第291章 閒著也是閒著！（補(bǔ)欠更）
正所謂：廣知世事休開口，縱會(huì)人前只點(diǎn)頭。
假若連頭俱不點(diǎn)，一生無惱亦無愁。
面對客服所謂的話，周毅根本不會(huì)相信，什麼調(diào)查不調(diào)查，你們這再調(diào)查難道還會(huì)因爲(wèi)我的一個(gè)投訴直接改了不成？
只是周毅之前還不太清楚，這些視頻平臺的操作會(huì)這麼騷，當(dāng)真是已經(jīng)爲(wèi)了盈利不擇手段了。
沒開會(huì)員之前，跟你說“開會(huì)員搶先看”，開了會(huì)員後又說“付費(fèi)超前點(diǎn)播”，那麼這裡就有問題了，如果開了會(huì)員還需要“付費(fèi)超前點(diǎn)播”，那開會(huì)員搶先看的意義又在哪裡呢。
周毅不太清楚這裡面具體的法律責(zé)任是什麼，他只是單純以一個(gè)消費(fèi)者的眼光來看，這樣做肯定是不對的。
前面那個(gè)或許是虛假宣傳，而後面那個(gè)，必須得點(diǎn)播了前面的內(nèi)容，纔可以看後面的內(nèi)容，這很明顯侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)吧。
大概……他也不太清楚。
這個(gè)事其實(shí)也不是什麼特別嚴(yán)重的大事，對於現(xiàn)在的周毅來說，別說三塊錢，三十塊，三百塊一集都能拿出來。
但這真不是錢的問題！
不過你客服既然要回復(fù)，那我就先等著吧。
帝都，奇異科技有限公司，外包客服團(tuán)隊(duì)，客服李曉妮剛剛結(jié)束了一次通話，臉上的表情極其麻木。
對於很多的互聯(lián)網(wǎng)公司，客服這個(gè)職業(yè)就是承擔(dān)消費(fèi)者負(fù)面情緒的垃圾桶，對於公司推出的種種服務(wù)，有沒有問題，公司其實(shí)比誰都清楚。
就比如現(xiàn)在的這個(gè)付費(fèi)超前點(diǎn)播，有了會(huì)員的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行付費(fèi)，公司難道不知道消費(fèi)者會(huì)炸毛？
當(dāng)然知道，但是他們還是這麼做了。
投訴嘛，隨便投訴，客服就是做這個(gè)工作的，自從實(shí)施這個(gè)付費(fèi)超前點(diǎn)播的服務(wù)以來，客服團(tuán)隊(duì)這裡的工作量激增。
每一個(gè)消費(fèi)者都想著找客服解決問題，但是很遺憾，客服解決不了問題。
因爲(wèi)公司的規(guī)定就是這樣，別說她們只是一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)了。
而目前對於投訴付費(fèi)超前點(diǎn)播的情況，公司早已經(jīng)設(shè)置了一套流程，內(nèi)核只有一個(gè)字，拖！
反正這電視劇等熱度過去後，就會(huì)把付費(fèi)超前點(diǎn)播取消，到時(shí)候依舊是會(huì)員搶先看，拖過去，大家心頭的那股子氣沒了，也就沒事了。
到時(shí)候再在下一部熱劇上面採取付費(fèi)超前點(diǎn)播，沒有任何問題。
買賣嘛，伱情我願(yuàn)，你們不想花錢，那可以等以後再看。
因此，對於周毅的投訴，李曉妮沒有采取任何措施，因爲(wèi)其他的投訴人員也都是這樣。
從之前程度那次之後周毅就已經(jīng)有了想法，面對互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)候，他一般不會(huì)把視頻分成上下。
你不借助輿論，那我絕對也不借助，就是要以一個(gè)普通人的身份和你較真。
所以現(xiàn)在這些賬號什麼的，都是用父母的手機(jī)號註冊的。
李曉妮看看旁邊的同事，問道：“你今天多少個(gè)？”
“我啊，我今天都忘了多少個(gè)了，在那裡罵了我半天，那這規(guī)定又不是我定的。”同事在旁邊吐槽道。
付費(fèi)超前點(diǎn)播這個(gè)東西，真的被詬病太多了。
一切都是這麼的自然，至於說五個(gè)工作日後會(huì)不會(huì)有結(jié)果，那肯定不會(huì)有。
