“你沒說建議買蘋果電腦？小顧同志，請你說明白一點。”經(jīng)貿(mào)口的有關(guān)同志，顯然也被顧驁和亂想公司的負責(zé)人之間的交談，給弄暈了。
顧驁知道這個問題有點複雜，只能慢慢舉例。
他指著王安電腦公司方案裡的一些美好展望，細細分析：“這位同志，我想先問一下，你們讓某些部門採購?fù)醢搽娔X用於辦公，真實動機究竟是什麼？完全是爲(wèi)了‘讓機關(guān)文員打字更快、文檔排版更好、辦公效率更高’。
還是說，在那些理由之外，還看中了王安公司額外描繪的美好前景，比如這個方案裡提到的：讓有關(guān)機關(guān)工作人員儘快以較低的成本掌握辦公現(xiàn)代化技能，提升隊伍素質(zhì)、與國際接軌……”
會議主持人擺了擺手，示意顧驁暫時打?。骸斑@有什麼關(guān)係麼？動機是我們自己的事兒?！?
顧驁直言不諱地指出：“當(dāng)然有關(guān)係。因爲(wèi)如果純粹是辦公效率不夠，需要靠這個來節(jié)約成本，那就當(dāng)我什麼都沒說。但如果更多的是被‘讓更多的機關(guān)工作人員學(xué)好電腦操作’這個利益所驅(qū)使，咬咬牙多買幾臺，那我覺得沒有意義。
因爲(wèi)文字處理機這種低端的個人電腦形態(tài)，操作層面實在沒什麼好多學(xué)的，未來都要淘汰的。電腦在使用層面，不該浪費太多資源去學(xué)習(xí)?！?
有關(guān)會議主持人員不由奇道：“我還是第一次聽到這種論調(diào)。在如今建設(shè)現(xiàn)代化如火如荼的時候，上上下下都在強調(diào)辦公自動化、與國際接軌、放開眼界，外國人的投入決心只會比我們更大。你爲(wèi)什麼覺得‘學(xué)電腦’沒用呢？花最少的錢，讓更多人掌握高科技辦公的操作，難道不是一筆人力資源投資嗎？”
顧驁語重心長地說：“這位同志，不知道你認不認同這樣一個觀點：在工業(yè)自動化程度越來越高的時代背景下，設(shè)備研發(fā)和調(diào)試的技能，是越來越值錢的。但設(shè)備操作的技能，是越來越不值錢的。
比如一家配電所，用國內(nèi)開關(guān)廠的老舊設(shè)備，可能對電力員工的經(jīng)驗、操作技能要求很高。而買了德國西門子的高度自動化的配電櫃後，變電所操作員的勝任門檻就降低了。
同樣的道理，放在工業(yè)部門很容易被人接受，可挪到了‘電腦’這個貌似高深的行業(yè)，就唬住了不少人。電腦操作層面的技能，總體趨勢是越來越不值錢的，值錢的是編程開發(fā)人員、硬體開發(fā)人員的思想和經(jīng)驗。
當(dāng)然我也不是說，操作層面的技能不該學(xué)，而是某些明顯馬上就要落後的、不值錢的部分，尤其應(yīng)該挑出來，少花成本。比如王安電腦公司的這份推薦方案上，畫餅的部分還強調(diào)‘現(xiàn)代辦公人員應(yīng)當(dāng)儘早、儘可能多地掌握個人電腦操作指令集、各種設(shè)置的調(diào)試’，這完全就是垃圾技能嘛，你用一臺蘋果的電腦，靠圖形案頭摁摁方向鍵就解決了。
當(dāng)然，這個例子比較極端，這個例子本身也浪費不了多少資源，我挑這一點來舉例，是爲(wèi)了說明問題。整份方案裡面，我還看到了很多類似的笑話……”
顧驁這番話，後世的看官或許不容易看懂，那是因爲(wèi)80年代的電腦離大家太遙遠了。
