等到大家都看完了郵件, 江允庭才淺淡的笑了笑，神態(tài)從容，並不見(jiàn)半分被指責(zé)的急躁, “那麼, 我說(shuō)一下吧。”
“關(guān)於祁經(jīng)理說(shuō)的我盲目模仿總公司的做法, 大家應(yīng)該都清楚, 這個(gè)做法指的就是我最近推動(dòng)引進(jìn)的客戶分類管理的模式?！?
“引入這種模式的目的, 是爲(wèi)了提高公司銷售的投入產(chǎn)出比。”
“這種模式是把公司一些銷量大、回款好的黃金客戶界定出來(lái)，並投入更多的人力物力去維護(hù)和拓展這些黃金客戶。而對(duì)於那些銷量小、公關(guān)力度大、回款又不好的客戶，則不去過(guò)多的投入人力物力來(lái)維護(hù)。”
他打開(kāi)了一個(gè)ppt文件, 上面展示了一些圖表。然後他側(cè)身看著大屏幕，“請(qǐng)大家看一下, 這是公司總部在推行這種做法前後的數(shù)據(jù)對(duì)比。”
“通過(guò)這個(gè)對(duì)比圖表, 大家可以看到, 總部在推行了這種做法以後，短短一年的時(shí)間, 銷售收入上漲了25%，而銷售費(fèi)用則下降了10%?！?
江允庭說(shuō)到這裡，安安聽(tīng)到身邊的人也在議論紛紛，看起來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)大家還是有一些觸動(dòng)的。
有的同事在說(shuō)，“確實(shí)是應(yīng)該把有限的費(fèi)用用在刀刃上”
也有的同事說(shuō), “要我說(shuō), 早就應(yīng)該集中火力攻打那些大客戶, 這些小客戶做起來(lái)累得很, 又產(chǎn)生不了多少收益?！?
還有的同事說(shuō), “從這個(gè)數(shù)據(jù)看著是不錯(cuò)，可是不知道咱們這裡會(huì)不會(huì)有這種效果啊?！?
這時(shí)候, 黃斌輕笑著開(kāi)口，“哎呦，我的江總監(jiān)啊，這裡是中國(guó)，不是加拿大?？偣具@個(gè)數(shù)據(jù)，只能說(shuō)明在總公司這樣做合適，不說(shuō)明在這裡這樣做也合適。”
然後他看了看大家，“什麼事情都要因地制宜，大家說(shuō)是不是啊”
江允庭只是輕輕笑著，而且似乎還點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“的確，黃組長(zhǎng)說(shuō)的有道理，在別處適合的方法，在這裡卻不見(jiàn)得適合?！?
他這麼一說(shuō)，不僅僅是黃斌微微一怔，連安安也愣了愣。
只有江震庭挑眉看了看他，安安覺(jué)得，江震庭這個(gè)神色很複雜，含著她看不懂的意味。
江允庭繼續(xù)說(shuō)，“所以，我對(duì)中國(guó)分公司的客戶做了一個(gè)分析”
他翻到了ppt的下一頁(yè)，“從這組圖表，大家不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)分公司的80%的銷售收入，來(lái)自於20%的優(yōu)質(zhì)客戶。而銷售費(fèi)用的投入，則是有50%以上投入在了佔(zhàn)銷售收入只有20%的客戶上面?！?
“那麼，如果我們把這優(yōu)質(zhì)的20%客戶管理起來(lái)，分析他們的需求，針對(duì)性的去滿足他們的需求，另外，也給予他們更多的優(yōu)惠政策和服務(wù)，是不是同樣的費(fèi)用投入，產(chǎn)生的收益更大呢？”
已經(jīng)有同事在點(diǎn)頭，安安也不自覺(jué)地點(diǎn)頭。
她是做銷售的，她很清楚，有些客戶，你投入了很多精力和費(fèi)用，而他們最後只拿得出來(lái)一點(diǎn)錢來(lái)採(cǎi)購(gòu)藥品。
有時(shí)候是單純的因爲(wèi)他們的醫(yī)院規(guī)模小，也有時(shí)候是因爲(wèi)大部分費(fèi)用已經(jīng)被很固定的供應(yīng)商瓜分完了，留給他們的不多。
花費(fèi)那麼大的精力和費(fèi)用去分一杯殘羹冷炙，當(dāng)然比不上把這些精力花費(fèi)在那些能給你正餐吃的客戶身上。
所以，這種對(duì)客戶分類的管理方式，她倒是很贊同的。
祁宇還是面無(wú)表情的開(kāi)口，“江總監(jiān)，你說(shuō)這些情況也許確實(shí)存在，但是誰(shuí)知道現(xiàn)在的黃金客戶就要一直黃金下去呢？也有可能現(xiàn)在的一些不起眼的客戶，你慢慢培育，將來(lái)就能成爲(wèi)黃金客戶呢？”
江允庭還是笑著，點(diǎn)了點(diǎn)頭，語(yǔ)氣並不尖銳“黃金客戶確實(shí)有可能有一天就沒(méi)落了，現(xiàn)在不起眼的客戶也確實(shí)有可能會(huì)成爲(wèi)黃金客戶。只不過(guò)，我不太喜歡用現(xiàn)在的投入，去賭未來(lái)的一個(gè)有可能?！?
