這個(gè)年會(huì)開(kāi)過(guò)之後才過(guò)了幾個(gè)月，齊年驚訝地聽(tīng)到一個(gè)消息——他被任命爲(wèi)仞市公司的總經(jīng)理。而仞市公司的何總調(diào)到省公司擔(dān)任一把手。
從縣公司調(diào)任市公司和從網(wǎng)點(diǎn)調(diào)任縣公司完全不是一碼事。
因爲(wèi)無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)也好還是縣公司也好，都是加盟公司。而市公司是由總部直營(yíng)的。所以這個(gè)調(diào)任改變的不止是級(jí)別的提升，更是使齊年從一傢俬營(yíng)公司的老闆變成了一家快遞集團(tuán)公司的職員。
這當(dāng)然是快遞公司任何一個(gè)縣公司老闆都十分羨慕的晉升。因爲(wèi)成爲(wèi)快遞集團(tuán)的職員之後，就相當(dāng)於擁有了快遞公司總部賦予的職能以及與之相應(yīng)的資源。
齊年對(duì)於這個(gè)突如其來(lái)的晉升，除了驚訝之餘，當(dāng)然也非常高興。
然而壓力也隨之而來(lái)。
仞市雖然是全國(guó)最早的開(kāi)放城市之一、是一個(gè)外向型的海港城市，但是下轄的幾個(gè)縣因爲(wèi)有大量的海域面積，所以和尺縣一樣是很難發(fā)展快遞的地方。
而正是因爲(wèi)迅電快遞把競(jìng)爭(zhēng)的重心放在了市區(qū)那些方便做快遞的區(qū)域，使得在除尺縣以外的其它幾個(gè)縣都做得不太好。
雖然尺縣的趙德軍在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，但也不得不說(shuō)他還是一個(gè)不錯(cuò)的快遞老闆。在尺縣孤軍奮戰(zhàn)地牢牢把持了快遞市場(chǎng)多年。而幸運(yùn)的是，當(dāng)尺縣快遞競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新時(shí)代的時(shí)候，又有了齊年這樣的新生代管理人員加入進(jìn)來(lái)。
迅電快遞的老對(duì)手捷音不僅在尺縣對(duì)迅電快遞構(gòu)成了威脅，而且遍地開(kāi)花地在仞市各縣發(fā)動(dòng)了進(jìn)攻，尤其是仞市幾個(gè)薄弱的縣。
關(guān)於捷音針對(duì)迅電的一連串進(jìn)攻，齊年之前和迅電快遞市公司的何總談過(guò)多次，但是何總並沒(méi)有當(dāng)回事兒。
捷音是迅電的老對(duì)手了，何總和捷音打了十幾年仗。按何總的話說(shuō)，捷音一撅屁股，他就知道捷音放的什麼屁。
齊年多次勸說(shuō)無(wú)效，只好無(wú)奈看著一個(gè)一個(gè)縣潰敗。
等到總部的通報(bào)批評(píng)下來(lái)，何總才著急起來(lái)。召集了各縣負(fù)責(zé)人到市場(chǎng)公司開(kāi)會(huì)，討論對(duì)策。
因爲(wèi)齊年有過(guò)擊敗捷音的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以何總希望齊年能多出些點(diǎn)子。
齊年把之前和捷音在尺縣打的價(jià)格戰(zhàn)的情況講了一遍。大家聽(tīng)了連連贊同，卻又連連搖頭。
贊同的是齊年背水一戰(zhàn)的方法，搖頭的是他們無(wú)法做到齊年這樣的成本管控。
齊年用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、用信息化進(jìn)行管理的手段已經(jīng)做了一年多了。當(dāng)務(wù)之急，這些手段無(wú)法倉(cāng)促拿出來(lái)應(yīng)對(duì)。
快遞公司的成本主要是來(lái)自場(chǎng)地、人員、車(chē)輛。場(chǎng)地、車(chē)輛是固定的，人員佔(zhàn)大頭。
但是齊年認(rèn)爲(wèi)這裡面是有文章可以做的。首先，場(chǎng)地、車(chē)輛是可以複用的。有沒(méi)有空餘的場(chǎng)地？能不能把場(chǎng)地不夠的公司的分揀放到場(chǎng)地有空餘的公司去完成？車(chē)輛的使用時(shí)間、裝載率有沒(méi)有提升的空間？採(cǎi)購(gòu)省錢(qián)還是租賃省錢(qián)？設(shè)備也是如此。
