“老闆, 不好了,我們店鋪如今有很多人在論壇上罵呢!”
“老闆,我這邊旺旺消息簡直多到快要爆炸了, 全是來罵我們的!”
“老闆, 有買家也來問論壇上那個惡意跟風的是不是我們!”
“老闆, 已經有買家差評了。說衣服質量和版型不好, 做工很差。”
“老闆, 我們的差評截圖已經被網友發到論壇了。”
任爍然簡直瞬間頭大, 怎麼回事......爲什麼會有這樣的反轉。
“老闆,大概是因爲我們的產品跟小C女裝店的產品用的是同樣的標題,網友們稍微搜一下就直接搜到了。”
任爍然簡直無語, 當初的確是他授意要做就直接做絕一點, 既然仿了款式, 就連標題一併抄了。甚至連產品描述中的文字部分也都抄的七七八八。
沒想到這一點竟然成了網友們定位他店鋪的依據。
任爍然也慌了,趕緊讓運營把標題給改了。
只是,爲時已晚, 網友們直接截圖了他的產品和店鋪名, 無論他如何更改,已經是鐵證如山。
第二天, 到了約定時間, 方燦燦來到了咖啡館。
江麗和攝影師已經等在這裡, 還有一名梳化師和一名攝影助理。
方燦燦今天身著一襲白色裙子, 頭髮簡單的紮起, 素面朝天, 卻神采奕奕。
“方小姐我先幫你化個淡妝。”
“嗯。”
雖然她不太愛化妝,不過既然答應了採訪,對方又那麼重視,方燦燦自然是配合的。
她揚起小臉,任由梳化師拿著刷子在她臉上輕掃。
“方小姐,你的五官長得很漂亮。”梳化師忍不住讚歎道。
方燦燦粲然一笑,隨即斂住笑容,讓梳化師繼續工作。
梳化師可一點都沒有吹捧的意思。電視臺的梳化師不比劇組,每天任務重還經常要給上電視的領導們服務,對於這種小賣家,壓根就沒有奉承的必要。
可是梳化師對於天生麗質的臉蛋也是有偏愛的,像方燦燦這種,眼型眉形長得近乎完美,鼻子小巧挺秀的臉蛋,化妝只是錦上添花,讓她的五官更加立體而已。
化好妝,江麗問道:“準備好了嗎?”
方燦燦點點頭:“嗯。準備好了。”
“那我們便開始。”
和方燦燦想象的不同,整個採訪的過程並沒有她預料中的無聊和古板,不得不說江麗是一名非常合格的新聞人,她以聊天的方式開場,卻並沒有以開店的話題作爲切入點,而是問了她作爲一個淘寶賣家的作息時間。
方燦燦微微一笑:“我的作息還算正常,不過我知道,這個行業的賣家大多常年累月的熬夜,作息不正常。不僅淘寶賣家,所有的自由職業都有這個通病。”
她想起了家裡的翟雨彤,那個整天足不出戶宅在家裡碼字的女人。
接著,江麗又跟她聊起了電商產業園的環境和伙食,一點點的讓她卸下防備和緊張的情緒,逐漸進入今天的採訪內容。
方燦燦也非常配合,能分享的都很認真的回答。她說話的時候,臉上總有若有似乎的梨渦,而她是被採訪者中難得的條理清楚,思維敏捷的人。這讓江麗除了採訪任務,也跟她聊的非常投緣。
到採訪的收尾階段,江麗忍不住問道。
“方小姐,最近淘寶論壇上,你發的那個帖子非常火爆,而你曝光出那個惡意競爭的賣家也被網友們找到真實身份和店鋪地址。對此,你對對方的行爲有怎樣的看法呢?”
方燦燦聽到這個問問蹙眉,示意採訪暫停。
江麗有些心虛:“怎麼了方小姐,這個問題不方便回答嗎?”
方燦燦搖頭:“不是,我可以回答,不過如果要回應這個問題,能不能把我之後如何應對的解決之道也一併播出?”
江麗驚喜說道:“那是當然了!”
她原以爲這個問題容易引戰,處於風波中的方燦燦不樂意迴應呢。
沒想到她只是要求問題更加全面和深入,這原本就是應該的。
攝像機再度對準她那張妝容精緻的臉蛋,只見她神情自然侃侃而談:“首先,我發這個帖子是爲了分享自己的經驗,當初我剛入行的時候,也在論壇上得到了不少幫助。這個帖子也算是回饋論壇了。提到這個惡意競爭的賣家並非刻意,這也是我經營淘寶店過程中遇到的很具體的問題,分享出來並不是爲了攻擊誰,而是單純爲了分享給那些也遇到過同樣問題的賣家,給他們一個解決問題的思路。不過我並不喜歡這種人肉的方式,在這裡,還請關注我的網友們恢復冷靜。”方燦燦一臉嚴肅。
江麗也沒想到方燦燦竟然會這麼說,她很是感動,普通人攤上這樣的事情,肯定生氣傷心都來不及,哪裡還有精力爲對方考慮。可方燦燦卻如此深謀遠慮,這讓她很是意外。
她柔聲問道:“那不知方小姐之後是如何解決的呢?這部分我記得你的帖子也還沒有更新到呢。”
“對,接下來我就準備寫這部分。帶我走出惡性競爭的法寶就是最近淘寶推出的招財進寶收費服務。”
江麗微微一怔,她沒想到方燦燦話鋒一轉竟然會提到最近淘寶的另一個熱點。
其實這也是她之前爲方燦燦準備好的最後一個問題,想問她對如今熱議中的招財進寶有什麼看法,沒想到她倒先說了。
而且這個招財進寶竟然跟她的故事有那麼深的淵源。
方燦燦說道:“在招財進寶之前,我也嘗試過各種各樣推廣的方法,甚至嘗試過站外的廣告推廣,相信對於所有想要做大做強的賣家而言,淘寶推廣難,打造爆款難一直就是大家無法迴避的痛點。而這次招財進寶是淘寶官方爲大家提供的一個渠道,可以花費一定的服務費,爲產品買一個額外的曝光,這樣可以讓一些有潛力成爆款的產品迅速積累基礎銷量。”
“所以,你對招財進寶這項收費服務的態度是支持的?”