有的同事偷偷低著頭笑了。
安安也想笑。
溫溫潤(rùn)潤(rùn)的人，原來(lái)也是有鋒芒的，只不過(guò)，他的鋒芒，隱藏在溫潤(rùn)的外表下面。
他不激動(dòng)，也不尖銳，更不會(huì)色厲內(nèi)荏，可是，他用他的智慧和能力取勝。
都是做銷售的，誰(shuí)都明白，祁宇這話乍一看也許有道理，但其實(shí)，已經(jīng)基本上屬於無(wú)理取鬧了。
這時(shí)候，江震庭垂著眼睛，隨意的一揮手，“好了，推行總部的這種管理模式我也是同意的，我不認(rèn)爲(wèi)存在問(wèn)題。允庭，你說(shuō)下一件事吧”
安安一聽(tīng)，說(shuō)了半天，這纔是重點(diǎn)。
她得罪了林軍，他在別人攻擊她的時(shí)候維護(hù)了她。
於是，他們這時(shí)候可以說(shuō)，他袒護(hù)她，處事不公。
這就是職場(chǎng)，你以爲(wèi)已經(jīng)過(guò)去了的事兒，說(shuō)不準(zhǔn)什麼時(shí)候，就成了別人手裡的子彈。
真沒(méi)想到，自己會(huì)有一天這麼有利用價(jià)值。
她有些忐忑，雖然，她自認(rèn)爲(wèi)自己和江允庭並沒(méi)有什麼特殊的關(guān)係，不過(guò)是這個(gè)總監(jiān)人比較好，而且瞭解當(dāng)時(shí)的情況，對(duì)自己多了一層體諒而已。
但別人怎麼看，她管不了。
如果早知道這個(gè)事情會(huì)給江允庭帶來(lái)這麼大的麻煩，其實(shí)，她寧可受到處罰的。
她正胡思亂想著，聽(tīng)到江允庭淡淡的開(kāi)口，“說(shuō)到這件事，”他頓了頓，“我並不認(rèn)爲(wèi)對(duì)哪一個(gè)同事有所偏袒。”
“我來(lái)這裡還不到一個(gè)月，和任何同事，都還處在互相熟悉階段。只不過(guò)，這件事情發(fā)生的時(shí)候，我碰巧也在附近，所以，對(duì)事情的發(fā)生過(guò)程比大家更多的瞭解了一些。”
“可能大家看到的更多的是我們幾乎損失了一個(gè)客戶，可我看到的是，我們的銷售經(jīng)理在工作中也在捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。我覺(jué)得，這是有必要並且值得提倡的?！?
下面開(kāi)始有人小聲的議論起來(lái)。
祁宇垂著眼睛，不看任何人，只是嗤笑了一聲，“江總監(jiān)，你說(shuō)的太嚴(yán)重了，尊嚴(yán)？哪一個(gè)銷售代表不是給客戶陪著笑臉做下來(lái)的單子，是有些人處理問(wèn)題幼稚，才導(dǎo)致撕破臉的事情發(fā)生吧?！?
安安心裡的火騰地就著了起來(lái)。
沒(méi)有想到，跟著這個(gè)人做了兩年，竟然被這樣的指責(zé)。
她的臉色微紅，猛地站起來(lái)，想把那天晚上的事情原原本本攤開(kāi)來(lái)，至於誰(shuí)要怎麼想她，那不是她能控制的事情。
至少，她問(wèn)心無(wú)愧。
江允庭的目光溫和的拂過(guò)她，“陳安安，你先坐下?！?
安安看著他。
男人還是白襯衫，灰色西褲，修長(zhǎng)的手指隨意的交叉著，整個(gè)人優(yōu)雅而乾淨(jìng)。
屋子裡很明亮，他的臉上帶著淡淡的暖意，令人安心而踏實(shí)。
於是安安長(zhǎng)長(zhǎng)的呼出一口氣，坐下了。
然後江允庭的目光轉(zhuǎn)向祁宇，臉色嚴(yán)肅了起來(lái)，聲音也高了些，“祁經(jīng)理，我們賣的是藥品，靠的是品質(zhì)，不是靠我們的銷售經(jīng)理去出賣色相?！?
說(shuō)到這裡他勾勾脣，看了一眼樑夢(mèng)瑤和媛媛，“雖然我們很多銷售經(jīng)理確實(shí)很漂亮?！?
