就在我站在前臺和正在拿著抹布擦著前臺的蘇秀秀天南地北的瞎侃的時候，一個操著南方口音的傢伙出現在我們的面前，扯著他那獨有的公雞嗓子問著
“你們這裡辦理貸款嗎？”
他這麼一問，瞬間把我和蘇秀秀都問蒙了，一時不知道該說點什麼，當蘇秀秀用她那雙水汪汪的大眼睛看著我的時候，我才馬上緩過神來。趕緊的回答著
“是的，我們這裡辦理貸款，我們是用房產作抵押的，請問先生，你的房子在哪裡？”我的提問方式還算嫺熟的說著。
這裡大家一定要注意了，我的提問中有一個客服的小技巧，那就是我問的是，你的房子在哪裡？而不是問，你有沒有房子！其實，來借款的客戶，也是自尊心很強的，他們都會編造出各種的冠冕堂皇的藉口，說自己急需錢，其實，就是沒有錢而已！
你要是很直白的就問你有沒有房子，會帶著一點歧視的感覺的，一個做了多年的生意的老闆，一定會有一個自己的容身之所的，就算他沒有，他的父母，或者親朋好友也會有的！
“我的房子在流亭河那邊！我想借七十萬！能行嗎？”那個南方人繼續扯著他的公雞嗓子說著。
“先生，你這邊坐，您貴姓！”我一聽南方人不是來打聽事的，而且，借款數額還不小，我就趕緊的把他讓到了談判桌旁坐了下來！
“我免貴姓於，你們家的利息是多少啊！太高的話，我可接受不了，我以前是在建行借款的，沒有想到今年他們不借給我了！”南方人一邊說著，一邊坐了下來！
“呵呵，於先生，你放心，我們聚化石的利率是全青島市最低的，七十萬也就是百分之十二左右，當然，能不能借到七十萬，還需要去看看你的房子才能決定！”我職業的微笑的說著。
這個時候，蘇秀秀也是很長眼神的趕緊倒了兩杯水端了過來，順勢的就坐在了我們的身邊，聽著我們的談話。
這也是我提前安排好的，就是不管我是在談借款客戶還是放款客戶的時候，都讓她坐在我的身邊去學習，因爲，當年我的客戶談判，就是天天坐在洽談室裡，聽老員工如何去談客戶，學出來的！
“你們除了利息還有其他的費用嗎？”借款人，於先生繼續詢問著。
“利息是客戶的收益，我們要收百分之二的服務費！”我馬上回答著。
其實，說到這裡我還是很佩服聚化石的，竟然，我在聚化石呆了六年，五年我們的收費都保持不變，一直都是百分之二，你要知道，在這五年裡，光豬肉的價格就不知道翻了多少倍啊。
就更不用說其他的物價，在通貨膨脹的情況下，上漲了多少。但是，聚化石就是不漲價，而且，就是這樣，一直堅持著，讓聚化石成爲了青島民間借貸行業中，首屈一指的知名品牌，而且，還在全國的民間借貸圈子中，代表了“青島民間借貸模式”。
我認爲一個品牌就是堅持出來的，聚化石的百分之二從來不長，也從來不降，所以，在聚化石沒有講價一說，我們的服務費是從來不降的，我們只可能幫助客戶找到更加低廉的利息。
“哦，總成本沒有超過十五，確實挺低的！你看你們什麼時候去我那裡看看房子！”借款人，於先生馬上回應著。
“於先生，你的證件帶了嗎？我們需要看看你的房產證，身份證，戶口簿和結婚證！”我馬上熟練的說著要求。
“哦，我沒有帶，我就是順便過來看看！”於先生面帶難色的說著。
“沒關係，於先生，你先簡單的填一下表格，等到我們去考察你的房產的時候，你再把我們需要的證件給我們看一下就行了！”我趕緊的打消了借款人，於先生的顧慮說著。
“好的，好的！沒有問題！”借款人，於先生就好像找到了救星一般說著。
其實，借款人的這種心情，我還是能理解的！因爲，在借款人需要錢的時候，能找到利息又不高，借款又方便，快捷的渠道的時候，那真是可以用久旱逢甘霖去形容啊！
我遞給了於先生一張，借款申請表，讓他先填著，聚化石的借款申請表和接待登記表是複印在一張紙的反正面的。這樣做的原因不是爲了省錢，而是，爲了杜絕客服的人員偷懶，拿著客戶填寫的借款申請表照著去填寫接待登記表的。
因爲，很多客戶在填寫借款申請表的時候，都會出現錯誤，而接待登記表是一份初始表格，是行政綜合部的員工照著出合同的表格，出一點錯，就會無法辦理抵押手續，到時候，就會耽誤放款人的時間。讓放款人感覺我們不專業。對我們失去信心，就不再選擇我們放款了。
其實，這裡有很多的人會說，你們直接把客戶的錢放在公司的賬戶上不就沒有那麼多麻煩了嗎，也不用看放款人的那張臭臉了！
這裡我一定要強調一下，聚化石就是一個正規的不能再正規的金融中介，我們做的就是信息的匹配，通過配對不對稱的金融信息，賺的收益的！服務好客戶，就是我們的本質工作！給我們創造價值的，也就是我們的這些放款客戶。
再說了，在中國，除了銀行，是沒有任何的一家機構可以存款的！這裡放款人一定要有個正確的認識。那些什麼讓你去買他們的理財產品，或者說是籤個借款合同，就讓你把錢打進他們賬戶的，這樣的公司都或多或少的涉嫌非法吸收公共存款，也就是我們通常說的非法融資。
我看借款人，於先生正在填寫著借款申請表，我就跟身邊的蘇秀秀說著“蘇經理，你一會填寫一下接待登記表，我去忙點別的！”
“好的，祝經理，我知道了！”蘇秀秀趕緊的迴應著。
其實，這個時候，我是想多給蘇秀秀一個練習的機會，因爲，在民間借貸行業裡，不是像那些零售業，天天都有客戶的，是平時員工都會進行互相的練習，但是，那樣再怎麼練，也是模擬的，怎麼都不會有面對真正的客戶，練習的效果更好！
所以，我在培訓中，經常跟那些沒有民間借貸經驗的新手們講，不要輕易的就拒絕了客戶，哪怕是他打算用一套十萬的房產借款一百萬，你們也不要以爲他是在開玩笑而拒絕了他。
而是，一定要讓他來公司登記，至於爲什麼，我們下個章節再分解。