人員的工作是不是飽和？後臺(tái)是不是充足的人力進(jìn)行管理？
這些都是可以從精細(xì)化管理的角度去挖掘的。
只要成本降下來(lái)，價(jià)格就可以降下來(lái)。這才具備競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
其次就是增值服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量。齊年把之前他接管縣城網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。大家又樂(lè)又憂。
樂(lè)的是齊年祭出的“美女攻略”已經(jīng)成了仞市盡人皆知的事件。能不能效仿，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。憂的是服務(wù)質(zhì)量又是以提高成本爲(wèi)前提的?？爝f員雖然是按件計(jì)工資，但是他們自己卻是按時(shí)間來(lái)算自己的人力成本的。你讓他做快遞的情況下去提供微笑服務(wù)。那得心態(tài)多好啊。
之所以這樣說(shuō)，是因爲(wèi)無(wú)論總部的要求也罷，還是自我意願(yuàn)也罷，各家公司其實(shí)都嘗試過(guò)。最後不了了之的原因還是因爲(wèi)成本。如果有一笑額外的“微笑”津貼，那什麼都不用說(shuō)了，讓我笑多久就笑多久，讓我對(duì)誰(shuí)笑就對(duì)誰(shuí)笑。
半天的會(huì)開(kāi)下來(lái)，齊年只覺(jué)得很累。不是體力累，而是心累。
自己身體力行的這些舉措，大家都覺(jué)得難，試一試沒(méi)有明顯的效果就淺嘗輒止。
對(duì)於困難，齊年一直都認(rèn)爲(wèi)是件好事。困難就是瓶頸啊。如果被困難難住了，你就無(wú)法突破瓶頸；只有戰(zhàn)勝了困難，你纔可以屹立在勝利的高峰欣賞落敗者的百態(tài)。爲(wèi)什麼不試、不堅(jiān)持呢？
現(xiàn)在齊年也能理解了，爲(wèi)什麼一個(gè)行之有效的方法換一個(gè)地方、換一個(gè)執(zhí)行者就推行不下去。後面的會(huì)議，齊年基本上也不說(shuō)話了，只是看著衆(zhòng)人吵吵嚷嚷。
捷音快遞的進(jìn)攻其實(shí)是有章法可循的。他們的策略放到一個(gè)大盤(pán)子裡來(lái)看，其實(shí)就是攪局。何謂攪局呢？就是東一榔頭西一棒。讓你首尾難顧。
具體的做法是，捷音快遞把所有的精銳、所有的資源集中起來(lái)，今天對(duì)付這個(gè)縣，明天對(duì)付另一個(gè)縣。四處點(diǎn)火，點(diǎn)完就走，絕不戀戰(zhàn)。就像田忌賽馬一樣，始終用上馬對(duì)下馬，絕不碰對(duì)方的上馬。
這讓齊年想起一個(gè)著名的案例來(lái)：曹操手下有一位名將叫于禁。《三國(guó)演義》把他列爲(wèi)曹操的五虎將之一。有一次夜間軍營(yíng)中發(fā)生動(dòng)亂。于禁不知道亂從何來(lái)，於是立在軍營(yíng)正中下令：“不得喧譁，亂動(dòng)者斬?！焙芸?，那些製造動(dòng)亂的人就被找到了。
這就是以靜制動(dòng)的實(shí)例。
齊年提的建議，都是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。而捷音的攪局式的打法只是短期的戰(zhàn)術(shù)，並不會(huì)傷害市公司的元?dú)狻Ｋ札R年建議不必管捷音的打法如何，以不變應(yīng)萬(wàn)變。抓緊時(shí)間修練內(nèi)功，把管理、成本的問(wèn)題解決掉，讓自己真正成爲(wèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手，不至於始終受制於人。
然而，卻沒(méi)有人聽(tīng)這些。
無(wú)數(shù)次的會(huì)議、無(wú)數(shù)次的宴會(huì)之中，觥籌交錯(cuò)之間，齊年卻品出一種“商女不知亡國(guó)恨”的味道。
從那時(shí)候起，齊年一直在反思如果由他來(lái)經(jīng)營(yíng)市公司，該做哪方面的佈局。