懷宸在燕丹村夜市街吃了晚飯，然後帶著頹喪的心情回到住處，房間裡不知什麼時(shí)候進(jìn)住了一位年輕人。
三位河北懷來(lái)縣年輕人走後兩天，房間裡來(lái)了一位帶著近視眼鏡的年輕胖子，胖子只幹了兩天就不幹了。每次有人進(jìn)來(lái)住，站長(zhǎng)都會(huì)提前跟他打招呼，而今晚突然來(lái)的這位年輕人，站長(zhǎng)並未提到。
“大哥，你好！”年輕人熱情地跟懷宸打招呼。聽(tīng)口氣像是認(rèn)識(shí)懷宸一樣。
“今天剛?cè)肼毜陌桑俊睉彦穯?wèn)。
“跑了一個(gè)月零十天。今天剛辭職。站長(zhǎng)答應(yīng)讓我在這裡住幾天。”
“原來(lái)住哪裡呢？”
“未來(lái)生活館五樓啊。”他又補(bǔ)充道：“這家外賣(mài)公司昌平片區(qū)工作站送餐員大部分都住在未來(lái)生活館。這裡只是公司的臨時(shí)租住地。”
“怎麼不想幹了呢？”懷宸想聽(tīng)這位年輕人對(duì)外賣(mài)送餐員這一工作的看法。
“怎麼說(shuō)呢？”他像是在自問(wèn)。“按道理，這行業(yè)最適應(yīng)我們這些出來(lái)打工的年輕人幹。只要堅(jiān)持幹，待級(jí)別提升到四五級(jí)，月工資也能有五六千元收入。這是理論上的數(shù)字。實(shí)際上可不是那麼輕鬆的啊！”
“你不是隻幹了一個(gè)多月嗎？感受怎麼有這般深刻呢？”
“準(zhǔn)時(shí)，是一名送餐員的時(shí)間觀念。時(shí)常拿著自己的熱臉去擦客戶(hù)的冷屁股，是一名送餐員的服務(wù)態(tài)度。客戶(hù)永遠(yuǎn)是你的上帝，打不還手，罵不還口，是一名送餐員的基本素質(zhì)。不管對(duì)與錯(cuò)，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)都是送餐員的錯(cuò)。學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)吃虧，是一名送餐員的工作要領(lǐng)。等等，種種，我都努力去做了。我風(fēng)裡來(lái)，雨裡去，大街小巷滿街跑。我樓上樓下，大氣小氣喘，汗流浹背，我已經(jīng)拼盡全力，可還是得不到一些客戶(hù)的理解，還被個(gè)別客戶(hù)惡意差評(píng)和投訴。你說(shuō)，我還能幹下去嗎？”
“聽(tīng)說(shuō)差評(píng)和投訴，可以申訴啊！”懷宸想到站長(zhǎng)代他申訴的事。
“申訴不可能次次都能成功，有時(shí)候後臺(tái)也是偏聽(tīng)偏信。”
“差評(píng)和投訴對(duì)我們影響大嗎？”
“可大了。申訴成功則罷，否則，一個(gè)差評(píng)扣五十元，一個(gè)投訴扣一百五元。外帶取消一個(gè)星期等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月遇到這種事一次還說(shuō)得過(guò)去，如果哪一天黴時(shí)運(yùn)撞上門(mén)來(lái)了，不僅白乾，還要賠本錢(qián)進(jìn)去，更重要是還有損個(gè)人和團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。”
“這麼嚴(yán)重啊？”年輕的話，著實(shí)把懷宸嚇出一身冷汗。
“這是我個(gè)人親身經(jīng)歷得到的體會(huì)。當(dāng)然，通情達(dá)理的客戶(hù)是佔(zhàn)多數(shù)，無(wú)理取鬧的只是個(gè)別人，但是我們這些人確實(shí)承受不了那些個(gè)別的啊！”
