從北京回來(lái)，向晴海把營(yíng)銷部更名爲(wèi)企劃部，從員工中親自給我選派了兩名助手，一個(gè)是女孩白萍，一個(gè)是男孩小丁。白萍活潑開(kāi)朗做事麻利但專業(yè)不夠，基礎(chǔ)薄弱，只能負(fù)責(zé)一些外圍的工作，小丁科班出身剛從大學(xué)畢業(yè)和幾年前的我一樣滿腦子的理想抱負(fù)，是個(gè)可塑之材。
有了得力的幫手，我更是如虎添翼，很多想法可以精耕細(xì)做地去實(shí)施了。我們創(chuàng)辦了《海天新飾界》的企業(yè)內(nèi)部刊物，策劃了各種豐富的營(yíng)銷活動(dòng)讓人應(yīng)接不暇，建立了海天會(huì)員俱樂(lè)部，定期舉辦一些免費(fèi)的會(huì)員旅遊趣味活動(dòng)，而我也終於可以脫離繁雜的基礎(chǔ)工作，有時(shí)間去規(guī)劃梳理下一步的計(jì)劃。我在向晴海的悉心培養(yǎng)中，思想漸漸成熟，對(duì)事情的看法更加精準(zhǔn)獨(dú)到，也更擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己的想法，在他的庇護(hù)下，在海天如魚得水，一切都在向晴海的計(jì)劃中順利進(jìn)行著。
“海小姐，格格巫有請(qǐng)。”總辦的小玲過(guò)來(lái)叫我。巫娟的權(quán)謀公司很多人都領(lǐng)教過(guò)，所以大傢俬下給她起了個(gè)外號(hào)，動(dòng)畫片藍(lán)精靈裡的壞巫師——格格巫。
巫娟上任後對(duì)營(yíng)銷工作並沒(méi)有太多獨(dú)到的見(jiàn)解，這也在大家意料之中。她是財(cái)務(wù)出身，注重的是細(xì)節(jié)，總是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，開(kāi)始大規(guī)模地要求各部門編寫工作流程，任何一個(gè)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)都要遵循流程辦理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能越級(jí)。比如說(shuō)企劃部申請(qǐng)一項(xiàng)廣告費(fèi)用，需要先把活動(dòng)方案以文字形式撰寫報(bào)告，由經(jīng)辦人簽上意見(jiàn)，報(bào)呈部門主管簽字，再到總經(jīng)理也就是巫娟簽字，方案通過(guò)纔可以繼續(xù)向下辦理。再把活動(dòng)中所需經(jīng)費(fèi)按公司的用款申請(qǐng)單附在方案上，由主辦人員、財(cái)務(wù)主管、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)四個(gè)人逐級(jí)簽字，最後再將簽有四人名字的用款申請(qǐng)單交到出納那裡排隊(duì)等待撥款。最後業(yè)務(wù)結(jié)束費(fèi)用票據(jù)回來(lái)後，還需要按上述程序，四個(gè)人共同在票據(jù)上簽字，把票據(jù)交到財(cái)務(wù)纔算一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完結(jié)。想要四個(gè)人同時(shí)把字籤全那可不是一件容易的事，何況還要籤三遍！除了經(jīng)辦人環(huán)節(jié)，上面每過(guò)一關(guān)都要費(fèi)盡口舌，去把活動(dòng)方案反覆說(shuō)一遍，而每一個(gè)級(jí)別的主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的內(nèi)容、審批的角度又是大相徑庭，有的時(shí)候一個(gè)方案上四領(lǐng)導(dǎo)滿滿籤批了各種意見(jiàn)，讓人無(wú)所適從，哭笑不得。