反正你就等著吧。
又是一天過去了，周某人卻覺得太無聊了，公司按部就班的招人，按部就班的發(fā)展，小區(qū)也那麼平靜，都沒人跳出來和他擡槓，讓他極其不適應(yīng)。
結(jié)果今天閒著無聊到處亂轉(zhuǎn)，又來到了方大狀的律所。
來都來了，然後就想起來，上次那個(gè)放心吃保險(xiǎn)什麼的玩意，那個(gè)平臺客服和自己說的話還記著呢！
當(dāng)時(shí)好像還想著說條款不對咱們就改條款，周某人掐指一算，今天是個(gè)好日子，宜起訴，索性咱就整起來？
說幹就幹，光明區(qū)法院都有日子沒去了，想必李法官他們定是極其想念自己，所以也可以去敘敘舊嘛。
一路上樓，很快來到了方大狀的辦公室，推門進(jìn)去，就看到周欣然好像剛剛和方大狀聊完什麼。
“咋樣啊周菜……欣然，昨天相親順利不？”
房間裡就仨人，大家都聽明白了，這相親順利不，問的不是有在一起沒，而是對方進(jìn)去沒！
果然，周欣然很明顯聽懂了，白了一眼，神情有點(diǎn)不自然道：“他吹牛吹得太厲害了，於是我之後去了趟稅務(wù)局……”
得，不愧是你啊！
“你咋又來了，昨天你倆還沒聊夠？”周欣然反問道。
“嗨，這不是覺得今天天氣不錯(cuò)，是個(gè)好日子，索性就去起個(gè)訴玩玩嘛。”
起個(gè)訴……玩玩？
周菜鳥再次愣神，饒是她覺得周毅已經(jīng)無法撩動(dòng)自己的情緒了，這會(huì)兒也有點(diǎn)懵逼，就因爲(wèi)覺得天氣不錯(cuò)是個(gè)好日子，所以就起個(gè)訴玩玩？
“又有誰惹你了？”周欣然趕忙問道。
“其實(shí)他們也沒有說惹我吧，主要是我看他們不順眼……”
情緒就是這麼個(gè)情緒，商家已經(jīng)賠償?shù)轿涣耍乙脖皇袌霰O(jiān)管部門開始整改，哦不，那一大片的飯店現(xiàn)在都開始被整改了。
所以這件事和市場監(jiān)管部門其實(shí)沒關(guān)係了，但是平臺規(guī)定這個(gè)東西，說真的，他周毅就是看不慣！
不單單是小藍(lán)的所謂平臺規(guī)定，還有奇異公司的平臺規(guī)定，以及其他互聯(lián)網(wǎng)公司的這些所謂規(guī)定，或者可以說是格式條款，都看不慣。
一個(gè)個(gè)的都藉著這個(gè)由頭，完了給你強(qiáng)加很多的規(guī)定。
偏偏呢，用戶在登陸的時(shí)候基本上是不會(huì)看那些字體很小，而且又臭又長的格式條款的。
這裡就是所謂法言法語和人話之間的區(qū)別了。
法律用語，如果不是專門經(jīng)歷過相關(guān)教育的，看一個(gè)兩個(gè)詞沒什麼，但是看那些晦澀的法律條款，就有種感覺，踏馬的這些字我都認(rèn)識，就尼瑪看不懂……
但也不能說是完全不懂，得在心裡琢磨半天才能有點(diǎn)感覺。
而你需要登錄就必須點(diǎn)擊我同意，那這就是很多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)揮的地方，你看你都同意了，那你還說個(gè)錘子。
至於說因爲(wèi)條款本身的問題再和互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行掰扯，那真的沒幾個(gè)人願(yuàn)意做。
吃力不討好，贏了都沒什麼錢。
所以周毅便覺得，這事他可以來做，反正下雨天打孩子，閒著也是閒著唄。
“所以，就因爲(wèi)對方說那是平臺規(guī)定，你就要起訴他們確認(rèn)某些條款無效？商家都給你賠償了吧。”
周欣然看著周毅的眼神如同看著一個(gè)變態(tài)。
周某人攤攤手道：“難道有什麼問題嗎？他們說是平臺規(guī)定，我覺得看不順眼，所以起訴，這和商家沒關(guān)係，一碼歸一碼。”
“欣然，周毅說的很對！”伏案工作的方大狀擡起了頭。
“我們做法律工作的，就要一碼歸一碼，之前周毅說吃飯吃出了蒼蠅，那是商家的問題，所以直接找商家，而現(xiàn)在，條款有問題，那肯定是找平臺了，這和商家賠沒賠錢沒關(guān)係的。”
周欣然點(diǎn)點(diǎn)頭，理確實(shí)是這麼個(gè)理。
這倆變態(tài)願(yuàn)意做這種吃力不討好的工作，那隨便他們?nèi)グ伞?
