我們來參加投的標，是國際高爾夫協(xié)會要在國內(nèi)長期舉辦的賽事，集酒店與高爾夫爲一體的長期合作項目。

我其實原本並沒有把這次投標和蔣沉聯(lián)想到一起。

之前只是奇怪爲什麼黎梓落突然讓我連夜趕來南城走一遭，我似乎只是亮了個身份證籤個到，隨後招標方居然會通知流標，一切都好像黎梓落料到一樣！

但當時我只是猜測，直到我趕往滬市時，黎梓落打電話給我，我言語暗示他安排我來南城有他的目的，當時他並沒有否認，我才堅信了我的猜測。

果不其然，對方正是蔣沉，要說到蔣沉，我雖然幾年前只和他打過一次交道，但基本上可以說我們對彼此的印象都十分深刻了，他曾經(jīng)差點在客房裡對我做出過失的舉動，對於當年初出茅廬的我來說，受到的驚嚇不是一點半點，這個人情算是他欠我的，沒想到如今他還能記著，賣了我個面子再還給了我。

我從一進會議室就看見他的目光似有若無的落在我身上，只是我有意沒去看他，跟隨運營總監(jiān)落座，不巧，我的斜對面正好坐著安昌，他靠在椅子上嘴角噙著一抹意味不明的笑意盯著我，我立馬朝他露出一個挑釁的眼神。

他帶了好幾個人過來，會議開始，招標方成員針對這次項目對各個酒店提出了相關(guān)問題，每個酒店代表也相應(yīng)作答。

我們這裡，運營總監(jiān)底氣十足，對答如流，安昌左邊的那個男人也毫不遜色，基本上招標方提出的一些問題都能夠完美解答！

在場五家酒店，經(jīng)過幾輪問題後，差不多就能看出來各個酒店的實力懸殊，除了我們和凱亞之外，還有一家外資酒店條件也很突出。

一開始問的問題都是一些專業(yè)性比較強的。

我默不作聲的盯著面前的材料，一直低著頭沒說話。

這時，招標方那邊其中一人突然提出個問題：“在坐的各位覺得你們各自酒店的競爭優(yōu)勢是什麼？”

依次作答，我注意了一下那家外資企業(yè)的回答，他們的回答主要體現(xiàn)在酒店的管理流程上，使用大數(shù)據(jù)的高科技管理，把所有客戶都造冊等級存入系統(tǒng)，不會存在客戶需求偏差，強調(diào)“以人爲本”的高度隱私和平等尊重方面。

我又聽了一下凱亞的回答，他們把主要核心放在了“服務(wù)”上面，強調(diào)了他們服務(wù)的多元化，還特別舉例說曾接待金融公司的客戶時，他們就會把房間放上最新的金融新聞，汽車公司人員下榻時，他們甚至會在牀頭放上汽車模型，他們的服務(wù)會事先把細節(jié)做到極致，是目前國內(nèi)擁有最多金鑰匙的酒店。

我們是最後回答的，就聽到那個招標人說道：“請M酒店發(fā)言。”

我拿筆敲了敲運營總監(jiān)面前的本子，然後坐直了身子，他側(cè)頭看我一眼，我遞給他個眼神。

立馬開口道：“在回答這個問題前，我先想問大家一個問題，在坐的都是行業(yè)內(nèi)的精英，假設(shè)現(xiàn)在有名住客上午出去辦了個事，下午回來找到各位，跟你們說房卡忘帶了，你們會怎麼處理？”

一時間所有人面面相覷，就連問我問題的招標方代表也有點摸不著頭腦。

這個事情其實處理起來很簡單，每個酒店都會發(fā)生類似的事件，只是大概他們搞不懂我?guī)致飭栠@麼幼稚的問題。

我笑盈盈的看著安昌：“凱亞遇到這樣的事一般怎麼處理？”

安昌斜了眼他旁邊那個男人，那男人立即說道：“按照我們酒店的制度需要對該名住客覈實身份，由前臺覈對客人入住時所提供的信息，包括身份證姓名和入住時間等，確認沒問題會有專人幫他開啓客房門。”