年輕人望了懷宸一下，接著說(shuō)：“今天我的時(shí)運(yùn)可算‘絕好’，有一單居然是一位聾啞人。我風(fēng)風(fēng)火火趕了兩公里多的路程送到她家門(mén)口，打電話不接。沒(méi)辦法，我只好報(bào)備。回來(lái)後過(guò)了半個(gè)小時(shí)，她又叫我送回去。要是路程近還好，可那是遠(yuǎn)單啊！單獨(dú)爲(wèi)了她那一單跑一趟來(lái)回半個(gè)多小時(shí)，虧死了。”
“前天我送一單到北京聯(lián)合大學(xué)北四環(huán)校區(qū)，門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)入校園，買(mǎi)單的是一名女生，她又不願(yuàn)意出來(lái)拿，非要我送進(jìn)去。我只好找一個(gè)門(mén)衛(wèi)看不見(jiàn)的地方，換了一套衣服混在學(xué)生羣裡進(jìn)去，搞得跟做賊一樣。”
“昨天遇到一張水果單，更讓人氣。有位客戶(hù)把定位定在世紀(jì)寶鼎公寓，我送到了那裡，打電話叫他出來(lái)拿餐，那人卻叫我繼續(xù)往前走。順著姜莊路，沿湖光中街，又往南拐走廣順北大街，直送到北京優(yōu)住女生公寓。那女子接了水果，連一句客氣話都不說(shuō)，結(jié)果還得到一個(gè)差評(píng)的回報(bào)。你說(shuō)，氣不氣死人？”
“那女子也太過(guò)分了！”懷宸也爲(wèi)他打抱不平。
“說(shuō)實(shí)話，闖紅燈、逆行，不是我們外賣(mài)送餐員故意所爲(wèi)，但遇到時(shí)間緊，客戶(hù)一同在催，必須爭(zhēng)分奪秒送。還好，北京交警還從來(lái)查過(guò)我的車(chē)。但這不等於自己沒(méi)有違反交規(guī)啊！萬(wàn)一哪一天真的出事，即使不是自己的責(zé)任，遇到再好心的交警，自己是違規(guī)在先，誰(shuí)敢爲(wèi)你做主？所以我想來(lái)想去，這工作還是不適合我去做。”
年輕人又點(diǎn)上一支菸，接著說(shuō)：“有好幾次，爲(wèi)了趕時(shí)間，有電梯我等不了，就從步梯跑上去，因爲(wèi)電梯堅(jiān)守在上面，遲遲不願(yuàn)意下來(lái)，再等就超時(shí)。好不容易衝上去，可人家還不給你好臉色看。最絕望的一次，是天太黑了，看不到門(mén)牌，我對(duì)著一條街乾嚎，最終是把人嚎出來(lái)，可接單人的說(shuō)我是個(gè)瘋子。你說(shuō)冤不冤？......”
年輕人好像遇到知音一樣，把他一個(gè)多月來(lái)跑外賣(mài)遇到的種種事，都要向懷宸一吐?tīng)?wèi)快。
最後他感嘆道：“這生活真是不容易啊！”他接著問(wèn)懷宸：“聽(tīng)說(shuō)，你今天也被客戶(hù)投訴了？”
“你怎麼知道？”懷宸疑惑地問(wèn)。
“下午去辭職的時(shí)候，站長(zhǎng)告訴我的。”
“你既然辭職不幹了，那電瓶摩托車(chē)退了嗎？”懷宸估計(jì)有一天自己也會(huì)辭職，所以就提前瞭解。
“我的車(chē)是從家裡直接帶來(lái)的燃油摩托車(chē)。”
“兄弟家是哪裡？”
“山西陽(yáng)城，產(chǎn)煤大縣。知道吧？”
“只知道山西是產(chǎn)煤大省，但不知道陽(yáng)城。”懷宸實(shí)話實(shí)說(shuō)。“從山西到北京，路程那麼遠(yuǎn)，騎一輛摩托車(chē)過(guò)來(lái)，不容易吧？”
“340多公里。”年輕人接著解釋道：“我是用皮卡車(chē)馱著摩托車(chē)過(guò)來(lái)。一天就到。”
“原先下那麼大的決心來(lái)這裡跑外賣(mài)，現(xiàn)在怎麼又不幹了呢？”懷宸對(duì)這位年輕人的舉動(dòng)還真是感到新鮮了。