周毅這邊和方大狀已經(jīng)開始了。
“小藍(lán)是吧，你等我查查他們的資料，欣然，你去寫份起訴狀，我來看他們的條款，唔找到了，就這裡，說是在發(fā)生爭議之時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)直接聯(lián)繫保險(xiǎn)。”
周毅和周欣然目瞪口呆，看著裝模作樣好像找了一下的方大狀，再看看那僅僅用了三秒的時(shí)間，你還敢說你是現(xiàn)找的？
你這分明早已經(jīng)準(zhǔn)備好了吧喂！
方大狀當(dāng)然早就準(zhǔn)備好了，筆記本上記著的內(nèi)容可不少，類似於這種“霸王條款”的東西，那更是記了一大堆。
只不過他不會(huì)將筆記本上的內(nèi)容說出來。
因爲(wèi)必須要有合適的案例才行。
“方大狀，那我們用什麼理由來起訴呢？”周毅開口問道。
“簡單，提供格式條款一方免除其責(zé)任，加重對方責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的，該條款無效！”
接著方大狀開始瞭解釋，消費(fèi)者是有自主選擇權(quán)的，我可以選擇在問題發(fā)生後和你們的保險(xiǎn)直接進(jìn)行對接，但是同樣，我也可以不選，我也可以直接和商家進(jìn)行對接。
這是消費(fèi)者很重要的一項(xiàng)權(quán)利！
在這裡，可能看起來說這個(gè)權(quán)利沒什麼重要性，但是放在別的案例裡，那就不一樣了。
簡單舉個(gè)例子，你仔細(xì)看很多公司的格式條款，其對於發(fā)生問題之後，如果走法律途徑之時(shí)的管轄，也有相應(yīng)的規(guī)定。
一般來說，都會(huì)在條款里約定說，必須選擇公司所在地的法院，也就是說，直接以格式條款的方式約定了管轄的法院。
這是爲(wèi)什麼，爲(wèi)的是讓你消費(fèi)者覺得知難而退，因爲(wèi)很多的案例，本人都是在千里萬里之外的，你要去往公司所在地打官司，那本身就很困難。
更不用說他們本地了……這裡面，有的公司做的最絕。
這就是算計(jì)，想方設(shè)法地加高你的起訴成本，讓你放棄法律途徑這條路。
但是法律更有規(guī)定，發(fā)生糾紛後的管轄，可以選擇公司所在地法院，也可以選擇當(dāng)事人所在地法院，更有互聯(lián)網(wǎng)法院可以選擇！
你說這個(gè)選擇權(quán)重不重要呢。
對方這麼做，你如果想較真，要麼去人家的地盤，要麼你得先進(jìn)行管轄異議之訴，較真，從來不是那麼好較真的。
還是那句話，不要覺得消費(fèi)者的很多權(quán)利都沒用，不，都很有用，只是很多人沒時(shí)間沒精力去較這個(gè)真。
而權(quán)利的高地，你要是放棄了，自然而然就會(huì)被那些公司所佔(zhàn)領(lǐng)，慢慢地，他們都習(xí)慣這麼做了。
所以遇到較真的，纔會(huì)覺得那就是個(gè)刺頭！
“這個(gè)案子本身的難度沒那麼大。”方大狀繼續(xù)說道。
