1發(fā)現(xiàn)問題所在。當(dāng)你被告知“這是公司的政策”的時(shí)候，你應(yīng)要求看到書面的政策規(guī)定。這麼做可能讓人覺得你有些不依不饒、面目可憎，不過你要堅(jiān)持，不要放棄，直到你得到答案爲(wèi)止。如果那確實(shí)是公司的政策，你不妨這麼問下去：“這樣的政策公平嗎？”你要彬彬有禮地論證，直到對方理解你的意圖。總經(jīng)理可能至此已經(jīng)意識(shí)到他遠(yuǎn)離了工作的現(xiàn)實(shí)，他可能需要“對其進(jìn)行調(diào)整”。隨後，你將面臨兩種選擇：要麼繼續(xù)被人欺凌併爲(wèi)此痛苦不堪，要麼變得自信而堅(jiān)定。如果你聽到的是“少廢話”，就像“少廢話，你只管給我?guī)只顑海〔皇俏抑贫ǖ恼摺敝T如此類的話，那麼，是他們承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候了，你要讓他們知道，你只想弄明白什麼是正確的、得當(dāng)?shù)摹Ｈ绻阋廊粵]有得到公正的待遇，嘗試第二個(gè)步驟。

2找到誰可以解決問題。找到可以回答你問題的人，找到那個(gè)可以爲(wèi)你面臨的問題有所作爲(wèi)的人。在公司裡，有很多這樣的人，其中一定有一個(gè)人擁有足夠的權(quán)威和足夠的腦前葉能力判斷出問題所在，並修正它。如果有足夠多的“妓女”開始怨聲載道，並進(jìn)而影響到“妓女”的勞動(dòng)生產(chǎn)率，她們的工作也就會(huì)變得越來越不能爲(wèi)老闆帶來利潤了。如果有足夠多的“妓女”抱怨同一個(gè)問題，那麼，“皮條客”老闆就會(huì)出面干預(yù)，而且會(huì)安撫“妓女”，以保證工作的繼續(xù)進(jìn)行。如果你想讓事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，你可以向老闆索取董事會(huì)主席的聯(lián)繫地址。

3找出誰是制定某些政策的建議者，誰贊成和支持這些政策。在電影《聖誕假期》(ChristmasVacation)中，那位意識(shí)到在他制定的政策裡有個(gè)失誤的總經(jīng)理說：“有時(shí)候，某些事情從紙面上看很好，但實(shí)際實(shí)施起來的時(shí)候確實(shí)不行。”有時(shí)候，某些政策的失誤可能是董事會(huì)成員制定時(shí)的疏忽，所以，如果你能引起他們對問題的關(guān)注，這類失誤可能會(huì)被消除。

4直率而且謙恭地表達(dá)你的想法。對那些讓你煩惱的問題提出異議可以產(chǎn)生樂觀的結(jié)果。不過你要確保不打無準(zhǔn)備之仗，你需要提前把問題的所在精確地弄清楚，並且要準(zhǔn)備提供解決方案，這樣，你被問到的時(shí)候纔不至於由於沒有準(zhǔn)備而難堪。當(dāng)我在阿姆斯特丹的時(shí)候，我就親歷了這種事情在友好氣氛中發(fā)生。在阿姆斯特丹，當(dāng)一位公司總裁出席公司的聖誕晚會(huì)的時(shí)候，他可能被人問到：“嘿，我們公司今年的利潤比去年多，可爲(wèi)什麼我們今年的獎(jiǎng)金比去年少？”你能想像一個(gè)美國人敢這麼做嗎？恐怕我們通常總是支支吾吾、懦弱羞怯的樣子吧。如果我們以一種謙恭的、禮貌的而且友好的方式提出來，這種方式本身就可以表明我們對全局的關(guān)注。我們總是擔(dān)心有些位高權(quán)重的人會(huì)衝向我們，手握戒尺狠擊我們的手心，或者擔(dān)心我們會(huì)在老闆那裡失寵，就我所知，很多老闆確實(shí)長於此道。

5如果你持續(xù)被人粗暴地對待或者被人說得一無是處，你可能需要特別注意兩個(gè)問題。假設(shè)你是位秘書，你的老闆把什麼東西摔在你的辦公桌上，對你說：“喂，這份文件，把它打印出來……馬上！”那麼你就去打印吧，等你打印完畢，你和老闆單獨(dú)在一起的時(shí)候，你要讓他知道：“我打印這份文件是因爲(wèi)你是我的老闆，而我是你的下屬，從職位的角度說，我們不一樣，但是，從人與人之間的尊重和維護(hù)人的尊嚴(yán)的角度來說，我們是平等的。所以，從我們平等的角度說，我請你以後不要再對我那麼粗魯無禮。”你需要把兩種不同的事情分辨清楚，並分別強(qiáng)調(diào)。可能的結(jié)果是，你的老闆(他以前可能對你不夠尊重)此後會(huì)尊重你。

6如果你正在被老闆盤剝，首先，估計(jì)你在其他公司的工作機(jī)會(huì)，之後，考察你現(xiàn)在公司的盈利能力，並估計(jì)你對老闆的價(jià)值。如果你所有的估計(jì)都對你有利，那麼，你應(yīng)要求老闆給你15分鐘的時(shí)間，用來和他討論對你很重要的事情。把你的薪酬調(diào)查結(jié)果告訴他，你可以問老闆，他或她是否覺得你對公司有價(jià)值，如果老闆說，“我得好好調(diào)查調(diào)查”，或者諸如此類你以前曾經(jīng)聽到過的讓你懊喪的模棱兩可的話，你可以問他或她，能否把你的事情列入他或她下週的工作日程。如果你的工資最後增加了，而你的老闆又是個(gè)守財(cái)奴，那麼，你要做好準(zhǔn)備，明年再這麼做一次。你可以向守財(cái)奴老闆表明，給你加薪對你個(gè)人和公司的財(cái)務(wù)來說是個(gè)雙贏的決定，比如說，隨著你工作經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步豐富，你的生產(chǎn)率會(huì)提高。