧草，看來這以後得多在網(wǎng)上用小號挑逗一下這些人，系統(tǒng)爺爺原來也是受不得氣的啊！