周毅沒說話，也就是方大狀能這麼說，好像很多案子在他嘴裡都很簡單，但其實(shí)吧，這種案子，上了法院，有的是扯皮的地方。
好在證據(jù)很好弄，格式條款就在那裡，那就是直接的證據(jù)。
企業(yè)法人和自然人不一樣，要想起訴，企業(yè)的信息很好查，尤其是對於方大狀來說。
不像是自然人，如果不知道身份信息了，那是真的麻煩。
僅僅用了三個(gè)小時(shí)，方大狀就準(zhǔn)備好材料了，起訴狀，等等相應(yīng)的證據(jù)材料，然後便和周毅直奔光明區(qū)法院。
到了法院門口，照舊把車停好，周毅看著這熟悉的大門道：“這有日子沒來了，還有點(diǎn)怪想的。”
旁邊路過的仁兄聽了這話直接加快了腳步，想來法院，誰閒著沒事幹想來法院。
不管他，先去立案。
兩人如同螃蟹一樣橫行霸道，就那麼進(jìn)了法院的大門，迎頭就撞上了穿著法官袍的李虛生。
“誒李法官，早啊！”周某人直接打招呼道。
剛剛審?fù)炅艘粋€(gè)案子，肚子餓的咕咕叫，因爲(wèi)起得太早而精神不太好的李法官看了看外面位於正中的大太陽，嘴角抽搐了一下。
“不早了……你倆這是，來了？”
“來了。”
“案子……多不？”
“這你放心，就一個(gè)，就一個(gè)。”
周毅在心裡說道，暫時(shí)。
“那就好！”李虛生放下心來，他是真的害怕這傢伙又來一次大規(guī)模訴訟。
荊南市的同僚們爽是爽到了，但是聽說在上次那事完了之後，有倆年紀(jì)大的直接進(jìn)了醫(yī)院……
他還想多活幾年呢。
這會(huì)兒穿著法官袍，所以不適合多說話，於是李虛生很快進(jìn)了裡面，周毅兩人則去了立案庭。
因爲(wèi)是方大狀親自來的，所以速度很快。
裡面的工作人員接過材料，然後不由自主地?fù)狭藫项^，該說不愧是方大狀打的官司嘛，這案子，他無話可說。
這就跟物業(yè)知情權(quán)一樣，都是那種沒什麼收益，而且還得你付出各種成本的案子，贏了，也是普羅大衆(zhòng)受益，而且很多人還不一定念你的好。
他們還會(huì)覺得你這是脫了褲子放屁，多此一舉。
“審查沒問題，然後我現(xiàn)在給您立案通知書！”
昨天睡著了。。。所以先補(bǔ)兩章昨天答應(yīng)的欠更再說。感謝0310笑容、，又一個(gè)新手大哥的打賞，謝謝。
順便回答，有很多人說如果不知道對方的身份信息那沒辦法起訴，這裡你放心，有辦法，而且辦法還不少，這裡簡單說一個(gè)辦法，聽說過一個(gè)東西吧，叫訴前調(diào)查令，你去起訴，不知道這些身份信息，但你照樣可以去法院立案庭立案，這個(gè)時(shí)候，因爲(wèi)你的材料不足，會(huì)被打回來，但是法院同樣會(huì)一次性告訴你缺少什麼東西，讓你補(bǔ)充，這個(gè)時(shí)候你的代理律師就可以遞交申請書，就你材料裡缺失的個(gè)人無法正常獲取的內(nèi)容，向法院申請調(diào)查令，或者你也可以單獨(dú)委託律師幫你做這事，因爲(wèi)只有律師能做，放平心態(tài)，律師們有的是辦法，他們比你更想做成功。
別的地方不太清楚，像之前我們所裡就有人做這個(gè)，好像一次委託大概是三四百的樣子，很複雜的話也就是五百塊吧，我也記不清了。