“開(kāi)始我並不是爲(wèi)了跑外賣(mài)纔開(kāi)著車(chē)跑來(lái)北京。”年輕人言語(yǔ)間顯露出十分的無(wú)奈。他接著說(shuō)：“我來(lái)北京，開(kāi)始是跟老鄉(xiāng)開(kāi)飯店，由於合作存在問(wèn)題，加上管理不善，從家裡帶來(lái)的八十多萬(wàn)元，全賠進(jìn)去。沒(méi)辦法，只好跑外賣(mài)了。”
“原來(lái)是這樣。”懷宸不由得對(duì)面前這位身材與自己差不多一樣高的年輕產(chǎn)生一種敬佩之感。“看你是一位有文化有素養(yǎng)又有理想的人。闖北京應(yīng)該是你正確的選擇。因爲(wèi)你還年輕。”
“大哥這麼說(shuō)，是看得起我。”他又說(shuō)：“二十八歲了，不年輕了。快到而立之年，婚都還沒(méi)有結(jié)，家裡又出了一攤事。來(lái)北京也是無(wú)奈之舉啊！”
“再大的困難也不能灰心，時(shí)代境況這麼好，正是年輕人大幹一番事業(yè)的時(shí)候。二十八歲屬於人一輩子承上啓下的關(guān)鍵年齡，應(yīng)該先以事業(yè)爲(wèi)重，婚可不急結(jié)。我是三十歲才結(jié)婚，我同學(xué)四十二歲才結(jié)婚呢！”懷宸並不贊成現(xiàn)在的年輕人能像他一樣晚婚晚育，之所以這麼說(shuō)，目的是在給年輕人打氣。
“可問(wèn)大哥是哪裡人？應(yīng)該不是北方人吧？”年輕人友好地問(wèn)。
“高原劍江人。”懷宸笑著答道。又問(wèn)：“知道高原劍江是哪裡嗎？”
“知道啊！黔北有茅臺(tái)，劍江有小七孔，黔東有千戶(hù)苗寨，黔西有二十道拐。高原境內(nèi)好多旅遊景點(diǎn)我都到過(guò)。”
“原來(lái)兄弟是個(gè)高原通啊！”年輕人的話一下子把兩人的感情拉得更近了。“我是柳江縣人。”
“去小七孔時(shí)，經(jīng)過(guò)柳江，但沒(méi)有停下來(lái)，所以就不知道柳江的情況了。既然今天認(rèn)識(shí)了大哥，今後應(yīng)該有機(jī)會(huì)去一趟。”
“好啊！我們那裡雖然是少數(shù)民族，但當(dāng)?shù)厝撕軣崆楹芎每汀５綍r(shí)我一定好好地陪你。”
“你們那裡屬於西南地區(qū)，一般都會(huì)選擇到廣東、深圳打工，很少有人北上。大哥怎麼跑到北京來(lái)了呢？何況這外賣(mài)送餐員也不是很適合你乾的啊？”年輕人很不理解地望著懷宸。
“本想來(lái)投靠同學(xué)，可情況有變。但既然來(lái)了，先找這份工來(lái)維持生計(jì)，過(guò)一段時(shí)間再另作打算。”懷宸不想過(guò)多地透露自己的情況，只好把話題轉(zhuǎn)到年輕人身上。問(wèn)：“我看兄弟也不像一個(gè)是非出來(lái)打工的人啊！怎麼也從山西跑到這皇城腳下來(lái)某生計(jì)來(lái)了？”
“人生真是一言難盡啊！”年輕人感嘆道。
“看來(lái)兄弟的人生曾經(jīng)已經(jīng)遇到了一些無(wú)奈的事？”懷宸關(guān)切地問(wèn)。
“是啊！”年輕人又燃一根菸。與懷宸說(shuō)話還不到半個(gè)小時(shí)，年輕人燃的這支菸已經(jīng)是第三支了。
“不管怎麼樣，都要想開(kāi)。畢竟你還年輕，相信你能幹出屬於自己的事業(yè)來(lái)。”懷宸只能這樣鼓勵(lì)這位陌生的朋友了。
“我家以前很有錢(qián)，五年前父親出事了，還背了一屁股的債呢！爲(wèi)了供妹妹讀書(shū)，原打算來(lái)北京與老鄉(xiāng)開(kāi)飯店賺錢(qián)，可想不到被他們坑慘了。”
“你父親應(yīng)該也只是五十多歲的人吧？那麼年輕就......”
