天天看小說

第三百九十二章 私域顧客?

“董事長,這個普通話,應該是我們很多門店都存在的問題,很多員工連基礎教育都沒接受過,我也不是沒提過,但是真沒辦法啊!”

許恩明一臉吃了爛蒜的表情道。

錢才冷笑了一聲,道:“你們湘省有芙蓉興盛專攻農村區域,目前16家開業門店,全是1000平米以上的賣場,按我們集團內部分級,全部是中型以上門店,門店員工配備至少是30個人吧?長沙的大店,兩家大型一家中大型,員工要接近百人吧?

其他地方完全解決不了,你們還解決不了?導購員是幹什麼的?怎麼分佈的?看到有人問問題,不能積極點主動上去解答嗎?非要那些說不明白普通話的後勤大媽來回答顧客的問題?

有時候不是問題有問題,是思維有問題!”

錢才說著,把手裡的筆啪的丟到了桌上,筆蓋飛到地上,筆沿著桌邊滾了很遠,正好滾到了餘思恬面前,她趕緊起身,把筆和蓋撿起來,小心翼翼地送回了錢才桌上。

餘思恬是嶽立華沒有兼任川省經理後,新上任的川省經理,原Z市7號店的店長。

整個過程,鴉雀無聲。

楚文明和錢纔開會,只要不是大問題,一向是一個紅臉一個白臉,此時看董事長髮了飆,許恩明又是最早的一批超市員工,此刻被訓得大氣不敢喘,等了一會,開始笑著緩和氣氛。

“許恩明,我看你平時不是挺精明的嗎?搞那個…填電話,送會員體驗和購物袋,效果不錯嘛,董事長還誇過伱呢,說你這個東西是把握住了私…”

楚文明一時想不起那個新名詞,求助地看了看錢才。

錢才緩了口氣,低聲道:“私域流量。”

“對!私域流量!”楚文眀來了精神。

今天各省經理跑來一趟不容易,他也準備把平時聽到的董事長的一些先進想法,給大家傳授傳授。

果然,大家聽到是董事長誇讚過的,還是個新名詞,都來了興趣。

楚文明看了一眼,發現大家目光都投了過來,緩緩開講。

“董事長之前跟我說了這個概念,私域,什麼是私域?

打個比方,每天從店裡流進流出的顧客,他們不一定在我們店裡買東西,可能只是過來選商品,選不上,就去了別家,這就是公域。

而反之呢?一些和我們建立起了聯繫的顧客,這裡不止指會員啊,是指我們能夠通過電話,或者定期的宣傳手冊投放,反向主動推送一些商品的顧客,就是我們的私域顧客。

董事長是跟我聊淘寶天貓…我們集團投資的那個,阿里巴巴,都知道吧?

他說,阿里巴巴這一類的網絡購物公司,會逐漸走進我們的生活,很多人會逐漸接受這種更加方便的消費形式,我們這種線下門店,將會遭到衝擊。

那麼我就跟董事長聊到了這個問題,怎麼才能最大程度的避免這種衝擊呢?

我們的線下門店,如果在網絡時代來臨,面對如此高的實體運營成本,怎麼和連實體都沒有的網絡門店競爭?董事長已經告訴了我一個完美的答案。

我可以給你們二十分鐘時間,就這個私域爲拓展,想一想,如果你們誰能想出接近這個問題的答案,我可以做主,誰明年至少能提拔到大區經理。”

此話一出,衆人炸鍋,紛紛開始左右討論,不止是省經理,一些超市高管心思都活絡了起來,連側面板凳上負責記錄會議的李蜀光眼裡都有了些異樣。

大區經理,至少轄三到四省,實權在手,不一定比他們的職務差。

錢纔則是饒有興致地抱著手笑了笑,楚文明就討論這個問題的事並沒有提前跟他溝通,不過他覺得也好,提前給大家開拓開拓思維,也是好事,順便檢驗檢驗這幫人的思維能力。

只是沒有核心的通訊傳播方式爲指導,恐怕有點強人所難。

“董事長,這個私域理念,是不是要基於一個網絡環境更加普遍的社會環境作爲想象空間?”