這種標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程確實(shí)規(guī)範(fàn)了管理程序，讓以前一支筆的最高領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，對(duì)於一些索瑣碎的事務(wù)可以不再費(fèi)心甄別，只要看相關(guān)上級(jí)部門的意見(jiàn)就可以參考決策，重大事項(xiàng)更是可以參閱相關(guān)部門的意見(jiàn)，及時(shí)修正。但是也加重了經(jīng)辦部門的工作量，降低了效率，往往一項(xiàng)業(yè)務(wù)，按巫娟的程序要求，要走三遍程序。提報(bào)方案走一遍，申請(qǐng)款項(xiàng)走一遍，款項(xiàng)票據(jù)報(bào)銷再走一遍，有時(shí)半天的時(shí)間都在各個(gè)部門等候簽字審批。漸漸地我發(fā)現(xiàn)自己白天的時(shí)間有一半都浪費(fèi)在簽字的路上，大家的抱怨聲此起彼伏。
這種流程的規(guī)範(fàn)也是明確各級(jí)權(quán)力最直接、最合法化、最公開(kāi)的方式，所有的業(yè)務(wù)如果總經(jīng)理駁回，根本進(jìn)行不下去，它封閉了以前公司越級(jí)審批或直接由最高領(lǐng)導(dǎo)審批的捷徑，鞏固了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也規(guī)範(fàn)了公司制度。這是巫娟上任後改變的最大的一件事。
但是巫娟有自己的特長(zhǎng)就是點(diǎn)評(píng)，任何部門的工作她可以不參與，但是作爲(wèi)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，
有了政績(jī)那是她領(lǐng)導(dǎo)有功，指導(dǎo)有方，犯了錯(cuò)誤那是個(gè)人能力問(wèn)題、是失職，和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān)。她從來(lái)不下一線，沒(méi)寫過(guò)任何方案，靠著坐在辦公室裡和各個(gè)部門主管的談話和別人由下至上的提案以及對(duì)毛利率的精確把握就能決斷業(yè)務(wù)，所有會(huì)上的點(diǎn)評(píng)都能上綱上線，點(diǎn)評(píng)得頭頭是道，井井有條，而且還引經(jīng)據(jù)典，我覺(jué)得她的口才沒(méi)去北京演講真的有點(diǎn)虧。那個(gè)時(shí)候我躲在會(huì)議室的角落裡，默默地聽(tīng)著她對(duì)工作獨(dú)到點(diǎn)評(píng)，感嘆著，“能幹的比不上會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的比不過(guò)能評(píng)的”這句職場(chǎng)名言。巫娟的精明在於她能抓住向晴海的心理，沒(méi)有什麼比一個(gè)企業(yè)贏利更重要的事。套用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握控制利潤(rùn)率，降低費(fèi)用、控制費(fèi)用就是她最大的法寶。財(cái)務(wù)的工作原則是無(wú)過(guò)便是功，是閉向型思維模式，在營(yíng)銷方面永遠(yuǎn)是費(fèi)用、預(yù)算在首位，管你什麼影響力、美譽(yù)度、知名度的打造，所有的方案要求營(yíng)銷部必須保證，活動(dòng)結(jié)束後，銷售上升的估算數(shù)據(jù)，利潤(rùn)增加的具體估算，會(huì)用這些量化的數(shù)據(jù)去考覈一個(gè)活動(dòng)的成功與否。從財(cái)務(wù)和人事考覈的角度出發(fā)這沒(méi)錯(cuò)，但是市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，不是你投放了一期廣告或舉行了一個(gè)大促活動(dòng)，就可以立竿見(jiàn)影的銷售攀升。