“家父原來(lái)是一位煤炭老闆，資產(chǎn)達(dá)一億多。五年前煤洞發(fā)生了瓦斯爆炸，死了人，父親被判十年有期徒刑，現(xiàn)在還關(guān)在裡面呢！”
“對(duì)不起啊！我不應(yīng)該問(wèn)到你的痛處。”懷宸連忙表示歉意。
年輕拍著懷宸的肩膀笑道：“沒(méi)事。我看你是一位值信任的好哥子，聊聊心中苦悶的事也無(wú)妨。”
“那你母親呢？她會(huì)放心讓你一個(gè)人跑出來(lái)？”懷宸不是故意要追根問(wèn)底，而是心生一股莫名的同情。
“我親生母親在十年前的一場(chǎng)車(chē)禍中去世了，後來(lái)父親娶了一位年輕漂亮的後媽?zhuān)赣H出事後，她提出離婚跟別人去了。我父親僅剩下的五百萬(wàn)元，她拿走了四百多萬(wàn)，只留下一百萬(wàn)給我和妹妹。我這次開(kāi)飯店卻把這筆救命錢(qián)幾乎全給賠進(jìn)去了，現(xiàn)在變得一貧如洗，都不敢對(duì)妹妹提起。本想跑外賣(mài)賺點(diǎn)起死回生的資本，可這一行不適應(yīng)我?guī)帧ＵO！今後找老婆一定要小心，決不能像我父親那樣了。”
年輕的人話無(wú)意間刺到了懷宸的痛處。他臉上抽搐了一下，趕忙轉(zhuǎn)過(guò)話題問(wèn)：“兄弟既然毅然辭職不幹，應(yīng)該有新的打算了吧？”
“對(duì)。”年輕毫不隱瞞地說(shuō)。“我決定先到北京億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院參加培訓(xùn)兩個(gè)月。”
“怎麼想起要參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)呢？”懷宸對(duì)年輕的想法十分感興趣。
“就因爲(wèi)有了外賣(mài)送餐員的經(jīng)歷，我纔有參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的決心啊！”
“是不是外賣(mài)給你了什麼好的靈感？”
“對(duì)。”年輕繼續(xù)說(shuō)：“我開(kāi)過(guò)飯店，最懂得客源的重要性。如果沒(méi)有客源，有再好的廚師也沒(méi)用。當(dāng)然，好的菜，好的廚師，是拓寬客源的根本。但現(xiàn)在的客源已不如以往，而主要是來(lái)源於網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。你想，我們送外賣(mài)，有的餐館門(mén)面根本就不當(dāng)街，有的連一張客戶(hù)吃飯的桌子都沒(méi)有。特別是一些美其名曰‘連鎖店’，菜做得並不怎麼好，可他們的生意就是如日中天。我認(rèn)真算了一下，這類(lèi)並不起眼小餐店，一天要出150-200單。這是什麼概念？等於毛收入要在三四千元。他們不用服務(wù)員，有外賣(mài)送餐員給他們送。他們更是不愁賣(mài)不出，有平臺(tái)給他們出謀劃策。所以我決定參加培訓(xùn)。知識(shí)不怕?lián)碛校团掠^念落後。”
年輕的這一靈感，同時(shí)也觸動(dòng)著懷宸的心。
“參加培訓(xùn)後，還想開(kāi)飯店吧？”懷宸問(wèn)。
“那不一定。因爲(wèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不光針對(duì)飲食業(yè)，其他服務(wù)行業(yè)都可以通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售。如農(nóng)副產(chǎn)品，工業(yè)產(chǎn)品，或者是意識(shí)形態(tài)上的東西，都要通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行交易。”
“億瑪客在哪裡呢？收費(fèi)高嗎？”懷宸好奇地問(wèn)。
“就在昌平區(qū)回龍觀東大街，距離這裡很近，一直往西走就到了。但培訓(xùn)費(fèi)可不便宜，三萬(wàn)元。如果是有該學(xué)院一名老師介紹，費(fèi)用可以適當(dāng)減少。我也是通過(guò)熟人介紹。學(xué)院只收我兩萬(wàn)元。學(xué)院有食堂，還提供學(xué)員住的地方，但費(fèi)用還是自己出。”年輕人停了一下，問(wèn)：“大哥，你也有想法嗎？”
“年紀(jì)大了，加上我們的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)適應(yīng)不了時(shí)代的需要。”懷宸心中確實(shí)有想法，但他也只能這麼說(shuō)。主要是目前自己吃飯都成問(wèn)題，何況是要交三萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)。
“估計(jì)大哥也就三十五六歲的年齡，怎麼能算大了呢？”