李蜀光在錢才身邊耳濡目染,思維也靈敏,立刻站起來,問出了一個關鍵性問題。

衆人一聽,似乎有些茅塞頓開,有些反應快點的,幾乎是立馬把剛在筆記本上寫下的“電話推銷”給叉掉了,寫上了一個大大的“網絡”。

錢才翻了個白眼,轉頭對著李蜀光笑道:“你是我身邊的人,每天跟著我接觸這麼多東西,跟他們競爭什麼,你以後至少是要當集團副總裁的,想到什麼,自己清楚就行了。”

李蜀光不好意思地笑了笑,又坐下。

大家聽到這話,再看著那個坐在角落,在筆記本上寫寫畫畫的年輕帥哥,眼神裡有羨慕,嫉妒,也有敬畏。

楚文明倒是神色如常,三個未來的副董事長候選人,錢才早已跟他說清楚了這個問題,他是股東,李蜀光再怎麼樣,也影響不了他的收入。

討論聲不止,一些沒什麼靈感的,也開始聽周圍的人怎麼說。

有人開始說到了滕訊QQ。

“董事長!”剛纔撿筆的女經理餘思恬也聽到了,暗道不好,手裡的東西還沒寫完,立即站了起來,搶奪先機。

在座的也是一方大員了,雖然也想搶答,但多少也有點矜持在身上,紛紛擡頭默不作聲看著,看餘思恬能拔得頭籌,還是給他們排除一個錯誤答案。

“餘經理,你先講。”錢才翹了翹凳子,擡手道。

“董事長,最近騰訊QQ新出了一個功能,叫做QQ羣,我們可以通過留下QQ號,贈送精品購物袋,加好友加羣就送一個口令,以後就可以憑藉口令獲得免費購物袋的形勢,獲得私域客戶!”

餘思恬講完,目光灼灼地看著錢才。

餘思恬是大學生,她就是QQ羣用戶,川省地大,她率先使用QQ來聯繫下面的店長,從羣裡發送工作任務,所以順理成章的想到了這個方法。

錢才聽完,只是笑笑,上下襬手,讓她坐下。

餘思恬有些驚愕,她沒想通,哪裡出了問題。

錢才又看了看,道:“還有嗎?”

衆人沉默。

李蜀光擡頭看了一眼錢才,這次沒有講話。

錢才笑道:“餘思恬,這麼做,是爲了推送我們的打折購物,各種活動,是吧?”

餘思恬點了點頭:“是的。”

“那這樣做的目的是什麼呢?”

餘思恬有些驚訝,看了看周圍,發現大家神色都有些不明,只得硬著頭皮道。

“加大客單量啊董事長!”

錢才擺擺手:“我想你們都沒聽清楚剛纔楚總的時代條件,和後面那個問題,至於如何聯繫客戶的渠道,涉及到網絡發展,讓你們去想,有點爲難你們了,你們就假想我們已經有了一個隨時能夠聯繫溝通客戶的渠道,怎麼去吸引私域客戶,和怎麼跟網絡平臺競爭的問題。”

這下大家的筆都放下了,這個問題,筆已經用不太上了,得盡情發揮想象力。

更長的沉默。

這時大家已經在想一個問題:要是不能出個彩,能不能不要在董事長面前丟人?

帶著這個想法,甚至連馬嘉樑和嶽立華都不願意開口。

20分鐘很快過去。

桂省總經理略有些不甘地站了起來,開口道。

“董事長,我覺得線下的門店憑著距離優勢和貨品的多樣性,顧客身臨其境的購物體驗,還有售後服務,網絡購物平臺是不可能跟我們形成競爭的,我們不必擔心這個問題。”

錢纔再次笑了一聲,道。

“貨品多樣性?你逛過淘寶天貓沒有?我們幾乎所有的貨品,上面都有賣,價格跟我們線下是一樣的,甚至略有優惠,他們還有衣服,鞋子,襪子,內褲,掃把,拖把,窗簾,燈具,以後還有電器,從小到大,你能看到的一切東西,網上都有賣。

一些你想都想象不到的東西,甚至那些大家不堪啓齒的情趣店用品,都能通過一個小小的封閉包裹送到你的手裡,論貨品的多樣性,別說是我們一家超市,就是一個百貨中心裡面的東西,也不如網絡平臺上的選擇多。

門店距離的優勢,以後會被更加優惠的價格,更加快捷的物流所抵消,人家在網上買的東西可能兩天,三天就到,如果不是急需的商品,都可以提前買,人家可以送貨上門,足不出戶,或者到附近的快遞站就能拿到。

有些東西,並不是絕對優勢。”

錢才說罷,看大家都有些眉頭緊皺的樣子,靜等著他們思考了一會,眼看時間差不多又五分鐘,對著楚文明擡了擡手。

“好了。”楚文明拍了拍桌子。

“你們不用羞愧難當,我也沒想出來,說實話,董事長的有些思維,你們是肯定跟不上的。”

“接下來我就跟大家講講,這東西,短期幾年內不一定有用,但應該能啓發大家的思維。”

“網絡時代來臨,我們做實體超市,第一要面對的,就是減少成本,怎麼減少?”