安昌點了點頭，其他人再次把視線移向我。

我漫不經(jīng)心的轉(zhuǎn)向招標方：“通常酒店都會這麼操作，在遇到上述情況時，幫客人打開房門基本上這項工作就結(jié)束了，但在我們M酒店，這項工作纔開始。

禮賓會先幫客人把房間門打開，之後告訴客房中心，並把幫忙覈對客人身份的前臺值班人員和禮賓本人的姓名一併備案在客房中心處，中心人員會對該房間進行24小時的特別監(jiān)控，直到24小時過後解除危機。

期間，一旦該房間發(fā)生財物丟失或者其他狀況，我們可以立即查證這些信息進行第一時間應(yīng)對處理。

許多違法犯罪分子，正是利用一些酒店管理鬆懈和各種安全漏洞，伺機騙開房門，入室盜竊或者人身傷害。

現(xiàn)在絕大多數(shù)酒店都存在這方面的安全漏洞，如果犯罪分子瞭解這些酒店管理流程，騙開酒店打開一些客人的房間是很容易的，一天盜竊的財物也會相當可觀。

M酒店在五年前就引進了博安思酒店管理安全體系，並在這幾年根據(jù)自身經(jīng)營情況不斷完善，可以說各個環(huán)節(jié)已經(jīng)做到非常成熟。

所以出門在外，不管是來自世界各地，從事什麼行業(yè)，身份地位高低，最關(guān)鍵的就是安全！

生命財產(chǎn)安全是第一位，確保好這項，纔是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和乾淨衛(wèi)生的環(huán)境。”

說完我對安昌和外資酒店代表笑了一下：“客人對我們來說，不僅是上帝，他們更是孩子的爸媽，父母的兒女，既然選擇我們，我們就有義務(wù)竭盡全力營造一個絕對安全的入住環(huán)境。”

而後我看向招標方提問人：“這便是我們最大的優(yōu)勢。”

眼尾正好瞥見蔣沉，他雙手交握在桌前目光深沉的注視著我，我隨即收回視線，看見運營總監(jiān)把之前打好演講稿的本子一合，遞給我一個笑容。

我之所以會臨時攔下運營總監(jiān)的回答，是因爲我看見他在本子上寫出了“硬件設(shè)施”四個字，要說今天能來參標的都是國內(nèi)一線酒店，硬件方面懸殊不會太大，這時候用硬件說話，不夠直擊人心，我乾脆壓下了他的發(fā)言。

而我覺得他們幾家酒店的回答範圍都太大，當然因爲今天來的都是管理層，看問題的角度比較高，不巧我是從基層摸爬滾打起來的，對於酒店實際管理操作會更加熟悉一些，纔打算從這個案例切入。

之後，招標方會根據(jù)我們回答的問題，相應(yīng)的評分，他們小聲商量了一下，由蔣沉最終開了口：“剛纔也聽到各個酒店關(guān)於本次招標內(nèi)容的作答，那麼最後一個問題，回到項目本身，既然是高爾夫的國際賽事，我們對場地的要求肯定是比較嚴格的，請你們各自說出一個具有代表性的場地，我們會實地考察後，進行最終評估。”

大家有十分鐘的時間商量，運營總監(jiān)來的時候準備充足，已經(jīng)把目前國內(nèi)設(shè)有高爾夫場地的M酒店和度假村全部列了出來。

他翻開電腦，往我這挪了一下，我掃了一眼，絕大多數(shù)都在各城市近郊的M度假村，我問運營總監(jiān)：“你覺得哪個？”

他把鼠標挪到滬市的那家度假村，選中後低聲對我說：“這種國際賽事一般選在具有代表性的城市，從交通和便利性來說是最好的，畢竟是從世界各地趕來的人。”

