李行軍終於結(jié)束了職場動盪，成爲(wèi)淘寶網(wǎng)技術(shù)部開發(fā)組“碼農(nóng)”的一員，級別是組長級。
他以爲(wèi)淘寶網(wǎng)就是臨湖別墅那家“黑網(wǎng)吧”。沒想到，被田心領(lǐng)到新落成的淘寶大廈辦理入職，經(jīng)過低層客服中心的時候，把他嚇了一跳。
“原來，淘寶網(wǎng)這麼大。美女如雲(yún)不是吹的。”
田心也注意到了這位憨厚的新同事，還幫他介紹客服部最有名的妹子陳麗紅和他一起共建“友誼”，可是李行軍一門心思撲到工作上，實現(xiàn)了他應(yīng)聘時的諾言，堅決不找對象。
兩週後。
有李行軍的加入，測試工作進展快了許多。
項目組終於把新版支付開發(fā)測試完成，順利和淘寶網(wǎng)融合。
2002年11月11日，長安工業(yè)大學(xué)學(xué)生焦振在淘寶網(wǎng)看中了一臺700多元的二手富士相機，而賣家崔衛(wèi)當(dāng)時在日本橫濱。一如既往，在付款方式上，兩人又談不攏了。
崔衛(wèi)一時也不知道怎麼著，開始在淘寶論壇上隨意扒拉，發(fā)現(xiàn)了論壇置頂了“支付寶擔(dān)保交易”這一新方式的貼子。
他覺得可以試試，於是把支付鏈接發(fā)給了買家。
隨後，淘寶客服妹子陳麗紅接到確認請求，她狂奔出來，對著大夥兒喊：
“業(yè)務(wù)來了，快確認！”
淘寶網(wǎng)的大管家田心首先獲得這個消息，意識到這可能是擔(dān)保交易的開張第一筆。但高興勁兒還沒過，陳麗紅又跑回來喊：
“買家又不想買了，要退款。”
“快聯(lián)繫買家，給他做工作！”田心馬上做出指示。
“好的，看我的吧。”
陳麗紅是典型的川妹子，自有一股不服輸?shù)膭艃骸?
她再次聯(lián)繫買家焦振，解釋支付寶擔(dān)保交易的原理、流程和細節(jié)，焦振最終接受。
就這樣，第一筆擔(dān)保交易產(chǎn)生了，而且還是一筆跨境交易。
這件事情田心馬上彙報給孫德棣。
孫德棣又馬上彙報給葉風(fēng)。
當(dāng)天馬上就得到葉風(fēng)反饋：
“放開膽子幹！迅速推廣告支付寶擔(dān)保交易方式，對所有淘寶客服進行培訓(xùn)，讓用戶得到最細緻的擔(dān)保交易服務(wù)！”
於是。
更新到淘寶網(wǎng)到版本1.2之後，用戶和商家在首頁驚奇地發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站增加了一個功能節(jié)點，那就是“支付寶安全交易”。
商品成交之前，用戶的交易款先打到一個叫支付寶的賬號上。
只有用戶收到商品後點擊確認，這筆款才能轉(zhuǎn)到商家手中。
……
杭州西湖別墅。
“厲害了！！這個支付寶是爲(wèi)了解決淘寶網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，全國首先使用第三方擔(dān)保交易模式。”
阿里天貓網(wǎng)團隊，年輕的團隊經(jīng)理孫彤宇摘下眼鏡，對身邊的一個長相奇特的中年人道。
“沒想到，我們又晚了一步！”中年人長嘆一口氣道。
長相奇特中年人正是阿里的馬蕓，江胡人稱老馬。
他個子瘦小，長相奇特，平時最愛吹牛，讓人見面就忘不了。
據(jù)說老馬在阿里創(chuàng)辦之初，曾找金山軟件創(chuàng)始人雷君融資2000萬。
雷君當(dāng)場就拒絕了老馬的請求，直言不諱道：“這個傢伙長得奇怪，滿嘴跑火車，說項目的時候越說越大，聽著像是騙子在搞傳銷一樣。他說的話讓我感覺不切實際，我不敢相信……”
可見，老馬的長相和吹牛，是最讓印象深刻。
“讓我們成爲(wèi)華國C2C的龍頭老大，到美國上市後，人人都是千萬富翁。”
這是老馬給天貓網(wǎng)團隊的講課時，發(fā)出的豪言壯語。
團隊苦苦開發(fā)了半年，終於推出個人在線交易網(wǎng)站天貓網(wǎng)。各方面的功能都不比孫德棣團隊的淘寶網(wǎng)遜色。
在天貓網(wǎng)創(chuàng)辦之初，老馬團隊士氣高漲，大家拼勁兒十足。
在老東家阿里巴巴不餘其力的推廣下，整個網(wǎng)站也很活躍，有很多用戶在論壇上發(fā)帖，用戶諮詢業(yè)務(wù)也很熱情，但奇葩的是沒有交易。
因爲(wèi)天貓初期的交易方式無非就兩種：要麼同城交易見面，要麼遠程交易匯款。在華國傳統(tǒng)的商業(yè)思維中，“一手交錢，一手交貨”是天經(jīng)地義的事情，而在網(wǎng)上交易中，這種傳統(tǒng)的交易模式?jīng)]有法實現(xiàn)，天貓網(wǎng)的成長也隨之陷入困境。
幸好。
他們要追趕的目標淘寶網(wǎng)也有這樣的苦惱。
老馬和天貓團隊都在冥思苦想，欲解決這個問題，一舉超過競爭對手淘寶網(wǎng)。
天貓團隊的負責(zé)人孫彤宇平時非常喜歡逛天貓網(wǎng)自己的用戶論壇。
因爲(wèi)逛論壇是件讓人放鬆的事。
他在逛天貓網(wǎng)用戶論壇時發(fā)現(xiàn)，關(guān)於支付信任問題，不僅天貓網(wǎng)團隊爲(wèi)此頭疼，天貓網(wǎng)社區(qū)中的買家和賣家也在討論這個問題。
一天，孫彤宇泡在論壇裡面，看用戶吐槽。
有幾個用戶提出：只要網(wǎng)站能保證資金安全，就敢用線上交易。
這像是有人在耳邊打了個響指。
孫彤宇馬上找來團隊討論，很快，“擔(dān)保+交易”的思路浮現(xiàn)了。他們準備在交易鏈條中增加一環(huán)，即由天貓官方擔(dān)任第三方擔(dān)保和仲裁的角色，由其先保管貨款，待買家收到貨並確認無誤後再轉(zhuǎn)賬給賣家。
問題來了，對於追求“做減法”的互聯(lián)網(wǎng)人來說，這無疑是一個“加法”。誰心裡也沒有底，因爲(wèi)這樣買家爽了，賣家卻不爽，會大大延遲收款週期。
最終，這個功能被團隊設(shè)計爲(wèi)可選方案。並沒有馬上開發(fā)出來投入使用。
“沒想到，淘寶網(wǎng)又走到了前面。他們的膽子的確要大一些，意識更超前。”
孫彤宇對馬蕓苦笑道：“關(guān)於擔(dān)保交易，我們的確做了方案，但是一直沒有真正實施下去。現(xiàn)在看來，我們又落到後面了。”
馬蕓何嘗不知，落後一步，步步落後的道理。
不過，他還是安慰孫彤宇道：“沒關(guān)係，就算是屢戰(zhàn)屢敗，我們也要有屢敗屢戰(zhàn)的勇氣。”
……