如果換一個近一點的例子來類比，很多人就理解了。
比如，很多90後乃至00後，應(yīng)該不可能在互聯(lián)網(wǎng)進入中國的最初幾年，就上過網(wǎng)。但顧驁前世是80後，他早在98年就上過網(wǎng)。那一世，他剛讀初中的時候，家裡買了電腦、也開通了撥號網(wǎng)路。
那時候，百度還沒出來，大家還做不到想看什麼就搜什麼，連網(wǎng)址大全都還沒有。前世顧驁一開始就做過一些很傻的事情。
那就是通過圈子裡的同學(xué)、還有表哥表姐的同學(xué)之類朋友裡，找到“上網(wǎng)達人”，人工問他們最近有沒有新出來什麼好看牛逼的網(wǎng)站、網(wǎng)址是多少，然後手抄下來，回家後在瀏覽器裡一個字母一個字母認認真真打進去，回車，開啓網(wǎng)站。
那個年代，相當(dāng)一部分早期網(wǎng)民，是以“我知道的、記住的網(wǎng)址比別人多”，來顯擺自己是“網(wǎng)上衝浪的大蝦”，而其他人是“菜鳥”。
可歷史證明了，等百度和導(dǎo)航頁出現(xiàn)後，這些“技能”就成了垃圾堆裡的狗S，一分錢都不值了。
在90年代末期，書店裡還有很多“計算機教科書”，是專門教OFFICE下面各項軟體的基本操作的，甚至只是教WINDOWS系統(tǒng)的設(shè)置操作。其實完全可以在軟體裡摁個F1就解決的事兒。但偏偏在早年這些書還賣得特別貴。
而這些技能，很多都是知識垃圾，你只要差不多會用，能扛過工作任務(wù)的需要就行，沒必要專門去全面學(xué)。因爲(wèi)每次WIN95升級到98，或者2000、XP、WIN7，很多操作的記憶都會報廢，不值得專門記。
到了21世紀，人人都知道這個道理。
可86年的人，絕大多數(shù)腦子是轉(zhuǎn)不過這個彎的，這也不能怪他們。
很多單位裡有了第一臺辦公電腦的，大家都在努力記住一個個指令、操作。甚至在WIN95之前的DOS時代，很多文員就以自己“能記住更多操作指令”爲(wèi)榮。因爲(wèi)DOS時代開啓和執(zhí)行一個檔案，你都是得打一串路徑和指令文字的嘛。
蘋果公司的電腦，其實是比微軟更早有圖形界面的，在微軟與IBM的聯(lián)盟還在輸命令行的時候，喬布斯的電腦已經(jīng)可以靠案頭表徵圖操作了。
當(dāng)然一開始（84年開始的MAC-I電腦）並不支援滑鼠，而是要用鍵盤上的上下左右方向鍵，跟遊戲機的操作笨拙度也差不多。不過到了90年代後，蘋果的電腦也支援了滑鼠，而且確實是比WIN95出現(xiàn)更早。
但很多以“辦公精英”自詡的用戶，都不喜歡蘋果，覺得蘋果太像小孩子的玩具了，不夠有逼格，不夠高深莫測——點點滑鼠就能執(zhí)行檔案，那不是小孩子都會了？
我們這些已經(jīng)經(jīng)受了好幾年自動化辦公職業(yè)教育的職場精英，還怎麼設(shè)置門檻逼得新人無法快速追上我們呢？我們還怎麼要挾老闆要高薪呢？
這跟04年MSN進入中國時，很多“職場精英”推崇MSN，認爲(wèi)聊工作用MSN更正規(guī)、商務(wù)、職業(yè)化，而鄙視QQ，是一個道理。
後世04年的時候，騰雲(yún)的小馬哥有一次跟海爾的張瑞敏一起上一檔訪談節(jié)目。主持人說給小馬哥5分鐘時間說服張瑞敏在海爾的經(jīng)營管理中使用QQ。小馬哥說了五分鐘技術(shù)優(yōu)勢，什麼QQ是即時通訊啦、溝通響應(yīng)速度快啦……最後也沒能說服。
