爲了給糟糕的老闆清楚地下定義，我們不可避免地要用優(yōu)秀的老闆作爲參照物；反之，亦然。首先，讓我們看一看兩種老闆的不同品質——糟糕的和優(yōu)秀的品質。不過，請別忘了，現(xiàn)實的生活並不如此涇渭分明，所以，這裡羅列的不同品質經(jīng)過了“極端化”的處理。

糟糕的老闆優(yōu)秀的老闆

支配、控制他人激勵、支持他人

責備、指責他人與他人分擔責任

疏遠、冷淡他人歡迎他人的接近

彷徨、猶豫對他人顯示真正的興趣

脅迫他人讓他人感到舒適、自如

漸使他人畏懼讓他人漸獲自信

願意講話而不傾聽願意傾聽他人

威脅、恫嚇他人保護他人

剛愎自用恰當?shù)淖宰?

傲慢自大顯示謙遜的態(tài)度

以勢壓人意志堅定

令人畏縮博得尊重

可能聰明但缺乏判斷力有學識且有判斷力

只看到自己的需求具有全局的觀念

令人自我懷疑激發(fā)出他人的最大潛能

對他人無禮尊重他人

號召力

優(yōu)秀的老闆具有與他人聯(lián)繫的能力，有承認他人、讚賞他人的能力。這三種品質是他們擁有號召力的秘密所在。

與他人聯(lián)繫包括與他人的簡短接觸，握手，向他人微笑以及與他人的目光相接。

承認他人意味著表露對他人的由衷興趣，能意識到他人的感受，明瞭他人的想法。優(yōu)秀的老闆並不一定認同他人的想法，但他們理解他人的意圖，對他人的感受給予感同身受的反饋。

讚賞他人意味著發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)秀品質，並對其給予清楚的評價。人們希望知道別人如何評價他們。優(yōu)秀的老闆能看到杯子中的半杯水，而不是杯子中空著的那一半。

優(yōu)秀的老闆之所以尊重他人，不是因爲他人的地位如何，而是因爲他人的自身品質如何。基於同一理由，優(yōu)秀的老闆不會忍受別人的不敬。優(yōu)秀的老闆不依附於任何人，他或她不會爲了博得他人的喜愛而投其所好(儘管人們大多會喜歡他或她)。

優(yōu)秀的老闆能讓你心服口服,即使他說讓你去地獄,你也會高高興興地踏上不歸路(不過他不太可能要求你那麼做)。

好了，現(xiàn)在，讓我們仔細看看各種類型的糟糕老闆吧。2糟糕老闆的類型

糟糕的老闆有很多種類型，我從DSMIV(DiagnosticandStatisticalManualofMentalDisordersFourthEdition，《心理健康和統(tǒng)計手冊，第四版》，是一本在美國心理健康專業(yè)領域具有主導地位的參考著作。——譯者注)中抽離出他們的顯著特徵，《心理健康和統(tǒng)計手冊，第四版》(DSMIV)被奉爲心理健康工作者的聖經(jīng)。對某一個特定的糟糕老闆而言，他可能具有某種程度的性格分裂和心理疾患等問題，但是，有些老闆則沒有這類的心理問題，他們就是真正自私的人，就是對操控他人樂此不疲的人、墮落的人、貪得無厭的人。本書討論的就是這類人。有時候，他們的行爲和品質與心理學毫不相關，他們只是有意識地選擇自私的行爲，或者他們只是缺乏對他人的關愛。

有一種性格分裂或者說心理疾病是反對社會秩序、違背社會慣例(此前，曾被稱爲反社會行爲的精神錯亂患者或者精神變態(tài)者)，或許，各種類型的老闆中，只有1％的人是這類人，這些人缺乏道義感，而且缺乏對他人的關切。而更多的其他老闆雖然可能具有一些這種性格的特徵，不過相關的癥狀可能並不容易被完全診斷出來。“反社會”並不意味著這些人在別人面前表現(xiàn)羞怯，他們可能是交際高手，而且喜歡熱鬧的場合，他們可能喜歡與他人相處，但他們除了對自己之外，一丁點兒也不願惠澤他人。

心理失調或者說心理障礙有些像間歇性發(fā)作的暴躁狂。具有間歇性暴躁發(fā)作特徵的人可能是真正的躁狂與抑鬱併發(fā)癥患者，或者，在早年，他們的大腦受過某種程度的傷害。這些人可以通過暴躁的方式來管理日常工作，但他們可能患有代謝或者心理方面的疾病。躁狂與抑鬱併發(fā)癥患者的心理障礙源於生物化學代謝和遺傳，患有這種疾患的人通常自己不能控制自己。根據(jù)他們憤怒狂躁的程度不同，他們或許只能部分地控制自己的情緒。當人們陷入憤怒狂躁的情形時，他們幾乎喪失了用腦前葉指導行爲的能力，所以，他們看不到自己的真正處境，他們口無遮攔，信口開河。那麼，在這種情形下，你能做的就是不要把他們說的話當真，直到他們處於更好的情緒的時候，因爲他們的情緒往往變幻無常。當他們的腦前葉能力再度回到他們身上的時候，他們甚至可能爲他們說過的話向別人道歉。不過也不要得意忘形，事實上，在某些時候，我們偶爾也會喪失我們用腦前葉指導我們行爲的能力(並且，我們中的有些人從來沒有過這種能力)。

因此，我根據(jù)《心理健康和統(tǒng)計手冊，第四版》的原則，根據(jù)其他專著的內容和對執(zhí)行官們的訪談以及我自己從事管理工作的經(jīng)歷，將糟糕的老闆類型進行了分類。

晃動胡蘿蔔型

晃動胡蘿蔔型老闆的慣用伎倆，是以職位升遷或者加薪爲誘餌，告訴你，如果你工作再賣力些，或者完成某一項特定的工作，你將如願以償。這種老闆不會對此做出任何承諾，但會巧妙地暗示你。每每當你接近目標的時候，他會“提高門檻”，同時告訴你，你需要“跳”得更高些，通常，你需要完成另一項任務。

面對這類的老闆，你如何做呢？讓他們白紙黑字寫下來，口說無憑立字爲據(jù)，要讓他明白，君子一言駟馬難追。其實，他的腦前葉功能良好，只是他的原初動機就是想玩一場貓捉老鼠的把戲。