立竿見影

已經得到了競賽消息的奚顏和俞靜，來到了夏商的辦公室，她們並不需要參加業務競賽，夏商需要她們做好組織工作。

俞靜和奚顏分別領到了任務，從辦公室裡出來，奚顏回到了她正輪訓的崗位——大堂經理的值班臺。

安娜問：“被召見了？”

奚顏一笑：“這周就結束輪訓了，夏商剛纔讓我協助組織那個競賽?！?

安娜笑裡藏刀：“對你還是蠻重視的，給俞靜分了什麼工作沒？”

“分了?！鞭深伻鐚嵒卮?。

安娜語重心長地說：“別以爲這場競賽沒你們兩個什麼事，你們可是要競爭那個副經理職位的。多爲自己籌劃籌劃是天經地義的，被別人牽著鼻子走，難逃卸磨殺驢的噩運?！?

奚顏不語，安娜繼續說：“我記得俞靜以前一直是負責你們前臺業務培訓的吧?！?

奚顏皺眉，安娜卻什麼都不說地離開了，奚顏開始揣測、開始不滿……

俞靜和奚顏只用了一天的時間就把細節考慮周全了，列出了細緻的評判標準，以及比賽規則，又按排班表制定出了每個人競賽的時間。比賽將在週四和週五舉行。

埃倫也落實了獎懲標準，第一名的獎金有1000元，而且還會得到去二外進修一年的機會，第二名的獎勵是獎金500元，第三名將獲得3天額外的帶薪假期，獎勵還是很誘人的。懲罰相對應的就弱了不少，畢竟是場競賽，主旨是爭先。

不過田恬感到前臺員工的不自信，於是在交班例會上做了動員：“大家已經都知道了競賽的事，獎勵也是很誘人的。各位都有機會，而且很大。雖然當初皇家會所從我們這裡抽調的是最優秀的人員，但經過這幾個月系統地培訓，現在的你們是比當時的他們還優秀的員工。我相信你們大家，你們也要相信自己的實力?！?

說完，她又對從餐飲部和客房部抽調出來在前臺培訓業務的皇家會所的員工說：“我同樣希望你們得到好成績，這樣你們回到行政樓層，就不會覺得比原來前臺的員工矮一截。加油吧！各位！”

一陣掌聲發自每個員工的內心。

接下來，是俞靜把競賽的規則和評判標準進行了講解：“客人到前臺3米之內要問候；無預訂客人辦理入住的時間不可超過3分鐘，其中包括：對客介紹房間類型、辦理手續、介紹服務項目和發房卡；有預訂客人辦理入住時間不超過2分鐘，其中包括：辦理手續、介紹服務項目和發房卡；在接待客人過程中使用客人姓氏稱呼客人答3次以上。

辦理結帳的要求是在3分鐘內辦理完，如果有對帳目有異議的客人，也要爭取在6分鐘內完成結帳手續。

這次的考評標準主要是時間和態度！希望大家都取得好成績！”

散了會，田恬回到旁邊的辦公室，可是員工們的議論聲能夠清晰地傳過來。

“我可是憋了口氣要爭取好名次的，一直不是很服氣被調走的那幾個人，尤其是黃悅，什麼最優秀？只是最漂亮而已。”這是王晨的聲音，她的業務能力現在是數一數二的。

在辦公室裡的夏商也聽到了，她不禁笑：“這樣蠻好的?！?

田恬還在爲那個跑帳的事擔憂，只是微微點頭。

奚顏召集了在其他部門輪訓的皇家會所的員工，也做了動員，但會後，她找到曾是前臺業務能力最強的李楠，說：“這次競賽的主旨不是輸贏，而是在於找問題，找到差距。當然我相信，以你的業務能力取得第一名是易如反掌的事，但我希望你留一手，別做得太滿。我們的重點是第一波入住的客人，如果競賽太優秀，而在接待行政樓層的客人上出了問題，到時纔是不好看，也不好過的?！?

本是自信滿滿的李楠聽了奚顏的話，倒抽了口冷氣：“你說得很在理，我還真沒想到?！?

“其實，我是爲你考慮才這麼說的，接下來就是競聘主管了，你是最有實力的人選?？墒侨绻氵@次得了第一名，雖然得到了獎金和培訓的機會，可你也會失去升職的機會，畢竟主管的職位不可能爲你空出一年！而你回來，有沒有這個職位空缺還不好說；再說，皇家會所剛剛成立，纔是最容易出成績的時候，你自己要想明白；還有最重要的一點，名次與幫助你的人數成正比——如果是第一名，將因缺乏幫助而在以後成爲第二名，要知道第二名永遠是得道多助的位置。”

“怪不得你比俞靜的人緣更好，因爲你甘於做第二名哦！”李楠徹底折服了。

“你說錯了，我可沒和俞靜比過什麼，是看韓雪和夏商得出來的結論，一直是韓雪比較強勢，結果在上次評估的時候，你我還不是都給韓雪打了低分。”奚顏說得有些追悔莫及。

李楠也有所領悟地點了點頭：“如果有個員工的評估，那我豈不是分數也高不了?！?

奚顏點了點頭：“也許吧，不過從現在開始彌補還是可以的。”

回到正輪訓的崗位——洗衣房，李楠一邊整理著需要熨燙的布草，一邊思索，她雖然接受了奚顏的“第二名”理論，可是一貫在各種業務競賽中拔得頭籌的她，心裡還是有些彆扭。一直努力地保持著第一名，爲的就是儘早得到升職機會，而現在升職的機會終於出現了，可是代價卻是讓出第一名的位置，真是魚與熊掌不可兼得。

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