動(dòng)物性是瞭解老闆行爲(wèi)的關(guān)鍵因素之一。具有德國牧羊犬性情的老闆對自己的地盤表現(xiàn)出防衛(wèi)性，會(huì)對與其共事的人提供保護(hù)，而且很忠誠，但是，偶爾也會(huì)咬你一口，只是不會(huì)傷及你的皮肉。斯塔福德郡獵犬則富於對抗性和侵略性，當(dāng)然也有保護(hù)性，偶爾，它可能會(huì)真的咬傷你。
如果你遇到了麻煩(比如說當(dāng)你提交報(bào)告的時(shí)候感到恐懼)，有些老闆會(huì)同情你，而且會(huì)努力包容你；有些老闆可能把你的恐懼看成是懦弱，從而不再尊重你；有些老闆會(huì)無視你的情緒變化，只注意評(píng)價(jià)你的表現(xiàn)的好壞；而有些老闆會(huì)讓你提交更多的報(bào)告，並指導(dǎo)你克服困難。哪一種老闆是你的老闆呢？姑息你的恐懼心理可能造成你的永遠(yuǎn)懦弱，把你嚇得半死可能讓你覺得，你除了自救別無生路。我們每個(gè)人都要面對和我們的性情相投的人和性情相左的人，這一點(diǎn)可以從離婚率、解僱、個(gè)性衝突和跳槽等方面體現(xiàn)出來。即使你的老闆不能理解你，至少，你還可以更多地瞭解你的老闆，從而不至於造成失禮。你老闆的性情可能和你以前共事過的某個(gè)人很像，那麼，比照你認(rèn)識(shí)的人瞭解你的老闆，是與老闆打交道的第一步。
“誰在開車？”
動(dòng)物心智處理器就像一條須臾不離你左右的忠實(shí)的狗，一條好狗總是與主人融洽相處，還要保護(hù)主人，爲(wèi)主人提示危險(xiǎn)的所在。你開車的時(shí)候打過盹嗎？是不是有什麼東西讓你突然警醒？那就是動(dòng)物部分的功勞，“它”感覺到了危險(xiǎn)。你是不是有過駕車的時(shí)候全神貫注於與人打電話，突然，你就意識(shí)到了情況的危險(xiǎn)的時(shí)候？那是動(dòng)物部分在爲(wèi)你守望，當(dāng)“它”感覺到危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)輕輕地“碰”你一下，在“它”的提醒下，你放下了手機(jī)，抓緊了方向盤。
實(shí)際上，是我們教會(huì)了動(dòng)物部分如何駕駛。最初，我們用邏輯思維的能力把程序弄清楚，換擋把手在這兒，方向盤要這麼轉(zhuǎn)……當(dāng)我們操作的時(shí)候，是動(dòng)物部分在一次又一次地重複駕駛動(dòng)作，“它”通過聯(lián)想學(xué)習(xí)駕駛，是“它”學(xué)會(huì)了駕駛技巧。當(dāng)“它”知道如何駕駛以後，我們就不用勞神去想駕駛的事情了，可以在駕車的同時(shí)幹其他事情。我看到過人們開車的時(shí)候打電話、補(bǔ)妝，甚至看到過人們邊開車邊看書！
你是不是有時(shí)候酩酊大醉，想不起來自己是怎麼回家的呢？你還納悶，你是怎麼回家的呢？其實(shí)，那就是動(dòng)物部分把你送回了家。
工作場所中動(dòng)物間的相互作用
我曾經(jīng)在菲律賓待過一個(gè)月，可我不會(huì)說當(dāng)?shù)卣Z言。正常情況下，我是個(gè)不折不扣的靠語言來認(rèn)知的人，不過，在那裡，我不得不靠“讀”人們的表情和身體動(dòng)作來幫助自己弄清楚他們談話的內(nèi)容。菲律賓人懂英語，只是他們很少說英語，說英語的時(shí)候也往往很難爲(wèi)情。我學(xué)會(huì)了避開語言而通過非語言的溝通方式交流。那對我是個(gè)很有啓發(fā)意義的經(jīng)驗(yàn)。
我回到美國以後，在我還處在那種交流模式中時(shí)，我去參加一個(gè)在紐約珀切斯(Purchase)舉行的總經(jīng)理會(huì)議。我和一羣經(jīng)理們圍坐在會(huì)議桌邊，我們正在等一位新副總裁來主持會(huì)議。我沒去聽他們說的話，只去注意他們動(dòng)物部分的相互作用。那是一種多麼神奇的相互作用啊！我並不是要貶低他們，不過他們的樣子和一羣狗爲(wèi)了爭奪誰是第一號(hào)的頭子的狀態(tài)確實(shí)極爲(wèi)相近。他們之間在互相試探，不過不是通過嗅來嗅去，而是通過提問的方式。有些人相互從語言上試圖壓倒對方。有些人表現(xiàn)出馴順的姿態(tài)，不過不是通過向?qū)Ψ铰冻霾弊右允靖┦追Q臣，而是以一種微妙的方式讓對方知道，他們不會(huì)對對方構(gòu)成威脅(同意對方，傾聽對方，不固執(zhí)己見)。有些人，那些正在競爭更高地位的人，通過毫不掩飾地藐視對方，讓對方難堪，並向他人開貶抑的玩笑等，藉助語言手段直接向“對方撒尿”。最後，一位總經(jīng)理(他的“吠聲”高亢，曾經(jīng)取得過不少成績，而且以前曾經(jīng)操控過在座的一些經(jīng)理)看起來作爲(wèi)頭面人物脫穎而出。你可以從這種相互作用的情形中學(xué)到很多東西。
你自己不妨也試試，參加會(huì)議時(shí)，注意觀察他人的情緒和姿態(tài)，試著估計(jì)一下每個(gè)人的性情，不要通過思考的方式估計(jì)，而是通過對他人的直接感受。一次又一次地反覆練習(xí)，直到你可以毫不費(fèi)力地感覺到任何人的性情。好的總經(jīng)理對他人有良好的感知能力，你自己也鍛鍊一下這種能力。大部分時(shí)候，人們與他人相處感到心煩意亂是因爲(wèi)他人沒有正確地對待他們的動(dòng)物部分。你可以通過學(xué)習(xí)動(dòng)物部分的非語言信息，來避免許多動(dòng)物部分之間相互交流所產(chǎn)生的問題。