我點點頭，運營總監(jiān)把滬市度假村的資料調(diào)了出來在旁過了一遍。

我在和運營總監(jiān)交流的時候，看見安昌一直盯著我看，當我看向他的時候，他突然露出一個不懷好意的笑容。

安昌這人吧，雖然三十幾的歲數(shù)，但我見過他幾次，他貌似不喜歡穿正裝，都打扮得很潮，一看就是那種花花公子小開的模樣，可能由於長得不醜外加有錢，這樣的男人或許挺招女孩子喜歡的，但我就是莫名看他哪哪哪都不爽。

我一開始還不知道他那個笑容是什麼意思，一直到他們發(fā)言的時候，我猛然聽見他身邊那個酒店代表提名了凱亞的滬市店，我才終於知道他打的什麼主意了！

當下，運營總監(jiān)和我對視一眼，我估計可能我們剛纔討論的時候，他有可能聽見了，或者根據(jù)我們的口型判斷出來了，所以事先截了胡。

凱亞總部本就在滬市，他們又提名滬市店，如果我們還選擇滬市，從各種優(yōu)勢來說我們肯定都是不及凱亞的。

前面幾個酒店，有人提名廣州，有人提名杭市，還有選在首都的，總之都是大城市，看來大家也都考慮到交通問題。

我一把拉過運營總監(jiān)的電腦，快速瀏覽了一番，輪到我們的時候，運營總監(jiān)用眼神詢問我，我不急不慢的合上電腦看了眼位於最頂端的蔣沉。

他一襲藏青色的西裝勾勒出沉穩(wěn)的氣場，幾年不見，看上去依然穩(wěn)重如山，一絲不茍，我的眼神又掃向他的袖口，我記得第一次和這人打交道，還是因爲當時酒店同事幫他燙衣服時不小心弄掉了他袖口的扣子，後來我緊急給他縫了個圖案化解了那次尷尬。

他似乎注意到我的眼神，原本波瀾不驚的眸中多了一絲複雜的神情。

我對他漾起久違的淺笑隨後開口道：“我們選在莫領(lǐng)山的M度假村。”

所有人都用驚訝的眼神看著我，包括我身邊的運營總監(jiān)，因爲那是個很偏的地方，位於浙省下面的一個地級市。

我從容的把筆記本推到一邊，雙手放在桌上，坐直身子迎向所有人不可思議的目光。

“前幾年聽一個業(yè)內(nèi)大佬說，在南非有一個高爾夫狩獵度假村，號稱擁有19洞的高爾夫場地，並且能在毫無防護的懸崖邊向山下的19洞揮桿擊球，當時聽說那個洞打一次需要一千多美元，令全世界的高爾夫球迷爲之瘋狂。

那時我們黎總聽聞後大受啓發(fā)，同年在M酒店內(nèi)部開啓了多個高爾夫項目的推動，其中莫領(lǐng)山的這個場地佔地2萬公頃，球道爲分離式設(shè)計三桿道，也就是說果嶺和發(fā)球區(qū)在不同的地方，這最後一個球，正是需要坐纜車到山頂，直線發(fā)球！

場地於去年全部建設(shè)完畢，今年才正式對外開放，酒店內(nèi)部還沒開始進行宣傳，所有硬件設(shè)施都是最新的。

由於場地的特殊性，可以根據(jù)項目內(nèi)容設(shè)計各種難易度不同的比賽。

Wωω ＿ttKan ＿￠ 〇 我敢打賭，國內(nèi)找不到第二個堪比莫領(lǐng)山高爾夫場地更具技術(shù)含量的地方。

至於交通，維斯旗下的旅遊公司可以爲國際賽事開通機場到酒店的專線，由專車和專業(yè)導(dǎo)遊全程帶隊，領(lǐng)略莫領(lǐng)山的絕佳風景，沒有車水馬龍的喧囂，也沒有燈紅酒綠的吵鬧，有的是，羣山繚繞間的盛大賽事！”

說完我偏了下頭對上蔣沉的眼眸，他眼中藏著一抹驚色，隨即脣邊勾起一抹似有若無的笑意。