“第一件事,就是關閉門店。”

話音剛落,下面譁然。

(開QQ羣撩!進羣請勿催更,謝謝!)

(本章完)

第二百七十一章 我聽不懂第二百二十一章 第四堵牆第二百零五章 論壇整改第四百五十三章 紅杉那個?攜程那個!第一百七十五章 憤怒的小鳥第二百四十六章 童老頭也跟風第一百九十五章 兩區之爭第一百零四章 會喝酒不?第一百六十八章 漫談第二百六十三章 母與子第三十二章 李廣平第三百一十三章 給你個機會第三百零三章 校長的釋解第三百零四章 馬總來電關於更新時間的解釋和改動第三百七十四章 老爺子的想法第三百零七章 你爸喜歡玩啥?第二百七十七章 他哪裡小?第一百零六章 小丑竟是我自己第二百三十九章 網絡民意第四百一十五章 你笑啥,我的分紅呢?第三百二十四章 全力以赴!第三百六十五章 晚安第兩百九十一章 H和W第二十一章 二個人的一天第一百二十九章 線路老化了??第二百九十章 首富啊!第三百五十四章 大有徑庭,不近人情焉第四百五十一章 誰適合當二副?第兩百五十二章 針鋒第二百六十七章 有你們纔是福氣第三百九十九章 周方昌出差了?第四十三章 礦泉水瓶券第四百一十五章 你笑啥,我的分紅呢?第一百二十八章 衝突求推薦月票追讀,以及感謝第一百八十五章 王方樺來訪第四百四十九章 您知道《寶貝對不起》嗎第二百九十九章 蹭個酒局今天兩章,晚點第三百五十五章 這八個字我送你好了第二百九十九章 蹭個酒局第四十章 知道不知道,只有天知道第七十四章 錢虎虎來了第二百六十五章 你家也住這兒?第二百五十四章 亞當的果實第三百二十二章 就是借你女朋友!第九十七章 酒局迷情第四百三十八章 福將(待更新)第六十八章 大年夜第二百五十五章 姜右薇的新工作第三百八十二章 他一直都這麼摳嗎?第三百七十二章 你擱這護啥呢?第二百六十二章 從幕後到臺前第四百零六章 美人恩重第二十七章 我不同意第三百九十五章 登門上臉第三百七十五章 祭拜,祭奠第三百二十六章 飆車明志簽約了,該拼命了。第一百五十七章 超額完成任務第四百五十二章 這是強行考察啊第二百七十一章 我聽不懂第三百六十一章 你手續哪年辦完?第四百三十章 《羊了個羊》第一百七十章 去他媽的生意!第三百九十二章 私域顧客?第七十二章 商會聯誼第三百一十七章 道心坍塌第四百三十九章 丁總,別鬧了第一百五十二章 女生寢室第四百二十七章 我給你出個主意第四十八章 林城歸途第一百零八章 一泡茶第二百四十七章 復旦之行第一百九十八章 狼人殺第三百一十六章 玩的就是陽謀第二百六十六章 沙盤上帝第二十六章 祭祖第一百二十四章 她要飛起來了第二百一十四章 優先項目or人才?第二章 大事記第三百五十六章 返璞歸真(瀟瀟風曲盟主加更1/3)第三百零一章 不能等他認慫!第三百零二章 今日收穫:一支錄音筆第二十七章 我不同意第二百一十九章 互聯網地震第二十六章 祭祖第三百三十章 微博,週五見第三百三十七章 我們村現在通路了嗎?第五十二章 穿搭養成計劃第一百六十七章 漱口茶第九章 哪家咖啡館?第八十七章 小有小的好處第四百零一章 你不用擔心,一定會的第一百零一章 一個孩子,一隻狗,一隻貓第三百五十九章 五個一千萬?第三百四十三章 這就是積極影響第五章 開工第三百二十章 元旦