營(yíng)銷活動(dòng)更象是一副溫和的中藥，由內(nèi)到外慢慢被市場(chǎng)滲透吸收，療效慢副作用少，但費(fèi)時(shí)費(fèi)勁。當(dāng)然有一些急功近利屢試不爽的方法像特價(jià)打折，一夜之間把商品標(biāo)價(jià)全部提高幾倍，再標(biāo)上1-3折的超低折扣，或是買一百送一百這些讓人看一眼就想衝動(dòng)購(gòu)買的價(jià)格，誘使不成熟的消費(fèi)者瘋狂跟風(fēng)，但是恢復(fù)原價(jià)後，很多消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己並沒(méi)有佔(zhàn)到什麼便宜，甚至買到的價(jià)格比平時(shí)還高。從此就會(huì)失去對(duì)品牌的信任，活動(dòng)也就失去了新意。這是西藥見(jiàn)效快副作用強(qiáng)的道理。
沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷高手敢去保證自己策劃的各種活動(dòng)，毛利率或銷售的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。但是巫娟非要把這個(gè)全世界都爭(zhēng)論無(wú)果的遊戲規(guī)則套用在海天的管理幹部考覈指標(biāo)上。
巫娟從一個(gè)管錢的部門被提拔到一個(gè)替人管錢、管人、管物的崗位上，沿襲著財(cái)務(wù)的老路。我們企劃部是一個(gè)花錢的部門，一年上百萬(wàn)的營(yíng)銷費(fèi)用，很多活動(dòng)不是我能把握的，有的時(shí)候，向晴海會(huì)因爲(wèi)政治目的突然通知做些公益捐款，就象春蕾活動(dòng)，有的時(shí)候會(huì)因爲(wèi)對(duì)方強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)係成爲(wèi)某次活動(dòng)的贊助商，還有的時(shí)候會(huì)因爲(wèi)報(bào)社或電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)係做一些可有可無(wú)的廣告，各種不在計(jì)劃之中的活動(dòng)或廣告都是向晴海在豐富社會(huì)關(guān)係中的一種潛規(guī)則，只有我最理解他的無(wú)奈，所以不論他安排多麼匪夷所思的業(yè)務(wù)我都會(huì)努力地去做好。但最後在會(huì)上總是會(huì)得到巫娟的冷嘲熱諷，認(rèn)爲(wèi)企劃部花了不該花的錢，浪費(fèi)了公司資金，我從不去辯解自己替誰(shuí)背了黑鍋，永遠(yuǎn)是坐在會(huì)議室的一隅，安靜地聆聽(tīng)著她點(diǎn)評(píng)企劃部一條條的罪狀，面對(duì)她的質(zhì)疑，我不想像別人一樣找遍理由去推卸責(zé)任，沒(méi)有完成任務(wù)就是沒(méi)有完成，如果這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，你的子彈打光了，丟失了陣地，除了不當(dāng)逃兵還有就是勇敢的擔(dān)承責(zé)任。我永遠(yuǎn)都是那句平靜的話：“對(duì)不起，企劃部沒(méi)有完成目標(biāo)，是我的責(zé)任，我會(huì)繼續(xù)努力。”
有人說(shuō)工作中替上司背黑鍋是一劑苦藥，有口難言，沒(méi)有人願(yuàn)意通過(guò)吃苦得到歷練；也有人說(shuō)是一劑毒藥，每一
次“背黑鍋”，都會(huì)讓你支付自己在外人面前的良好印象，無(wú)論事小事大，“黑鍋”多了，上司在工作中的失誤，就真的變成了自己的失誤；還有人說(shuō)它是一劑良藥，吃得苦中苦，方爲(wèi)人上人，只有經(jīng)過(guò)痛苦的磨礪，才能讓自己更加的成熟。是藥三分毒，即使是良藥也要把握好這份劑量，恰到好處，才能治病救人。向晴海就是這樣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)他會(huì)站出來(lái)，替我澄清事實(shí)，包攬下所有的責(zé)任，讓巫娟進(jìn)退兩難。