“對,沒錯。招財進寶不僅幫我擺脫了別的賣家的惡性競爭,還幫我這十款產品積累了不少銷量和評價,我當然支持,而且也要在這裡跟所有賣家鄭重推薦。希望大家摒棄成見,冷靜分析,我個人的經歷認爲,收費的未必就差,一直的就未必好。真正昂貴的也許就是思維。”
聽到這段話,江麗覺得非常受震撼。之前因爲招財進寶的風波,她也曾採訪過不少賣家,說實話,很多賣家都沒有說到點子上,絕大部分反對的人還是帶著情緒,而缺乏冷靜而富有邏輯的分析。
不得不說,方燦燦的說法非常有說服力和感染力,她站在一個賣家的角度分享了自己的使用心得,分析利弊,這要比一味空談來的有力的多。
採訪完以後,方燦燦回到辦公室,沒把採訪的事情告訴任何人。
在她看來,她只是做了自己應該做的。採訪也不是什麼值得炫耀的事情。
和方燦燦的風光相比,隔壁瑞果兒女裝店老闆的日子可沒那麼好過了。
鋪天蓋地的質疑讓任爍然只能夾著尾巴做人,完全不敢辯解一句。也讓客服們低調行事,遇到來質疑的統統不回覆。
本來以爲事情可以慢慢平息,畢竟只是跟風款式,又不是什麼十惡不赦的事情。
讓任爍然萬萬沒想到的事情發生了,之前範周利聘請的水軍竟然反常的倒戈,把受人僱傭惡意抨擊小C女裝店的事情全抖摟出來。
連帶著還被曝出,兩家店鋪聯合僱傭水軍抨擊招財進寶的事情。
這下吃瓜羣衆直接看呆,還能有這操作?之前以爲只是黑粉,如今看來竟然是競爭對手聘請的水軍,這操作簡直把人噁心壞了!
與此同時,網友們也在等著方燦燦的更新,之前的曝光帖出來以後,大家便發現,兩家的面料款式都一樣,甚至瑞果兒女裝店的價格比小C女裝店便宜了太多。可卻竟然依舊賣不過小C女裝店。
有了前面的鋪墊,幾乎整個論壇都在等著這個轉折。
“啊啊啊啊!一天刷新八百遍,掌櫃的你快點來更新啊!坐等打臉啊!”
“老闆,嗷嗷待哺,就靠你的更新續命了!”
“店主,你的小可愛喊你登錄論壇更新帖子了!”
“一天不見,想她,想她,想她......”
就在《說出你的創業故事》欄目專訪播出的當天。方燦燦終於公佈了自己的殺手鐗。筆鋒一轉開始更新自己如何在競爭對手的圍追堵截下突出重圍。
接下來的更新是經過精心準備的,方燦燦圖文並茂,放上了自己這段時間在招財進寶付費服務上的投入和轉化率。使用招財進寶前後店裡各個產品的銷售統計數據也都統統截圖,從各個方面闡述了自己這段時間以來使用這款付費服務的收穫。
她很慶幸,雖然之前幾天沒有每天截圖,可系統開放的產品管理功能裡,竟然有一項歷史數據的功能。而真實的數據非常具有說服力。
當然方燦燦力挺招財進寶的言論一出來,讓一部分賣家反感。
“追了這麼久的帖子,最後竟然是爲招財進寶說話。簡直讓人覺得噁心!”
“猝不及防啊!這個神轉折真是消受不起。對不起,我對這種收費項目依舊愛不起來。”
可是因爲方燦燦的帖子有理有據,從開始到現在的經驗分享,也讓很多賣家冷靜下來分析。
甚至關於招財進寶的言論也在慢慢的轉變風向。
“哇,原來小C女裝店打敗競爭對手的法寶竟是招財進寶。其實之前那麼多個反對的帖子都沒有說到點子上。”
“雖然我沒用過招財進寶,不過既然小C推薦了,我便去了解一下。”
“很早之前就想說了,只是怕被罵不敢說實話。我也在用招財進寶,是真的好用!感謝這位賣家良心推薦。”
“其實用了的都在悶聲發大財,嘻嘻~捂嘴笑.jpg”
“怒贊這種理性討論和分享的帖子,這要比那種不分青紅皁白就來黑的強多了!”