第二百七十一章 我聽不懂第二百二十一章 第四堵牆第二百零五章 論壇整改第四百五十三章 紅杉那個?攜程那個!第一百七十五章 憤怒的小鳥第二百四十六章 童老頭也跟風第一百九十五章 兩區之爭第一百零四章 會喝酒不?第一百六十八章 漫談第二百六十三章 母與子第三十二章 李廣平第三百一十三章 給你個機會第三百零三章 校長的釋解第三百零四章 馬總來電關於更新時間的解釋和改動第三百七十四章 老爺子的想法第三百零七章 你爸喜歡玩啥?第二百七十七章 他哪裡小?第一百零六章 小丑竟是我自己第二百三十九章 網絡民意第四百一十五章 你笑啥,我的分紅呢?第三百二十四章 全力以赴!第三百六十五章 晚安第兩百九十一章 H和W第二十一章 二個人的一天第一百二十九章 線路老化了??第二百九十章 首富啊!第三百五十四章 大有徑庭,不近人情焉第四百五十一章 誰適合當二副?第兩百五十二章 針鋒第二百六十七章 有你們纔是福氣第三百九十九章 周方昌出差了?第四十三章 礦泉水瓶券第四百一十五章 你笑啥,我的分紅呢?第一百二十八章 衝突求推薦月票追讀,以及感謝第一百八十五章 王方樺來訪第四百四十九章 您知道《寶貝對不起》嗎第二百九十九章 蹭個酒局今天兩章,晚點第三百五十五章 這八個字我送你好了第二百九十九章 蹭個酒局第四十章 知道不知道,只有天知道第七十四章 錢虎虎來了第二百六十五章 你家也住這兒?第二百五十四章 亞當的果實第三百二十二章 就是借你女朋友!第九十七章 酒局迷情第四百三十八章 福將(待更新)第六十八章 大年夜第二百五十五章 姜右薇的新工作第三百八十二章 他一直都這麼摳嗎?第三百七十二章 你擱這護啥呢?第二百六十二章 從幕後到臺前第四百零六章 美人恩重第二十七章 我不同意第三百九十五章 登門上臉第三百七十五章 祭拜,祭奠第三百二十六章 飆車明志簽約了,該拼命了。第一百五十七章 超額完成任務第四百五十二章 這是強行考察啊第二百七十一章 我聽不懂第三百六十一章 你手續哪年辦完?第四百三十章 《羊了個羊》第一百七十章 去他媽的生意!第三百九十二章 私域顧客?第七十二章 商會聯誼第三百一十七章 道心坍塌第四百三十九章 丁總,別鬧了第一百五十二章 女生寢室第四百二十七章 我給你出個主意第四十八章 林城歸途第一百零八章 一泡茶第二百四十七章 復旦之行第一百九十八章 狼人殺第三百一十六章 玩的就是陽謀第二百六十六章 沙盤上帝第二十六章 祭祖第一百二十四章 她要飛起來了第二百一十四章 優先項目or人才?第二章 大事記第三百五十六章 返璞歸真(瀟瀟風曲盟主加更1/3)第三百零一章 不能等他認慫!第三百零二章 今日收穫:一支錄音筆第二十七章 我不同意第二百一十九章 互聯網地震第二十六章 祭祖第三百三十章 微博,週五見第三百三十七章 我們村現在通路了嗎?第五十二章 穿搭養成計劃第一百六十七章 漱口茶第九章 哪家咖啡館?第八十七章 小有小的好處第四百零一章 你不用擔心,一定會的第一百零一章 一個孩子,一隻狗,一隻貓第三百五十九章 五個一千萬?第三百四十三章 這就是積極影響第五章 開工第三百二十章 元旦
主站蜘蛛池模板: 大竹县| 上思县| 宁晋县| 雅江县| 宜兴市| 芒康县| 巨鹿县| 板桥市| 安新县| 江山市| 玉环县| 闵行区| 上犹县| 黄冈市| 宜宾县| 广汉市| 泗水县| 沁阳市| 扶余县| 临猗县| 河间市| 双辽市| 阜新| 南宁市| 巩留县| 金川县| 许昌县| 涿州市| 高青县| 朝阳县| 藁城市| 东乡族自治县| 西乌珠穆沁旗| 精河县| 安陆市| 横山县| 肥城市| 于田县| 西平县| 上蔡县| 荔波县|