這一節(jié)要比前一節(jié)(更困難的一節(jié))簡(jiǎn)潔得多。本小節(jié)雖然很簡(jiǎn)短，但問題同樣尖銳，所以，你要留意。如果她們是你的老闆，你就做那些你想從她們那裡得到的事情，投之以桃，報(bào)之以李，己所不欲，勿施於人。3三種心智
這個(gè)“實(shí)用心理學(xué)微型課程”，將用一種獨(dú)到的方式爲(wèi)你提供瞭解你老闆(也是瞭解你自己或者瞭解其他人)的基本原理，將會(huì)讓你與老闆打交道時(shí)，擁有特別的優(yōu)勢(shì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你花在這個(gè)微型課程上的時(shí)間是值得的。以此作爲(wèi)前提，冗長(zhǎng)的闡釋就毫無(wú)必要了。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你對(duì)如何與老闆相處會(huì)有一個(gè)基本的感覺，逐步形成的認(rèn)知可以引導(dǎo)出具體的方法，所以，請(qǐng)對(duì)我寬容些……除非你想自行其是，如果是那樣的話，你現(xiàn)在就應(yīng)該扔下這本書，按你自己的方式去做。爲(wèi)了瞭解他人，也爲(wèi)了瞭解你的老闆，我們需要談?wù)勅N心智的問題。我們天生就有某些性情(動(dòng)物性)、認(rèn)知能力(邏輯思維)和更爲(wèi)複雜的意識(shí)(執(zhí)行和決策的功能／腦前葉)，爲(wèi)了瞭解你的老闆(和你自己)，弄清楚他或她的性情、認(rèn)知能力和意識(shí)的水平是有幫助的。如果你的脾氣像條柯利狗(柯利狗——一種源於蘇格蘭的高大、聰敏、長(zhǎng)毛的大牧羊犬。——譯者注)，而你的老闆像條斯塔福德郡獵犬(美國(guó)斯塔福德郡獵犬——一種強(qiáng)壯的且肌肉發(fā)達(dá)的美國(guó)獵犬，有強(qiáng)有力的大顎、寬頭骨和短毛，最初爲(wèi)參加鬥狗比賽而馴養(yǎng)。——譯者注)，那麼，瞭解老闆的性情、認(rèn)知能力和他的意識(shí)將大有裨益。本章提供了一些出奇制勝的秘訣。與人溝通時(shí)，你將不再陷於語(yǔ)言所傳達(dá)的信息中不能自拔，你還將可以破解非語(yǔ)言的和對(duì)方本能水平上的信息，你可以發(fā)現(xiàn)展露你真正魅力和號(hào)召力的秘密，可以激發(fā)你的直覺力和本能。如果你的老闆是條桀驁不馴的斯塔福德郡獵犬，不能把握事情的全局，同時(shí)，有操控你的強(qiáng)烈本能，那麼，對(duì)你來(lái)說(shuō)，繼續(xù)爲(wèi)他工作就是不適宜的。如果你能在浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間與他或她一起工作之前便感知到這一點(diǎn)，對(duì)你豈不更有利嗎？如果你的老闆像條柯利狗，不過(guò)有些拖拖拉拉，從不滿足你的職位升遷願(yuàn)望和你的加薪請(qǐng)求，那麼，你也可以不必浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間纔看到這種結(jié)果。你甚至還可能重新發(fā)現(xiàn)你自己，發(fā)現(xiàn)有些能力你是可以提高的，而此前你並未意識(shí)到。我想，你會(huì)覺得本章的內(nèi)容很有趣，很能啓發(fā)心智，而且也很實(shí)用。
讓我們從我們天生就擁有的心智開始吧，那就是哺乳動(dòng)物的心智，經(jīng)過(guò)數(shù)百萬(wàn)年的歷練，這種心智已經(jīng)沉澱在我們的基因裡，而基因的排列順序爲(wèi)我們存續(xù)到現(xiàn)在提供了保障。
哺乳動(dòng)物心智