巫娟就是這樣，在沒(méi)有任何政績(jī)的情況下，通過(guò)工作例會(huì)精彩講評(píng)的形式，鞏固著自己的地位和權(quán)力，而且深得君心。我就是想不明白，一個(gè)業(yè)務(wù)不精只說(shuō)不做的點(diǎn)評(píng)家是如何博得向晴海那樣睿智企業(yè)家青睞的。所以巫娟在我的心裡一直也沒(méi)什麼威信和領(lǐng)導(dǎo)地位，像我這樣單純固執(zhí)，是非分明，又不諳於人情世故的人，對(duì)她一向敬而遠(yuǎn)之。
想讓思想和業(yè)務(wù)越來(lái)越成熟的我發(fā)自內(nèi)心地敬佩和服從，他（她）必須是思路清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富、能力超羣、品德正直的人。可惜巫娟哪一條也不佔(zhàn)。對(duì)於年青氣盛恃才自傲的我而言，或許早已習(xí)慣在向晴海爲(wèi)我搭建的寬廣草原上躍馬奔騰，或許只有向晴海纔可以駕馭我這種個(gè)性突出、脾氣倔強(qiáng)、不服管束的烈馬。
我坐到巫娟的面前，她臉色還是那麼陰沉，沒(méi)有笑容，不大的單眼皮永遠(yuǎn)都是在後面翻著眼看人，我一直弄不明白向晴海提升她當(dāng)總經(jīng)理的理由，所以對(duì)這個(gè)政績(jī)、能力都不突出，但是喜歡權(quán)謀的巫娟並不親近。
“海燕啊，這公司內(nèi)部的刊物不能總刊登一些情情愛(ài)愛(ài)的故事吧？這是降低員工鬥志。”巫娟翻著眼皮沒(méi)有表情地看著我。
爲(wèi)了《海天新飾界》這個(gè)刊物，我和巫娟在思路上分歧頗大。巫娟認(rèn)爲(wèi)企業(yè)內(nèi)部刊物就是要象黨報(bào)一樣主導(dǎo)企業(yè)思想，站在企業(yè)的立場(chǎng)上發(fā)聲，是企業(yè)的喉舌，全部要以企業(yè)新聞、通知、制度案例爲(wèi)主，我認(rèn)爲(wèi)她的想法很對(duì)，但是一個(gè)活躍的私企不能把內(nèi)部刊物變成年青人毫無(wú)興趣的黨報(bào)黨刊，不能斷章取義，她喜歡的內(nèi)容都可以有，但也要有一些員工和顧客喜聞樂(lè)見(jiàn)的版塊，比如員工和顧客不限體裁的投稿、對(duì)內(nèi)部事務(wù)一些討論、事件的連載、顧客或會(huì)員的一些追蹤紀(jì)實(shí)，封面每期可以選一名員工，由公司包裝在專業(yè)影樓拍成寫真照，讓這些一線員工當(dāng)封面明星，一來(lái)可以展現(xiàn)員工風(fēng)采，二來(lái)更可以提高員工對(duì)刊物的關(guān)注度。顧客喜歡的是珠寶知識(shí)、訊息、優(yōu)惠活動(dòng)，這本企業(yè)刊物針對(duì)的是員工和顧客不是上層領(lǐng)導(dǎo)，員工沒(méi)有那麼高的覺(jué)悟去了解研究政策，探索公司導(dǎo)向，他們關(guān)注的是薪資待遇、公司福利、個(gè)人前景、生活愛(ài)情、公司動(dòng)向這些最實(shí)際的問(wèn)題。而顧客就更實(shí)際了，高顏值美女、刺激的優(yōu)惠活動(dòng)、色彩豔麗的珠寶介紹，刊物上有領(lǐng)導(dǎo)喜歡的、員工喜歡的、顧客喜歡的，這纔是一本大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的綜合性刊物。
但是巫娟對(duì)我在刊物中經(jīng)常刊登的員工投稿的一些愛(ài)情故事、散文類的意見(jiàn)特別的大，我不明白，一本幾十頁(yè)的刊物，愛(ài)情短文在裡面只佔(zhàn)了十分之一，根本不影響整個(gè)刊物的定性，爲(wèi)什麼她的反應(yīng)總是那麼強(qiáng)烈，每一次我都固執(zhí)地拒絕刪減內(nèi)容，按我們事先排好的版面印發(fā)，這一次巫娟又不客氣地爲(wèi)了幾篇短文和我起了爭(zhēng)執(zhí)。
（本章完）