“在瞭解什麼是市場之前，咱們首先要說客戶的感受。請問諸位，在去百貨商場買東西的時候，對於售貨員的態度，有何感想？”
沒有白板，也沒有黑板，讓人準備也來不及。
劉春來直接開講。
而且也不是系統的。
他不是教授，不需要培養那種全套理論都懂的，只是根據自己的需要來培養。
首先第一個就得讓這些搞銷售的人重視客戶的感受。
“很多東西只有百貨大樓纔有，每天很多人問，誰都煩啊……”一名年輕女孩回答著。
“以前每次去百貨大樓，我都告訴自己，以後不去了……”
“看著他們就來氣，不過也羨慕他們的工作……”
對於百貨大樓以及供銷社銷售員的態度，沒有一個人覺得好的。
“那是以前計劃經濟時代造成的！爲什麼？就像之前有人說的，因爲只有他們纔有！國家爲什麼搞改革開放？就是爲了解決供應不足的問題……現在才五年時間，已經有大量國營單位在失去了上級的計劃後，活不下去了。”
這是所有人都知道的。
都是在自己所在的城市裡面無法等到就業安排，纔不得不南下花都，尋找機會。
“爲什麼？有人想過麼？”
所有人都陷入了沉思。
劉春來沒留給他們太多的思考，繼續開口，“現在市場上的需求飽和了嗎？沒有！缺口很大，從吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，爲什麼他們還是沒有生產訂單？”
“是因爲他們生產的產品根本就不是大家需要的嗎？”吳二娃問道。
他這是根據劉春來賣褲子跟現在的衣服想到的。
當初一條褲子，在朝天門引發了搶購。
第二天他們在百貨大樓跟人民公園，同樣也是如此。
因爲這些褲子比百貨大樓裡面的好看很多。
“對！”劉春來讚許地點了點頭，“就因爲他們的產品，並不是根據客戶需求而生產……”
“就像現在，咱們的新款設計，穿起來很好看，所以才能獲得這麼多訂單。只要有好的產品，就能一直獲得訂單哇？”吳二娃又問了。
劉春來詫異地看了他一眼。
要不是自己事先沒有跟他溝通，他都認爲這是自己專門找的人。
提出的問題，剛好都是他想要引出的。
“你們以爲，有好的產品就完了？市場上不是隻有我們一家生產。很快，就會因爲我們產品的火熱，有競爭者出現，一開始可能因爲別人沒經驗，質量上有差別……可當別人生產的跟我們一樣的時候呢？”
劉春來提出的這些問題，是所有人都沒接觸過的。
畢竟，他們不是科班出身的人。
甚至，沒有學過專業的理論。
連市場爲何物都不知道。
“客戶的選擇，就變得尤爲重要了。所以，我們需要維護好客戶……”
這纔是劉春來主要想講的。
七月下旬，花都的天也是非常熱的。
在這個只有四五十平米，甚至還有不少貨佔據著部分空間的擁擠小屋子裡，只有劉春來一個人的聲音跟刷刷筆尖劃過紙張的聲音。
鄭天佑在給陳俊晨以及柯爾特打電話找不到人，隨後拍了一封電報說明情況，讓兩人立即回花都後，返回了自己的辦公點。
越想越覺得憋屈。
可陳冰在他離開沒有多久就跑了。
偌大的花都，哪裡去找人？
一回來，就聽到李梓銘說劉春來來過，讓他去找劉春來。
明知道會被劉春來嘲笑，鄭天佑還是過來了。
還沒到，就聽到房間裡傳出劉春來的聲音，靜靜地聽了一會兒，越聽越心驚。
劉春來居然對市場瞭解的這麼深刻！
鄭天佑沒有上過大學，僅僅只是看了幾本關於市場營銷的書籍，突然發現，劉春來講的很多東西，對自己來說也是受用無窮。
特別是客戶羣體維護這一塊，讓他明白了，爲什麼這麼多年，他的生意都沒有起色。
他算是最早一批進入大陸的服裝商，甚至沒有白馬市場的一些批發商掙的錢多。
劉春來講得入神，沒有發現他。
鄭天佑索性就站在門口聽。
他算是明白這次栽在什麼地方了。
換成任何一個人，他都不會栽得這麼厲害。
劉春來這樣的人，即使不能成爲朋友，也絕對不能當他的敵人。
否則，怎麼死的都不知道。
白馬市場。
最早拿到貨的金鍊子男，貨剛讓人拉到門市內，就立即讓店員擺到了最顯眼的地方。
他的門市在市場邊緣，進來的人都能看到。
“最新款港貨秋裝上市了……”金鍊子男在幾套樣品掛上後，就開始扯著嗓子吆喝。
頓時吸引了不少來進貨的男女老少。
新款的設計，加上標籤是劉春來親手設計，用繁體字跟英文寫著注意事項。
這一切，都證明這是港貨。
港貨，意味著銷量，意味著錢！
“老闆，多少錢一套？”在看過後，立即就有人開口問價格了。
“一套45，不二價……”金鍊子男的態度一點都不友好。
“這太貴了……”
“是啊，這麼貴，回去怎麼賣啊……”
周圍不少人抱怨了起來。
港貨價格是高。
可這批發價都到了這程度。
“老闆，42一套，先給我來一百套，下次還來你這裡買……”之前問的中年人又開口了。
“不講價！”
“那算了，我去其他店看看……”中年人轉身就走。
“回來，回來，你這兄弟，怎麼這樣呢！看看這款式，這做工，這質量……全新的布料生產工藝……”金鍊子直接把劉春來的話拿出來說了。“兄弟，要不再加點？”
“42，要買就點貨，我數錢。”中年男人從手中提著的軍用挎包裡開始往外拿錢，“不買我找下家……”
“行，行，我虧本賣給你，就當交個朋友，下次可一定要來我這拿貨啊……”金鍊子一臉肉痛。
“給我來20套……”
“我來35套……”
周圍的人紛紛開始揮舞鈔票。
最早拿貨的人，找了個人扛著包到了市場外面，之前的人看不到的時候，又換了另外一名搬運工，把包抗回了門市裡……
其他的人卻不知道，第一個拿貨上百套的人，居然是托兒！