底下有人輕聲的笑了。
他卻斂去笑容，“但是，不論是陳安安，還是其他任何人，我都不需要靠他們出賣色相給我掙來(lái)的業(yè)績(jī)?！?
“我現(xiàn)在這樣說(shuō)，以後還是這樣說(shuō)。公司的業(yè)績(jī)?nèi)绻谖业墓芾硐鲁霈F(xiàn)下滑，我可以承擔(dān)全部責(zé)任。”
“但是”，他的目光掃向所有人，“如果有些同事還是不認(rèn)同我的做法，那麼，很遺憾，可能只有請(qǐng)你另謀高就?！?
“其他同事如果願(yuàn)意相信我。就留下來(lái)，我們共同把業(yè)績(jī)做上去。好了，散會(huì)?！?
他起身，不再看任何人，徑直的出了辦公室。
他說(shuō)這話的整個(gè)過(guò)程，江震庭一直都淡淡的垂著眼睛。
安安隱隱覺(jué)得，他的態(tài)度很奇怪。
等江允庭走了，江震庭才擡起眼看著大家，臉上沒(méi)什麼表情，只是淡淡的說(shuō)，“散會(huì)吧?！?
安安回到辦公室，靜靜的坐在自己的位置上想著剛剛的事情。樑夢(mèng)瑤晃過(guò)來(lái)，胳膊架在她辦公桌的擋板上，“安安，可以啊?！闭f(shuō)著輕輕笑了。
“是嗎？沒(méi)覺(jué)得”安安沒(méi)理她，自顧自的打開(kāi)電腦。
“想不到江總監(jiān)也會(huì)發(fā)飆呢”她看著遠(yuǎn)處，“還不是爲(wèi)了維護(hù)你。”
安安本來(lái)正端著水杯喝水，聽(tīng)她這麼一說(shuō)，啪的把水杯放在桌上，水珠濺了出來(lái)，“樑夢(mèng)瑤，江總監(jiān)已經(jīng)把話說(shuō)得很清楚了，你在這胡說(shuō)八道什麼呢？”
“開(kāi)個(gè)玩笑而已，生什麼氣啊，我還巴不得別人說(shuō)他維護(hù)我呢?！睒艍?mèng)瑤扔下一句話，搖曳生姿的走了。
安安沒(méi)想到，下午江震庭又找了她。
她進(jìn)去的時(shí)候，他從辦公桌那一側(cè)站了起來(lái)，繞過(guò)辦公桌走到她旁邊。
安安愣了愣。
這樣子不太像要批評(píng)她啊。
江震庭卻輕輕的笑了，“安安，剛剛會(huì)上，我不好太維護(hù)你，但是，我那天說(shuō)了，這種客戶，我們寧可不要。”
安安點(diǎn)頭，“謝謝總經(jīng)理?！?
他深深的看著安安。
江震庭其實(shí)長(zhǎng)得也很好看，雖然沒(méi)有江允庭的五官那麼出衆(zhòng)，但他自有一種成熟冷靜的氣質(zhì)。
只是，安安和他素來(lái)沒(méi)有交集，而他的目光，卻似乎太深了，令安安有些困惑，也有些不安。
很久，他才說(shuō)，“安安，以後再發(fā)生這種事情，就給我打電話，我會(huì)護(hù)著你的。”
直到回到了辦公室，安安都沒(méi)搞清楚，這是發(fā)生了什麼狀況。尤其是，其後的一週，安安連續(xù)收到來(lái)自江震庭的白玫瑰花，安安就更是一頭霧水。
那天下午，除了祁宇、黃斌堅(jiān)持辭職，其他同事都找到江允庭單獨(dú)談了話，也收回了自己的辭職申請(qǐng)。
事情也算是圓滿的解決了，安安心裡，卻一直過(guò)意不去。
意外的，晚上在MSN上看到江允庭的頭像亮著，她發(fā)過(guò)去一個(gè)笑臉，然後敲過(guò)去三個(gè)字，“對(duì)不起”
他也發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)笑臉，“不是你的錯(cuò)?！?
她還是內(nèi)疚，“可是，要不是我，他們也沒(méi)辦法圍攻你?！?
他只淡淡的發(fā)了一句話，“真的和你無(wú)關(guān)，他們只要想圍攻我，總會(huì)找到理由的，其實(shí)，你纔是那個(gè)被連累的人?！?
安安看了幾遍，纔算慢慢明白。
原來(lái)自己，不過(guò)是個(gè)由頭，他們想要圍攻，總需要個(gè)由頭的。
他又敲過(guò)來(lái)幾個(gè)字，後面跟著一個(gè)大大的笑臉，“傻丫頭，明白了？”
隔著屏幕，她莫名的就覺(jué)得他在笑。
是那種很清淡卻很溫暖的笑。
她微微臉紅了一下，迅速的下了線。