哺乳動(dòng)物的“思考”不過(guò)是簡(jiǎn)單的聯(lián)想。你想“坐下”，作爲(wèi)哺乳動(dòng)物的你就坐下了，哺乳動(dòng)物的“思考”不會(huì)形成一個(gè)完整的句子，也沒有法則，“思考”的發(fā)生是以刺激——反射機(jī)制進(jìn)行的。人類的這些機(jī)制和其他所有的哺乳動(dòng)物很相像，它雖然並不聰明，不過(guò)通常很願(yuàn)意和我們合作。現(xiàn)在，你的動(dòng)物部分正在本頁(yè)的文字間轉(zhuǎn)動(dòng)眼球，因爲(wèi)是你讓“他”這麼做的，動(dòng)物部分通常遵從簡(jiǎn)單的指令。我的哺乳動(dòng)物部分實(shí)際上是“他”而不是“它”，一般情況下，“他”都很聽話，除了當(dāng)我在超市的糖果貨架間走來(lái)走去的時(shí)候。如果我在超市的糖果貨架間走來(lái)走去，“他”會(huì)去拿一袋巧克力！“他”可不在乎我的節(jié)食有多麼成功或者其他的事情。當(dāng)我因爲(wèi)“他”吃巧克力而叱責(zé)“他”的時(shí)候，“他”會(huì)感到一些愧疚，不過(guò)並不嚴(yán)重，“他”會(huì)照吃不誤。如果我沒有在超市的糖果貨架間走來(lái)走去，“他”就不會(huì)那麼行爲(wèi)不端……除非我因爲(wèi)沉湎於巧克力的美味而帶“他”在糖果區(qū)轉(zhuǎn)悠，之後，“他”會(huì)發(fā)現(xiàn)巧克力，而且像一個(gè)老鼠發(fā)現(xiàn)了迷宮中的奶酪一樣興奮。“他”通常只對(duì)眼前的、即刻的事情有反應(yīng)。我們大都能夠清醒地、泰然自若地節(jié)食，不過(guò)，你在“他”——我們的“動(dòng)物部分”——面前放一塊巧克力試試！會(huì)發(fā)生什麼？
認(rèn)知心智
我們的認(rèn)知心智(邏輯思維能力)很早就得到了開發(fā)，不過(guò)，直到我們大約5歲的時(shí)候(有些孩子可能在其3歲的時(shí)候就得到了開發(fā)，而有些則可能要到8歲的時(shí)候)，這種心智都沒有成熟到可以應(yīng)用的程度。當(dāng)我們開始管自己叫做“我”的時(shí)候，是基本的認(rèn)知心智發(fā)展完成的重要標(biāo)誌，此後，我們開始擁有連貫的認(rèn)知記憶。起初，我們只能以畫面的方式(電影式記憶)，當(dāng)我們上學(xué)以後，我們的認(rèn)知記憶能力得到越來(lái)越多的訓(xùn)練。不過(guò)大多數(shù)的人越來(lái)越少地使用畫面記憶的方式。
這種認(rèn)知心智可以讓我們?cè)斐鐾暾木渥?。就在此刻，你正在閱讀這個(gè)句子的時(shí)候，使用的就是這種心智，它賦予你處理數(shù)學(xué)問題的能力，讓你形成自己的信仰，這些信仰來(lái)自於我們的父母，來(lái)自於我們的文化，我們的社區(qū)、學(xué)校和教堂，我們“得到”這些信仰的方式就像電腦對(duì)文件的“下載”一樣。到我們10歲的時(shí)候，我們已經(jīng)可以像一個(gè)200歲的動(dòng)物一樣“運(yùn)轉(zhuǎn)”了，想想看，10歲的我們掌握的所有文化信息和語(yǔ)言有多麼豐富！我們吸收和記憶瞭如此之多的信息，因爲(wèi)作爲(wèi)孩子，我們不會(huì)對(duì)它們提出任何疑問，我們把聽到的和看到的全盤接收，人們告訴我們的所有的事情都被“下載”到我們的認(rèn)知記憶庫(kù)中。我們當(dāng)然會(huì)接受它們，因爲(wèi)我們還沒有對(duì)面對(duì)的信息形成自己的觀點(diǎn)和判斷，直到腦前葉的功能被開發(fā)出來(lái)之前，我們沒有自己判斷事物的方法。腦前葉能力是人類最複雜精巧的心智。