“已經(jīng)四十八歲了。”懷宸如實(shí)相告。
“真的啊？”年輕吃驚地問(wèn)。
“真的。”
“真是看不出爲(wèi)啊！你這壯實(shí)身體，就像一名運(yùn)動(dòng)員一樣。”
“讀書(shū)時(shí)是一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，參加工作後幾十年來(lái)，堅(jiān)持鍛鍊，沒(méi)有特殊情況，從不間斷。所以就有了這副身板了。”
“你認(rèn)識(shí)英文26個(gè)字母嗎？”懷宸問(wèn)。
“會(huì)。還能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。”懷宸的英語(yǔ)水平實(shí)際已經(jīng)達(dá)到中級(jí)水平。這樣的水平在柳江縣老師隊(duì)伍中，像他那個(gè)年代出來(lái)工作的幹部，還是少有。
“僅憑大哥這一水平，相信做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)一定行。”年輕人接著說(shuō)：“我認(rèn)爲(wèi)一個(gè)人的素質(zhì)是否適應(yīng)時(shí)代需要，其實(shí)與文化知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)，更與年紀(jì)大小無(wú)關(guān)，而是與學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)態(tài)度有關(guān)。當(dāng)然，我指的是接受過(guò)文化教育的成年人。如果大哥想‘大器晚成’，我建議你還是參加這方面培訓(xùn)。我相信只有百利而無(wú)一害。”
“今後再說(shuō)吧！現(xiàn)在真的還沒(méi)有這個(gè)想法呢！”
也許覺(jué)得面前這位大哥另有隱情，年輕人也不再規(guī)勸。“我倆只顧聊天，還不知道大哥的尊姓大名呢！”
“我姓懷，懷念的懷。名宸，翼翼宸恩的宸。全名叫做懷宸。意爲(wèi)懷想帝王恩澤的意思。同時(shí)還寓意著要不斷更新舊觀念舊思想的意思。”懷宸笑著打趣道。
“真有意思。”年輕人也自我介紹道：“兄弟我姓何，名煜。煜字出自《太玄·元告》裡‘日以煜乎晝，月以煜乎夜’一句，是我父親給起的名字。”
懷宸接著年輕人的話迴應(yīng)道：“《太玄·元告》出自《太玄經(jīng)》。《太玄經(jīng)》，是由我國(guó)西漢官吏、學(xué)者揚(yáng)雄所撰，因此也稱(chēng)《揚(yáng)子太玄經(jīng)》，簡(jiǎn)稱(chēng)《太玄》、《玄經(jīng)》。”
“大哥真是博學(xué)。哪一所大學(xué)畢業(yè)的呢？”何煜對(duì)懷宸越來(lái)越好奇。
“全日制中等師範(fàn)畢業(yè)，在職取得大學(xué)文憑，哪能跟年輕的兄弟比啊！”
年輕人自我介紹道：“我畢業(yè)於山西大學(xué)，工學(xué)專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)後進(jìn)父親企業(yè)進(jìn)行管理，結(jié)果管不成，把父親給搭進(jìn)去了。”
年輕人這話，說(shuō)明他父親出事應(yīng)該與他有一定的關(guān)聯(lián)。但懷宸不好問(wèn)，也沒(méi)有必要去問(wèn)。因爲(wèi)每個(gè)人都有難以啓齒秘密。
“以你目前的心志，我相信會(huì)有東山再起的時(shí)候，不要灰心。”懷宸鼓勵(lì)道。
“但願(yuàn)如大哥吉言吧！”年輕人笑道。“當(dāng)然，得靠自己努力才行啊！”
懷宸很欣賞年輕人這句話。正因爲(wèi)他這句話，懷宸相信面前這位滿懷抱負(fù)的年輕人，將來(lái)一定不簡(jiǎn)單。
“你是哪一年到小七孔旅遊？”懷宸問(wèn)。
“是讀大一那年。父親爲(wèi)了拓寬我的知識(shí)面，暑假帶我和妹妹去的。”年輕說(shuō)罷，饒有興趣地問(wèn)：“小七孔當(dāng)?shù)赜袃傻啦撕鸵环N米粉，特別讓我記上心。不知大哥是否知道？”
“你說(shuō)。”
“一道是魚(yú)包韭菜，另一道菜是涼拌菜，叫做水撅菜。米粉是當(dāng)?shù)卮竺鬃龀傻那郏蟛蝗菀谞€，韌性特別好。”
“我是當(dāng)?shù)厝耍?dāng)然知道。”
“那兩道菜和米粉，你會(huì)做嗎？”
“菜會(huì)做，米粉就不懂了。”
“待我參加培訓(xùn)結(jié)束，如果還有能力開(kāi)飯店，我們合作幹。你看行不？”
“行啊！”懷宸又補(bǔ)充道：“可我沒(méi)有錢(qián)投資啊！”
“你以技術(shù)入股，利潤(rùn)對(duì)半分成。行嗎？”
“行。”
懷宸雖然答應(yīng)，但感覺(jué)這位叫何煜的年輕人只是一廂情願(yuàn)而已，認(rèn)爲(wèi)一兩道菜怎麼能幹出什麼事業(yè)來(lái)呢？