後世複盤的人，看到這個視頻都說是張瑞敏已經(jīng)廉頗老矣、思想僵化、不接受新事物。
其實哪裡是不接受新事物那麼簡單，而是因爲(wèi)當(dāng)時，04年，QQ真的還揹負著“非主牛屁孩約泡瞎玩鬼混的幫兇”這樣的惡名，還沒有洗白掉身上的“太不正規(guī)，太low”標(biāo)籤上岸呢。商務(wù)精英爲(wèi)了顯示自己跟一般人不一樣，當(dāng)然是要用MSN了。
至於MSN操作不方便、沒法直接拖曳傳檔案、無法快速查找聯(lián)繫人……等等的瑕疵，都沒有得到主流消費者的反饋，微軟也不知道，也不想改，就覺得靠微軟的牌子，做成啥樣用戶就用啥樣就好了，然後後面的故事大家都知道了。
可爲(wèi)什麼MSN的用戶不會反饋這些不便給微軟呢？因爲(wèi)MSN的用戶就只是商務(wù)精英。他們覺得越不方便就越體現(xiàn)他們的牛逼，逼格——不能直接拖檔案到聊天框裡傳輸，那咱就發(fā)一封帶大附件的電子郵件嘛！
咱作爲(wèi)商務(wù)精英，如何發(fā)一封措辭、格式精良的電子郵件，這不是我們多年訓(xùn)練的職場技能麼？要是跟QQ一樣一拖就傳過去了，那我們發(fā)揮“電子郵件發(fā)得比別人好”的這項差異化技能的空間，不就被壓縮了嗎？
當(dāng)你手上拿著鎚子的時候，看什麼都像釘子。
當(dāng)你花過精力學(xué)習(xí)過某些操作時，你恨不得這種操作能一輩子這麼堅持下去，一輩子產(chǎn)生職場收益，絕對不能讓比你晚來的人不付出學(xué)習(xí)就曲線掌握簡化操作。
這是人性，沒有一個用戶希望自己積累的操作經(jīng)驗變得不值錢的。
人的天性就是呆在舒適區(qū)裡，
不想終生學(xué)習(xí)，
希望知識存量永遠不要貶值。
……
上面這番推演，顧驁當(dāng)然沒辦法全部說出來，因爲(wèi)有些例子還沒發(fā)生。
但道理是通用的，所以顧驁用符合時代背景的方式包裝一下之後，就可以成功震撼很多決策者。
亂想公司的楊承衛(wèi)有些慌神，在顧驁逐步展開時，連忙截住話頭反駁：“顧先生，可是你說的那些，都只是沒有實證根據(jù)的推演！
我看王安電腦公司的材料裡，可是附了很多美國第三方公正調(diào)查機構(gòu)的市場調(diào)研的！根據(jù)第三方調(diào)研，至少95%的美國商務(wù)電腦使用人士，都覺得沒必要引入花哨的、浪費資源的圖形界面。現(xiàn)在的操作他們已經(jīng)覺得很習(xí)慣了，更不可能爲(wèi)了操作簡便多掏很多錢！”
顧驁反脣相譏：“這種調(diào)研毫無意義，因爲(wèi)它沒有調(diào)研到那些目前還沒用電腦、但未來5年10年會用的新人。其次，這種調(diào)研是建立在‘加入便捷操作性的優(yōu)化，會導(dǎo)致電腦成本大幅度上升’的假設(shè)下的。
可是CPU、內(nèi)存等技術(shù)發(fā)展到目前階段，‘全面圖形界面’所會消耗的電腦計算資源，已經(jīng)要跌破一個性價比臨界點了。5年內(nèi)‘便於操作的電腦’和‘操作繁瑣的電腦’的差價，可能會從現(xiàn)在的1倍，跌到20%~30%——你引用的那些美國市場調(diào)研機構(gòu)，把這個參數(shù)算進去了麼？”